جڏهن توهان بِزم کي غلط ماڻهو ڏانهن موڪليو ته ڇا ڪجي؟ اهو ڪجهه وقت تي اسان سڀني سان ٿي چڪو آهي: توهان Bizum ذريعي پئسا موڪلي رهيا آهيو ۽، غلطي سان، توهان غلط رابطو چونڊيو. پريشان نه ٿي! ھن صورتحال کي حل ڪرڻ لاءِ حل آھن ۽ توھان جي رقم کي جلدي ۽ آساني سان بحال ڪريو. هن آرٽيڪل ۾، اسان وضاحت ڪنداسين پيروي ڪرڻ جا قدم جڏهن توهان پاڻ کي هن صورتحال ۾ ڳوليندا آهيو ۽ اسان توهان کي ڪجهه صلاحون ڏينداسين ته جيئن ان کي ٻيهر ٿيڻ کان روڪيو وڃي.

قدم بہ قدم ➡️ جڏھن توھان غلط ماڻھوءَ کي Bizum موڪليندا آھيو ته ڇا ڪجي؟

• جڏهن توهان بِزم کي غلط ماڻهو ڏانهن موڪليو ته ڇا ڪجي؟
• قدم 1: پهريون توهان کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟ گھٻرائڻ نه آھي. اهو محسوس ڪرڻ لاء مايوس ٿي سگهي ٿو ته توهان پئسا موڪليو آهي ماڻهو ڏانهن غلط، پر اتي حل آهن.
• قدم 2: ايندڙ ڳالهه آهي چيڪ ڪريو ته پئسا قبول ڪيو ويو آهي يا گڏ ڪيو ويو آهي. جيڪڏهن اهو اڃا تائين قبول نه ڪيو ويو آهي، ان کي واپس حاصل ڪرڻ جو هڪ بهتر موقعو آهي.
• قدم 3: وصول ڪندڙ سان رابطو ڪريو غلطي جي وضاحت ڪرڻ ۽ مھرباني ڪري گذارش آھي ته توھان پنھنجو پئسا واپس ڪريو. واضح تفصيل مهيا ڪريو، جيئن ته منتقلي جي تاريخ ۽ وقت، ۽ ڪنهن به تڪليف لاء معذرت.
• قدم 4: جيڪڏهن توهان جواب نه ٿا ڏيو يا اهي توهان جي رقم واپس ڪرڻ کان انڪار ڪن ٿا، توهان ڪوشش ڪري سگهو ٿا Bizum سپورٽ سان رابطو ڪريو. اهي صورتحال کي ثالث ڪري سگهن ٿا ۽ مسئلو حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪري سگهن ٿا.
• قدم 5: جيڪڏهن اڳوڻو اختيار اثرائتو نه آهي، پنهنجي بئنڪ سان رابطو ڪريو. صورتحال جي وضاحت ڪريو ۽ پڇو ته ڇا اھي غلطي سان موڪليل رقم جي وصولي لاءِ ڪو حل يا ميکانيزم پيش ڪن ٿا.
• قدم 6: هن تجربي مان سکو ۽ مستقبل جي غلطين کان بچڻ لاء احتياط ڪريو. Bizum ذريعي پئسا موڪلڻ کان اڳ احتياط سان معلومات چيڪ ڪرڻ جي پڪ ڪريو، جيئن ته ان شخص جو فون نمبر يا عرف جنهن کي توهان پئسا موڪلڻ چاهيو ٿا.

سوال ۽ جواب

بابت اڪثر پڇيا ويا سوال "جڏهن توهان Bizum کي غلط شخص ڏانهن موڪليو ته ڇا ڪجي؟"

1. بِزم ڇا آهي؟

بِزم هڪ موبائل ادائگي جي خدمت آهي جيڪا توهان کي توهان جي فون تي هڪ ايپ ذريعي فوري طور تي پئسا موڪلڻ ۽ وصول ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿي.

2. مان Bizum ذريعي پئسا ڪيئن موڪلي سگهان ٿو؟

1. پنهنجي فون تي Bizum ايپ کوليو.
2. "پئسا موڪليو" آپشن چونڊيو.
3. Ingresa el número de teléfono del destinatario.
4. Introduce el importe que deseas enviar.
5. ٽرانزيڪشن جي تصديق ڪريو.

3. جيڪڏھن مان غلط ماڻھوءَ کي پئسا موڪليان ته مون کي ڇا ڪرڻ گھرجي؟

1. ٽرانزيڪشن جي تفصيل چيڪ ڪريو ۽ تصديق ڪريو ته توهان پئسا غلط شخص ڏانهن موڪليو آهي.
2. سڌو سنئون وصول ڪندڙ سان رابطو ڪريو ۽ صورتحال کي بيان ڪريو.
3. مھرباني ڪري انھن کان پڇو ته ٽرانزيڪشن کي رد ڪن ۽ پئسا واپس ڪن.

4. جيڪڏهن شخص بزم ۾ غلطي سان موڪليل رقم واپس نه ڪرڻ چاهي ته ڇا ٿيندو؟

انهي صورت ۾، توهان ڪري سگهو ٿا:

1. انهن جي مداخلت جي درخواست ڪرڻ لاءِ پنهنجي بئنڪ سان رابطو ڪريو.
2. واقعي جي رپورٽ ڪريو Bizum کي ان جي ڪسٽمر سروس ذريعي.

5. ڇا رقم موڪلڻ کان پوءِ بزم ٽرانزيڪشن کي منسوخ ڪرڻ ممڪن آھي؟

نه، هڪ ڀيرو ٽرانزيڪشن موڪليو ويو، ان کي منسوخ ڪرڻ ممڪن نه آهي. انهي ڪري اهو ضروري آهي ته ڊيٽا کي احتياط سان تصديق ڪرڻ کان پهريان پهچائڻ جي تصديق ڪرڻ کان پهريان.

6. بزم ۾ غلطي سان موڪليل رقم واپس ٿيڻ ۾ ڪيترو وقت لڳي ٿو؟

رقم واپس ڪرڻ جو وقت ان شخص تي منحصر آهي جيڪو اهو وصول ڪيو. سڌو سنئون وصول ڪندڙ سان رابطو ڪريو انهي ڪري ته توهان جلدي ممڪن طور تي واپسي ڪري سگهو ٿا.

7. جيڪڏهن مان ان جي مداخلت جي درخواست ڪريان ته بئنڪ کي ڪهڙي معلومات مهيا ڪرڻ جي ضرورت آهي؟

توھان کي ھيٺ ڏنل معلومات مهيا ڪرڻ گھرجي:

1. Bizum ٽرانزيڪشن نمبر.
2. ان شخص جا تفصيل جنهن کي توهان غلطيءَ سان پئسا موڪليا.
3. ٽرانزيڪشن جي تاريخ ۽ وقت.

8. مان Bizum ڪسٽمر سروس سان ڪيئن رابطو ڪري سگهان ٿو؟

توهان Bizum ڪسٽمر سروس ذريعي رابطو ڪري سگهو ٿا انهن جي سرڪاري ويب سائيٽ o por teléfono.

9. غلط شخص ڏانهن پئسا موڪلڻ کان بچڻ لاءِ مان ڪهڙا قدم کڻي سگهان ٿو؟

1. ٽرانزيڪشن جي تصديق ڪرڻ کان پهريان احتياط سان وصول ڪندڙ جي تفصيل جو جائزو وٺو.
2. اختيار استعمال ڪريو رابطا محفوظ ڪريو ايپ ۾ فون نمبر داخل ڪرڻ وقت غلطين کان بچڻ لاءِ Bizum کان.

10. ڇا اهو ممڪن آهي رقم واپس وٺڻ جيڪڏهن وصول ڪندڙ اڳ ۾ ئي خرچ ڪري چڪو هجي؟

نه، جيڪڏهن ماڻهو پئسا خرچ ڪيو يا استعمال ڪيو، ان کي بحال ڪرڻ ممڪن ناهي.. انهي ڪري اهو ضروري آهي ته غلطي جي صورت ۾ جلدي ڪم ڪيو وڃي.