جيڪڏهن توهان کي eBay تي وڪرو ڪندڙ يا خريد ڪندڙ سان مسئلو آهي، اهو ڄاڻڻ ضروري آهي هڪ اليڪٽرانڪ صارف جي رپورٽ ڪيئن ڪجي صورتحال کي حل ڪرڻ لاء. خوشقسمتيء سان، eBay هڪ تڪرار حل ڪرڻ وارو نظام آهي جيڪو توهان کي غير مناسب رويي جي رپورٽ ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. عمل کي شروع ڪرڻ کان پهريان، اهو ضروري آهي ته صارف جي نافرماني واري رويي جا ثبوت ۽ ثبوت گڏ ڪرڻ، جهڙوڪ پيغامن جا اسڪرين شاٽ يا ادائگي جي رسيدون. هڪ دفعو توهان وٽ تمام ضروري معلومات آهي، توهان واقعي جي تفصيل سان eBay سان هڪ رسمي شڪايت درج ڪري سگهو ٿا. هڪ صارف جي رپورٽ ڪرڻ سان، توهان پليٽ فارم تي سڀني خريد ڪندڙن ۽ وڪرو ڪندڙن لاءِ محفوظ ۽ قابل اعتماد ماحول برقرار رکڻ ۾ مدد ڪري رهيا آهيو.

- قدم بہ قدم ➡️ ڪيئن رپورٽ ڪجي هڪ eBay استعمال ڪندڙ

Cómo denunciar a un usuario de eBay

• پنهنجي eBay اڪائونٽ ۾ لاگ ان ڪريو: رپورٽنگ جي عمل کي شروع ڪرڻ لاء، توهان کي پنهنجي eBay اڪائونٽ ۾ لاگ ان ٿيڻ جي ضرورت آهي.
• استعمال ڪندڙ جي پروفائيل ڏانھن وڃو: هڪ دفعو توهان جي اڪائونٽ جي اندر، صارف جي پروفائل کي ڏسو جنهن کي توهان رپورٽ ڪرڻ چاهيو ٿا.
• "وڪريندڙ سان رابطو ڪريو" تي ڪلڪ ڪريو: استعمال ڪندڙ جي پروفائيل ۾ "رابطي وڪرو ڪندڙ" اختيار کي ڳولھيو ۽ ان تي ڪلڪ ڪريو.
• چونڊيو "ٻيا": پاپ اپ ونڊو ۾ جيڪو ظاهر ٿئي ٿو، "ٻيو" اختيار چونڊيو استعمال ڪندڙ کي رپورٽ ڪرڻ جي قابل.
• صورتحال جو تفصيل: تفصيل سان بيان ڪريو صورتحال جيڪا توهان کي صارف جي رپورٽ ڪرڻ چاهيو ٿا. اهو ضروري آهي ته ممڪن طور تي معلومات مهيا ڪرڻ لاء.
• ثبوت شامل ڪريو: جيڪڏهن توهان وٽ توهان جي رپورٽ جي حمايت ڪرڻ لاء ڪو ثبوت آهي، جهڙوڪ اسڪرين شاٽ يا اي ميلون، ان کي رپورٽ فارم سان ڳنڍيو.
• شڪايت جمع ڪرايو: هڪ دفعو توهان فارم مڪمل ڪيو، لاڳاپيل بٽڻ تي ڪلڪ ڪندي پنهنجي شڪايت موڪليو.
• شڪايت جي حالت چيڪ ڪريو: eBay توهان کي توهان جي شڪايت جي اسٽيٽس تي تازه ڪاريون موڪليندو توهان جي اڪائونٽ سان لاڳاپيل اي ميل پتي تي. پڪ ڪريو ته توهان جو انباڪس باقاعده چيڪ ڪريو.

سوال ۽ جواب

اڪثر پڇيا ويا سوالن بابت ڪيئن رپورٽ ڪجي هڪ eBay استعمال ڪندڙ

مان هڪ eBay استعمال ڪندڙ کي ڪيئن رپورٽ ڪري سگهان ٿو؟

1. پنهنجي eBay اڪائونٽ ۾ لاگ ان ڪريو.
2. ان صارف جي پروفائل ڏانھن وڃو جنھن کي توھان رپورٽ ڪرڻ چاھيو ٿا.
3. "هن صارف کي رپورٽ ڪريو" تي ڪلڪ ڪريو.
4. رپورٽ جو سبب چونڊيو ۽ ضروري هجي ته اضافي تفصيل فراهم ڪريو.

اي بي تي ڪهڙي قسم جي رويي جي رپورٽ ڪري سگهجي ٿي؟

1. فريب يا فريب جي ڪوشش.
2. جعلي يا غير مستند شيون.
3. نامناسب رويو يا ايذاءُ.
4. eBay جي شرطن ۽ ضابطن جي ڀڃڪڙي، جهڙوڪ ممنوع شين جو وڪرو.

اي بي تي هڪ شيء جي رپورٽ ڪرڻ جو عمل ڇا آهي؟

1. اھو شيون ڳولھيو جنھن کي توھان رپورٽ ڪرڻ چاھيو ٿا eBay تي.
2. "رپورٽ آرٽيڪل" تي ڪلڪ ڪريو.
3. رپورٽ جو سبب چونڊيو ۽ ضروري هجي ته اضافي تفصيل فراهم ڪريو.
4. نظرثاني لاءِ رپورٽ اي بي تي جمع ڪريو.

ڇا مان هڪ eBay صارف جي رپورٽ ڪري سگهان ٿو جيڪڏهن مون وٽ اڪائونٽ نه آهي؟

1. نه، توهان کي صارف جي رپورٽ ڪرڻ لاءِ هڪ فعال اي بي اڪائونٽ جي ضرورت آهي.
2. اڪائونٽ ٺاهڻ مفت آهي ۽ صرف چند منٽ لڳن ٿا.
3. هڪ دفعو توهان وٽ پنهنجو کاتو آهي، توهان رپورٽ ڪري سگهو ٿا استعمال ڪندڙ يا آرٽيڪل جيڪي توهان کي مشڪل سمجهندا آهيو.

eBay تي مشڪوڪ رويي جي رپورٽ ڪرڻ جي اهميت ڇا آهي؟

1. سڀني eBay استعمال ڪندڙن لاء محفوظ ۽ قابل اعتماد ماحول برقرار رکڻ ۾ مدد ڪريو.
2. دوکي جي خلاف جنگ ۽ جعلي شين جي وڪرو ۾ مدد ڪري ٿي.
3. خريد ڪندڙن ۽ وڪرو ڪندڙن کي غير اخلاقي يا گمراھ ڪندڙ ٽرانزيڪشن کان بچائي ٿو.

eBay جي جوابي وقت ڇا آهي هڪ ڀيرو رپورٽ ڪئي وئي آهي؟

1. رپورٽ جي شدت ۽ وصول ڪيل شڪايتن جي مقدار جي لحاظ کان جواب ڏيڻ جو وقت مختلف ٿي سگھي ٿو.
2. eBay بروقت رپورٽن جو جائزو وٺڻ ۽ عمل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري ٿو.
3. اهو ضروري آهي ته سڀني لاڳاپيل معلومات مهيا ڪرڻ لاء جڏهن رپورٽ ٺاهڻ جي عمل کي تيز ڪرڻ لاء.

ڇا مان رپورٽ جي نتيجي جي باري ۾ نوٽيفڪيشن حاصل ڪندس جيڪو مون ڪيو؟

1. ها، eBay توهان کي توهان جي شڪايت جي نظرثاني جي نتيجن جي اطلاع ڏيندو.
2. توھان حاصل ڪري سگھو ٿا توھان جي eBay اڪائونٽ ۾ يا اي ميل ذريعي، توھان جي نوٽيفڪيشن جي ترجيحن جي بنياد تي.
3. توهان جي شڪايتن جي نتيجن کي ڄاڻڻ لاء هميشه eBay تي پنهنجا نوٽيفڪيشن چيڪ ڪريو.

ڇا مان هڪ eBay استعمال ڪندڙ کي هڪ پراڊڪٽ جي رپورٽ ڪري سگهان ٿو جيڪا مون خراب حالت ۾ خريد ڪئي هئي يا جيڪا مون حاصل نه ڪئي هئي؟

1. جيڪڏھن توھان وٽ ھڪڙو مسئلو آھي ھڪڙي شيء سان جيڪو توھان خريد ڪيو آھي، پھريائين ڪوشش ڪريو ان کي سڌو وڪڻڻ سان حل ڪريو.
2. جيڪڏهن توهان ان کي حل نه ٿا ڪري سگهو، توهان eBay تي هڪ "آئٽم موصول نه ٿيو" يا "آئٽم نه بيان ڪيل" ڪيس کوليو.
3. eBay جو ڪيس ريزوليوشن سسٽم توهان کي اجازت ڏئي ٿو ته وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪريو ۽ وڌيڪ رسمي رپورٽ ٺاهڻ کان پهريان هڪ حل ڳوليو.

ڇا eBay تي رپورٽ ٿيل استعمال ڪندڙن لاءِ ڪي نتيجا آھن؟

1. ها، اي بي ايڪشن وٺي سگھي ٿو جيئن ڄاڻايل صارف جي اڪائونٽ کي معطل ڪرڻ يا انهن جي پوسٽن کي حذف ڪرڻ.
2. ڪيل عملن تي ٻڌل رويي جي شدت ۽ تعدد تي منحصر آهي.
3. رپورٽ ٿيل صارفين کي عارضي طور تي يا مستقل طور تي منظور ڪيو وڃي ٿو، انهن جي ڀڃڪڙي جي شدت تي منحصر آهي.

مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي جيڪڏهن ڄاڻايل صارف مون سان رابطو ڪرڻ جاري رکي يا مشڪوڪ سرگرمين ۾ مشغول رهي؟

1. جيڪڏهن ڄاڻايل صارف توهان سان رابطو ڪرڻ جاري رکي ٿو يا مشڪوڪ سرگرمي ۾ مشغول آهي، مهرباني ڪري فوري طور تي eBay سپورٽ ٽيم سان رابطو ڪريو.
2. سڀني لاڳاپيل معلومات مهيا ڪريو، جهڙوڪ پيغام يا غير مناسب سرگرمين جا ثبوت، توهان جي رپورٽ جي حمايت ڪرڻ لاء.
3. EBay توهان جي حفاظت لاءِ اضافي قدم کڻندو ۽ صورتحال کي مناسب طريقي سان حل ڪندو.