eBay හි ඇති ආරවුල් කලකිරීමට පත්වන අපහසුතාවයක් විය හැක, නමුත් නිවැරදි උපාය මාර්ග සමඟ, ඔබට ඒවා විසඳා ගත හැක ඵලදායී ලෙස. eBay හි ආරවුල් කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේද? වාසනාවකට මෙන්, ජනප්රිය ඔන්ලයින් වෙන්දේසි අඩවියේ ගනුදෙනුවක් අතරතුර පැන නගින ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳීමට ඔබට ගත හැකි පියවර කිහිපයක් තිබේ. ඔබ ගනුදෙනු කරන්නේ ඔබට නොලැබුණු භාණ්ඩයක් සමඟ වුවද, නොගැලපෙන බව විස්තර කර ඇති පරිදි හෝ නැව්ගත කිරීමේදී හානි වූ පරිදි, ආරවුල සාධාරණව සහ සතුටුදායක ලෙස විසඳීම සඳහා පවතින විකල්ප සහ පිළියම් දැන ගැනීම වැදගත් වේ. මෙම ලිපියෙන්, අපි ඔබට ප්රයෝජනවත් ඉඟි ලබා දෙන අතර eBay හි ආරවුල් කළමනාකරණය කිරීමේ ක්රියාවලිය හරහා ඔබට මග පෙන්වනු ඇත. කණගාටු නොවන්න, ඕනෑම ගැටලුවක් මිත්රශීලීව හා කාර්යක්ෂමව විසඳීමට ඔබට උපකාර කිරීමට අපි මෙහි සිටිමු!
පියවරෙන් පියවර ➡️ eBay හි ආරවුල් කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේද?
- eBay හි ආරවුල් කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේද?
- පියවර 1: විකුණුම්කරු අමතන්න - eBay හි ආරවුලකට මුහුණ දීමේදී ඔබ විසින් ගත යුතු පළමු ක්රියාමාර්ගය වන්නේ විකුණුම්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමයි. ඔබේ සැලකිල්ල හෝ ගැටලුව පැහැදිලි සහ ආචාරශීලී ලෙස පැහැදිලි කිරීමට වේදිකාව තුළ ඇති පණිවිඩ යැවීමේ විකල්පය භාවිතා කරන්න.
- පියවර 2: ආරවුල් නඩුවක් විවෘත කරන්න - ඔබට විකුණුම්කරු සමඟ විසඳුමක් ලබා ගත නොහැකි නම්, ඔබට eBay හි ආරවුල් නඩුවක් විවෘත කළ හැකිය. ඔබගේ ගිණුමේ දෝශ නිරාකරණ අංශය වෙත ගොස් "ආරවුලක් විවෘත කරන්න" තෝරන්න. දින, ප්රමාණ සහ අදාළ සාක්ෂි ඇතුළුව ගැටලුව විස්තරාත්මකව විස්තර කරන්න.
- පියවර 3: eBay උපදෙස් අනුගමනය කරන්න - ඔබ ආරවුල් නඩුව විවෘත කළ පසු, eBay ඔබට ඉදිරියට යා යුතු ආකාරය පිළිබඳ නිශ්චිත උපදෙස් ලබා දෙනු ඇත. ඔබ ඒවා ප්රවේශමෙන් කියවා වේදිකාව විසින් ස්ථාපිත කර ඇති කාලසීමාවන්ට අනුකූල වන බවට වග බලා ගන්න.
- පියවර 4: සාක්ෂි සපයන්න - ආරවුල් විසඳීමේ ක්රියාවලිය අතරතුර, ඔබේ හිමිකම් පෑම සඳහා අමතර සාක්ෂි eBay විසින් ඉල්ලා සිටිය හැක. මෙයට ඇතුළත් විය හැකිය තිරපිටපත්, ඊමේල්, ඉන්වොයිසි හෝ ඕනෑම දෙයක් තවත් ලේඛනයක් අදාළ. ඔබ මෙම සාක්ෂි නියමිත කාලය තුළ ලබා දීමට වග බලා ගන්න.
- පියවර 5: නිරන්තර සන්නිවේදනය පවත්වා ගන්න - ආරවුල් ක්රියාවලිය පුරාම eBay සමඟ විවෘත හා නිරන්තර සන්නිවේදනයක් පවත්වා ගැනීම වැදගත් වේ. ඔබේ eBay ගිණුම නිතිපතා සමාලෝචනය කර වේදිකාවෙන් ලැබෙන ඕනෑම ඉල්ලීමකට හෝ පණිවිඩයකට ඉක්මනින් ප්රතිචාර දක්වන්න.
- පියවර 6: eBay යෝජනාව පිළිගන්න - eBay ආරවුල සම්බන්ධයෙන් තීරණයක් ගත් පසු, ඔබට එහි විසඳුම පිළිගැනීමට හෝ ප්රතික්ෂේප කිරීමට විකල්පයක් ඇත. ඔබ එකඟ වන්නේ නම්, අයිතමය ආපසු ලබා දීම හෝ මුදල් ආපසු ගැනීම වැනි eBay විසින් අවශ්ය ඕනෑම ක්රියාමාර්ගයක් ගැනීමට වග බලා ගන්න.
- පියවර 7: ශ්රේණිගත කිරීමක් තබන්න - ආරවුල නිරාකරණය වූ පසු, ඔබට ඊ බේ හි විකුණුම්කරු සඳහා ශ්රේණිගත කිරීමක් තැබිය හැකිය. මෙම ශ්රේණිගත කිරීම අනෙකුත් ගැනුම්කරුවන්ට දැනුවත් තීරණ ගැනීමට උපකාර වන අතර වෙබ් අඩවියේ ක්රියාකාරීත්වය වැඩි දියුණු කිරීමටද උපකාරී වේ.
ප්රශ්නෝත්තර
1. eBay හි ආරවුලක් විසඳා ගන්නේ කෙසේද?
eBay හි ආරවුලක් විසඳීමට, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:
- ආරවුලට සම්බන්ධ විකුණුම්කරු හෝ ගැනුම්කරු අමතන්න.
- ඔබට විසඳීමට අවශ්ය ගැටලුව පැහැදිලිව පැහැදිලි කරන්න.
- දෙපාර්ශවය අතර සුහද එකඟතාවයක් ඇති කර ගැනීමට උත්සාහ කරන්න.
- එය විසඳිය නොහැකි නම්, කරුණාකර eBay වේදිකාව හරහා ආරවුල් විසඳීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කරන්න.
- ඔබේ නඩුවට සහාය වීමට අවශ්ය සියලුම තොරතුරු සහ සාක්ෂි සපයන්න.
- කරුණාකර eBay සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කර විභේදන ක්රියාවලියේ උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
- eBay වෙතින් විසර්ජනය සඳහා රැඳී සිටින්න සහ ඕනෑම අමතර උපදෙස් තිබේ නම් අනුගමනය කරන්න.
2. ආරවුලක් විසඳීමට eBay කොපමණ කාලයක් ගතවේද?
ආරවුලක් විසඳීමට eBay සඳහා ගතවන කාලය වෙනස් විය හැක, නමුත් සාමාන්යයෙන් ක්රියාවලියට ගතවේ දින 30 යි. සමහර ආරවුල් ඉක්මනින් විසඳා ගත හැකි අතර අනෙක් අයට ගැටලුවේ ස්වභාවය හෝ අමතර තොරතුරු රැස් කිරීමේ අවශ්යතාවය හේතුවෙන් වැඩි කාලයක් අවශ්ය විය හැකිය.
3. eBay හි ආරවුලකට විකුණුම්කරු ප්රතිචාර නොදක්වන්නේ නම් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?
විකුණුම්කරු eBay හි ආරවුලකට ප්රතිචාර නොදක්වන්නේ නම්, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:
- ආරවුලක් පවතින බව මතක් කිරීමට විකුණුම්කරු නැවත අමතන්න.
- ඔබට ප්රතිචාරයක් නොලැබුනේ නම්, කරුණාකර eBay පාරිභෝගික සේවය අමතන්න.
- ආරවුලට අදාළ සියලු තොරතුරු සහ සාක්ෂි සපයන්න.
- eBay විසින් තත්ත්වය තක්සේරු කර ඔබට විභේදනයක් හෝ වැඩිදුර උපදෙස් ලබා දෙනු ඇත.
4. ගැනුම්කරු ඊ බේ මත නොගෙවන්නේ නම් කුමක් සිදුවේද?
ගැනුම්කරු eBay හි නොගෙවන්නේ නම්, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:
- ඔවුන් තවමත් ගෙවීම් කර නැති බව මතක් කිරීමට ගැනුම්කරු අමතන්න.
- ගැණුම්කරු ප්රතිචාර නොදක්වන්නේ නම් හෝ ගෙවීමක් නොකරන්නේ නම්, eBay හරහා "නොගෙවූ අයිතම" නඩුවක් විවෘත කරන්න.
- නඩුවට අදාළ සියලු තොරතුරු සහ සාක්ෂි සපයයි.
- නඩුව අවසන් කිරීමට සහ සම්පූර්ණ නොකළ විකිණීම සඳහා ගාස්තු අයකර ගැනීමට eBay හි උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
5. eBay හි ආරවුලක් අවලංගු කරන්නේ කෙසේද?
eBay හි ආරවුලක් අවලංගු කිරීමට, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:
- ඔබගේ eBay ගිණුමට ලොග් වන්න.
- විභේදන මධ්යස්ථානය වෙත යන්න.
- ඔබට අවලංගු කිරීමට අවශ්ය ආරවුල සොයන්න.
- "ආරවුල අවලංගු කරන්න" ක්ලික් කරන්න.
- අවලංගු කිරීම තහවුරු කර eBay මඟින් සපයන ඕනෑම අමතර උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
6. මට eBay හි වසා ඇති ආරවුලක් නැවත විවෘත කළ හැකිද?
නැත, eBay හි ආරවුලක් අවසන් වූ පසු, නැවත විවෘත කළ නොහැක. ආරවුල් විසඳීමේ ක්රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීමට පෙර සියලු ගැටලු විසඳා ඇති බව සහතික කිරීම වැදගත් වේ.
7. මම eBay හි මුදල් ආපසු ලබා ගන්නේ කෙසේද?
eBay හි මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:
- ඔබගේ eBay ගිණුමට ලොග් වන්න.
- විභේදන මධ්යස්ථානය වෙත යන්න.
- ආපසු ගෙවීමට අදාළ ආරවුල සොයා ගන්න.
- ඔබේ නඩුවට සහාය වීමට අවශ්ය සියලුම තොරතුරු සහ සාක්ෂි සපයන්න.
- කරුණාකර eBay සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කර ආරවුල් විසඳීමේ ක්රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීමට උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
- eBay විසින් මුදල් ආපසු ගෙවීමක් නිකුත් කරන්නේ නම්, එය ඔබ ගනුදෙනුවේදී භාවිතා කළ ප්රතිපත්ති සහ ගෙවීම් ක්රම අනුගමනය කරනු ඇත.
8. eBay හි ආරවුල් වළක්වා ගන්නේ කෙසේද?
eBay හි ආරවුල් වළක්වා ගැනීම සඳහා, කරුණාකර පහත කරුණු සලකා බලන්න මෙම උපදෙස්:
- මිලදී ගැනීමක් කිරීමට පෙර කරුණාකර අයිතම විස්තරය සහ විකුණුම්කරුගේ ප්රතිපත්ති හොඳින් කියවන්න.
- ලංසු තැබීමට හෝ මිලදී ගැනීමට පෙර ඔබට කිසියම් ප්රශ්නයක් හෝ ගැටලුවක් ඇත්නම් කරුණාකර විකුණුම්කරු අමතන්න.
- විකුණුම්කරුගේ කීර්තිය සහ සමාලෝචන කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න.
- PayPal වැනි eBay හි ආරක්ෂිත ක්රම හරහා ගෙවීම් කරන්න.
- ලිපි එවන්න ආරක්ෂිතව සහ ඔබ විකුණුම්කරුවෙකු නම් ලුහුබැඳීමේ අංකයක් සමඟ.
- ඔබ විකුණුම්කරුවෙකු නම් විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් සපයන්න.
9. eBay හි ආරවුලක ප්රතිඵලය තීරණය කරන්නේ කවුද?
eBay ආරවුලක ප්රතිඵලය eBay හි ආරවුල් විසඳීමේ කණ්ඩායම විසින් තීරණය කරනු ලැබේ. ඔවුන් දෙපාර්ශවය විසින් සපයනු ලබන තොරතුරු සහ සාක්ෂි ඇගයීමට ලක් කර වෙබ් අඩවියේ ප්රතිපත්ති සහ නියමයන් මත පදනම්ව තීරණයක් ගනු ඇත.
10. eBay හි ආරවුලක් විසඳීම ගැන මා සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් මා කුමක් කළ යුතුද?
eBay හි ආරවුලක් විසඳීම ගැන ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම්, ඔබට:
- ඔබේ කනස්සල්ල ප්රකාශ කිරීමට eBay පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න.
- ඔබ යෝජනාව ගැන සෑහීමකට පත් නොවීමට හේතු පැහැදිලි කරන්න.
- ඕනෑම නව තොරතුරු හෝ අදාළ සාක්ෂි සපයන්න.
- eBay ඔබේ නඩුව නැවත සමාලෝචනය කර අදාළ නම් අමතර විකල්ප සලකා බලනු ඇත.
මම සෙබස්තියන් විදාල්, තාක්ෂණය සහ DIY ගැන දැඩි උනන්දුවක් දක්වන පරිගණක ඉංජිනේරුවෙක්. තවද, මම එහි නිර්මාතෘ වෙමි tecnobits.com, මම තාක්ෂණය වඩාත් ප්රවේශ විය හැකි සහ සැමට තේරුම් ගත හැකි කිරීමට නිබන්ධන බෙදාහදා ගනී.