Microsoft Forms: «Эта форма не принимает ответы». Почему это происходит и как это исправить

Сообщение «Эта форма не принимает ответы» в момент, когда вы готовы начать сбор данных, — это настоящий провал, особенно если форма находится в процессе запуска. На практике это сообщение означает, что форма закрыта или заблокирована по какой-то причине, и это может произойти в обоих случаях. Google Формы как в Microsoft Forms, каждый со своим собственные причины и решения.

Чтобы сэкономить ваше время, предлагаем вам подробное руководство, которое охватывает наиболее распространённые причины, способы их диагностики и решения на обеих платформах. Мы опирались на рекомендации сообщества Microsoft, университетскую документацию по Google Формам и технические руководства.

Что именно означает сообщение «Эта форма не принимает ответы» и когда оно появляется?

В Google Формах предупреждение «Эта форма не принимает ответы» обычно появляется, когда отключена возможность принимать ответы, когда форма включает загрузку файлов и существуют ограничения по хранилищу или общему диску, или когда соавтор изменил настройки, не уведомив его об этом. В результате форма закрывается, и пользователи видят сообщение сообщение о том, что ответы не допускаются.

В Microsoft Forms это сообщение возникает из-за активных окон дат (начало/конец), снятия флажка с флажка «Принятие ответов», превышения лимита ответов, определяемого типом вашей учётной записи, ограничений на количество ответов или проблем с обслуживанием. Иногда дублирование формы или настройка параметров видимости мгновенно решает проблему. блокирование поставок.

Google Формы: типичные причины и способы их устранения

В Google Формах существует несколько важных причин, по которым форма закрывается и появляется сообщение «Эта форма не принимает ответы». Мы объясним каждую из них и расскажем, как восстановить её работоспособность, чтобы инструмент снова заработал. собирать горячие ответы.

Автор отключил ответы

Если вы работаете с редакторами, возможно, кто-то отключил функцию ответа. Прежде чем что-либо менять, поговорите с командой, чтобы скоординировать изменения и не наступать друг другу на пятки. Затем снова активируйте эту функцию, чтобы форма вернулась к состоянию по умолчанию. быть доступным для отправки.

1. Откройте форму Google. Найдите раздел ответы.
2. Найдите переключатель «Принимаю ответы» и включите его.
3. Если ваш интерфейс отображает кнопку «Опубликовано» в правом верхнем углу просмотрите его и убедитесь, что статус указывает на то, что ответы приняты.

Обычно этого достаточно. Иногда интерфейс меняется, но идея всегда одна: есть элемент управления, который решает, будет ли форма открыт или закрыт.

Формы с загрузкой файлов и общими дисками

Когда форма позволяет загружать файлы, Google Применяет дополнительные правила. Если эта форма перемещена на общий диск, функция загрузки не поддерживается, и система может автоматически заблокировать форму для предотвращения ошибок хранения и прав доступа, что может привести к прекратить принимать ответы.

Возможные решения для данного конкретного случая:

• Удалить опцию файл загружен затронутых вопросов.
• Или перенесите форму обратно в «Мой диск» или куда-нибудь, где разрешена загрузка.

Как только форма перестанет нарушать это ограничение, вы сможете возобновить сбор ответов в обычном режиме и продолжить сбор файлов и данных неразрезанный.

На вашем счете (или счете вышестоящего владельца) закончилось место

Google отключает хранилище, если для сохранения загруженных файлов или ответов недостаточно места. Это может повлиять на вас, даже если вы являетесь владельцем формы, если она находится в структуре папок, родительская папка которой достигла предела своей квоты. Блокировка может помешать вам добавлять или редактировать файлы, что также влияет на формы с загрузками.

Что проверить и как действовать в этой ситуации:

• Подтверждает, находится ли форма в общей папке, владелец которой исчерпал хранилище.
• Уменьшите место в учетной записи, где хранятся файлы ответов, или передайте право собственности кому-то другому. достаточная мощность.
• Отрегулируйте максимальный размер загружаемого файла, чтобы избежать превышения лимита, если кто-то попытается загрузить большой файл.

Когда квота снова будет под контролем, Google Forms перестанет блокировать отправку данных, и форма снова начнет работать. режим работы.

Основные проверки конфигурации в Google Forms

Если вы не используете загрузку файлов или у вас нет проблем с квотами, проверьте общие настройки формы. Несколько неправильно установленных настроек могут помешать пользователям получить доступ к форме. может завершить отгрузку.

1. Откройте форму и введите конфигурация (значок передач).
2. На вкладке «Общие» решите, хотите ли вы собирать адреса электронной почты и следует ли ограничить один ответ на пользователя.
3. Перейдите на вкладку «Ответы» и убедитесь, что переключатель установлен в положение «Принимаю ответы» активен

Также проверьте, установили ли вы предел ответа самостоятельно. Если вы достигли этого уровня, вам потребуется расширить его (если вы используете надстройку), скорректировать логику или отладить старые ответы, предварительно экспортировав их в электронные таблицы, чтобы не потерять. ценная информация.

Проблемы со стороны пользователя в Google Forms

Бывают ситуации, когда проблема не в самой форме, а в браузере участника. Расширения, повреждённые файлы cookie или нестабильное соединение приводят к неудачным попыткам, которые интерпретируются как форма. не принимает ответы.

1. Просит пользователей удалить кеш и куки сайта.
2. Предложите попробовать другой браузер или открыть ссылку в режим инкогнито.
3. Перед заполнением анкеты и ее отправкой проверьте наличие стабильного интернет-соединения. ваши ответы.

Microsoft Forms: настройки, блокирующие отправку данных, и как их исправить

В Microsoft Forms предупреждение «Эта форма не принимает ответы» может возникать из-за очень специфичной конфигурации. Начните с основ и постепенно переходите к проверкам обслуживания и ограничений. Идея заключается в том, чтобы форма принимала ответы, не заставляя пользователей совершать больше действий, чем необходимо, и не вызывая проблем. неожиданные вето.

Проверьте, кто может ответить и открыта ли форма

Microsoft Forms предлагает несколько политик доступа, которые при чрезмерной настройке могут привести к блокировке формы. Ознакомьтесь с этими ключевыми настройками, чтобы откройте дверь всякому, кто приходит:

1. Кто может заполнить эту форму?: выбирать Любой может ответить если вы хотите получить анонимные ответы без входа в систему.
2. Если вы выберете Только люди из вашей организации, только пользователи с корпоративным аккаунтом смогут ответить; с Один ответ на человека вы будете ограничены одной отправкой на человека.
3. Выбор Конкретные люди в вашей организации могут ответить Ограничьте доступ к определенному списку; убедитесь, что вы добавили всех, кого следует иметь разрешение.
4. En Варианты ответовзнак Принимать ответы и оставьте его неактивированным Начало y Дата окончания если вы не хотите ограничивать по дате.
5. Решите, стоит ли прятаться Отправить еще один ответ; если вы активируете его, вы предотвратите повторные попытки, и некоторые будут считать, что форма больше не принимаем поставки.

Сообщество Microsoft рекомендует также проверить, не установлена ​​ли у вас дата окончания до сегодняшнего дняЕсли вы отключили или исправили его, но проблемы все равно остались, попробуйте дублировать форму чтобы исключить случайную коррупцию.

Проверьте статус услуги

Если всё правильно, но ответы по-прежнему не принимаются, проверьте панель состояния службы. Если Microsoft Forms выдаёт предупреждения или сообщения об ошибках, рекомендуется приостановить работу до восстановления работоспособности системы. Здоровый чтобы избежать потерь или неудач доставка ответов.

1. Если вы пользователь, проверьте портал Состояние службы общедоступны.
2. Если вы являетесь администратором Microsoft 365, перейдите по ссылке админ центр и откройте «Состояние службы», чтобы проверить, есть ли консультативные.

Если вы видите предупреждения (например, «1 рекомендация» или несколько), подождите несколько часов и повторите попытку. Не используйте форму в рабочей среде, пока статус не изменится на Здоровый.

Ограничения на количество ответов в Microsoft Forms

Другая распространённая причина — ограничения платформы. Согласно вашей учётной записи, Microsoft устанавливает ограничения, превышение которых может заблокировать дальнейшие заявки, создавая у участников впечатление, что их заявки «не приняты». больше ответов».

• Приложения Microsoft 365 для бизнеса и Office 365 для образования: до 5.000.000 ответы.
• US GCC, DoD и GCC High: до 50.000 ответы.
• Бесплатные аккаунты (Hotmail, Live, Outlook.com): максимум 200 ответы; при платной подписке, до 1.000.

Если вы собираетесь рассылать её массово, разделите рассылку на группы или этапы и не рассылайте ссылку сразу большему количеству людей, чем позволяет ваш лимит. Если вы уже достигли лимита, создайте копию формы и поделитесь ею с теми, кто не смог её рассылать. доступ к оригиналу.

Очистить кэш сайта и файлы cookie (для участников)

Если форма настроена правильно, но какой-то пользователь не может её отправить, обычно проблема в браузере. Очистка данных сайта устраняет конфликты сеансов, препятствующие отправке формы. завершить отгрузку.

1. В строке браузера нажмите на значок информация о сайте рядом с URL-адресом.
2. выбирать Файлы cookie и данные сайтов , а затем Управление данными на устройстве.
3. Удалите связанные записи (значки «Корзина» или «Удалить»), чтобы очистить кеш и куки.

После этого попросите их повторить попытку. Если проблема не исчезла, попросите их открыть приложение в режиме инкогнито (частно говоря, это часто помогает пропустить расширения, которые блочные скрипты.

Попробуйте в режиме инкогнито или на другом устройстве.

Расширения браузера часто не работают в приватных окнах, так что это хороший тест. Вы также можете попросить их протестировать с другого устройства, если есть что-то локальное, что… мешает судоходству.

1. открыть окно Инкогнито (Chrome) Или частный (Firefox) и вставьте ссылку на форму.
2. Если форма требует входа в систему, пройдите аутентификацию; если нет, проверьте отправку. без логина.
3. Если оно пришло через мобильное сообщение, скопируйте ссылку и попробуйте ее на ПК или наоборот, чтобы исключить устройство как источник проблемы.

Дублируйте форму в Microsoft Forms

Иногда исходная ссылка или объект формы повреждены, и бороться с этим бесполезно. Дублирование обычно является чудом, поскольку создаёт чистую копию, наследующую содержимое, но не возможные варианты. скрытые ошибки.

1. Введите форму и нажмите кнопку меню с тремя точками (Дополнительные настройки формы), рядом с кнопкой Представить.
2. выбирать Сотрудничать o Дублировать в контекстном меню.
3. En Поделиться как шаблоном, Нажмите Копировать и откройте эту ссылку в новой вкладке.
4. Нажмите на Дублируйте этоКопия появится в вашем аккаунте через несколько секунд.

Оттуда поделитесь новой ссылкой с теми, кто не смог открыть оригинал, и проверьте, что копия собирает ответы без происшествий.

Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft

Если нет возможности, вам придётся обратиться в службу поддержки. Администраторы могут воспользоваться гибким каналом связи через Центр администрирования Microsoft 365, чтобы получить квалифицированную помощь и решить проблему. сложные инциденты.

1. Доступ к Центр администрирования Microsoft 365.
2. Щелкните значок наушники (о карточке «Оставить отзыв»).
3. Опишите проблему в Как мы можем вам помочь? и нажмите кнопку синяя стрелка.
4. выбрать Связаться со службой поддержки,выбирать Номер телефона o Эл. адрес и заполните форму.
5. кнопка Свяжитесь со мной Активируется при предоставлении достаточного количества данных; ждите звонка или поддержка по электронной почте.

Хотя у каждой платформы есть свои нюансы, при появлении сообщения «Эта форма не принимает ответы» шаблон повторяется: проверьте переключатель «Принимать ответы» и даты активации, подтвердите разрешения на доступ, сбросьте блокировки хранилища или общего диска, а также проверьте ограничения и работоспособность сервиса. После этих проверок, а также таких простых действий, как очистка кэша, использование режима инкогнито или копирование формы, сообщение «Эта форма не принимает ответы» обычно исчезает в течение нескольких минут, и вы можете продолжить сбор данных. полное спокойствие.