ඇමේසන් මෙක්සිකෝව සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද?

ඩිජිටල් යුගයේ, Amazon ලොව පුරා සිටින මිලියන සංඛ්‍යාත පරිශීලකයින්ට පුළුල් පරාසයක නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් ලබා දෙමින් අන්තර්ජාල වෙළඳපොලේ අවිවාදිත නායකයින් අතරින් එකක් බවට පත්ව ඇත. මෙක්සිකෝවේ, එය වෙනස් නොවේ, බොහෝ පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ගේ අන්තර්ජාල සාප්පු සවාරි අවශ්‍යතා සඳහා Amazon වෙත හැරේ. කෙසේ වෙතත්, සමහර විට අන්තර්ජාල වෙළඳසැල සම්බන්ධ සැකයන්, ගැටළු හෝ විමසීම් මතු විය හැකිය. ඕනෑම ගැටලුවක් ඉක්මනින් හා කාර්යක්ෂමව විසඳීමට Amazon Mexico හා සම්බන්ධ වන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීම අත්‍යවශ්‍ය වන්නේ එබැවිනි. මෙම ලිපියෙන් අපි ඔබට ඇමසන් මෙක්සිකෝ පාරිභෝගික සේවාව සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු සපයනු ලබන අතර එමඟින් සතුටුදායක සහ සුමට මිලදී ගැනීමේ අත්දැකීමක් සහතික කෙරේ.

1. ඇමසන් මෙක්සිකෝව සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ හැඳින්වීම

Amazon Mexico සහායක කණ්ඩායම සමඟ සන්නිවේදනය ඔවුන්ගේ සේවාවන් භාවිතා කිරීමේදී ඔබට මුහුණ දීමට සිදු විය හැකි ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳීමට අත්‍යවශ්‍ය වේ. මෙම ලිපියෙන් අපි ඔබට ඇමසන් මෙක්සිකෝව සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ ඔබට අවශ්‍ය සහාය ලබා ගැනීමට අවශ්‍ය සියලුම උපදෙස් ලබා දෙන්නෙමු.

1. පිවිසෙන්න වෙබ් අඩවියයි ඇමේසන් මෙක්සිකෝවේ නිලධාරියා www.amazon.com.mx.

2. පිටුවේ පහළට අනුචලනය කර "පාරිභෝගික සේවා" කොටසේ "උදව්" විකල්පය තෝරන්න.

3. උපකාරක පිටුවෙහි, ඔබ මුහුණ දෙන විශේෂිත ගැටළුව හඳුනා ගැනීමට සහ තේරීමට උපකාර වන කාණ්ඩ මාලාවක් ඔබට සොයාගත හැකිය. ඔබගේ තත්වයට අදාළ වන කාණ්ඩය තෝරන්න, උදාහරණයක් ලෙස, "මගේ ඇණවුම්" හෝ "තාක්ෂණික ගැටළු."

4. තෝරාගත් ප්‍රවර්ගය තුළ, ඔබේ ගැටලුවට අදාළ නිතර අසනු ලබන විවිධ ප්‍රශ්න සහ පිළිතුරු සොයා ගැනීමට ඔබට හැකි වනු ඇත. ඔබගේ තත්වය සඳහා ඉක්මන් හා ඵලදායී විසඳුමක් සොයාගත හැකි බැවින්, මෙම කොටස ප්රවේශමෙන් සමාලෝචනය කරන්න.

5. ඔබ ඔබේ ප්‍රශ්නයට සුදුසු පිළිතුරක් සොයා නොගන්නේ නම්, ඔබට ඇමේසන් මෙක්සිකෝ සහාය කණ්ඩායම සමඟ සෘජුව සන්නිවේදනය කිරීමට "අප අමතන්න" හෝ "අප අමතන්න" විකල්පය මත ක්ලික් කළ හැක.

Amazon මෙක්සිකෝව සම්බන්ධ කර ගැනීමේදී ඔබේ ගැටලුව පිළිබඳ සියලු අදාළ තොරතුරු සැපයීමට මතක තබා ගන්න. මෙය උපකාරක කණ්ඩායමට ඔබගේ තත්වය වඩාත් නිවැරදිව තේරුම් ගැනීමට සහ ඔබට හැකි හොඳම විසඳුම ලබා දීමට උපකාරී වනු ඇත.

2. ඇමේසන් මෙක්සිකෝවේ ඇති සම්බන්ධතා ක්‍රම

ඇමේසන් මෙක්සිකෝවේ, අපට විශිෂ්ට සේවාවක් සැපයීමට විවිධ සම්බන්ධතා ක්‍රම තිබේ පාරිභෝගික සේවා. පහත, අපි පවතින විකල්ප කිහිපයක් සඳහන් කරමු:

1. දුරකථන: අපගේ ගාස්තු රහිත දුරකථන අංකය හරහා ඔබට අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම හා සම්බන්ධ විය හැක 1-800-000-0000. ඔබට ඇති ඕනෑම ප්‍රශ්නයක් හෝ සැලකිල්ලක් සම්බන්ධයෙන් ඔබට උපකාර කිරීමට අපගේ නියෝජිතයින් සතුටු වනු ඇත.

2. සජීවී කතාබස්: අපි අපගේ සජීවී කතාබස් හරහා ද සහාය ලබා දෙන්නෙමු. සරලව අපගේ සම්බන්ධතා පිටුවට ගොස් සජීවී කතාබස් විකල්පය තෝරන්න. ඔබගේ ප්‍රශ්නවලට ක්ෂණිකව පිළිතුරු දීමට සහ ඔබට අවශ්‍ය ඕනෑම දෙයක් සඳහා ඔබට උපකාර කිරීමට අපගේ නියෝජිතයන් සිටිනු ඇත.

3. විද්‍යුත් තැපෑල: ඔබ ලිඛිතව සන්නිවේදනය කිරීමට කැමති නම්, ඔබට අපට විද්‍යුත් තැපෑලක් එවිය හැක [විද්‍යුත් ආරක්‍ෂිත]. අපගේ සහාය කණ්ඩායම පැය 24ක් ඇතුළත ඔබගේ විමසුමට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට සහ ඔබට අවශ්‍ය සහාය ලබා දීමට උත්සාහ කරනු ඇත.

Amazon Mexico හි හොඳම සාප්පු සවාරි අත්දැකීම ඔබට ලබා දීමට අපි කැපවී සිටින බව මතක තබා ගන්න. එමනිසා, ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳීමට හෝ ඔබට ඇති ඕනෑම ප්‍රශ්නයක් පැහැදිලි කිරීමට මෙම සම්බන්ධතා ක්‍රමවලින් ඕනෑම එකක් භාවිතා කරන ලෙස අපි ඔබට ආරාධනා කරන්නෙමු. අපගේ ඉලක්කය වන්නේ Amazon මෙක්සිකෝවේ ඔබේ සාප්පු සවාරි අත්දැකීමෙන් ඔබ සම්පූර්ණයෙන්ම සෑහීමකට පත්වන බව සහතික කිරීමයි. අප හා සම්බන්ධ වීමට පසුබට නොවන්න!

3. Amazon Mexico පාරිභෝගික සේවා දුරකථන මාර්ගය

Amazon Mexico හි ඔබගේ මිලදී ගැනීම් සම්බන්ධයෙන් ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් හෝ ගැටළු තිබේ නම්, සහාය සහ ඉක්මන් විසඳුම් සපයන පාරිභෝගික සේවා දුරකථන මාර්ගයක් තිබීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. මෙම අවශ්‍යතාවය ගැන දන්නා Amazon México, වෙත ලබා දෙයි ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් උසස් තත්ත්වයේ පාරිභෝගික සේවය. මීළඟට, මෙම දුරකථන මාර්ගයට පිවිසීමට සහ ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳා ගන්නේ කෙසේදැයි අපි විස්තර කරමු කාර්යක්ෂමව.

Amazon මෙක්සිකෝ පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමට, ඔබ පහත පියවර අනුගමනය කළ යුතුය:

1. නිල ඇමසන් මෙක්සිකෝ වෙබ් අඩවියට පිවිස උදව් හෝ සම්බන්ධතා අංශය වෙත යන්න.
2. "පාරිභෝගික සේවය" හෝ "අප අමතන්න" විකල්පය සොයන්න.
3. මෙම කොටස තුළට ගිය පසු, ඔබට ඇමසන් මෙක්සිකෝ පාරිභෝගික සේවා දුරකථන අංකය සොයාගත හැකිය. මෙම අංකය ඔබගේ ගැටළු විසඳීමට ඇති ප්‍රධාන සෘජු සන්නිවේදන නාලිකාවයි.

ඇමේසන් මෙක්සිකෝ පාරිභෝගික සේවා අංකය අමතන විට, ඔබේ නිශ්චිත ඇණවුම හෝ ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් අදාළ විස්තර ඇති බව මතක තබා ගන්න. මෙයට ඇණවුම් අංකය, අදාළ නිෂ්පාදනය සහ ගැටලුව විසඳීමට පහසුකම් සපයන ඕනෑම අමතර තොරතුරු ඇතුළත් වේ. ඇමේසන් මෙක්සිකෝ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම ඔබට ස්පාඤ්ඤ භාෂාවෙන් සහාය වීමට සහ ඔබට හැකි කෙටිම කාලය තුළ ඵලදායී විසඳුමක් ලබා දීමට සූදානම්ය.

දුරකථන අංකයට අමතරව, ඇමසන් මෙක්සිකෝව සබැඳි කතාබස් සහ ඊමේල් වැනි වෙනත් ආකාරයේ සම්බන්ධතා ද පිරිනමයි. ඔබ ලිඛිතව සන්නිවේදනය කිරීමට කැමති නම් හෝ ගැටලුවට ක්ෂණික විසඳුමක් අවශ්‍ය නොවන්නේ නම් මෙම විකල්ප ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය.. ඇමේසන් මෙක්සිකෝව සඳහා පාරිභෝගික තෘප්තිය ප්‍රමුඛතාවයක් බව මතක තබා ගන්න, එබැවින් එහි පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම සෑම විටම ඔබට උදව් කිරීමට සහ සතුටුදායක සාප්පු සවාරි අත්දැකීමක් සහතික කිරීමට සූදානම්ව සිටී.

කෙටියෙන් කිවහොත්, Amazon Mexico හි ඔබගේ මිලදී ගැනීම් සම්බන්ධයෙන් වේගවත් සහ කාර්යක්ෂම සහාය ලබා ගැනීමට, විශ්වාසදායක සහ ප්‍රවේශ විය හැකි පාරිභෝගික සේවා දුරකථන අංකයක් තිබීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳීමට හෝ ඔබේ ඇණවුම් පිළිබඳ ප්‍රශ්න ඇසීමට මෙම සම්පත භාවිතා කිරීමට පසුබට නොවන්න. Amazon Mexico ඔබට විශිෂ්ට සේවාවක් සහ ඵලදායී විසඳුම් ලබා දීමට කැපවී සිටී.

4. ඊමේල් මගින් Amazon Mexico හා සම්බන්ධ වන්නේ කෙසේද

ඔබට ඊමේල් හරහා Amazon Mexico හා සම්බන්ධ වීමට අවශ්‍ය නම්, ක්‍රියාවලිය තරමක් සරල සහ කාර්යක්ෂම වේ. ඔබට ඇති ඕනෑම ප්‍රශ්න හෝ ගැටළු විසඳීමට ඔබ අනුගමනය කළ යුතු පියවර පහතින් මම ඔබට ලබා දෙන්නෙමි.

1. නිල Amazon Mexico පිටුවට පිවිස "උදව්" කොටස වෙත යන්න.

2. "උදව්" කොටසේ, ඔබට සෙවුම් තීරුවක් හමුවනු ඇත. "ඊමේල් සම්බන්ධතා" ටයිප් කර Enter ඔබන්න.

ඔබ මෙම පියවර සම්පූර්ණ කළ පසු, විද්‍යුත් තැපැල් සම්බන්ධතාවයට අදාළ විකල්ප ලැයිස්තුවක් පෙන්වනු ඇත. ඇණවුම්, ප්‍රතිලාභ, ආපසු ගෙවීම් හෝ සාමාන්‍ය ප්‍රශ්න වැනි ඔබට ඇසිය හැකි විවිධ ප්‍රවර්ග මෙහිදී ඔබට සොයාගත හැකිය. ඔබගේ විමසුමට වඩාත් ගැලපෙන ප්‍රවර්ගය තෝරාගෙන ලබා දී ඇති උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.

5. සජීවී කතාබස්: Amazon Mexico හා සම්බන්ධ වීමට ඉක්මන් විකල්පයක්

6. Amazon Mexico සමඟ සන්නිවේදන නාලිකාවක් ලෙස සමාජ ජාල

ඇමසන් මෙක්සිකෝව ඇතුළු බොහෝ සමාගම් සඳහා සමාජ මාධ්‍ය අත්‍යවශ්‍ය මෙවලමක් බවට පත්ව ඇත. මෙම වේදිකා පාරිභෝගිකයින් සමඟ සෘජු සන්නිවේදනයක් ඇති කර ගැනීමට වේගවත් හා කාර්යක්ෂම ක්‍රමයක් ලබා දෙයි, ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට, ගැටළු විසඳීමට සහ ගුණාත්මක පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීමට සමාගමට ඉඩ සලසයි. භාවිතා කිරීම සඳහා ප්රධාන පියවර කිහිපයක් පහත දැක්වේ.

1. හඳුනා ගන්න සමාජ ජාල වඩාත්ම අදාළ: Amazon Mexico වේදිකා කිහිපයක් භාවිතා කරයි සමාජ ජාල, Facebook, Twitter සහ Instagram වැනි, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සෘජු සන්නිවේදනය ස්ථාපිත කිරීමට. ඔබේ ව්‍යාපාරයට වඩාත්ම අදාළ වන්නේ මෙම වේදිකාවන් මොනවාදැයි හඳුනා ගැනීම සහ ඒවා මත ඔබ ක්‍රියාකාරීව සිටීම සහතික කිරීම වැදගත් වේ.

2. අදාළ අන්තර්ගතය සාදන්න: ඔබ හඳුනා ගත් පසු සමාජ ජාල වඩාත් අදාළ, ඔබගේ අනුගාමිකයින් සඳහා අදාළ සහ වටිනා අන්තර්ගතයන් නිර්මාණය කිරීම වැදගත් වේ. ඔබට ප්‍රවෘත්ති, ප්‍රවර්ධන, නිෂ්පාදන යාවත්කාලීන සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ප්‍රයෝජනවත් විය හැකි වෙනත් ඕනෑම තොරතුරක් බෙදා ගත හැක. මීට අමතරව, සෑම දෙයකම ස්ථාවර හඬක් පවත්වා ගැනීම වැදගත් වේ ඔබගේ සටහන් සහ ඔබගේ අනුගාමිකයින්ගේ අදහස් සහ ප්‍රශ්න වලට ඉක්මනින් හා ඵලදායී ලෙස ප්‍රතිචාර දක්වන්න.

3. සමාජ මාධ්‍ය කළමනාකරණ මෙවලම් භාවිතා කරන්න: ඔබ සන්නිවේදන නාලිකාවක් ලෙස සමාජ මාධ්‍යවලින් උපරිම ප්‍රයෝජන ගන්නා බව සහතික කිරීම සඳහා, සමාජ මාධ්‍ය කළමනාකරණ මෙවලම් භාවිතා කිරීම සුදුසුය. මෙම මෙවලම් ඔබට පළ කිරීම් උපලේඛනගත කිරීමට, සඳහන් කිරීම් සහ අදහස් නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඔබේ පළ කිරීම් වල කාර්ය සාධනය විශ්ලේෂණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. සමහර ජනප්‍රිය මෙවලම්වලට Hootsuite, Sprout Social, සහ Buffer ඇතුළත් වේ.

සාරාංශයක් ලෙස, ඇමේසන් මෙක්සිකෝව සමඟ සෘජු සන්නිවේදනය ස්ථාපිත කිරීමට සමාජ ජාල බලවත් මෙවලමකි. මෙම ප්‍රධාන පියවර අනුගමනය කිරීමෙන් ඔබට මෙම වේදිකා භාවිතා කිරීමට හැකි වනු ඇත .ලදායී ලෙස ප්රශ්න වලට පිළිතුරු දීමට, ගැටළු විසඳන්න සහ සුවිශේෂී පාරිභෝගික සේවා අත්දැකීමක් ලබා දීම. මෙම උපාය මාර්ගයේ ප්‍රතිලාභ උපරිම කිරීමට අදාළ අන්තර්ගතය තබා ගැනීමට සහ සමාජ මාධ්‍ය කළමනාකරණ මෙවලම් භාවිතා කිරීමට මතක තබා ගන්න.

7. ඇමේසන් මෙක්සිකෝවේ ආධාරක නඩුවක් ලියාපදිංචි කරන්නේ කෙසේද

Amazon Mexico සමඟ ආධාරක නඩුවක් ලියාපදිංචි කිරීම වේදිකාව භාවිතා කිරීමේදී ඔබට ඇතිවිය හැකි ඕනෑම ගැටළුවක් හෝ අපහසුතාවයක් විසඳීමට ඔබට ඉඩ සලසන සරල ක්රියාවලියකි. එය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශය මෙන්න:

1. ඔබගේ Amazon Mexico ගිණුමට ලොග් වන්න. ඔබ කළ යුතු පළමු දෙය නම් ලියාපදිංචි කිරීමේදී ලබා දී ඇති ඔබගේ විද්‍යුත් තැපෑල සහ මුරපදය භාවිතා කර ඔබගේ ගිණුමට ප්‍රවේශ වීමයි. ඔබට තවමත් ගිණුමක් නොමැති නම්, ඔබට එකක් නොමිලේ නිර්මාණය කළ හැකිය.

2. ප්රධාන මෙනුවේ "උදව්" කොටස වෙත යන්න. ඔබ ලොග් වූ පසු, "උදව්" කොටස සඳහා ඇමේසන් මෙක්සිකෝ මුල් පිටුවේ ඉහළට ගොස් එය මත ක්ලික් කරන්න. මෙය ඔබට තොරතුරු සහ දෝශ නිරාකරණ සම්පත් සොයා ගත හැකි උපකාර පිටුව වෙත ඔබව ගෙන යනු ඇත.

8. Amazon Mexico හි විමසුමක හෝ ඉල්ලීමක තත්ත්වය අනුගමනය කරන්නේ කෙසේද

Amazon Mexico හි විමසුමක හෝ ඉල්ලීමක තත්ත්වය නිරීක්ෂණය කිරීමට, ඔබට ඔබගේ Amazon ගිණුමේ ඇති ඇණවුම් ලුහුබැඳීමේ විකල්පය භාවිතා කළ හැක. ඊළඟට, මම එය කරන්නේ කෙසේද යන්න පියවරෙන් පියවර පැහැදිලි කරමි:

1. ඔබගේ ඊමේල් ලිපිනය සහ මුරපදය භාවිතා කර ඔබගේ Amazon Mexico ගිණුමට ලොග් වන්න.

2. ඔබ ලොග් වූ පසු, Amazon මුල් පිටුවේ ඉහළ දකුණේ ඇති "My Orders" කොටස වෙත යන්න.

3. "මගේ ඇණවුම්" පිටුවෙහි, ඔබ ඔබගේ මෑත කාලීන ඇණවුම් ලැයිස්තුවක් දකිනු ඇත. ඔබ නිශ්චිත විමසුමක් හෝ ඉල්ලීමක් සොයන්නේ නම්, එය පහසුවෙන් සොයා ගැනීමට සෙවුම් විකල්පය භාවිතා කරන්න.

4. ඔබට කරගෙන යාමට අවශ්‍ය පරීක්ෂණය හෝ ඉල්ලීම සොයා ගැනීමෙන් පසුව, වැඩි විස්තර ලබා ගැනීමට ඇණවුම් අංකය ක්ලික් කරන්න. මෙහිදී ඔබට ඔබගේ විමසුමේ වත්මන් තත්ත්වය මෙන්ම අදාළ යාවත්කාලීන හෝ පණිවිඩ බැලීමට හැකි වනු ඇත.

5. ඔබගේ විමසුමේ තත්ත්වය පිළිබඳ විද්‍යුත් තැපැල් දැනුම්දීම් ලැබීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබගේ ගිණුම් සැකසීම් තුළ දැනුම්දීම් විකල්පය සබල කිරීමට වග බලා ගන්න. මෙය ඕනෑම වැදගත් වෙනස්කම් හෝ යාවත්කාලීන කිරීම් පිළිබඳව ඔබව දැනුවත් කරනු ඇත.

ඔබට අමතර ප්‍රශ්න හෝ ගැටළු ඇත්නම්, ඔබට උදව් සඳහා Amazon Mexico පාරිභෝගික සේවාව භාවිතා කළ හැකි බව මතක තබා ගන්න. සහාය කණ්ඩායම 24/7 ලබා ගත හැකි අතර ඔබගේ විමසුමේ හෝ ඉල්ලීමේ තත්ත්වය නිරීක්ෂණය කිරීමට ඔබට උදව් කිරීමට සතුටු වනු ඇත.

9. Amazon Mexico හා සම්බන්ධ වන විට පොදු ගැටළු විසඳීම

මෙම කොටසේදී, අපි Amazon Mexico හා සම්බන්ධ වන විට වඩාත් පොදු ගැටළු සඳහා පියවරෙන් පියවර විසඳුම් ලබා දෙන්නෙමු. පහත දැක්වෙන්නේ පොදු ගැටළු ලැයිස්තුවක් සහ ඒවාට හැකි විසඳුම්:

1. ඇණවුමක් ලබා දීමේ ගැටළු

• Amazon Mexico වෙබ් අඩවියේ ඔබගේ ගිණුමේ "My Orders" කොටසේ ඔබගේ ඇණවුමේ තත්ත්වය පරීක්ෂා කරන්න.
• කරුණාකර ඔබ නිවැරදි නැව්ගත කිරීමේ ලිපිනය ලබා දී ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න. අවශ්‍ය නම්, එය යාවත්කාලීන කර ඔවුන්ට දැනුම් දීමට පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න.
• ඇණවුම ප්‍රමාද වුවහොත්, බෙදා හැරීමේ තත්ත්වය පිළිබඳ යාවත්කාලීන තොරතුරු සඳහා කරුණාකර වාහකය අමතන්න.

2. ආපසු ගෙවීමක් හෝ ආපසු ලබා දීමේ ගැටළු

• ඔබ අවශ්‍ය අවශ්‍යතා සපුරාලන බව සහතික කිරීම සඳහා Amazon Mexico හි ප්‍රතිලාභ සහ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්තිය සමාලෝචනය කරන්න.
• භාණ්ඩයක් ආපසු ලබා දීමෙන් පසු ඔබට මුදල් ආපසු නොලැබුනේ නම්, කරුණාකර Amazon Mexico පාරිභෝගික සේවාව අමතා ආපසු පැමිණීමේ විස්තර ලබා දෙන්න.
• ඔබට ආපසු ලේබලය මුද්‍රණය කිරීමේ ගැටලුවක් ඇත්නම්, Amazon Mexico වෙබ් අඩවියෙන් ඔබේ ගිණුමට ප්‍රවේශ වීමට උත්සාහ කරන්න වෙනත් උපාංගයක් හෝ බ්රවුසරය.

3. ඔබගේ ගිණුමට පිවිසීමේ ගැටළු

• ඔබට ඔබගේ මුරපදය අමතක වුවහොත්, Amazon Mexico පිවිසුම් පිටුවේ මුරපද යළි පිහිටුවීමේ විකල්පය භාවිතා කරන්න.
• ඔබගේ ගිණුමට ප්‍රවේශ වීමට උත්සාහ කරන විට ඔබගේ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනය නිවැරදිව අක්ෂර වින්‍යාස කර ඇති බවට වග බලා ගන්න.
• ඔබට තවමත් ඔබගේ ගිණුමට ප්‍රවේශ වීමේ ගැටලුවක් තිබේ නම්, කරුණාකර අමතර සහාය සඳහා Amazon Mexico පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න.

10. ඇමේසන් මෙක්සිකෝවේ ප්‍රතිචාර වේලාවන් සහ පාරිභෝගික සේවා වේලාවන්

Amazon Mexico හි, වේගවත් ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ වේලාවන් සහ පහසු විවෘත වේලාවන් ඇතුළුව ඔබට ගුණාත්මක පාරිභෝගික සේවාවක් පිරිනැමීමට අපි ආඩම්බර වෙමු. සඳුදා සිට සිකුරාදා දක්වා උදේ 9:00 සිට රාත්‍රී 9:00 දක්වා සහ සති අන්තයේ උදේ 9:00 සිට සවස 6:00 දක්වා ඔබට උපකාර කිරීමට අපගේ සහාය කණ්ඩායම ඇත.

ඔබට අපගේ පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබට විකල්ප කිහිපයක් තිබේ. ඔබට අපගේ ගාස්තු රහිත දුරකථන අංකය 1-800-123-4567 හරහා හෝ Amazon මෙක්සිකෝ වෙබ් අඩවියේ අපගේ සජීවී කතාබස් හරහා අප හා සම්බන්ධ විය හැක. ඔබට අපට විද්‍යුත් තැපෑලක් එවිය හැකිය [විද්‍යුත් ආරක්‍ෂිත] අපි පැය 24ක් ඇතුළත ඔබට පිළිතුරු දෙන්නෙමු.

අපගේ සෘජු සම්බන්ධතා විකල්පයන්ට අමතරව, අපගේ සබැඳි උදවු අංශය වෙත පිවිසීමට අපි නිර්දේශ කරමු, එහිදී ඔබට නිතර අසන ප්‍රශ්න සහ දෝශ නිරාකරණ මාර්ගෝපදේශ පුළුල් පරාසයක් සොයාගත හැකිය. ඔබට ඔබගේ ඇණවුම් නිරීක්ෂණය කිරීමට අවශ්‍ය නම්, අපගේ මාර්ගගත ලුහුබැඳීමේ මෙවලම භාවිතා කිරීමට අපි නිර්දේශ කරමු, එහිදී ඔබට ඔබගේ නැව්ගත කිරීමේ වත්මන් තත්ත්වය දැකගත හැක. ඔබට අපගේ වේදිකාව භාවිතා කිරීම පිළිබඳව යම් නිශ්චිත ප්‍රශ්න ඇත්නම් හෝ ආපසු පැමිණීමට උදවු අවශ්‍ය නම්, අපගේ තාක්ෂණික සහාය ඔබට පියවරෙන් පියවර උදවු කිරීමට සතුටු වනු ඇත.

11. Amazon Mexico හි ප්‍රතිලාභ සහ ආපසු ගෙවීම් හසුරුවන්නේ කෙසේද

අන්තර්ජාලය හරහා සාප්පු සවාරි යාම පහසු විය හැකි නමුත් ආපසු ගෙවීමක් කිරීමට හෝ මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටීමටද අවශ්‍ය විය හැක. Amazon Mexico හි, පාරිභෝගිකයින්ට වඩා හොඳ සේවාවක් සැපයීම සඳහා ප්‍රතිලාභ සහ ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රියාවලිය සරල කර ඇත. පහතින් අපි ඔබට ප්‍රතිලාභ සහ ආපසු ගෙවීම් ඵලදායී ලෙස හැසිරවීමට පියවර පෙන්වමු:

1. ආපසු පැමිණීමේ ප්‍රතිපත්ති පරීක්ෂා කරන්න: මිලදී ගැනීමක් කිරීමට පෙර, Amazon Mexico හි ප්‍රතිලාභ සහ ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්ති පරීක්ෂා කිරීම වැදගත් වේ. එක් එක් නිෂ්පාදනයට ආපසු පැමිණීම සඳහා විවිධ කොන්දේසි සහ කාලසීමාවන් තිබිය හැකිය. පසුව ව්යාකූලත්වය වළක්වා ගැනීම සඳහා මෙම තොරතුරු ප්රවේශමෙන් කියවීමට වග බලා ගන්න.

2. ආපසු පැමිණීම ආරම්භ කරන්න: ඔබට නිෂ්පාදනයක් ආපසු ලබා දීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබේ Amazon Mexico ගිණුමෙන් ආපසු පැමිණීමේ ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කරන්න. "මගේ ඇණවුම්" කොටස වෙත ගොස් ඔබ ආපසු යාමට කැමති අයිතමය තෝරන්න. ආපසු ලේබලයක් උත්පාදනය කිරීමට පද්ධතිය විසින් සපයනු ලබන උපදෙස් අනුගමනය කර ආපසු පැමිණීමට හේතුව තෝරන්න. නිෂ්පාදිතය ඇසුරුම් කිරීමට වග බලා ගන්න ආරක්ෂිත ආකාරයකින් සහ සියලුම උපාංග සහ මුල් ලේඛන ඇතුළත් වේ.

12. Amazon Mexico සමඟ ඵලදායී සන්නිවේදනය සඳහා නිර්දේශ සහ ඉඟි

13. Amazon Mexico හි විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ ආරවුල් සහ ගැටළු විසඳා ගන්නේ කෙසේද

සමහර විට, ඔබට Amazon මෙක්සිකෝවේ විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ ආරවුල් හෝ ගැටළු ඇති විය හැක. වාසනාවකට මෙන්, මෙම තත්වයන් ඵලදායී ලෙස විසඳීමට ඔබට ගත හැකි පැහැදිලි පියවර තිබේ. පහත, අපි Amazon Mexico හි විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ ගැටළු විසඳීම සඳහා සවිස්තරාත්මක ක්රියාවලියක් ඉදිරිපත් කරමු:

පියවර 1: විකුණුම්කරු අමතන්න

ඔබ කළ යුතු පළමු දෙය නම් ගැටලුව සාමකාමීව විසඳීමට උත්සාහ කිරීම සඳහා විකුණුම්කරු කෙලින්ම සම්බන්ධ කර ගැනීමයි. ඔබට මෙය Amazon හි අභ්‍යන්තර පණිවිඩකරණ වේදිකාව හරහා කළ හැක. ඔබ අත්විඳින ගැටලුව පැහැදිලිව පැහැදිලි කර ඇණවුම් අංක, මිලදී ගත් දිනය සහ නිෂ්පාදන විස්තරය වැනි අදාළ විස්තර සපයන්න. සන්නිවේදනය අතරතුර ගෞරවනීය සහ සන්සුන් තානය පවත්වා ගැනීම වැදගත්ය.

පියවර 2: Amazon වගකීම භාවිතා කරන්න

ඔබට විකුණුම්කරු සමඟ ගැටළුව කෙලින්ම විසඳා ගත නොහැකි නම්, Amazon Mexico ඔබට භාවිතා කළ හැකි මිලදී ගැනීමේ සහතිකයක් ලබා දෙයි. ඔබගේ Amazon ගිණුමට ලොග් වී "My Orders" කොටස වෙත යන්න. අදාළ ඇණවුම සොයාගෙන "විකිණුම්කරු අමතන්න" විකල්පය තෝරන්න. මෙහිදී ඔබට නැවතත් ගැටලුව පැහැදිලි කර විසඳුමක් ඉල්ලා සිටිය හැක. දෝෂ සහිත නිෂ්පාදනයේ ඡායාරූප හෝ විකුණුම්කරු සමඟ කළ සංවාදවල තිරපිටපත් වැනි අදාළ සාක්ෂි ඇමිණිය යුතු බවට වග බලා ගන්න.

පියවර 3: හිමිකම් පෑමක් හෝ ආරවුලක් ආරම්භ කරන්න

වඩාත් සංකීර්ණ අවස්ථාවන්හිදී හෝ විකුණුම්කරුගෙන් හෝ Amazon වෙතින් ඔබට සතුටුදායක ප්‍රතිචාරයක් නොලැබුණහොත්, ඔබට හිමිකම් පෑමක් හෝ ආරවුලක් ආරම්භ කළ හැක. එසේ කිරීමට, ඇමේසන් මෙක්සිකෝ වෙබ් අඩවියේ "උදව්" කොටස වෙත ගොස් අදාළ විකල්පය තෝරන්න. ගැටලුව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක විස්තරයක් සහ ඔබේ නඩුවට සහාය දක්වන ඕනෑම සාක්ෂියක් ඇතුළුව අවශ්‍ය තොරතුරු සම්පූර්ණ කරන්න. Amazon විසින් පැමිණිල්ල සමාලෝචනය කර සාධාරණව සහ සාධාරණව ගැටලුව විසඳීමට අවශ්‍ය ඕනෑම පියවරක් ගනු ඇත.

14. Amazon Mexico හි අමතර තොරතුරු සහ ප්‍රයෝජනවත් සම්බන්ධතා සම්පත්

සාරාංශයක් ලෙස, ඇමසන් මෙක්සිකෝව සම්බන්ධ කර ගැනීම සන්නිවේදන මාර්ග කිහිපයක් හරහා සිදු කළ හැකි සරල ක්රියා පටිපාටියකි. දුරකථනයෙන්, විද්‍යුත් තැපෑලෙන් හෝ මාර්ගගත කතාබස් මගින් වේවා, පාරිභෝගිකයින්ට ඕනෑම ගැටලුවක් විසඳීමට හෝ වේදිකාව මත ඔවුන්ගේ මිලදී ගැනීම් සම්බන්ධ විමසීම් කිරීමට විවිධ විකල්ප තිබේ. මීට අමතරව, Amazon Mexico විසින් එහි පාරිභෝගික සේවා ප්‍රතිපත්ති සහ එහි විවිධ උපකාරක මෙවලම් සම්බන්ධයෙන් සපයන තොරතුරු සහය අවශ්‍ය ඕනෑම කෙනෙකුට සතුටුදායක අත්දැකීමක් සහතික කරයි. සම්බන්ධ වීමට හේතුව කුමක් වුවත්, Amazon Mexico පාරිභෝගික තෘප්තිය සඳහා ඇති කැපවීම පෙන්නුම් කරමින් වේගවත් හා කාර්යක්ෂම විසඳුම් ලබා දීමට කැපවී සිටී. පාරිභෝගික සේවයේ විශිෂ්ටත්වය සහ එහි විවිධ සම්බන්ධතා නාලිකා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරමින්, Amazon Mexico මෙක්සිකෝවේ පාරිභෝගිකයින් සඳහා විශ්වාසනීය සහ ප්‍රවේශ විය හැකි විකල්පයක් ලෙස දිගටම පවතී.