Почему Windows Hello не работает и как это исправить пошагово

Windows Hello Она стала очень полезным инструментом для облегчения и повышения безопасности входа в систему на устройствах под управлением Windows 10 и Windows 11. Эта технология позволяет вам идентифицировать себя с помощью распознавания лиц, отпечатков пальцев или PIN-кодов, избегая использования обычных паролей. Однако есть много пользователей, которые считают, что Windows Hello перестает работать без видимой причины.

В этой статье мы объясняем Почему Windows Hello может дать сбой, как обнаружить источник проблемы и, прежде всего, Какие шаги можно предпринять, чтобы решить эту проблему навсегда?. Все это сопровождается понятными объяснениями и инструментами, доступными в самой операционной системе. Давайте перейдем к делу.

Что такое Windows Hello и как он работает?

Windows Hello — это платформа биометрической аутентификации, встроенная в Windows. что позволяет получить доступ к системе такими методами, как распознавание лиц, отпечатки пальцев или безопасный PIN-код. Он разработан для обеспечения быстрого и безопасного способа входа в систему без необходимости ввода пароля.

Система использует инфракрасная (ИК) камера o un Датчик отпечатков пальцев. В случае распознавания лиц камера захватывает структурированное изображение и сравнивает его с ранее сохраненным на устройстве. Если все совпадает, доступ предоставляется немедленно.

Эта функция также может использоваться некоторыми сторонними приложениямиКак Dropbox, OneDrive или менеджеры паролей, что улучшает общее впечатление и безопасность.

Основные причины, по которым Windows Hello может выйти из строя

Сбой Windows Hello может быть вызван несколькими причинами. Их правильное обнаружение — первый шаг к применению соответствующего решения:

• Последние обновления системы: После обновления до Windows 11 некоторые пользователи обнаруживают, что биометрические методы больше не доступны.
• Локальная учетная запись вместо учетной записи Microsoft: Для использования всех функций Windows Hello в Windows 11 требуется учетная запись Microsoft.
• Аппаратные проблемы: Камера или биометрический датчик могут быть заблокированы, отключены или неисправны.
• Ошибки драйвера: Устаревший или поврежденный драйвер может помешать правильной работе биометрических датчиков.
• Настройки локальной группы: Некоторые версии Windows, такие как Pro или Enterprise, позволяют контролировать использование биометрических данных из редактора групповой политики.

Распространенные симптомы сбоя Windows Hello

К наиболее частым сообщениям или ситуациям, указывающим на проблему с Windows Hello, относятся:

• «Вас невозможно было узнать» при попытке входа с помощью распознавания лиц.
• «Windows Hello недоступна на этом устройстве», даже если имеется необходимое оборудование.
• Опция распознавания лица или отпечатка пальца не отображается в параметрах входа.
• Ошибки после входа с помощью PIN-кода или пароля это означает, что Windows Hello настроен неправильно.

Базовые улучшения, которые вы можете попробовать перед продвинутыми решениями

Если Windows Hello недавно начал давать сбои, попробуйте сначала выполнить следующие быстрые исправления:

• Очистите камеру или сканер отпечатков пальцев чтобы убедиться в отсутствии пыли и препятствий.
• Улучшает окружающее освещение, поскольку недостаточное или неравномерное освещение может затруднить распознавание лиц.
• Снимите такие аксессуары, как шляпы, шарфы и солнцезащитные очки., особенно если вы не использовали их во время первоначальной настройки.
• Повторная калибровка распознавания лиц из Настройки → Учетные записи → Параметры входа → Распознавание лиц → Улучшить распознавание.

Подробные решения, которые позволят снова запустить Windows Hello

1. Создайте учетную запись Microsoft вместо локальной учетной записи.

Для полной активации Windows Hello в Windows 11 требуется учетная запись Microsoft. Чтобы изменить это:

1. Щелкните значок Главная и выберите Настройки.
2. входит счета и выберите Ваша информация.
3. Нажмите Вместо этого войдите в систему, используя учетную запись Microsoft. и следуйте инструкциям.

2. Обновите Windows до последней версии.

Часто устаревшее или неполное обновление приводит к сбою таких функций, как Windows Hello. Для обновления:

1. Откройте «Настройки», нажав Windows + I.
2. Перейти к Обновление и безопасность и выберите Проверьте наличие обновлений.
3. Установите все доступное и перезагрузите компьютер.

3. Запустите средство устранения неполадок оборудования.

Windows предлагает автоматические инструменты, которые обнаруживают и исправляют системные ошибки:

1. В настройках перейдите в Обновление и безопасность.
2. Перейти в раздел устранение неисправностей.
3. выбрать Оборудование и устройства и нажмите на Запустите средство устранения неполадок.

4. Включите биометрию в редакторе групповой политики.

Этот шаг действителен только для таких версий, как Windows 10 Pro, Enterprise или Education. Вы можете проверить различия в Windows 11 Pro против Windows 11 Home. Чтобы включить биометрию:

1. пресс Windows + Rпишет gpedit.msc и нажмите ОК.
2. Перейти к Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows → Биометрия.
3. дважды щелкните по Разрешить использование биометрии и выберите активированный.

5. Обновите или переустановите драйверы биометрического устройства.

Поврежденный или устаревший драйвер может стать причиной серьезных сбоев. Чтобы обновить его:

1. пресс Windows + Rпишет devmgmt.msc и нажмите Enter.
2. Нажмите Проверьте наличие изменений в оборудовании из меню «Действие».
3. Развернуть раздел биометрические устройства, щелкните правой кнопкой мыши на вашем устройстве и выберите Обновить драйвер o деинсталляция.
4. Перезагрузите компьютер, чтобы Windows могла автоматически обнаружить новый драйвер.

6. Отключите быстрый запуск

Быстрый запуск может вызвать проблемы с загрузкой некоторых служб, включая Windows Hello. Чтобы отключить его, вы можете зарегистрироваться Как запретить Windows 11 запрашивать вход в систему. Чтобы отключить быстрый запуск:

1. Откройте панель управления и получите доступ Оборудование и звук → Параметры питания.
2. Нажмите Выберите, что делают кнопки питания.
3. выбрать Изменить настройки недоступно в настоящее время.
4. Снимите флажок Активировать быстрый запуск и сохраните изменения.

7. Сбросьте распознавание лица или отпечатка пальца

Поврежденную конфигурацию можно исправить, удалив и перенастроив распознавание:

1. Перейдите в Настройки → Учетные записи → Параметры входа.
2. выбрать Распознавание лица или отпечатков пальцев и нажмите удалять.
3. Нажмите Свяжитесь с нами для повторной регистрации вашего лица или отпечатков пальцев.

В зависимости от источника проблемы решения варьируются от базовых настроек до расширенных. Если ни одному из них не удастся разрешить ситуацию, то это Рекомендуется обратиться в техническую поддержку производителя. вашего устройства, так как это может быть физический сбой в оборудовании. Хотя вы также можете выбрать общение с Техническая поддержка Windows 11.