اليڪٽرانڪ ڪامرس جي ڪائنات ۾، خريداري پليٽ فارم تي چين علي بابا پنهنجي اڪثر شين جي گهٽ قيمتن جي ڪري پاڻ کي هڪ منافعي بخش متبادل طور پيش ڪري ٿو. بهرحال، ڇا ٿيندو جيڪڏهن توهان پنهنجو پاڻ کي صورتحال ۾ ڳوليندا آهيو جتي وڪرو ڪندڙ توهان جي آرڊر کي نه موڪليندو آهي؟ هن آرٽيڪل ۾، اسان هن صورتحال کي جانچ ڪنداسين ته توهان کي مڪمل گائيڊ مهيا ڪرڻ لاء توهان کي انهن ڪيسن ۾ ڪيئن اڳتي وڌڻ گهرجي. اسان ان حقيقت کي شروعاتي نقطي طور وٺنداسين علي بابا خريد ڪندڙن لاءِ حفاظتي نظام پيش ڪري ٿو، پر اهو ضروري آهي ته اهو ڄاڻڻ ضروري آهي ته اهو ڪيئن ڪم ڪري ٿو ان مان فائدو حاصل ڪرڻ جي قابل ٿي اسان جي فائدي ۾. ٻئي طرف، اسان پڻ خطاب ڪنداسين علي بابا وڪرو ڪندڙن سان ڳالهين جو عمل، اهو سمجھڻ ته انهن پليٽ فارمن تي اهم ڪاميابي جو عنصر وڪرو ڪندڙن سان موثر رابطي ۾ آهي.
علي بابا تي آرڊر جي عمل کي سمجهڻ
جڏهن توهان علي بابا تي آرڊر ڏيو ٿا، توهان شايد صورتحال کي منهن ڏئي سگهون ٿا جتي وڪرو ڪندڙ توهان جو آرڊر نه موڪليندو آهي. اهو ڪجهه غير يقيني صورتحال ۽ دٻاءُ جو سبب بڻجي سگهي ٿو، پر اهو سمجهڻ ضروري آهي ته علي بابا وٽ سسٽم موجود آهن جيڪي توهان کي خريد ڪندڙ جي حيثيت ۾ بچائيندا آهن. علي بابا تي وڪڻندڙن وٽ توهان جي آرڊر موڪلڻ لاءِ هڪ خاص وقت آهي، ۽ جيڪڏهن اهي ائين ڪرڻ ۾ ناڪام ٿين ٿا، علي بابا جي خريد ڪندڙ تحفظ واري نظام کي راند ۾ ايندي.
جيڪڏهن اندازي مطابق ترسيل وقت گذري ويو آهي ۽ توهان جو آرڊر اڃا تائين نه موڪليو ويو آهي، توهان سان هڪ تڪرار کولي سگهو ٿا علي بابا تي وڪرو ڪندڙ. هن تڪرار ذريعي، توهان پنهنجي شين جي قيمت جي مڪمل واپسي جي درخواست ڪري سگهو ٿا. هڪ تڪرار کي کولڻ سان، توهان علي بابا جي خريد ڪندڙ تحفظ پروگرام کي دعوت ڏيو ٿا، جيڪو ڪم ڪري ٿو اهو يقيني بڻائڻ لاءِ ته خريد ڪندڙن کي انهن جي پروڊڪٽس جيئن بيان ڪيل ۽ وقت تي واعدو ڪيو ويو آهي. هڪ تڪرار کي ڪيئن کولڻ تي وڌيڪ معلومات لاء، توهان دورو ڪري سگهو ٿا علي بابا تي تڪرار کي کولڻ لاء گائيڊ.
بهرحال، رابطي دوران تمام ضروري آهي هي عمل. هڪ تڪرار کولڻ کان پهريان، اسان سفارش ڪريون ٿا ته توهان وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪريو اهو معلوم ڪرڻ لاء ته توهان جو آرڊر ڇو نه موڪليو ويو آهي. اهو ممڪن آهي ته دير يا پيداوار جو مسئلو، لوجسٽڪس مسئلا، يا اهو به ته وڪرو ڪندڙ انتظار ڪري رهيو آهي توهان جي آرڊر ۾ موجود سڀئي پراڊڪٽس توهان کي هڪ پيڪيج ۾ موڪلڻ لاءِ. ڪڏهن ڪڏهن وڪڻڻ لاء هڪ سادي پيغام مسئلو واضح ڪري سگهي ٿو ۽ بغير ڪنهن تڪرار جو حل ڳولڻ ۾ مدد ڪريو.
مسئلو ڪيئن حل ڪجي جڏهن وڪرو ڪندڙ آرڊر نه موڪلي
گھٻرائڻ کان اڳ، اھو سمجھڻ عقلمند آھي وڪڻڻ واري کي دير جو هڪ جائز سبب ٿي سگهي ٿو. ھڪڙو وڪڻڻ وارو ٿي سگھي ٿو گھڻن آرڊرن سان معاملو ڪري ساڳئي وقت ۾ ۽ ان ڪري اتي ڪڏهن ڪڏهن ڪجهه دير ٿي سگهي ٿي. آرڊر جي صورتحال ۽ دير جي سبب کي سمجهڻ لاءِ توهان کي وڪرو ڪندڙ سان ڳالهه ٻولهه شروع ڪرڻ گهرجي. جيڪڏهن توهان کي ڪوبه جواب نه ملي يا جيڪڏهن جواب اطمينان بخش نه آهي، توهان کي مضبوط قدم کڻڻ گهرجي.
انهن ڪيسن لاء، علي بابا پليٽ فارم پيش ڪري ٿو خريدار جي حفاظت جي ميڪانيزم. هي ميکانيزم خريد ڪندڙن کي اجازت ڏئي ٿو پليٽ فارم تي تڪرارن کي فائل ڪرڻ جي آرڊر بابت جيڪي نه پهچايو ويو آهي. هن کي ڪرڻ لاء، توهان کي صرف پنهنجي خريداري جو ثبوت مهيا ڪرڻ جي ضرورت آهي ۽ ڏيکاريو ته توهان ڪامياب ٿيڻ کان سواء وڪرو ڪندڙ سان مسئلو حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي آهي. توهان علي بابا سروس سينٽر ۾ ڏنل هدايتن تي عمل ڪندي علي بابا پليٽ فارم تي تڪرار جي حل جي عمل جي پيروي ڪري سگهو ٿا. علي بابا تڪرار جي عمل کي ڪيئن استعمال ڪجي.
آخرڪار، جيڪڏهن توهان اڃا تائين مسئلو حل نه ڪري سگهو ٿا، توهان غور ڪري سگهو ٿا علي بابا سان سڌو رابطو ڪرڻ جو اختيار. تنهن هوندي، اهو توهان جو آخري اختيار هجڻ گهرجي جڏهن توهان سڀني ممڪن طريقن جي ڪوشش ڪئي آهي ته توهان وڪرو ڪندڙ سان تڪرار کي حل ڪرڻ ۽ خريد ڪندڙ تحفظ واري ميڪانيزم ذريعي. جڏهن توهان علي بابا سان رابطو ڪريو ٿا، ان مسئلي جي مڪمل تفصيل مهيا ڪرڻ جي پڪ ڪريو: توهان جو آرڊر نمبر، وڪرو ڪندڙ سان رابطو، ۽ اڃا به ڪو ثبوت جيڪو توهان تڪرار جي عمل دوران گڏ ڪيو هجي.
علي بابا تي آرڊر جي مسئلن کان بچڻ لاءِ صلاحون
وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪريو اهو پهريون قدم آهي جيڪو توهان کي وٺڻ گهرجي جيڪڏهن توهان جو آرڊر علي بابا تي نه اچي. وڪرو ڪندڙ کي توهان جي مسئلي بابت ڄاڻ ڏيو ۽ آرڊر ٽريڪنگ يا حل جي درخواست ڪريو. ياد رهي ته علي بابا توهان کي خريدار جي حفاظت جي مدت پيش ڪري ٿو جيڪا آرڊر ڏيڻ کان 60 ڏينهن تائين رهي ٿي. هن وقت دوران، توهان هڪ تڪرار فائل ڪري سگهو ٿا جيڪڏهن توهان کي توهان جي آرڊر سان ڪا به پريشاني آهي.
جڏهن توهان علي بابا تي آرڊر جي مسئلن کي منهن ڏيو ٿا، هڪ تڪرار داخل ڪريو اهو توهان جي حقن جي حفاظت لاء سٺو طريقو ٿي سگهي ٿو. علي بابا هڪ ثالثي جي عمل کي پيش ڪري ٿو جنهن ۾ هڪ آزاد ٽئين پارٽي صورتحال جو جائزو وٺندو ۽ فيصلو ڪندو جيڪو ٻنهي ڌرين تي پابند هوندو. جيڪڏهن فيصلو توهان لاءِ سازگار آهي، علي بابا توهان جي رقم واپس ڪندو. هتي توهان جي باري ۾ وڌيڪ سکي سگهو ٿا علي بابا تي تڪرار ڪيئن فائل ڪجي.
آخرڪار، وڌيڪ واپاري انشورنس استعمال ڪرڻ تي غور ڪريو. واپاري انشورنس هڪ اضافي اختيار آهي جيڪو علي بابا تي دستياب آهي جيڪو خريد ڪندڙن لاءِ وڌيڪ تحفظ فراهم ڪري ٿو. واپار جي انشورنس کي استعمال ڪندي، خريد ڪندڙ مڪمل يا جزوي واپسي حاصل ڪري سگهي ٿو جيڪڏهن آرڊر وقت تي نه پهچايو وڃي، جيڪڏهن پيداوار جو معيار متفقه معيار سان پورو نٿو ٿئي يا جيڪڏهن پيداوار جي وضاحت غلط آهي.
ڇا ڪجي جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ فراڊ علي بابا تي ٿئي ٿي
جڏهن توهان آن لائين خريداري ڪندا آهيو، اهو سمجهڻ ضروري آهي ته توهان جي مالي مفادن جي حفاظت ڪيئن ڪجي ۽ هڪ کي يقيني بڻايو وڃي محفوظ ۽ ڪامياب ٽرانزيڪشن. جيڪڏهن توهان دريافت ڪيو ته علي بابا تي وڪرو ڪندڙ توهان جو آرڊر نه موڪليو آهي، نااميد نه ٿيو. پهريون قدم جيڪو توهان کي وٺڻ گهرجي اهو مسئلو حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ آهي سڌو وڪرو ڪندڙ سان. توھان انھن سان رابطو ڪري سگھوٿا علي بابا پليٽ فارم ذريعي يا انھن جي پروفائيل پيج تي ڏنل اي ميل ذريعي. صاف مواصلات اڪثر ڪري غلط فهميون يا ٽيڪنيڪل مسئلن کي حل ڪري سگھن ٿا ۽ تڪڙو حل ڪري سگھن ٿا.
جيڪڏهن وڪڻڻ سان رابطو ڪرڻ توهان جو مسئلو حل نٿو ڪري، اهو وقت آهي استعمال ڪرڻ جو علي بابا صارفين جي تحفظ جو نظام. اهو عمل شامل آهي وڪڻڻ جي خلاف هڪ تڪرار کولڻ. ائين ڪرڻ لاء، توهان کي پنهنجي علي بابا اڪائونٽ ۾ لاگ ان ٿيڻ گهرجي ۽ آرڊر چونڊيو جيڪو نه پهچايو ويو آهي. پوء ڪلڪ ڪريو "هڪ تڪرار کوليو" ۽ ڏنل هدايتن تي عمل ڪريو. پليٽ فارم پوءِ توهان جي دعويٰ جي تحقيق ڪندو ۽ توهان کي واپسي فراهم ڪرڻ لاءِ ڪم ڪندو جيڪڏهن توهان جي دعويٰ صحيح سمجهي وڃي. اهو ياد رکڻ ضروري آهي ته توهان کي توهان جي دعوي جي حمايت ڪرڻ لاء ممڪن طور تي وڌيڪ تفصيل ۽ ثبوت مهيا ڪرڻ گهرجي.
بهرحال، جيڪڏهن علي بابا جي ذريعي تڪرار ميوو برداشت نه ڪندو آهي، اتي هڪ آخري اختيار آهي جيڪو توهان جي بئنڪ ڏانهن وڃو ۽ هڪ درخواست ڏيڻ لاء آهي. چارج واپسي. هي هڪ ميڪانيزم آهي جيڪو ڪريڊٽ ڪارڊ هولڊرز کي هڪ خاص چارج تي تڪرار ڪرڻ ۽ ٽرانزيڪشن کي رد ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. هي اهو ڪري سگهجي ٿو. جيڪڏهن اهو ثابت ٿئي ٿو ته وڪرو ڪندڙ خريداري ۽ وڪرو جي معاهدي جي شرطن تي عمل نه ڪيو. هتي توهان وڌيڪ سکو سگهو ٿا ته ڪيئن ڪريڊٽ ڪارڊ ذريعي دعوي. ياد رکو، اهو ضروري آهي ته صرف قابل اعتماد وڪڻندڙن کان خريد ڪيو وڃي ۽ ناخوشگوار حالتن کان بچڻ لاءِ ٽرانزيڪشن تي مسلسل نگراني رکو.
مان Sebastián Vidal آهيان، هڪ ڪمپيوٽر انجنيئر ٽيڪنالاجي ۽ DIY بابت پرجوش. ان کان علاوه، مان ان جو خالق آهيان tecnobits.com، جتي آئون ٽيوٽوريل شيئر ڪريان ٿو ته جيئن ٽيڪنالاجي کي وڌيڪ پهچ ۽ هر ڪنهن لاءِ سمجھ ۾ اچي.