«Не удалось загрузить профиль пользователя» в Windows 11: реальные причины и решения.

Когда вы включаете компьютер и появляется это сообщение, В Windows 11 не удалось загрузить профиль пользователя.Ощущение такое, будто тебя охватила паника. Твоя учетная запись и файлы кажутся недоступными, а Windows снова и снова отправляет тебя на автоматическое восстановление. Это очень распространенная проблема, но и довольно запутанная, поскольку может иметь множество различных причин.

В этом руководстве вы найдете понятное объяснение Почему не работает служба профилей пользователей? И все реалистичные способы решения проблемы без форматирования, от самых простых до самых сложных (реестр, NTUSER.dat, безопасный режим, восстановление системы и т. д.). Вы также узнаете, что делать, когда нет другого выхода, кроме переустановки Windows, и как защитить свои данные, чтобы ошибка профиля не испортила вам день.

Что означает ошибка «Не удалось загрузить профиль пользователя» в Windows 11?

Это сообщение обычно сопровождается предупреждениями, например: «Служба профилей пользователей не смогла выполнить вход в систему». или коды состояния типа 0xc000006d / 0xc0070016Проще говоря, Windows загружается, но не может загрузить ваши пользовательские настройки: ваши предпочтения, рабочий стол, личный реестр и т. д.

На практике возникает одна из следующих ситуаций: Вы не можете войти в систему, используя свою обычную учетную запись.Вы попадаете в цикл автоматического восстановления, создается временный профиль, или вы остаетесь на экране входа в систему, не получая подтверждения PIN-кода или пароля. Проблема не в учетной записи на серверах Microsoft, а в профиле, хранящемся на жестком диске вашего компьютера.

Во многих случаях проблема возникает сразу после Обновление с Windows 10 до Windows 11Это происходит после установки крупного обновления, восстановления системы, внезапного выключения компьютера или когда диск почти заполнен (и остается всего несколько мегабайт свободного места), что препятствует записи Windows необходимых файлов профиля.

Также возможно, что вместо "чистой" ошибки профилирования вы увидите сообщение об ошибке. «Ошибка службы профилей пользователей при входе в систему» При попытке использовать тот же PIN-код, что и в Windows 10. Хотя техническая сторона вопроса немного отличается, конечный результат тот же: вы не можете получить доступ к своей учетной записи и вам нужны альтернативные варианты.

Распространенные причины, по которым Windows 11 не загружает профиль пользователя.

 

Причин, стоящих за этим сообщением, может быть много, но чаще всего его истоки кроются в... поврежденные файлы или службы, которые не запускаются должным образомПонимание причин поможет вам выбрать наиболее подходящее решение, не действуя вслепую.

Одна из наиболее частых причин — это Некорректное завершение работы системыОтключение электроэнергии, удерживание кнопки питания, серьезный сбой и т. д. Во время работы Windows открыто множество системных и профильных файлов; если компьютер резко выключается, некоторые из этих файлов могут быть повреждены, что сделает профиль непригодным для использования.

Другая возможность заключается в том, что существует внутренний сбой Windows 10 или 11Это особенно актуально после накопительного обновления, обновления безопасности или миграции версии. Нередко патч, хорошо работающий на миллионах компьютеров, вызывает проблемы на определенных комбинациях оборудования, драйверов или программного обеспечения, и одним из типичных симптомов является невозможность загрузки профиля пользователя.

Мы не должны исключать физическая или логическая проблема в жестком диске или SSD-накопителеПоврежденные сектора, ошибки файловой системы или неисправный диск могут помешать Windows корректно считать данные профиля. А если диск почти заполнен (например, на диске C: осталось едва 8 МБ свободного места), системе не хватит места для создания временных файлов и завершения процесса входа в систему.

В дело вступает и вредоносное ПО. вирус или вредоносное ПО Любые манипуляции с системными файлами или профилями пользователей могут сделать систему непригодной для использования. В таких случаях, даже если вы создадите другую учетную запись пользователя, она может быть немедленно заражена. Иногда единственным разумным решением является загрузка с альтернативной системы (например, дистрибутива Linux Live) для очистки с помощью специализированных инструментов, таких как Инструменты Nirsoftили же просто отформатировать и переустановить все заново.

Проверьте, связана ли проблема с профилем или со всей системой.

Прежде чем вмешиваться в реестр, файлы или переустанавливать программу, стоит проверить, затрагивает ли проблема только вашу учетную запись или все. Идея состоит в том, чтобы попробовать использовать... другой локальный пользователь или администратор и проверьте, работает ли система нормально с этой учетной записью.

Если вы по-прежнему можете войти в Windows с другой учетной записью, то... Настройки > Учетные записи У вас есть возможность создать нового локального пользователя с правами администратора. Для этого перейдите в раздел «Семья и другие пользователи» (или «Другие пользователи» в некоторых версиях) и выберите «Добавить учетную запись», указав, что у вас нет учетных данных для входа, а затем «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft», чтобы создать стандартного локального пользователя.

Если у вас нет доступа к обычной сессии, вы можете попробовать использовать Безопасный режимНа экране входа в систему удерживайте клавишу Shift и нажмите «Перезапустить», затем перейдите в «Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска» и снова нажмите «Перезапустить». Когда появятся соответствующие параметры, нажмите клавишу F4 или 4, чтобы загрузиться в безопасном режиме.

В безопасном режиме Windows загружает минимальный набор систем и обычно позволяет войти в систему как минимум с одной внутренней учетной записью администратора. После этого можно создать нового пользователя или проверить, возникает ли проблема только с определенной учетной записью, что подтвердит правильность работы системы. профиль поврежден А остальная часть системы, в принципе, работает.

Создайте новый профиль и скопируйте данные из поврежденного профиля пользователя.

Один из наиболее эффективных методов, когда профиль поврежден, но система запускается, заключается в следующем: Создайте нового пользователя и перенесите все свои файлы.Восстановить 100% исходного профиля (фон, некоторые настройки и т. д.) невозможно, но можно сохранить документы, фотографии, видео и значительную часть личных данных.

Из учетной записи администратора (в обычном режиме или в безопасном режиме) откройте Настройки > Учетные записи Перейдите в раздел «Другие пользователи». Создайте новую учетную запись, желательно локальную, с правами администратора и установите пароль для полного контроля над компьютером.

Затем откройте Проводник файлов и перейдите на диск, где установлена ​​Windows, обычно это диск C:. Войдите в папку. C:\Users (или C:\Users) и найдите папку, соответствующую поврежденному профилю. В ней находятся ваш рабочий стол, документы, изображения, загрузки и остальное ваше личное пространство.

Выберите все необходимые файлы и папки от предыдущего пользователя (кроме системных файлов, в отношении которых вы не уверены) и Скопируйте их в новую папку профиля.который также находится в папке C:\Users. В идеале, не следует перезаписывать основные конфигурационные файлы нового пользователя, но необходимо перенести весь личный контент.

Когда закончите, выйдите из системы, войдите под новой учетной записью пользователя и убедитесь, что можете работать в обычном режиме. Некоторые приложения могут попросить вас снова войти в систему или настроить параметры, но если все прошло хорошо, вы сохраните свои данные и можете считать, что все возможности доступны. удалить недобросовестного пользователя позже, чтобы освободить место и почистить систему.

Восстановите файл NTUSER.dat и папку профиля по умолчанию.

Довольно распространённая причина, по которой профиль не загружается, заключается в том, что файл NTUSER.dat Поврежден. В этом файле хранятся ваши пользовательские настройки, многие параметры реестра и личные конфигурации. Если он будет поврежден после обновления, восстановления системы или принудительного выключения, Windows может отказать вам в входе в систему.

Один из очень эффективных способов решения этой проблемы — Замените поврежденный файл NTUSER.dat его исправной копией. с профиля по умолчанию. Для этого необходимо войти в систему с другой учетной записью на том же компьютере, которая работает, или загрузиться в безопасном режиме и использовать учетную запись администратора, которая загружается корректно.

Откройте Проводник и перейдите в папку C:\Users. По умолчанию это папка... По умолчанию Она скрыта, поэтому на вкладке «Вид» (или «Вид» в зависимости от версии) выберите параметр отображения скрытых элементов. Это отобразит папку «По умолчанию», которая является профилем, используемым Windows в качестве основы для создания новых пользователей.

Найдите файл в этой папке. NTUSER.datВы можете переименовать его или переместить в другое место в целях безопасности (например, на USB-накопитель). Затем вернитесь в папку C:\Users, перейдите в любую другую папку пользователя, которая работает корректно, скопируйте её файл NTUSER.dat и вставьте его в папку Default в качестве замены.

Это восстанавливает базовый профиль Windows до работоспособного состояния, чего зачастую достаточно для повторного входа в систему. В вашем аккаунте больше не будет отображаться ошибка профиля.Если у вас нет другой работающей учетной записи на ПК, альтернативным вариантом является загрузка с помощью таких инструментов, как Hiren's BootCD или дистрибутив Linux Live, монтирование диска Windows и удаление или замена файла NTUSER.dat извне системы.

Исправьте службу профилей пользователей в реестре.

Ещё одним ключевым моментом в таких случаях является реестр WindowsКогда профиль выдает ошибки, очень часто это происходит из-за повторяющихся ключей (с расширением .bak), некорректных значений или счетчиков, препятствующих нормальному доступу, в ветке, управляющей путями пользователей.

Чтобы это проверить, запустите компьютер (в обычном режиме или в безопасном режиме) и откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win + R. Введите реестр Нажмите Enter, чтобы запустить редактор реестра. Прежде чем что-либо делать, настоятельно рекомендуется создать резервную копию: в меню «Файл» выберите «Экспорт», выберите «Все», дайте ей имя и сохраните файл .reg в безопасном месте.

После создания копии перейдите по указанному пути. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListВнутри вы увидите несколько папок с длинными названиями, начинающимися с S-1-5; каждая из них соответствует профилю пользователя в системе.

Найдите те, которые имеют суффикс .bakОбычно вы увидите две почти идентичные записи: одну с расширением .bak, другую без. Задача состоит в том, чтобы определить, какая из них соответствует вашему законному пользователю, а какая используется Windows как неисправная. Обычно достаточно переименовать ключ без расширения .bak (например, добавив .old) и удалить расширение .bak из рабочего ключа, сделав его основным.

В рамках того же ключа профиля проверьте значения. Состояние y RefCountОткройте каждый из них, дважды щелкнув по нему, и установите значение его данных равным 0. Если какой-либо из них не существует, вы можете создать его как новое значение DWORD (32-битное). Это сообщит Windows, что профиль находится в правильном состоянии и что счетчик ссылок не препятствует его загрузке.

После завершения закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и попробуйте войти снова. Если все прошло успешно, Сообщение «Не удалось загрузить профиль пользователя» должно исчезнуть. И вы вернетесь в свой обычный аккаунт. Имейте в виду, что неосторожные изменения в регистрации могут привести к сбоям в работе других функций, поэтому этот метод предназначен для пользователей с некоторым техническим опытом.

Проверка и восстановление системных файлов с помощью SFC и DISM.

Проблема не всегда заключается в самом профиле; иногда причина в наличии нескольких неработающих профилей. поврежденные системные файлы Это влияет на работу службы профиля или компонентов, необходимых при входе в систему. В таких случаях вам могут помочь встроенные инструменты SFC и DISM.

Загрузите Windows (в обычном или безопасном режиме) и откройте... Запустите командную строку от имени администратора.В строке поиска введите «командная строка», щелкните правой кнопкой мыши по приложению и выберите «Запустить от имени администратора», приняв условия контроля учетных записей пользователей, если появится соответствующее окно.

Для начала рекомендуется запустить DISM для восстановления образа Windows. Выполните команду. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (с соблюдением социальной дистанции). Этот процесс проверки и внесения исправлений может занять несколько минут, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения.

После завершения процесса и получения сообщения об успешном завершении операции запустите анализатор системных файлов с помощью команды: sfc /scannowЭта утилита проверяет все защищенные файлы Windows и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы исправными копиями, хранящимися в системном кэше.

После завершения закройте окно с помощью команды. Выход Или просто нажмите на крестик, перезагрузите компьютер и попробуйте снова. Если проблема была вызвана поврежденным системным файлом, то во многих случаях Windows перезагрузит профиль без ошибок. благодаря этим ремонтным работам.

Проверьте службу профилей пользователей и безопасный режим.

Сервис, управляющий профилями. Она должна запускаться автоматически при загрузке Windows.Если по какой-либо причине ваш тип входа в систему изменится или останется отключенным, система может отображать ошибки при попытке входа под любым пользователем.

Для проверки загрузите систему в безопасном режиме, если не можете войти в систему обычным способом. После входа в систему нажмите Вин + Рпишет сервисы.мск Нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер служб. Найдите в списке запись «Служба профилей пользователей».

Дважды щелкните по нему и посмотрите на поле. «Начальный тип»Необходимо установить значение «Автоматический». Если вы видите другое значение (например, «Отключено» или «Вручную»), измените его на «Автоматический», примените изменения и подтвердите. Также воспользуйтесь этой возможностью, чтобы проверить, запущена ли служба; если нет, нажмите кнопку «Запустить» или используйте такие инструменты, как... Автозапуск для обнаружения мешающих программ автозапуска.

После внесения этих изменений перезагрузите компьютер в обычном режиме и проверьте, работает ли ваша учетная запись. Во многих случаях... простым исправлением такого типа начала Ошибка профиля исчезает, поскольку Windows корректно перезагружает службу при запуске.

Удалите или откатите проблемные обновления.

Более чем в одном случае Обновление Windows Это привело к сбоям при входе в систему или ошибкам профиля на некоторых компьютерах. Если всё работало нормально до установки последнего обновления, вполне логично предположить причину и попробовать удалить его или установить более позднюю версию исправления.

Для начала вы можете попробовать загрузить систему в безопасном режиме, а затем перейти к следующему шагу. Настройки > Обновление и безопасность (Windows 10) или Настройки > Центр обновления Windows (Windows 11). В соответствующем разделе вы найдете ссылку для просмотра истории установленных обновлений.

Запишите код последнего обновления (Обычно это начинается с KB). Затем воспользуйтесь опцией «Удалить обновления» и дважды щелкните по обновлению, соответствующему этому коду, чтобы удалить его из системы. После завершения перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы войти в систему в обычном режиме.

Другой вариант — проверить наличие новых обновлений. Если Microsoft уже выявила проблему и выпустила исправление, этого будет достаточно. Обновите Windows, чтобы исправить ошибку.Иногда решение включает в себя сочетание обоих методов: удаление конфликтующего обновления, перезапуск и последующую установку более новой версии, которая больше не вызывает сбой профиля.

Используйте точки восстановления системы.

В Windows уже много лет существует очень полезная функция для подобных ситуаций: точки восстановленияЭто «снимки» состояния системы (системные файлы, реестр, драйверы и т. д.) в данный момент времени. Если позже что-то пойдет не так, вы можете вернуться к предыдущему состоянию.

Если вы подозреваете, что ошибка профиля возникла в результате недавних изменений, вы можете попробовать загрузиться в безопасном режиме и открыть панель... ВосстановлениеОттуда вы можете получить доступ к функции «Открыть восстановление системы» и увидеть доступные точки восстановления, созданные Windows автоматически или вами вручную.

Выберите точку восстановления, которая до возникновения проблемыСледуйте инструкциям мастера и позвольте системе вернуться в исходное состояние. Процесс может занять некоторое время, и компьютер перезагрузится несколько раз. После завершения восстановления попробуйте войти в свою учетную запись, чтобы проверить, правильно ли загружается ваш профиль.

Имейте в виду, что каждая точка восстановления занимает несколько гигабайт места, поэтому накапливать их годами нецелесообразно. Рекомендуется хранить только самые последние. В любом случае, при возникновении такой серьезной ошибки, Наличие данных за недавний момент времени может избавить вас от необходимости переустанавливать Windows..

Проблемы с PIN-кодом, паролем и способами входа в систему.

Иногда блокировка доступа вызвана не столько поврежденным профилем, сколько простой ошибкой. Проблема с PIN-кодом или паролем.Это особенно часто встречается при обновлении с Windows 10 до Windows 11, когда некоторые пользователи видят сообщение об ошибке службы профилей при попытке использовать старый PIN-код.

Если вы считаете, что забыли свой PIN-код, на экране входа в систему вы можете нажать на «Я забыл свой ПИН-код»Windows запросит пароль от учетной записи Microsoft, связанной с этим пользователем, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем. После выполнения этого шага вы сможете выбрать новый PIN-код.

Если вы тоже не помните пароль от своей учетной записи Microsoft, ссылка для его сохранения появится прямо на экране. «Я забыл свой пароль?»Это переведет вас на страницу восстановления, где вам потребуется ответить на контрольные вопросы безопасности, использовать другой адрес электронной почты или номер телефона для восстановления доступа.

Если вы не уверены в необходимости всегда полагаться на PIN-код, у вас есть альтернативы, такие как... Windows HelloЭто позволяет использовать распознавание лиц с помощью совместимой камеры, сканирование отпечатков пальцев с помощью биометрического сканера или даже «графический пароль», при котором вы рисуете жесты поверх выбранной фотографии. Настройка нескольких методов обычно предотвращает блокировку доступа из-за одной проблемы с одним из них.

С другой стороны, физическая клавиатура может выйти из строя. Если Вы не можете ввести PIN-код, потому что клавиатура не реагирует. (или некоторые клавиши неисправны), на самом экране входа в систему есть значок клавиатуры, который позволяет активировать экранную клавиатуру. Это позволяет ввести PIN-код или пароль с помощью мыши, пока вы устраняете неполадку с оборудованием.

Когда ни один аккаунт не работает, и вам приходится прибегать к внешним средствам.

Иногда ситуация бывает гораздо серьезнее: Вход в систему невозможен ни при каких обстоятельствах.Даже в безопасном режиме система не загружается, и вы застреваете в цикле автоматических исправлений или экранов ошибок. Хотя может показаться, что это конец, всё ещё есть варианты восстановления данных и, будем надеяться, исправления Windows.

Наиболее практичный вариант — подготовить загрузочный USB-накопитель При использовании дистрибутива Linux в режиме Live (например, Ubuntu) или инструментов обслуживания, таких как Hiren's BootCD PE, вы загружаете компьютер с этого USB-накопителя (предварительно настроив его в BIOS/UEFI как первое загрузочное устройство), и система полностью загружается в память, без использования установленной Windows.

Из этой внешней среды вы можете открыть проводник файлов, смонтировать диск, на котором установлена ​​Windows, и перейти в нужную папку. C:\UsersТам вы получите доступ ко всем папкам пользователя и сможете скопировать важные документы на другой внешний диск или USB-флешку, обеспечив безопасность своих данных, прежде чем предпринимать какие-либо более радикальные действия.

Если хотите пойти ещё дальше, можете попробовать Удалите файл NTUSER.dat проблемного пользователя. Или же вы можете удалить большую часть содержимого профиля (предварительно сохранив все, что вам нужно) и заменить его содержимым из C:\Users\Default. Это принудительно создаст «чистый» профиль, сохранив при этом связь с вашей учетной записью.

В худшем случае, если система полностью разрушена или глубоко заражена вредоносным ПО, самым разумным решением будет использовать этот внешний загрузочный диск только для восстановления файлов и подготовки к последующему восстановлению. полная переустановка виндовс.

Переустановите Windows 11 с помощью установочного USB-накопителя.

Если вы уже пытались восстановить профиль, реестр, службы, запускали SFC и DISM, экспериментировали в безопасном режиме, выполняли восстановление системы, и ничего не помогает, пора задуматься о том, что делать дальше. отформатировать и переустановить Windows Это самый разумный вариант. Иногда хождение по кругу только усложняет ситуацию.

Самый простой способ сделать это — создать USB для установки Windows Используйте официальный инструмент Microsoft с другого работающего компьютера. После подготовки подключите USB-накопитель к проблемному компьютеру и войдите в BIOS/UEFI, чтобы установить его в качестве первого варианта загрузки.

При загрузке с USB-накопителя вы увидите экран установки Windows. Вместо того чтобы сразу нажимать кнопку «Установить сейчас», вы можете нажать на... «Отремонтировать оборудование» Чтобы попробовать расширенные варианты ремонта, восстановления и многое другое, если вы еще этого не делали, воспользуйтесь этой функцией.

Если вы уже решили переустановить программу, вернитесь к мастеру установки и, в зависимости от вашего выбора, вы можете выбрать сброс с сохранением личных файлов или удаление всего. Многие пользователи решили проблему постоянных ошибок профиля с помощью... Сброс к заводским настройкам инициирован с установочного носителя.Эта программа восстанавливает все системные файлы и возвращает Windows в первозданное состояние.

После завершения процесса вам останется только пройти первоначальную настройку, снова войти в свою учетную запись и переустановить необходимые приложения. Если вы сохранили свои документы в облаке или на внешнем диске, это займет довольно много времени. возвращение к нормальному состоянию.

Когда Windows 11 перестаёт загружать ваш профиль пользователя, может показаться, что вы потеряли всё, но на самом деле существует множество решений: от создания нового пользователя и копирования ваших файлов, настройки службы профиля пользователя или реестра, запуска инструментов восстановления или восстановления системы до загрузки с внешних дисков, удаления конфликтующих обновлений или, в крайнем случае, переустановки системы с нуля. При наличии хорошей резервной копии и немного терпения, Обычно после этого вы сможете снова пользоваться компьютером, не потеряв документы и не сойдя с ума..