Что делать, если вы не можете войти в Roblox: возможные причины и решения

Не можете войти в Roblox? Не паникуйте! Мы подготовили это краткое руководство, которое поможет вам решить наиболее распространенные технические проблемы, препятствующие доступу к платформе. Причин много, и они варьируются от сбои, присутствующие в самом Roblox, из-за проблем с конфигурацией вашего устройства или браузера.

Помните, что Roblox — это огромная платформа, объединяющая миллионы игроков по всему миру. Как и в случае с любым другим онлайн-сервисом, при попытке входа в систему могут возникнуть некоторые проблемы. Если после нескольких попыток вы не можете войти в Roblox, пришло время применить некоторые простые меры для обнаружения неисправности и применить решение. Давайте начнем.

Что делать, если вы не можете войти в Roblox? Возможные причины и решения

До сих пор у вас не возникало проблем со входом в Roblox, но всё когда-то случается в первый раз. Вы вводите свои учетные данные и не можете войти в систему: появляется сообщение об ошибке Сообщение «Не удалось подключиться» или «ID=17 Failed». В других случаях загрузочный экран загружается слишком долго или вообще не загружается.

Что бы вы ни видели на экране, проблема одна и та же: вы не можете войти в Roblox. Что вы можете сделать? Далее мы шаг за шагом покажем все возможные решения. Попробуйте выполнить их по одному в том порядке, в котором они появляются., и вы обязательно найдете тот, который снова принесет вам радость.

Проверьте статус серверов Roblox

Прежде чем предположить, что проблема связана с вашим устройством, проверьте, правильно ли работают серверы Roblox. Когда они выходят из строя или возникают перебои в работе, это одновременно затрагивает тысячи пользователей. Как узнать? Один из способов - Проверка того, разместил ли Roblox какую-либо информацию в своем аккаунте X (Twitter) или в блоге на их сайте.

Вы также можете использовать Страницы, на которых отображается информация о простоях или перебоях в работе каких-либо онлайн-серверов. Самым известным является Downdetector.com. Перейдите на эту страницу, введите Roblox в текстовое поле и нажмите «Поиск». Там вы узнаете, связана ли проблема с самим Roblox, в этом случае ничего не поделаешь; просто подождите, пока платформа вернется в нормальное состояние.

Проверьте ваше интернет соединение

Когда в Roblox все хорошо, значит проблема в вас. Если вы не можете войти на платформу, сначала проверьте ваше интернет-соединение. Проверьте, возникают ли проблемы с загрузкой других страниц и сервисов.. А если у вас есть доступ к другой сети Wi-Fi или мобильным данным, попробуйте использовать их, чтобы открыть свою учетную запись Roblox.

Если у вашего маршрутизатора возникли проблемы с подключением, выключите его на 30 секунд и включите снова. С другой стороны, если вы заметили, что Ваше интернет-соединение медленное, запустить тест скорости используя онлайн-инструменты, такие как Fast.com или Speedtest.net. В связи с этим помните, что Roblox требует не менее 4-8 Мбит/с.

Обновите Roblox и свое устройство

Продолжаем. Если ваше интернет-соединение работает нормально, пришло время проверить, обновлено ли ваше приложение Roblox и устройства. Для этого просто зайдите в магазин приложений и Проверьте, установлена ​​ли у вас последняя версия приложения.. А если вы играете через браузер, то также важно, чтобы у вас была установлена ​​последняя его версия. Обновите браузер Это очень просто и может значительно улучшить ваши впечатления от онлайн-игр.

Очистите кэш и временные данные, если вы не можете войти в Roblox

Кстати, об игре через браузер: это хорошая идея. очистить кэш и временные данные если вы не можете войти в Roblox. Эти файлы могут блокировать доступ к платформе или затруднять ее работу. Поэтому рекомендуется время от времени удалять их, независимо от того, играете ли вы через приложение Roblox или через браузер.

Очистите кэш и временные файлы в браузере следуя этим шагам:

1. Откройте браузер (Chrome, Edge, Safari и т. д.).
2. Нажмите на меню в виде трех горизонтальных полос, расположенное в правом верхнем углу.
3. Выберите «Настройки» — «Конфиденциальность и безопасность» — «Очистить данные браузера».
4. Выберите «Файлы cookie и кэшированные файлы» и нажмите «Очистить».
5. Перезапустите браузер.

Если вы не можете войти в Roblox с вашего мобильного устройства, сделайте это, чтобы очистить кэш приложения:

1. Зайдите в Настройки – Приложения – Roblox.
2. Выберите опцию «Хранилище».
3. Теперь нажмите «Очистить кэш».
4. Если проблема не устранена, удалите также данные приложения. Обратите внимание, что это приведет к выходу из системы и вам придется снова ввести свои учетные данные.

Отключить расширения и стороннее ПО

Все еще не можете войти в Roblox? Какой беспорядок. Если у вас есть расширения, установленные в вашем браузере, например блокировщики рекламы или средства безопасности, попробуйте отключить их. Чтобы провести быстрый тест, откройте браузер в режим инкогнито и попробуйте получить доступ к своей учетной записи Roblox. Если это сработает, отключайте расширения по одному, чтобы выявить виновника.

Проверьте настройки брандмауэра и антивируса.

Еще одной причиной, по которой вы не можете войти в Roblox, может быть антивирус, установленный на вашем компьютере. Программы безопасности, такие как Windows Defender, Norton, Avast или McAfee иногда блокировать законные приложения. На этот раз невинной жертвой может оказаться Roblox. Чтобы избежать этого, попробуйте добавить roblox как исключение следуя этим шагам:

1. Откройте антивирус.
2. Найдите опцию «Исключения» или «Белый список».
3. Добавьте Roblox.exe и используемый вами браузер (Chrome.exe и т. д.) в список исключений.
4. Попробуйте также временно отключить брандмауэр, чтобы проверить, не в этом ли причина. Не забудьте повторно активировать его после этого.

Обратитесь в службу поддержки, если вы не можете войти в Roblox.

Если ничего не помогает и вы не можете войти в Roblox, пришло время обратиться за профессиональной помощью. Платформа имеет страница поддержки что вы можете использовать для Контактная поддержка. Вам нужно будет заполнить форму, указав такие данные, как ваше имя пользователя, описание ошибки, действия, которые вы уже предприняли, а также скриншоты или видео проблемы. После отправки формы ответ будет получен в течение 24–48 часов.

В этом руководстве мы постарались собрать все возможные решения для случаев, когда вы не можете войти в Roblox обычным способом. Мы надеемся, что вам не придется доходить до этого последнего шага и что вы найдете решение среди первых вариантов. В противном случае, Не откладывайте обращение на платформу чтобы вместе они могли найти лучшее решение.