رپورٽ تجارتي ڪالون: ٽيليفون اسپام جي خلاف جنگ

جيڪڏهن توهان اسپام ڪالون وصول ڪرڻ کان ٿڪجي پيا آهيو، توهان کي اهو ڄاڻي خوشي ٿيندي ته توهان هاڻي ڪري سگهو ٿا تجارتي ڪالن جي رپورٽ ڪريو ۽ انهي کي جاري رکڻ کان روڪيو. اهو واضح ڪيو وڃي ته سڀئي تجارتي ڪالون ممنوع يا غير قانوني نه آهن. پر، جڏهن اهي توهان جي رضامندي کان سواء ڪيا ويندا آهن، شيون تبديل ٿينديون آهن. اچو ته ڏسو ته توهان هن سان ڪيئن وڙهندا آهيو.

خوشقسمتيءَ سان، اسپين ۾ جنرل ٽيليڪميونيڪيشن قانون تجارتي ڪالن کي منظم ڪيو آهي. حقيقت ۾، جون 2023 کان وٺي، هي قانون عملي طور تي منع ڪري ٿو سڀني ڪالن کي بغير اجازت کان سواء. اهو صارفين جي حقن ۽ رازداري جي حفاظت جي مقصد لاء آهي. جيڪڏهن صارف ڪنهن خاص خدمت جي درخواست نه ڪئي آهي، ڪال نه ٿي رکي سگهجي (نظريي ۾).

ڇا اهو ممڪن آهي تجارتي ڪالن جي رپورٽ ڪرڻ؟

سچ اهو آهي ته، هن وقت، ها اهو ممڪن آهي تجارتي ڪالن جي رپورٽ ڪرڻ ۽ هڪ ڀيرو ۽ سڀني لاء هن ناراضگي کان نجات حاصل ڪريو. ۽، جيتوڻيڪ حقيقت ۾ فون جي پويان گهڻا ماڻهو صرف پنهنجون نوڪريون ڪري رهيا آهن، اهڙيون حالتون آهن جن ۾ قانوني ڪارروائي ڪرڻ نقصان نه آهي.

ڪڏهن ڪڏهن، اسان کي اسپام ڪالون مليون آهن جتي اسان کي اهي خدمتون پيش ڪيون وينديون آهن جن جي اسان درخواست نه ڪئي آهي. اهو ٿي سگهي ٿو ڇاڪاڻ ته، اڻ سڌي طرح، اسان ٽئين پارٽين کي اجازت ڏني آهي ته اسان کي انهن جي شين جي اشتهار ڏيڻ لاء اسان کي سڏين. بدقسمتي سان، اهو اڪثر ڪري ٿو اسان انهن شرطن کي قبول ڪندا آهيون بغير ڄاڻڻ جي ان جو مطلب ڇا ٿيندو اسان جي رازداري يا ذهن جي امن لاءِ.

پر سچ اهو آهي ته، جيڪڏهن اسان انهن کي شعوري طور تي اسان کي فون ڪرڻ جي اجازت نه ڏني آهي، ته ڪال غير قانوني آهي. ڪڏهن ڪڏهن اهو صرف ڪافي آهي ڪمپني سان رابطو ڪريو جيڪا اسان کي سڏي رهي آهي ۽ انهن کان پڇو ته اهو ٻيهر نه ڪريو. پر، اڪثر، اهو ڪافي ناهي ۽ ٻيو، مضبوط قدمن کي چونڊڻ گهرجي.

ٽيليفون اسپام ڇا آهي؟

ھاڻي، بھتر سمجھڻ لاءِ ڇو ڪجھ تجارتي ڪالون قانوني آھن ۽ ٻيا نه آھن، توھان کي ڄاڻڻ گھرجي ته ٽيليفون اسپام ڇا آھي. ٽيليفون اسپام سمجهيو ويندو آهي اڻ گهربل ڪالون جيڪي تجارتي مقصدن لاء ڪيون ويون آهن. اهي عام طور تي اڻڄاتل نمبر مان ٺاهيا ويا آهن يا ڪسٽمر کي پريشان ڪرڻ لاء ڪالر ID کي تبديل ڪن ٿا.

مختصر ۾، ٽيليفون اسپام اهو هيٺ ڏنل حاصل ڪرڻ لاء ڪيو ويندو آهي:

• ناپسنديده شين يا خدمتن کي فروغ ڏيو
• ذاتي معلومات حاصل ڪريو
• فراڊ يا مالي اسڪيمن جو ڪم ڪريو

جيئن توهان ڏسي سگهو ٿا، اسپام ڪالون، ايذاءُ، بار بار يا ايذائڻ کان سواءِ، اهي توهان جي سالميت تي حملو ڪري سگهن ٿا. عملن جهڙوڪ سڃاڻپ چوري يا بينڪ فراڊ هن قسم جي ڪالن ذريعي حاصل ڪري سگهجي ٿو. هن سڀني لاء، اچو ته ڏسو ته توهان ڪئين رپورٽ ڪري سگهو ٿا تجارتي ڪالون.

رضامندي کان سواءِ ڪيل ڪمرشل ڪالن جي رپورٽ ڪيئن ڪجي؟

جيڪڏهن تجارتي ڪمپنين کي ڪال ڪرڻ بند ڪرڻ لاءِ پڇو ته توهان ڪم نه ڪيو آهي، پوءِ توهان انهن ڪالن کي رڪارڊ ۽ رپورٽ ڪري سگهو ٿا. اسپينش ڊيٽا پروٽيڪشن ايجنسي اهو ادارو آهي جيڪو توهان جي شڪايت کي سنڀالڻ جو انچارج آهي. هن کي ڪرڻ لاء، توهان کي داخل ٿيڻ گهرجي ايجنسي جي سرڪاري ويب سائيٽ ۽ هيٺين گهرجن کي پورا ڪريو:

• ڪمپني جي سڃاڻپ جيڪا ڪال جي پويان آهي. توهان کي ڪمپني جو نالو ڄاڻڻ جي ضرورت پوندي، ان نمبر جو هڪ اسڪرين شاٽ هجي جيڪو توهان کي ڪال ڪري رهيو آهي ۽ ڪال جي تاريخ ۽ وقت سان گڏ.
• ٽيليفون لائن جو نمبر اهي سڏي رهيا آهن. توهان کي هڪ انوائس يا معاهدي سان ثابت ڪرڻو پوندو ته توهان مالڪ آهيو. ٻي صورت ۾، توهان کي لائن جي مالڪ کان هڪ دستخط ٿيل بيان جي ضرورت آهي.
• ثبوت آهي ته هڪ غير قانوني ڪم ڪيو ويو آهي. توهان موڪلي سگهو ٿا اسپام ڪال جي رڪارڊنگ جيڪا توهان وصول ڪئي.
• ڪال 30 جون 2023 کان پوءِ ٿيڻ گھرجي. جيڪڏھن اھا ان تاريخ کان اڳ ڪئي وئي ھئي، ته توھان کي لازمي طور تي اشتهارن جي خارج ڪرڻ واري خدمت ۾ داخل ڪيو ويو ھوندو.

تنهن ڪري، جيڪڏهن توهان فيصلو ڪيو آهي ته تجارتي ڪالن کي رپورٽ ڪرڻ جو AEPD، پڪ ڪريو ته توهان وٽ ڪالن جي هڪ يا وڌيڪ رڪارڊنگ آهي جيڪو توهان حاصل ڪيو آهي. ساڳئي طرح، اسڪرين شاٽ وٺڻ نه وساريو جتي توهان واضح طور تي ڏسي سگهو ٿا نمبر ۽ ان اداري جي سڃاڻپ جيڪا توهان سان رابطو ڪري رهي آهي.

AEPD کي تجارتي ڪالن جي رپورٽ ڪرڻ لاء قدم

هڪ دفعو توهان پوئين نقطي ۾ ذڪر ڪيل گهرجون پوريون ڪيون، توهان کي لازمي طور داخل ٿيڻ گهرجي اسپينش ڊيٽا پروٽيڪشن ايجنسي جي ويب سائيٽ. اهو طريقو، توهان رپورٽ ڪري سگهو ٿا تجارتي ڪالون جيڪي توهان جي رضامندي کان سواء ڪيون ويون آهن. اڳيون، اسان توهان کي ڇڏي ڏيو ويب تان شڪايت ڪرڻ جا قدم:

1. AEPD صفحو داخل ڪريو
2. تي ٽيپ ڪريو مان هڪ شهري آهيان.
3. هاڻي چونڊيو دعوائون
4. داخلا تي اشتهارن ۽ تجارتي مواصلات ٽيپ ڪريو رسائي ۽ پوءِ اندر جاري رکو
5. اڳيون، آپشن چونڊيو مون کي اشتهاري ٽيليفون ڪالون ملي ٿي
6. تي ٽيپ ڪريو خودڪار ڪنٽرول کان اڳ دعوي
7. فارم ڀريو ۽ بس

هن وقت، تجارتي ڪميونيڪيشن يا سيلف ڪنٽرول جي خود ضابطي لاءِ ايسوسيئيشناشتهارن جي سرگرمي ۾ ڊيٽا پروسيسنگ لاءِ ضابطو اخلاق آهي. هن جو مطلب آهي ته آٽو ڪنٽرول شڪايتون وصول ڪرڻ، ڪمپني سان ثالث ڪرڻ ۽ 30 ڏينهن اندر جواب ڏيڻ جو ذميوار آهي.

تنهن هوندي، شڪايت لاء وڌيڪ اثر حاصل ڪرڻ لاء، اهو ادارو جيڪو توهان کي سڏي رهيو آهي ان کي لازمي طور تي ڪوڊ جي پيروي ڪرڻ گهرجي. جيڪڏهن اهو نه آهي، آٽوڪنٽرول پڻ توهان جي ۽ اداري جي وچ ۾ ثالث ڪري سگهي ٿو، پر اهو يقين نه ٿو ڏئي سگهي ته نتيجا ساڳيا آهن جيئن لاڳاپيل ادارن سان. حقيقت ۾، ڪمپني لاڳو ٿيل شرطن کي جمع ڪرڻ جي پابند نه هوندي.

اهي ڪالون جيڪي توهان وصول ڪرڻ بند نه ڪندا جيتوڻيڪ توهان رپورٽ ڪندا

آخرڪار، ذهن ۾ رکو ته اتي ضرور ضرور هوندو جڏهن توهان انهن قسمن جا ڪال وصول ڪندا. ۽ اهي لازمي طور تي غير قانوني نه هوندا. جيڪڏهن اهي ڪالون استثنا سان ملن ٿيون، پوءِ تجارتي يا اسپام ڪالن جي رپورٽ ڪرڻ جو اختيار کليل نه هوندو. هاڻي، اهي استثنا ڇا آهن؟

هڪ پاسي، جڏهن توهان هڪ ٽيليفون ڪمپني استعمال ڪرڻ بند ڪيو آهي. حقيقت ۾، جنرل ٽيليڪميونيڪيشن قانون 12 مهينن جو عرصو قائم ڪيو آهي ته جيئن ڪمپني توهان کي بغير نتيجن جي ڪال ڪري سگهي. آخر ڪهڙي طرف؟ توهان کي برقرار رکون ٿا يا توهان کي انهن جي گراهڪ ٿيڻ لاء واپس آڻيو. هاڻي، ان وقت جي آخر ۾، حالتون ساڳيون هونديون جيڪي ٻين ڪمپنين جون آهن، توهان کي انهن جي ڪال وصول ڪرڻ جو اختيار ڏيڻو پوندو.

آخرڪار، ياد رکو ته اهڙا ماڻهو آهن جيڪي اسڪيمن کي انجام ڏيڻ لاء حقيقي ڪمپنين جي حيثيت رکن ٿا. اهي ڪالون توهان جي سڃاڻپ چوري ڪرڻ، ذاتي معلومات حاصل ڪرڻ يا بئنڪنگ جا تفصيل حاصل ڪرڻ جي مقصد سان ڪيون وينديون آهن. جيتوڻيڪ اهو واضح طور تي غير قانوني آهي، سچ اهو آهي ته اهو تمام ڏکيو آهي (جيڪڏهن ناممڪن ناهي) انهن لاء سڏڻ بند ڪرڻ.