Excel и Word: предварительный просмотр не работает. Что делать?

Когда панель предварительного просмотра зависает в Windows с документами Офисный интерьер, легко впасть в отчаяние: появляются сообщения типа «Я не врач». «Невозможно просмотреть этот файл» или даже Word пытается запуститься в цикле и нет возможности нормально работать. Что делать, если предварительный просмотр не работает в Excel и Word? Какие есть решения?

В этой статье мы собрали технические ответы, чтобы вы могли диагностировать и исправить эту ошибку в Word и Excel, не теряя терпения.

Что происходит с предварительным просмотром Word и Excel?

Проблема проявляется в очень конкретных сценариях: при выборе документа в Проводнике с помощью панель предварительного просмотра В активном состоянии отображается ошибка «Предварительный просмотр этого файла невозможен из-за ошибки в обработчике предварительного просмотра Microsoft Word». В других случаях при выборе файла .docx появляется поле с надписью «Извините, что-то пошло не так, и Word не запускается. (24)», и даже повторяется в цикле, пока вам не придется закрыть Word из диспетчера задач.

Это также может произойти при попытке предварительного просмотра из окна «Открыть из». Офис (Word, Excel, PowerPoint) если вы активируете «Показать панель предварительного просмотра» в этом диалоговом окне. Некоторые пользователи отмечают, что не видят эту опцию; это зависит от версии и от того, использует ли диалоговое окно современный проводник Windows или Собственный офис.

• Типичное воспроизведение сбоя: запустите Word или Excel, перейдите в Файл> Открыть, включите «Показывать область предварительного просмотра» (если доступно) и выберите документ для просмотра миниатюры. Панель либо станет пустой, либо отобразится сообщение контроллер предварительного просмотра.
• В проводнике: нажмите Вид > Панель предварительного просмотравыберите файл .docx/.xlsx, и вместо отображения содержимого появляется ошибка; с файлами, не относящимися к Office (изображения, PDF-файлы), предварительный просмотр работает нормально.

Бывают смешанные случаи: на некоторых компьютерах предварительный просмотр вложения в Outlook Работает, а в Проводнике — нет; и наоборот, в других приложениях предварительный просмотр в Outlook отключён, и при нажатии кнопки «Открыть» в Word приложение просто отказывается запускаться. Временное отключение режима защищённого просмотра для вложений Outlook изменяет поведение Word при запуске, хотя средство просмотра вложений предварительный просмотр могут остаться инвалидами.

Если предварительный просмотр не работает в Excel и Word, вам также следует проверить, были ли установлены предыдущие обновления Windows или Office. Рекомендуется поискать ожидающие обновления Windows, поскольку некоторые сборки исправляют системную интеграцию с предварительными драйверами на базе COM, используемыми Office.

Общие причины

Очень повторяющаяся модель: Windows 11 64-бит с Microsoft Office 2016 MSI (не Click-to-Run, не Microsoft 365) 32-разрядная версия. После некоторых обновлений драйвер предварительного просмотра Word начинает давать сбои, что приводит к печально известному «циклу» всплывающих окон. Параллельно перестают работать предварительные просмотры Excel (хотя и без всплывающих окон). Всё указывает на… COM-драйвер Office 2016 MSI плохо работает с современными версиями Windows (22H2+).

Прежде чем выяснить причину, многие тратят часы на проверку пути к кэшу и прав доступа: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache, проверяя, что папки Content.Word и Content.Outlook существуют и нет ограничений; запуск winword /r для перерегистрации компонентов, изменения записей реестра, связанных с обработчиками, или даже выполнения восстановления Office.

Прагматичное решение, если предварительный просмотр в Word не работает, — это отключить иl контроллер предварительного просмотра записи. Значение, записанное обработчиком Word, обычно представляет собой GUID {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}. На 64-разрядных компьютерах с 32-разрядной версией Office он находится в разделе:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers. Переименуйте строку «{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} = Microsoft Word previewer» на что-то вроде «{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}_disabled» предотвращает попытки панели предварительного просмотра использовать обработчик Word. Результат? Прощайте, всплывающие окна, все остальные предварительные просмотры (изображения, PDF-файлы и т. д.) возвращаются в нормальное состояние, и, конечно же, документы Word больше не просматриваются. Это не идеальный вариант, но это простой выход, если вам не нужен этот эскиз.

Наконец, есть любопытный нюанс, задокументированный Microsoft: в некоторых случаях «эта проблема возникает из-за того, что для предварительного просмотра документа необходимо открыть ещё один экземпляр программы». То есть, сначала открыв его. Word или Excel А затем, выбрав файл в Проводнике, можно разблокировать миниатюру. Это не самый удобный способ, но иногда он выручает из затруднительного положения.

Проверьте основы в проводнике Windows

Начните с простого: в Проводнике нажмите увидеть и активируйте «Область предварительного просмотра». Выберите локальный файл (избегайте несинхронизированных путей OneDrive) и проверьте, есть ли сообщения типа «Невозможно просмотреть этот файл.". Если это работает с изображениями и PDF-файлами, проблема в обработчиках Office, а не в глобальной панели.

• Проверьте путь к кэшу: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache. Убедитесь, что Content.Word и Content.Outlook существуют и что у вашего пользователя есть разрешения на чтение/запись.
• Если вы используете диалоговое окно Office Open, попробуйте отобразить панель с помощью «Показать панель предварительного просмотра». Если оно не отображается, это может зависеть от версии или типа используемого диалогового окна.

Отключите защищенный просмотр только для тестирования (и включите его снова)

Защищенный просмотр полезен против вредоносных программ, но он может помешать просмотру и редактированию даже при надежные файлы. Временно отключите его для тестирования и не забудьте отменить изменение после проверки.

• Word/Excel > Файл > Параметры > Центр управления безопасностью > Настройки центра управления безопасностью… > Защищенный просмотр.
• Снимите флажок «Защищенный просмотр файлов из ИнтернетаЕсли проблема связана с вложениями, снимите флажок «Включить защищенный просмотр для вложений Outlook».
• Повторите предварительный просмотр. Если результат улучшится, верните защиту в предыдущее состояние и создайте конкретные исключения только для доверенных документов.

Восстановите вашу установку Office

Если интеграция контроллера предварительного просмотра повреждена, ремонт Вы можете перестроить компоненты и ассоциации без переустановки всего Office.

• Панель управления > Программы > Удалить программу > Microsoft Office > Изменить > Восстановить.
• По завершении попробуйте еще раз просмотреть Word/Excel в Проводнике и в поле Открыть.

Обновление Office и Windows

Некоторые проблемы возникают после обновления системы, а другие решаются последующими патчами. Если предварительный просмотр не работает в Excel и Word, крайне важно поддерживать все системы в актуальном состоянии с помощью последних обновлений. Решением могут стать обработчики COM..

• Word/Excel > Файл > Счет > Обновления Office > Параметры обновления > Обновить сейчас.
• В Windows найдите обновления из Параметры > Центр обновления Windows.

Преобразуйте и переименуйте проблемный файл.

Конкретный файл может быть скомпрометирован. Конвертируйте .xls в . XLSX, или переделать, иногда повторно активирует предварительный просмотр и нормальное открытие.

• Если это .xls, откройте и сохраните как . XLSXЕсли файл уже имеет расширение .xlsx, создайте пустую книгу, вставьте файл как значок и откройте его; если все работает, сохраните его под другим именем.
• Такое «повторное» выполнение документа может обойти поврежденные метаданные, которые блокируют Защищенный просмотр.

Перенастройте (или отключите) контроллер предварительного просмотра Word

Если источником является драйвер Word, вы можете попробовать перерегистрировать Office с помощью winword /r или, в качестве решения по сдерживанию, отключите обработчик Word, чтобы панель не пыталась его использовать и прекратила выдавать ошибки.

• Откройте regedit и перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers (в 64-битной версии с 32-битной версией Office).
• Найдите строку {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} «Просмотрщик Microsoft Word» и переименовать его добавление «_disabled».
• После этого предварительные просмотры Word не будут загружаться, но всплывающие страницы а остальные типы будут функционировать нормально.

Важно: Редактирование реестра требует осторожности; оно создает точка восстановления или экспортируйте ключ, прежде чем что-либо менять. Если организации действительно необходим эскиз Word, эта мера будет временной, пока вы не обновите Office или не перейдёте на самый современный канал (например, Microsoft 365 Click-to-Run).

Outlook: предварительный просмотр и открытие вложений

Если средство предварительного просмотра Word в Outlook отображается как отключенное и если нажатие на вложение приводит к тому, что Word отказывается открываться, часто помогает временное отключение этой опции. Защищенный просмотр вложений в Центре управления безопасностью. Это устраняет странное поведение при запуске, но не всегда позволяет повторно активировать просмотрщик в Outlook.

• Опять же, не забудьте повторно активировать protección когда вы закончите работу с доверенными вложениями.
• Если после этого просмотрщик все еще отключен, проверьте обработчик Word и интеграцию PreviewHandlers в реестре, как описано выше.

Когда ничего не работает: альтернативы и инструменты

Если после всего вышеперечисленного в Excel и Word предварительный просмотр не работает, рассмотрите возможность отключения обработчика Word (чтобы избежать ошибок) при использовании панели для другие форматыЕсли проблема касается книги Excel, которая не открывается даже в режиме защищенного просмотра, рассмотрите возможность использования инструмента устранения неполадок. Ремонт Excel для восстановления данных из поврежденного файла.

Запутанное замечание по интерфейсу: в старых версиях Office некоторые меню ссылаются на «Кнопка Microsoft Office(круглый шар из 2007 года). В современных версиях эта кнопка больше не существует, и её эквивалентом является клавиша Tab. архив. Кроме того, не во всех окнах «Открыть» отображается кнопка «Показать область предварительного просмотра»; если вы её не видите в Office, попробуйте выбрать «Вид» > «Область предварительного просмотра» непосредственно в проводнике.

Microsoft также задокументировала странное поведение: в некоторых случаях, чтобы появилась миниатюра, нужно открыть другую. пример программы. То есть сначала запустите Word/Excel, а затем перейдите к файлу в Проводнике. Это может показаться глупым трюком, но когда драйвер капризничает, этот второй экземпляр разблокировка предварительный просмотр.

Если вы сталкивались с ошибками типа «Невозможно выполнить предварительный просмотр» или «Невозможно запустить Word (24)», теперь вы знаете, что делать: проверьте панель проводника, попробуйте защищенный просмотр, восстановите и обновите Office, преобразуйте и переименуйте вредоносные файлы и даже отключите Обработчик слов Если это мешает другим предварительным просмотрам, то с помощью этих приемов (и оставляя безопасность включенной при необходимости) вы можете восстановить бесперебойную работу, не попадая в ад всплывающих окон.

Теме статьи:

Flex Window на Galaxy Z Flip5: что это такое, как работает и как извлечь из него максимум пользы.

Даниэль Терраса

Редактор, специализирующийся на вопросах технологий и Интернета, с более чем десятилетним опытом работы в различных цифровых медиа. Я работал редактором и создателем контента в компаниях, занимающихся электронной коммерцией, коммуникациями, онлайн-маркетингом и рекламой. Я также писал на сайтах по экономике, финансам и другим секторам. Моя работа – это также моя страсть. Теперь, благодаря моим статьям в Tecnobits, я стараюсь каждый день изучать все новости и новые возможности, которые предлагает нам мир технологий, чтобы улучшить нашу жизнь.