ලොවෙහි අප ජීවත් වන ඩිජිටල් වන අතර, අන්තර්ජාල සාප්පු සවාරි සියලු වර්ගවල නිෂ්පාදන මිලදී ගැනීමට පහසු සහ ප්රායෝගික විකල්පයක් බවට පත්ව ඇත. මෙම ප්රදේශයේ වඩාත් ජනප්රිය වේදිකාවක් වන්නේ සුප්රසිද්ධ ඊ-වාණිජ්ය වේදිකාවක් වන Shopee ය. කෙසේ වෙතත්, සමහර විට කර්මාන්තශාලා දෝෂ, ප්රමාණයේ ගැටළු හෝ ඔබේ මනස වෙනස් කිරීම හේතුවෙන් මිලදී ගත් භාණ්ඩයක් ආපසු ලබා දීම අවශ්ය වේ. මෙම ලිපියෙන්, සියලුම පරිශීලකයින් සඳහා සුමට හා සතුටුදායක අත්දැකීමක් සහතික කරමින්, Shopee වෙත අයිතමයක් ආපසු ලබා දෙන ආකාරය අපි තාක්ෂණික සහ මධ්යස්ථ ආකාරයකින් පැහැදිලි කරන්නෙමු.
1. Shopee හි ආපසු හැරීමේ ක්රියාවලිය: අයිතමයක් ආපසු ලබා දෙන්නේ කෙසේද?
ඔබ Shopee හි මිලදී ගැනීමක් කර ඇත්නම් සහ අයිතමයක් ආපසු ලබා දීමට අවශ්ය නම්, කරදර නොවන්න, ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය සරල සහ පහසු වේ. ඊළඟට, අපි පැහැදිලි කරන්නෙමු පියවරෙන් පියවර Shopee හි අයිතමයක් ආපසු ලබා දෙන ආකාරය:
- සුදුසුකම් පරීක්ෂා කරන්න: ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබට ආපසු ලබා දීමට අවශ්ය අයිතමය Shopee විසින් නියම කර ඇති අවශ්යතා සපුරාලන බවට වග බලා ගන්න. වේදිකාවේ ආපසු පැමිණීමේ ප්රතිපත්තිය සමාලෝචනය කර අයිතමය ආපසු ලබා දීමට සුදුසුකම් ලබන්නේ දැයි තහවුරු කරන්න. සමහර නිෂ්පාදන ආපසු පැමිණීම සඳහා නිශ්චිත සීමා කිරීම් හෝ කාල සීමාවන් තිබිය හැක.
- ඔබගේ ගිණුමට පුරන්න: ඔබගේ විද්යුත් තැපෑල සහ මුරපදය භාවිතයෙන් ඔබගේ Shopee ගිණුමට පිවිසෙන්න.
- ඔබගේ ඇණවුම් ඉතිහාසය වෙත යන්න: ඔබගේ Shopee පැතිකඩෙහි "මගේ මිලදී ගැනීම" හෝ "ඇණවුම් ඉතිහාසය" කොටස වෙත යන්න. ඔබට ආපසු යාමට අවශ්ය අයිතමය අඩංගු ඇණවුම සොයා ගන්න.
- ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කරන්න: ඔබේ ඇණවුමේ විස්තර තුළ, ඔබට ආපසු පැමිණීමේ හෝ ආපසු ගෙවීමේ විකල්පය සොයාගත හැකිය. ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට මෙම විකල්පය ක්ලික් කරන්න.
- ආපසු පැමිණීමේ හේතුව තෝරන්න: ඔබට අයිතමය ආපසු ලබා දීමට අවශ්ය හේතුව තෝරන්න. ඔබට "දෝෂ සහිත නිෂ්පාදනයක්", "වැරදි ප්රමාණය" හෝ "විස්තරය සපුරාලන්නේ නැත" වැනි විකල්ප තෝරාගත හැක.
- සාක්ෂි අමුණන්න (අවශ්ය නම්): සමහර අවස්ථාවලදී, ඔබේ ආපසු ඉල්ලීමට සහාය වීම සඳහා ඡායාරූප හෝ ලේඛනගත සාක්ෂි ඇමිණිය යුතුය. අයිතමය සමඟ ඇති ගැටළුව සනාථ කරන කිසියම් සාක්ෂියක් ඔබ සතුව ඇති බවට වග බලා ගන්න.
- ඔබගේ ඉල්ලීම ඉදිරිපත් කරන්න: ඉහත සියලු පියවර සම්පූර්ණ වූ පසු, Shopee වෙත ඔබගේ ආපසු ඉල්ලීම ඉදිරිපත් කිරීමට submit ක්ලික් කරන්න.
ඔබගේ ආපසු ඉල්ලීම ඉදිරිපත් කළ පසු, Shopee විසින් ලබා දී ඇති තොරතුරු සමාලෝචනය කර ගත යුතු ඊළඟ පියවර පිළිබඳව ඔබට දන්වනු ඇත. සාර්ථක ප්රතිලාභයක් සහතික කිරීම සඳහා Shopee විසින් ස්ථාපිත කර ඇති ප්රතිපත්ති සහ කාලසීමාවන් අනුගමනය කිරීම වැදගත් බව මතක තබා ගන්න.
2. Shopee හි ප්රතිලාභ ප්රතිපත්ති: ඔබ දැනගත යුතු දේ
Al මිලදී ගැනීම් කරන්න Shopee හිදී, ඔබව දැනුවත් කිරීම සහතික කිරීම සඳහා ආපසු පැමිණීමේ ප්රතිපත්ති දැන ගැනීම වැදගත් වේ ඔබ දැනගත යුතු දේ කිසියම් ගැටළුවක් ඇති වුවහොත්. මෙහිදී අපි ඔබට Shopee හි ප්රතිලාභ ප්රතිපත්ති පිළිබඳ අවශ්ය සියලු තොරතුරු ලබා දෙන්නෙමු.
පළමුවෙන්ම, බොහෝ නිෂ්පාදන සඳහා Shopee දින 7ක ප්රතිලාභ ප්රතිපත්තියක් ලබා දෙන බව සැලකිල්ලට ගැනීම වැදගත්ය. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ ඔබේ මිලදී ගැනීම ගැන සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් හෝ ඔබට ලැබුණු භාණ්ඩය හානි වූ හෝ දෝෂ සහිත නම්, ඔබට භාණ්ඩය ලැබුණු දින සිට දින 7 ක් ඇතුළත ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කළ හැකිය.
ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට, මෙම සරල පියවර අනුගමනය කරන්න:
- ඔබගේ Shopee ගිණුමට පිවිස "My Orders" කොටස වෙත යන්න.
- ඔබ ආපසු ලබා දීමට බලාපොරොත්තු වන නිෂ්පාදනයට අනුරූප වන ඇණවුම තෝරන්න.
- "ආපසු" බොත්තම ක්ලික් කර ආපසු පැමිණීමට හේතුව තෝරන්න.
- ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීමට ලබා දී ඇති උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
ඔබේ නැවත පැමිණීම සාර්ථක වීමට නම්, නිෂ්පාදිතය භාවිතයට නොගත් සහ ඔබට ලැබුණු තත්ත්වයම විය යුතු බව මතක තබා ගන්න. ඔබ ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කළ පසු, අයිතමය ආපසු යවන ආකාරය පිළිබඳ තොරතුරු ඔබට ලැබෙනු ඇත. කරුණාකර සපයා ඇති උපදෙස් අනුගමනය කිරීමට වග බලා ගන්න සහ සාර්ථක ප්රතිලාභයක් සහතික කිරීමට සහ සුදුසු පරිදි ආපසු ගෙවීමක් හෝ හුවමාරු විකල්පයක් ලබා ගැනීමට නැව්ගත කිරීම නිරීක්ෂණය කරන්න.
3. Shopee වේදිකාව මත නැවත පැමිණීම ආරම්භ කිරීමට පියවර
ආපසු පැමිණීම ආරම්භ කිරීමට වේදිකාවේ Shopee, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:
පියවර 1: ඔබගේ Shopee ගිණුමට ප්රවේශ වී වේදිකාවට ලොග් වන්න.
පියවර 2: "මගේ ඇණවුම්" කොටස වෙත ගොස් ඔබට ආපසු යාමට අවශ්ය ඇණවුම තෝරන්න.
පියවර 3: "ආපසු යැවීමට ඉල්ලීම" ක්ලික් කර ආපසු පැමිණීමට හේතුව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක විස්තරයක් ලබා දෙන්න. ඔබගේ ඉල්ලීමට සහය වන අදාළ ඡායාරූප ද ඔබට ඇමිණිය හැක.
ඔබ මෙම පියවර සම්පූර්ණ කළ පසු, Shopee හි පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම ඔබේ ඉල්ලීම සමාලෝචනය කර ඔබට ඉක්මනින් ප්රතිචාරයක් ලබා දෙනු ඇත. සාර්ථක ප්රතිලාභ ක්රියාවලියක් සහතික කිරීම සඳහා ඔවුන් විසින් සපයනු ලබන සියලුම උපදෙස් සහ අවශ්යතා ඔබ අනුගමනය කරන බවට වග බලා ගන්න.
4. Shopee හි ආපසු ලබා දිය හැකි සහ කළ නොහැකි අයිතම මොනවාද?
Shopee හි දී, සමහර විට නිෂ්පාදන ඔබේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන්නේ නැති බව හෝ දෝෂ සහිත විය හැකි බව අපි තේරුම් ගනිමු. ඔබට සතුටුදායක සාප්පු සවාරි අත්දැකීමක් ලබා ගත හැකි වන පරිදි අපි නම්යශීලී ප්රතිලාභ ප්රතිපත්තියක් පිරිනමන්නේ එබැවිනි. ඔබට ආපසු ලබා දිය හැකි සහ ඔබට කළ නොහැකි අයිතම මොනවාදැයි අපි පහත විස්තර කරමු.
ආපසු ලබා දිය හැකි අයිතම:
- නැව්ගත කිරීමේදී දෝෂ සහිත හෝ හානි වූ නිෂ්පාදන.
- විකුණුම්කරුගේ විස්තරයට අනුරූප නොවන අයිතම.
- ඉල්ලූ දෙයට අදාළව වැරදි හෝ අසම්පූර්ණ නිෂ්පාදන.
- ව්යාජ හෝ අසත්ය නිෂ්පාදන.
- කල් ඉකුත් වූ කල් ඉකුත් වීමේ දිනය සහිත අයිතම.
ආපසු ඉල්ලීමක් කිරීමට, නිෂ්පාදනය පහත අවශ්යතා සපුරාලන බවට ඔබ සහතික විය යුතුය:
- ඔබ අයිතමයේ දෝෂය හෝ ගැටලුව පිළිබඳ පැහැදිලි සාක්ෂි ඉදිරිපත් කළ යුතුය.
- නිෂ්පාදිතය හිතාමතා භාවිතා කර හෝ හානි නොකළ යුතුය.
- මුල් ඇසුරුම් හොඳ තත්ත්වයේ තිබිය යුතුය.
- ඇතුළත් උපාංග සහ අත්පොත් සම්පූර්ණ විය යුතුය.
ආපසු ලබා දිය නොහැකි අයිතම:
- දෝෂ රහිත හෝ ගැටළු රහිත නිෂ්පාදන.
- ආපසු පැමිණීමේ විකල්පය නොමැති අයිතම.
- හිතාමතාම භාවිතා කළ හෝ හානි කර ඇති නිෂ්පාදන.
- මුල් ඇසුරුම් නොමැති හෝ හානි වූ ඇසුරුම් සහිත අයිතම.
- නැතිවූ උපාංග හෝ අත්පොත් සහිත නිෂ්පාදන.
5. Shopee වෙත ආපසු පැමිණීම සඳහා අයිතමය සූදානම් කරන්නේ කෙසේද: පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශය
ඔබට Shopee වෙතින් මිලදී ගත් භාණ්ඩයක් ආපසු ලබා දීමට අවශ්ය නම්, එය ආපසු පැමිණීම සඳහා නිසි ලෙස සූදානම් කර ඇති බව සහතික කිරීම වැදගත් වේ. ආපසු පැමිණීම සඳහා අයිතමය සකස් කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශය මෙන්න:
- ඔබේ අයිතමය ආපසු ලබා දීමට සුදුසුකම් ලබා ඇති බව සහ ඔබ ප්රකාශිත කාලසීමාවන් සපුරාලන බවට සහතික කර ගැනීමට Shopee හි ආපසු ප්රතිපත්ති පරීක්ෂා කරන්න.
- මුල් පැකේජයට ඇතුළත් කර ඇති අයිතමයේ සියලුම අංග සහ උපාංග එකතු කරන්න. ඒවා දැයි පරීක්ෂා කරන්න හොඳ තත්ත්වයේ සහ හානි ඉදිරිපත් නොකරන්න.
- කරුණාකර අයිතමය ආපසු ලබා දීමට පෙර එය නිවැරදිව පිරිසිදු කිරීමට වග බලා ගන්න. එකතු වී ඇති දූවිලි, අපිරිසිදු හෝ පැල්ලම් ඉවත් කිරීම මෙයට ඇතුළත් වේ.
- අයිතමය ඇසුරුම් කරන්න ආරක්ෂිතව හැකි සෑම විටම මුල් ඇසුරුම් භාවිතා කිරීම. ඔබ සතුව මුල් ඇසුරුම් නොමැති නම්, නැව්ගත කිරීමේදී අයිතමය ආරක්ෂා කිරීමට සුදුසු, ශක්තිමත් ඇසුරුම් භාවිතා කරන්න.
- ආපසු පැමිණීමේ පෝරමය හෝ මිලදී ගැනීමේ ඉන්වොයිසිය වැනි, ආපසු පැමිණීම සඳහා Shopee විසින් අවශ්ය ඕනෑම ලියකියවිලි අමුණන්න.
- Shopee return ලේබලය පැකේජය මත පැහැදිලිව පෙනෙන බවට වග බලා ගන්න. මෙය ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය වේගවත් කිරීමට උපකාරී වනු ඇත.
- අවසාන වශයෙන්, විශ්වාසනීය කුරියර් සේවාවක් භාවිතා කරමින් Shopee විසින් සපයන ලද ආපසු ලිපිනයට පැකේජය යවා නැව්ගත කිරීමේ සාක්ෂි සාක්ෂියක් ලෙස තබා ගන්න.
ක්රියාවලිය සිදු වන බව සහතික කිරීම සඳහා Shopee වෙත ආපසු පැමිණීම සඳහා අයිතමය නිසි ලෙස සකස් කිරීම අත්යවශ්ය වේ ඵලදායී ලෙස සහ ගැටළු නොමැතිව. මෙම පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශය අනුගමනය කිරීමෙන්, ඔබට අවශ්ය සියලුම අවශ්යතා සපුරාලීමට සහ ඔබේ මිලදී ගැනීම ආපසු ලබා දීමේ ක්රියාවලියේ ඇති විය හැකි ප්රමාදයන් හෝ අපහසුතාවයන් වළක්වා ගැනීමට ඔබට හැකි වනු ඇත. සාර්ථක ප්රතිලාභයක් සඳහා Shopee හි නිශ්චිත ප්රතිපත්ති සහ ක්රියා පටිපාටි පරීක්ෂා කර අනුගමනය කිරීමට මතක තබා ගන්න.
6. භාණ්ඩයක් ආපසු ලබා දීම සඳහා Shopee හි මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමේ අවශ්යතා
Shopee හි අයිතමයක් ආපසු ලබා දීම
අයිතමයක් ආපසු ලබා දීම සඳහා Shopee හි මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට, ඔබ සපුරාලිය යුතු ඇතැම් අවශ්යතා තිබේ. පහත, අපි විසඳීම සඳහා අනුගමනය කළ යුතු පියවර ඉදිරිපත් කරමු මෙම ගැටලුව ඉක්මනින් හා කාර්යක්ෂමව:
1. ආපසු පැමිණීමේ කාලය පරීක්ෂා කරන්න: අයිතමය ආපසු ලබා දීම සමඟ ඉදිරියට යාමට පෙර, ඔබ Shopee විසින් ස්ථාපිත කර ඇති කාල සීමාව තුළ සිටින බවට වග බලා ගන්න. සාමාන්යයෙන්, මෙම කාලය නිෂ්පාදිතය ලැබීමෙන් දින 7 කි.
- ඔබගේ Shopee මිලදී ගැනීමේ ඉතිහාසයේ අයිතමය භාරදීමේ දිනය පරීක්ෂා කරන්න.
- ඔබ තවමත් නියමිත කාල සීමාව තුළ සිටින බව තහවුරු කිරීමට ගත වූ දින ගණනය කරන්න.
2. අයිතමයේ තත්ත්වය පරීක්ෂා කරන්න: ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටීමට පෙර, අයිතමය පහත අවශ්යතා සපුරාලන බව තහවුරු කරන්න:
- අයිතමය එහි මුල් තත්වයේ තිබිය යුතු අතර භාවිතයේ හෝ හානියේ සලකුණු නොමැතිව තිබිය යුතුය.
- සියලුම උපාංග, අත්පොත් සහ මුල් ඇසුරුම් ඇතුළත් කර ඇති බවට වග බලා ගන්න.
අයිතමය මෙම කොන්දේසි සපුරා නොමැති නම්, Shopee ආපසු පැමිණීම සහ ආපසු ගෙවීම පිළි නොගත හැකිය.
3. යෙදුමේ ආපසු එන පියවර අනුගමනය කරන්න: Shopee හි මුදල් ආපසු ඉල්ලීමට, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:
- Shopee යෙදුම විවෘත කර "My Orders" කොටස වෙත යන්න.
- ඔබ ආපසු ලබා දීමට බලාපොරොත්තු වන අයිතමයට අනුරූප වන ඇණවුම තෝරන්න.
- "ආපසු නිෂ්පාදනය" මත තට්ටු කර ආපසු පැමිණීමට හේතුව තෝරන්න.
- අයිතමයේ ඡායාරූප අමුණන්න සහ ගැටලුව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක විස්තරයක් ලබා දෙන්න.
- Shopee ඔබගේ ඉල්ලීම සමාලෝචනය කර ඔබට අමතර උපදෙස් ලබා දෙන තෙක් රැඳී සිටින්න.
7. Shopee හි අයිතමයක් ආපසු එවන විට නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය හැසිරවීම
මෙය ආපසු ගෙවීමේදී ඔබ සැලකිල්ලට ගත යුතු වැදගත් ක්රියාවලියකි. මෙම ක්රියාවලිය කාර්යක්ෂමව කරගෙන යාමට සහ ව්යාකූලත්වය හෝ අනවශ්ය වියදම් වළක්වා ගැනීමට අවශ්ය පියවර මෙහිදී අපි ඉදිරිපත් කරමු.
1. Shopee ආපසු පැමිණීමේ ප්රතිපත්තිය පරීක්ෂා කරන්න: අයිතමයක් ආපසු ලබා දීමට පෙර, ඔබ Shopee ගේ ආපසු පැමිණීමේ ප්රතිපත්තිය පිළිබඳව හුරුපුරුදු වීම වැදගත් වේ. ආපසු පැමිණීම පිළිගත යුතු අවශ්යතා සහ කොන්දේසි තේරුම් ගැනීමට මෙය ඔබට උපකාර කරයි. ඔබට මෙම තොරතුරු නිල Shopee වෙබ් අඩවියෙන් හෝ ඕනෑම ප්රශ්නයක් පැහැදිලි කර ගැනීමට පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගත හැක.
2. අයිතමය ආරක්ෂිතව ඇසුරුම් කරන්න: ඔබ ආපසු පැමිණීමේ හැකියාව තහවුරු කළ පසු, විකුණුම්කරු වෙත ආපසු ප්රවාහනයේදී සිදුවන හානිය වළක්වා ගැනීම සඳහා ඔබ අයිතමය නිසි ලෙස ඇසුරුම් කිරීම වැදගත් වේ. ගුණාත්මක ඇසුරුම් ද්රව්ය භාවිතා කර අයිතමය නිසි ලෙස ආරක්ෂා කර ඇති බවට සහතික වන්න. ආපසු ලබා දුන් අයිතමයේ තත්ත්වය සම්බන්ධ අමතර පැමිණිලි හෝ ගැටළු වළක්වා ගැනීමට මෙය ඔබට උපකාර කරයි.
3. සුදුසු නැව්ගත කිරීමේ විකල්පය තෝරන්න: අයිතමය ආපසු යවන විට, Shopee විවිධ නැව්ගත කිරීමේ විකල්ප ඉදිරිපත් කරයි. ඔබේ අවශ්යතා සහ අයවැයට වඩාත් ගැලපෙන විකල්පය ඔබ තෝරා ගැනීම වැදගත්ය. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට දේශීය කුරියර් සේවාවක් තෝරා ගැනීමට හෝ පිළිගත් නැව් සමාගමක් භාවිතා කළ හැකිය. අවසාන තීරණයක් ගැනීමට පෙර පිරිවැය සහ බෙදා හැරීමේ වේලාවන් පරීක්ෂා කරන්න.
8. Shopee හි ආපසු පැමිණීමක් නිරීක්ෂණය කිරීමේ ක්රියාවලිය: ඔබගේ ඉල්ලීමේ තත්ත්වය දැන ගන්නේ කෙසේද?
Shopee හි ප්රතිලාභයක් හඹා යාමේ ක්රියාවලිය සමන්විත වන්නේ නිෂ්පාදනයක් ආපසු ලබා දීම සඳහා ඔබේ ඉල්ලීමේ තත්ත්වය සත්යාපනය කිරීම සහ දැන ගැනීමයි. ඔබගේ ඉල්ලීමේ තත්ත්වය දැන ගැනීමට, ඔබට පහත පියවර අනුගමනය කළ හැක:
1. ඔබගේ Shopee ගිණුමට ලොග් වී "My Orders" කොටස සොයා ගන්න. මෙහිදී ඔබ වේදිකාව මත තබා ඇති සියලුම ඇණවුම් සොයා ගනු ඇත.
2. ඔබට ආපසු පැමිණීමට අවශ්ය ඇණවුම සොයාගෙන ඇණවුම් විස්තර විවෘත කිරීමට එය ක්ලික් කරන්න.
3. ඇණවුම් විස්තර තුළ, "ආපසු හැරීමක් ඉල්ලීම" හෝ "ආපසු පැමිණීමේ තත්ත්වය බලන්න" විකල්පය සොයන්න. ඔබගේ ඉල්ලීමෙහි වත්මන් තත්ත්වය සොයා ගැනීමට මෙම විකල්පය මත ක්ලික් කරන්න.
ඔබ ආපසු ලුහුබැඳීමේ පිටුවට ඇතුළු වූ පසු, ඔබගේ ඉල්ලීමේ තත්ත්වය පිළිබඳ වැදගත් තොරතුරු ඔබට සොයාගත හැකිය. සමහර අවස්ථාවලදී, ක්රියාවලිය ඉදිරියට ගෙන යාමට ඔබට යම් යම් ක්රියාවන් සම්පූර්ණ කිරීමට අවශ්ය විය හැකිය. මෙන්න අපි හැකි ප්රාන්ත කිහිපයක් සහ ඒවායින් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද යන්න ඉදිරිපත් කරමු:
– පොරොත්තු අනුමැතිය: මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබේ ආපසු ඉල්ලීම විකුණුම්කරු විසින් සමාලෝචනය කරන බවයි. එය අනුමත කිරීමට පෙර යම් කාලයක් ගත විය හැකිය.
– අනුමතයි: ඔබේ ආපසු ඉල්ලීම අනුමත කර ඇති අතර ඔබට දැන් භාණ්ඩය නැවත විකුණුම්කරු වෙත යැවීම වැනි ඊළඟ පියවර සමඟ ඉදිරියට යා හැක.
- ආපසු පැමිණීම සම්පූර්ණයි: මෙයින් ඇඟවෙන්නේ විකුණුම්කරුට ආපසු ලැබුණු භාණ්ඩය ලැබී ඇති අතර ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය සම්පූර්ණ කර ඇති බවයි. ඔබේ මනාපයන් සහ විකුණුම්කරුගේ ප්රතිපත්ති මත පදනම්ව ඔබේ මුදල් ආපසු ගෙවනු ලැබේ හෝ ප්රතිස්ථාපනයක් සපයනු ලැබේ.
විකුණුම්කරු සහ ස්ථානය අනුව සැකසීමේ වේලාවන් වෙනස් විය හැකි බව කරුණාකර මතක තබා ගන්න, එබැවින් ඉවසීමෙන් සහ යාවත්කාලීන සඳහා රැඳී සිටීම වැදගත් වේ. ඔබට කිසියම් ප්රශ්නයක් ඇත්නම් හෝ අමතර උපකාර අවශ්ය නම්, ඔබට පෞද්ගලීකරණය කළ සහාය සඳහා Shopee පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායම සම්බන්ධ කර ගත හැක.
9. Shopee හි හානියට පත් අයිතමයක් ආපසු ලබා දීම: ගැටලුව නිවැරදිව ලේඛනගත කරන්නේ කෙසේද?
සමහර විට Shopee හි භාණ්ඩයක් මිල දී ගැනීමේදී, ඔබට හානියට පත් නිෂ්පාදනයක් ලැබෙන අවස්ථා තිබේ. වාසනාවකට මෙන්, මෙම ආකාරයේ ගැටළු විසඳීම සඳහා Shopee ඉක්මන් සහ පහසු ප්රතිලාභ ක්රියාවලියක් ඉදිරිපත් කරයි. කෙසේ වෙතත්, ඔබගේ ආපසු ඉල්ලීම ක්රියාවට නැංවීම සහතික කිරීම සඳහා ගැටලුව නිසි ලෙස ලේඛනගත කිරීම වැදගත් වේ. කාර්යක්ෂමව. එය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව පියවරෙන් පියවර අපි ඔබට උපදෙස් දෙන්නෙමු:
- ඔබ කළ යුතු පළමු දෙය නම්, ලැබුණු පසු හානියට පත් අයිතමය ප්රවේශමෙන් පරීක්ෂා කිරීමයි. සියලු දෘශ්ය හානි හඳුනා ගැනීමට සහ සටහන් කිරීමට කාලය ගන්න. විවිධ කෝණවලින් හානියට පත් අයිතමයේ පැහැදිලි ඡායාරූප ගැනීමට ඔබට කැමරාවක් හෝ ඔබේ ජංගම දුරකථනය භාවිතා කළ හැකිය. මෙම පින්තූර ඔබගේ ආපසු ඉල්ලීමට සහය වීමට වැදගත් සාක්ෂි වනු ඇත.
- ඔබ ප්රමාණවත් දෘශ්ය සාක්ෂි එකතු කළ පසු, ඔබේ Shopee ගිණුමට ලොග් වී “My Orders” කොටස වෙත යාමට කාලයයි. හානියට පත් අයිතමයට අනුරූප අනුපිළිවෙල සොයා "ගැටළුව වාර්තා කරන්න" ක්ලික් කරන්න. ආපසු පැමිණීමට හේතුව විස්තර කිරීමට මෙහිදී ඔබෙන් අසනු ඇත. අයිතමයට සිදුවන හානිය පැහැදිලිව විස්තර කිරීමට සහ ඔබ කලින් ගත් ඡායාරූප අමුණන්න.
- මීට අමතරව, ගැටලුව පිළිබඳව ඔවුන්ට දැනුම් දීම සඳහා Shopee හි පණිවිඩකරණ විශේෂාංගය හරහා විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීම සුදුසුය. මෙය ප්රතිලාභ ක්රියාවලිය වේගවත් කිරීමට සහ විකුණුම්කරුට තත්වය පිළිබඳව දැනුවත් වීමට ඉඩ සලසයි. ඔබගේ පණිවිඩවල අදාළ සියලු විස්තර සපයන අතර පැහැදිලි සහ ගෞරවනීය සන්නිවේදනයක් පවත්වා ගන්න.
මෙම පියවර අනුගමනය කිරීමෙන්, ඔබ Shopee හි හානියට පත් අයිතමයක් සමඟ ගැටලුව නිවැරදිව ලේඛනගත කරනු ඇත. ඔබගේ ආපසු ඉල්ලීමට සහාය වීම සඳහා පැහැදිලි, නිරවද්ය සහ ප්රමාණවත් සාක්ෂි සැපයීම වැදගත් බව මතක තබා ගන්න. නිසි ලියකියවිලි සමඟින්, ඔබේ මිලදී ගැනීමේදී ඇති ගැටළු ඉක්මනින් විසඳා ගැනීමට සහ සතුටුදායක විසඳුමක් ලබා ගැනීමට ඔබට හැකි වනු ඇත.
10. Shopee විකුණන්නා ඔබේ ආපසු ඉල්ලීම පිළි නොගන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද?
Shopee විකුණුම්කරු ඔබේ ආපසු ඉල්ලීම පිළි නොගන්නේ නම්, ගැටලුව විසඳීමට ඔබට ගත හැකි ක්රියාමාර්ග කිහිපයක් තිබේ. ඔබට අනුගමනය කළ හැකි පියවර තුනක් මෙන්න:
1. විකුණුම්කරුගේ ආපසු පැමිණීමේ නියමයන් පරීක්ෂා කරන්න: පළමුවෙන්ම, විකුණුම්කරු විසින් ස්ථාපිත කර ඇති ආපසු පැමිණීමේ නියමයන් ප්රවේශමෙන් සමාලෝචනය කිරීම වැදගත් වේ. මෙම නියමයන් සාමාන්යයෙන් නිෂ්පාදන විස්තරයේ හෝ ප්රතිලාභ ප්රතිපත්ති කොටසේ දක්නට ලැබේ. ආපසු පැමිණීමක් ඉල්ලා සිටීමට නියමිත අවසාන දිනය, නිෂ්පාදනවල කොන්දේසි සහ නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය වැනි අංශ කෙරෙහි විශේෂ අවධානය යොමු කරන්න.
2. අමතන්න පාරිභෝගික සේවාව Shopee වෙතින්: විකුණුම්කරු ඔබේ ආපසු ඉල්ලීම පිළි නොගන්නේ නම්, විසඳුමක් සෙවීම සඳහා Shopee පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීම වඩාත් සුදුසුය. ඔබට වේදිකාව හරහා පණිවිඩයක් යැවීමට හෝ වේගවත් ප්රතිචාරයක් සඳහා සජීවී කතාබස් විශේෂාංගය භාවිතා කිරීමට හැකිය. ඔබගේ ඇණවුම් අංකය, මිලදී ගත් දිනය සහ ප්රතිලාභය පිළිගත යුතු යැයි ඔබ විශ්වාස කරන හේතු වැනි ඔබගේ තත්වය පිළිබඳ සියලු අදාළ තොරතුරු සැපයීමට වග බලා ගන්න.
3. Shopee පිළිබඳ ආරවුලක් විවෘත කරන්න: ඔබට විකුණුම්කරු හෝ Shopee පාරිභෝගික සේවාව සමඟ සන්නිවේදනය හරහා ගැටලුව විසඳා ගැනීමට නොහැකි නම්, ඔබට වේදිකාවේ ආරවුලක් විවෘත කිරීම සලකා බැලිය හැකිය. එසේ කිරීමට, ඔබ පහත පියවර අනුගමනය කළ යුතුය:
අ) ඔබේ Shopee ගිණුමට ප්රවේශ වී "My Orders" කොටස වෙත යන්න.
b) අදාළ ඇණවුම සොයාගෙන "විස්තර බලන්න" මත ක්ලික් කරන්න.
ඇ) ඔබ "විවෘත ආරවුල්" විකල්පය සොයා ගන්නා තෙක් පහළට අනුචලනය කර ඔබගේ නඩුව සඳහා වඩාත් සුදුසු හේතුව තෝරන්න.
ඈ) ඡායාරූප සාක්ෂි හෝ වෙනත් අදාළ ලියකියවිලි ඇතුළුව ඉල්ලා සිටින සියලුම තොරතුරු සපයන්න.
ඔබ මෙම පියවර අනුගමනය කළ පසු, Shopee ඔබේ නඩුව ඇගයීමට ලක් කර ආරවුල විසඳීමට අවශ්ය පියවර ගනු ඇත. ඔබගේ තත්වය විස්තර කිරීමේදී සහ ඔබේ හිමිකම් පෑම සඳහා ස්ථිර සාක්ෂි සැපයීමේදී පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත වීම වැදගත් බව මතක තබා ගන්න. [අවසානය
11. ආපසු පැමිණීමට විකල්ප: Shopee හි අයිතම ආදේශ කිරීම හෝ හුවමාරු කිරීම කළ හැකිද?
ඔබට දෝෂ සහිත අයිතමයක් හෝ Shopee හි ඔබේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන්නේ නැති එකක් ලැබී ඇත්නම්, කරදර නොවන්න, එය ආපසු ලබා දීමට විකල්ප තිබේ. සමහර අවස්ථාවලදී, එය වෙනුවට අයිතමය වෙනුවට ආදේශ කිරීම හෝ හුවමාරු කිරීම ඉල්ලා සිටිය හැක මුදල් ආපසු ලබා ගන්න. ඊළඟට, මෙම විකල්පය ක්රියාත්මක කිරීමට අවශ්ය පියවර අපි පැහැදිලි කරන්නෙමු.
පළමුව, ඔබ විකිණුම්කරු අමතා අයිතමයේ ගැටලුව පැහැදිලි කළ යුතුය. මිලදී ගැනීමේ පිටුවේ හෝ "මගේ ඇණවුම්" කොටසේ ඇති "සම්බන්ධතා විකුණුම්" විකල්පය හරහා ඔබට මෙය කළ හැකිය. දෝෂය පිළිබඳ පැහැදිලි විස්තරයක් හෝ ඔබේ අපේක්ෂාවන්ට නොගැලපෙන විශේෂාංග වැනි ගැටලුව පිළිබඳ නිශ්චිත විස්තර සැපයීම වැදගත් වේ.
ඔබ විකිණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගත් පසු, තත්වය තක්සේරු කිරීම සඳහා ගැටලුව පිළිබඳ යම් සාක්ෂියක් හෝ සාක්ෂියක් ඔවුන් ඔබෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක. ඔබගේ හිමිකම් පෑමට සහාය දක්වන ඡායාරූප, වීඩියෝ හෝ වෙනත් ලියකියවිලි යැවීමට ඔවුන් ඔබෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක. ඔබ ඉල්ලා සිටින තොරතුරු පැහැදිලිව සහ නිවැරදිව ලබා දීමට වග බලා ගන්න. මෙය විකුණුම්කරුට ගැටලුව ඉක්මනින් තේරුම් ගැනීමට සහ විසඳීමට උපකාරී වේ.
12. Shopee හි ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලියේ නියමිත දින සහ පොරොත්තු කාලය
Shopee හිදී, සමහර විට නිෂ්පාදන ඔබේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන්නේ නැති බව හෝ හානි විය හැකි බව අපි තේරුම් ගනිමු. එබැවින්, අපි අපගේ පරිශීලකයින් සඳහා සරල සහ පහසු ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලියක් ලබා දෙන්නෙමු. පහතින්, ආපසු පැමිණීම සඳහා අනුගමනය කළ යුතු පියවර සහ ඔබ සැලකිල්ලට ගත යුතු නියමිත කාලසීමාවන් සහ පොරොත්තු කාලයන් අපි විස්තර කරමු:
- 1. ඔබගේ Shopee ගිණුමට ලොග් වී "My Orders" කොටස වෙත යන්න.
- 2. ඔබට ආපසු යාමට අවශ්ය භාණ්ඩයේ අනුපිළිවෙල සොයාගෙන "ආපසු" ක්ලික් කරන්න.
- 3. ආපසු පැමිණීමට හේතුව තෝරන්න සහ ගැටලුව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක විස්තරයක් ලබා දෙන්න.
- 4. ඔබගේ ආපසු ඉල්ලීමට සහාය වීම සඳහා අවශ්ය නම් නිෂ්පාදනයේ ඡායාරූප අමුණන්න.
නිෂ්පාදන වර්ගය සහ නැව්ගත කිරීමේ ස්ථානය අනුව ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලියේ නියමිත කාලසීමාවන් සහ පොරොත්තු කාලය වෙනස් විය හැකි බව කරුණාවෙන් සලකන්න. ඔබ ආපසු ඉල්ලීමක් කළ පසු, අපගේ සහාය කණ්ඩායම ඔබගේ ඉල්ලීම සමාලෝචනය කර එය සත්යාපනය කරනු ඇත. මෙය ව්යාපාරික දින 3ක් දක්වා ගත විය හැක.
ඔබේ ප්රතිලාභය අනුමත වූ පසු, ඔබට පෙරගෙවුම් නැව්ගත කිරීමේ ලේබලයක් ලැබෙනු ඇත, එවිට ඔබට භාණ්ඩය ආපසු නැව්ගත කළ හැකිය. අපගේ ගබඩාවට පැමිණීමට ගතවන කාලය රඳා පවතින්නේ ස්ථානය සහ භාවිතා කරන නැව්ගත කිරීමේ ක්රමය මත ය.
අපට ආපසු භාණ්ඩය ලැබුණු පසු, අපගේ තත්ත්ව පාලන කණ්ඩායම අයිතමයේ තත්ත්වය සත්යාපනය කිරීම සඳහා පරීක්ෂණයක් පවත්වනු ඇත. සෑම දෙයක්ම පිළිවෙලට තිබේ නම්, අපි ව්යාපාරික දින 5 සිට 7 දක්වා කාලය තුළ අදාළ මුදල් ආපසු ගෙවීම සකසන්නෙමු.
13. Shopee මත සාර්ථක ප්රතිලාභයක් සඳහා ඉඟි: අමතර නිර්දේශ
Shopee හි සාර්ථක ප්රතිලාභයක් සහතික කිරීම සඳහා, ගැටලුව විසඳීමට උපකාර වන අමතර උපදෙස් කිහිපයක් අනුගමනය කිරීම වැදගත් වේ කාර්යක්ෂම ක්රමය. මෙන්න ප්රධාන නිර්දේශ කිහිපයක්:
- Verifica la política de devoluciones: ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට පෙර, ෂොපීගේ ආපසු පැමිණීමේ ප්රතිපත්තිය හොඳින් කියවීමට වග බලා ගන්න. මෙමගින් ඔබට අනුගමනය කළ යුතු පියවර සහ අවශ්ය අවශ්යතා පිළිබඳව පැහැදිලි අවබෝධයක් ලබා ගත හැක.
- විකුණුම්කරු අමතන්න: මිලදී ගත් භාණ්ඩය සම්බන්ධයෙන් ඔබට කිසියම් ප්රශ්නයක් හෝ ගැටලුවක් ඇත්නම්, Shopee චැට් හරහා විකුණුම්කරු අමතන්න. ඔබ ආපසු පැමිණීමට හේතුව විස්තරාත්මකව පැහැදිලි කර අවශ්ය නම් ඡායාරූප හෝ වීඩියෝ වැනි අදාළ සාක්ෂි සපයන්න.
- Adjunta pruebas: ආපසු යැවීමක් ඉල්ලා සිටින විට, විකුණුම්කරු සමඟ කළ සංවාදවල තිරපිටපත් හෝ නිෂ්පාදනයේ දෝෂ සහිත හෝ වැරදි තත්ත්වය පෙන්නුම් කරන පින්තූර වැනි අවශ්ය සියලුම සාක්ෂි අමුණන්න. මෙය ක්රියාවලිය වේගවත් කිරීමට සහ හැකි වරදවා වටහාගැනීම් වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වේ.
අනුගමනය කිරීමට මතක තබා ගන්න මෙම උපදෙස් Shopee වෙත ආපසු යාමේදී ඔබට සුමට හා සාර්ථක අත්දැකීමක් ලබා ගැනීමට ඉඩ සලසයි. ඔබ තවමත් දුෂ්කරතාවන්ට මුහුණ දෙන්නේ නම්, අමතර උපකාර සඳහා Shopee සහාය කණ්ඩායම සම්බන්ධ කර ගැනීමට නිදහස් වන්න.
14. Shopee හි භාණ්ඩ ආපසු ලබා දීම ගැන නිතර අසනු ලබන ප්රශ්න: පොදු සැකයන් විසඳීම
පහතින් අපි Shopee හි අයිතම ආපසු ලබා දීමේ ක්රියාවලිය පිළිබඳ නිතර අසන ප්රශ්න කිහිපයකට පිළිතුරු දෙන්නෙමු. ඔබට කිසියම් ප්රශ්නයක් හෝ ගැටලු තිබේ නම්, ඒවා ඉක්මනින් සහ කාර්යක්ෂමව විසඳා ගැනීමට මෙම කොටස ඔබට උපකාර කිරීමට අපි බලාපොරොත්තු වෙමු.
අයිතමයක් ආපසු ලබා දෙන ලෙස මා ඉල්ලා සිටින්නේ කෙසේද?
Shopee හි අයිතමයක් ආපසු ඉල්ලීමට, ඔබ මෙම පියවර අනුගමනය කළ යුතුය:
- ඔබගේ Shopee ගිණුමට පිවිස "My Orders" කොටස වෙත යන්න.
- ඔබට ආපසු යාමට අවශ්ය අයිතමයේ අනුපිළිවෙල තෝරන්න.
- "ආපසු යැවීමට ඉල්ලීම" බොත්තම ක්ලික් කර ආපසු පැමිණීමට හේතුව තෝරන්න.
- අවශ්ය සියලුම ක්ෂේත්ර සම්පූර්ණ කර අවශ්ය ඕනෑම සාක්ෂියක් හෝ ලියකියවිලි අමුණන්න.
- ඉල්ලීමේ විස්තර සමාලෝචනය කර ආපසු පැමිණීම තහවුරු කරන්න.
ආපසු ඉල්ලීමක් කිරීමට නියමිත කාල සීමාව කුමක්ද?
Shopee වෙත ආපසු පැමිණීමක් ඉල්ලා සිටීමේ අවසාන දිනය වේ දින 7 යි භාණ්ඩය ලැබීමෙන් පසු. ඔබගේ අයදුම්පත නිවැරදිව ක්රියාවට නංවා ඇති බව සහතික කිරීම සඳහා ඔබ මෙම කාල සීමාව තුළ අයදුම් කිරීම වැදගත් වේ.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Shopee මත ප්රතිලාභයක් සැකසීමට අවශ්ය කාලය නඩුව සහ එහි සංකීර්ණත්වය අනුව වෙනස් විය හැක. කෙසේ වෙතත්, බොහෝ අවස්ථාවලදී, ආපසු පැමිණීමේ ක්රියාවලිය අතර ගත විය හැක ව්යාපාරික දින 5 සහ 10. ඇස්තමේන්තුගත විභේදන කාලය පිළිබඳ වඩාත් නිවැරදි අදහසක් ලබා ගැනීම සඳහා "මගේ ඇණවුම්" කොටසේ ඔබගේ ඉල්ලීමේ තත්ව යාවත්කාලීන කිරීම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන ලෙස අපි නිර්දේශ කරමු.
අවසාන වශයෙන්, Shopee හි අයිතමයක් ආපසු ලබා දීම සිදු කළ හැකි සාපේක්ෂව සරල ක්රියාවලියකි පියවර කිහිපයකින්. අප දැක ඇති පරිදි, ඔබ වේදිකාව විසින් ස්ථාපිත කර ඇති අවශ්යතා සහ නියමිත කාලසීමාවන් සපුරාලන බවට සහතික වීම මෙන්ම විකුණුම්කරු විසින් සපයනු ලබන සවිස්තරාත්මක උපදෙස් අනුගමනය කිරීම වැදගත් වේ.
ආපසු ගෙවීමේදී, ක්රියාවලිය පහසු කිරීමට සහ සතුටුදායක විසඳුමක් කරා ළඟා වීමට විකුණුම්කරු සමඟ ගෞරවනීය හා සන්නිවේදන ආකල්පයක් පවත්වා ගැනීම අත්යවශ්ය වේ. මීට අමතරව, ඕනෑම අනාගත යොමු කිරීමක් සඳහා ආපසු පැමිණීමට අදාළ ලියකියවිලි සහ රිසිට්පත් සුරැකීම යෝග්ය වේ.
අයිතමයක් ආපසු ලබා දීම සැමවිටම අපහසු විය හැකි වුවද, Shopee හි ප්රතිලාභ ප්රතිපත්තිය සැලසුම් කර ඇත්තේ ගැනුම්කරුවන්ගේ අයිතිවාසිකම් ආරක්ෂා කිරීමට සහ ආරක්ෂිත සහ විශ්වාසදායක සාප්පු සවාරි අත්දැකීමක් සහතික කිරීමට ය. නිසි පියවර අනුගමනය කිරීමෙන් සහ විකුණුම්කරු සමඟ ඵලදායී සන්නිවේදනයක් පවත්වා ගැනීමෙන්, Shopee වෙත භාණ්ඩයක් ආපසු ලබා දීමේ ක්රියාවලියේදී ඇතිවිය හැකි ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳා ගත හැකිය.
අවසාන වශයෙන්, Shopee ගුණාත්මක පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීමට සහ එහි සියලුම පරිශීලකයින්ගේ තෘප්තිය සහතික කිරීමට උත්සාහ කරයි. ප්රතිලාභ ඉඳහිට අවශ්ය විය හැකි අතර, වේදිකාව ඕනෑම ගැටළුවක් කාර්යක්ෂමව සහ සාධාරණව විසඳීමට අවශ්ය මෙවලම් සහ සහාය ලබා දෙයි.
මම සෙබස්තියන් විදාල්, තාක්ෂණය සහ DIY ගැන දැඩි උනන්දුවක් දක්වන පරිගණක ඉංජිනේරුවෙක්. තවද, මම එහි නිර්මාතෘ වෙමි tecnobits.com, මම තාක්ෂණය වඩාත් ප්රවේශ විය හැකි සහ සැමට තේරුම් ගත හැකි කිරීමට නිබන්ධන බෙදාහදා ගනී.