ලෙබරා සමඟ හිමිකම් පෑමක් කරන්නේ කෙසේද?

ලෙබරා සමඟ හිමිකම් පෑමක් කරන්නේ කෙසේද?

ලොවෙහි විදුලි සංදේශ වලදී, ජංගම සේවා භාවිතා කරන්නන් තම සැපයුම්කරු සමඟ අපහසුතාවයන් අත්විඳීම සාමාන්‍ය දෙයකි. ජංගම දුරකථන, අන්තර්ජාල සහ රූපවාහිනී සේවා සැපයීම සඳහා ප්‍රසිද්ධ ලෙබරා, තම පරිශීලකයින්ගේ පැමිණිලි විසඳීමේ වැදගත්කම සැලකිල්ලට ගන්නා සමාගමකි. කාර්යක්ෂමව සහ කාලෝචිත. මෙම තාක්ෂණික ලිපියෙන් අපි විස්තර කරමු පියවරෙන් පියවර Lebara හි හිමිකම් පෑමක් කරන්නේ කෙසේද, එවිට ඔබට අත්විඳිය හැකි ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳා ඔබට අවශ්‍ය විසඳුම ලබා ගත හැක.

1. ලෙබරා හි හිමිකම් සඳහා හැඳින්වීම

Lebara හි පැමිණිලි යනු සමාගම විසින් සපයනු ලබන සේවාවන්ට අදාළ ඕනෑම ගැටළුවක් හෝ අපහසුතාවයක් විසඳීමට පාරිභෝගිකයින්ට ඉඩ සලසන ක්රියා පටිපාටියකි. මෙම ක්‍රියාවලිය හරහා, පරිශීලකයින්ට ඔවුන්ගේ පැමිණිලි ප්‍රකාශ කිරීමට සහ සුදුසු සහ සතුටුදායක විසඳුමක් ලබා ගැනීමට අවස්ථාව තිබේ. මෙම කොටස Lebara හි හිමිකම් පෑමක් සිදු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක මග පෙන්වීමක් ලබා දෙනු ඇත.

හිමිකම් ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීම සඳහා, අදාළ ගැටලුව පිළිබඳ සියලු අදාළ තොරතුරු රැස් කිරීම වැදගත් වේ. මෙයට පාරිභෝගික අංකය, ගිණුම් විස්තර, ඇමතුම් ලොග, කෙටි පණිවිඩ, නැවත ආරෝපණය කිරීමේ ඉතිහාසය සහ වෙනත් අදාළ ලියකියවිලි. Lebara පාරිභෝගික සේවාව හා සම්බන්ධ වීමට පෙර මෙම සියලු තොරතුරු තිබීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.

අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු ලබා ගත් පසු, ඊළඟ පියවර වන්නේ Lebara පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමයි. මෙය එය කළ හැකිය පාරිභෝගික සේවා දුරකථන, මාර්ගගත කතාබස් හෝ ඊමේල් වැනි විවිධ ආකාරවලින්. මෙම සන්නිවේදනය අතරතුර, ගැටලුව විස්තරාත්මකව විස්තර කිරීම සහ කලින් එකතු කරන ලද සියලුම දත්ත සැපයීම වැදගත් වේ. Lebara නියෝජිතයා විසඳුමක් ඉදිරිපත් කරයි හෝ අවශ්‍ය නම් ගැටලුව ඉහළ තලයකට ගෙන යයි.

2. ඔබ Lebara සමඟ හිමිකම් පෑමක් කළ යුත්තේ කවදාද සහ ඇයි?

Lebara සමඟ හිමිකම් පෑමක් ගොනු කිරීම සමාගම විසින් පිරිනමනු ලබන සේවාවන් සමඟ ඔබට ගැටලුවක් හෝ අපහසුතාවයක් ඇති වූ විට ඔබ සලකා බැලිය යුතු දෙයකි. ඔබට හිමිකම් පෑමක් කිරීමට අවශ්ය විය හැකි විවිධ තත්වයන් ඇති අතර, ගැටළුව විසඳීම සඳහා කාලෝචිත ආකාරයකින් එය සිදු කිරීම වැදගත් වේ. කාර්යක්ෂම ක්‍රමය.

ලෙබරා සමඟ හිමිකම් පෑමට එක් ප්‍රධාන හේතුවක් වන්නේ ඔබ ඔබේ ජංගම දුරකථන සේවාවේ බාධා කිරීම් හෝ අසාර්ථකත්වයන් අත්විඳ ඇත්නම් ය. මෙයට ඇමතුම් අතහැරීම, දුර්වල සංඥා ගුණාත්මක භාවය හෝ ඇතැම් ප්‍රදේශවල ආවරණය නොමැතිකම වැනි ගැටළු ඇතුළත් විය හැක. මෙම ගැටළු Lebara වෙත වාර්තා කිරීම වැදගත් වන අතර එමඟින් ඔවුන්ට ඔබේ සේවාවට බලපාන ඕනෑම තාක්ෂණික ගැටළු විමර්ශනය කර විසඳා ගත හැක.

Lebara සමඟ හිමිකම් පෑමට තවත් හේතුවක් වන්නේ ඔබ ඔබේ ගිණුමේ වැරදි හෝ අනවසර ගාස්තුවලට යටත් වී ඇත්නම්. ඔබේ ප්‍රකාශය මත මෙම චෝදනාවලින් කිසිවක් ඔබ දුටුවහොත්, වහාම ලෙබරා වෙත දැනුම් දීම වැදගත් වන අතර එමඟින් ඔවුන්ට තත්ත්වය විමර්ශනය කර නිවැරදි කළ හැකිය. අනපේක්ෂිත ගාස්තු නොමැති බව සහතික කර ගැනීම සඳහා ඔබේ බිල්පත නිතිපතා සමාලෝචනය කරන ලෙස අපි නිර්දේශ කරමු.

3. ලෙබරා හි හිමිකම් පෑමක් ගොනු කිරීම සඳහා පූර්වාවශ්යතාවයන්

Lebara සමඟ හිමිකම් පෑමක් ගොනු කිරීමට, ඔබ යම් යම් පූර්වාවශ්‍යතා සපුරාලිය යුතුය. මෙම අවශ්‍යතා පහත පරිදි වේ:

• Lebara හි ක්‍රියාකාරී ගිණුමක් තබා එහි හිමිකරු වන්න.
• ඔබ පැමිණිලි කිරීමට බලාපොරොත්තු වන සිද්ධිය හෝ ගැටලුව පිළිබඳ සවිස්තර වාර්තාවක් තබා ගන්න.
• දිනයන්, යොමු අංක සහ පාරිභෝගික සේවාව සමඟ පෙර සංවාද වැනි සියලුම අදාළ තොරතුරු රැස් කරන්න.
• ගැටලුව එහි නියමයන් සහ කොන්දේසි අනුව ලෙබරාගේ වගකීම් විෂය පථය තුළ තිබේදැයි පරීක්ෂා කරන්න.

මෙම අවශ්‍යතා සපුරාලීමෙන් පසු, ඔබට හිමිකම් ගොනු කිරීමට ඉදිරියට යා හැකිය. පළමු පියවර වන්නේ Lebara පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමයි. මෙය කරන්න පුළුවන් සම්බන්ධතා දුරකථන අංකය, ඔබේ වෙබ් අඩවියේ සජීවී කතාබස් හෝ විද්‍යුත් තැපෑල වැනි විවිධ නාලිකා හරහා. හිමිකම් පෑම නිවැරදිව තේරුම් ගැනීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට හැකි වන පරිදි අවශ්‍ය සියලු විස්තර සැපයීම වැදගත් වේ.

Lebara පාරිභෝගික සේවාව සමඟ කරන ලද සියලුම සන්නිවේදනයන් පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා ගැනීම සුදුසුය. ඔවුන් ඔබට සපයන නඩුව හෝ යොමු අංක සුරකින්න, මෙන්ම සංවාදවල දිනයන් සහ වේලාවන් සටහන් කර ගන්න. මෙය අවශ්‍ය නම් හිමිකම් පෑම පිළිබඳව පසු විපරම් කිරීම පහසු කරයි. තවද, සතුටුදායක විසඳුමක් නොලැබුණහොත්, විදුලි සංදේශ පරිශීලක සේවා කාර්යාලය වැනි ඉහළ බලධාරීන් වෙත හිමිකම් පෑමට හැකිය.

4. Lebara හි හිමිකම් ගොනු කිරීමට පියවර

Lebara සමඟ හිමිකම් පෑමක් කිරීමට ඔබ අනුගමනය කළ යුතු පියවර පහත දැක්වේ:

1. Recopila la información necesaria: හිමිකම් පෑමක් කිරීමට පෙර, අදාළ සියලු තොරතුරු රැස් කිරීම වැදගත් වේ. ඉන්වොයිසි, ප්‍රවේශපත්‍ර මිලදී ගැනීම හෝ වැනි ගැටලුවට අදාළ ලේඛන රැස් කරන්න තිරපිටපත් අපහසුතාවය පෙන්නුම් කරයි.

2. පාරිභෝගික සේවය අමතන්න: හිමිකම් ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීම සඳහා, Lebara පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීම සුදුසුය. ඔබට මෙය ඔවුන්ගේ දුරකථන අංකය හරහා හෝ විද්‍යුත් තැපෑලක් යැවීමෙන් කළ හැක. ඔබගේ හිමිකම් පෑමේ සියලුම විස්තර පැහැදිලිව සහ සංක්ෂිප්තව සපයන්න.

3. පාරිභෝගික සේවා උපදෙස් අනුගමනය කරන්න: ඔබ පාරිභෝගික සේවාව හා සම්බන්ධ වූ පසු, ඔබේ හිමිකම් පෑම විධිමත් ලෙස ඉදිරිපත් කිරීමට ඔවුන් ඔබට ලබා දෙන උපදෙස් ඔබ අනුගමනය කරනු ඇත. මෙයට පෝරම, අතිරේක ලේඛන ඉදිරිපත් කිරීම හෝ නිශ්චිත ක්‍රියාවලියක් සම්පූර්ණ කිරීම ඇතුළත් විය හැක. ඔබගේ හිමිකම් පෑමේ ක්‍රියාවලිය කඩිනම් කිරීම සඳහා ඔබ සියලු උපදෙස් නිවැරදිව අනුගමනය කරන බවට වග බලා ගන්න.

5. ලෙබරා හි හිමිකම් පෝරමය සම්පූර්ණ කර ඉදිරිපත් කරන්න

6. ලෙබරා හි ඔබගේ හිමිකම් පෑමේ අමතර සාක්ෂි සහ ලේඛන ඉදිරිපත් කරන්නේ කෙසේද

ඔබගේ ලෙබරා හිමිකම් පෑමේ අමතර සාක්ෂි සහ ලේඛන ඉදිරිපත් කිරීම සරල ක්‍රියාවලියක් වන අතර එය ඔබගේ තර්කවලට සහය වීමට සහ ඔබේ හිමිකම් පෑමේ සාර්ථකත්වයේ අවස්ථා වැඩි කිරීමට ඉඩ සලසයි. මීළඟට, මෙම වර්ගයේ ලේඛන ඵලදායී ලෙස ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා අනුගමනය කළ යුතු පියවර අපි පැහැදිලි කරන්නෙමු.

1. අදාළ සියලුම ලියකියවිලි එකතු කරන්න: අමතර සාක්ෂි හෝ ලේඛන ඉදිරිපත් කිරීමට පෙර, ඔබට අවශ්‍ය සියලුම ලියකියවිලි ඇති බවට සහතික වීම වැදගත් වේ. මෙයට ඔබේ නඩුව සනාථ කරන ඉන්වොයිසි, රිසිට්පත්, ඊමේල්, තිරපිටපත් හෝ වෙනත් වාර්තා ඇතුළත් විය හැක. ඔබ මෙම ලේඛන සංවිධානය කර ඉදිරිපත් කිරීමට සූදානම් බව සහතික කර ගන්න.

2. ඔබේ ලේඛන Lebara වෙත යවන්න: ඔබ අදාළ සියලුම ලියකියවිලි එකතු කළ පසු, ඔබේ හිමිකම් පෑම සඳහා ඔබට ඒවා ලෙබරා වෙත යැවීමට අවශ්‍ය වනු ඇත. ඔබට කළ හැකිය මෙය ඔබගේ හරහා වෙබ් අඩවිය හෝ ඊමේල් මගින්. ඔබේ හිමිකම් අංකය සහ ඔබට අදාළ යැයි හැඟෙන අමතර පැහැදිලි කිරීම් වැනි අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු ඇතුළත් කිරීමට වග බලා ගන්න.

7. Lebara පැමිණිලි සමාලෝචනය සහ විසඳීමේ ක්රියාවලිය

Lebara හි දී, අපි අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ තෘප්තිය සහතික කිරීමට උත්සාහ කරමු, එබැවින් අපි විශිෂ්ට සේවාවක් සැපයීම සඳහා කාර්යක්ෂම පැමිණිලි සමාලෝචනයක් සහ විසඳුම් ක්‍රියාවලියක් සැලසුම් කර ඇත. ඔබට ඇති ඕනෑම ගැටලුවක් විසඳීමට අනුගමනය කළ යුතු පියවර පහතින් අපි ඔබට සපයන්නෙමු:

1. ඔබේ පැමිණිල්ල තේරුම් ගන්න: ඔබ කළ යුතු පළමු දෙය නම් ඔබේ පැමිණිල්ලට හේතුව තේරුම් ගැනීම සහ යොමු අංක, දිනයන් සහ ගැටලුවේ නිශ්චිත විස්තර වැනි අදාළ සියලු තොරතුරු රැස් කිරීමයි. මෙය ඔබගේ හිමිකම් පෑම ඵලදායී ලෙස විසඳීමට පහසුකම් සපයයි.

2. අපගේ පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායම අමතන්න: ඔබට අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු ලැබුණු පසු, +XXX XXX-XXXX දුරකථන අංකය හරහා හෝ අපගේ මාර්ගගත කතාබස් සේවාව හරහා අපගේ පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායම අමතන්න. අපගේ නියෝජිතයින් ඔබට උපකාර කිරීමට සහ ඔබට ඇති ඕනෑම ප්‍රශ්න හෝ ගැටළු විසඳීමට සතුටු වනු ඇත.

8. ඇස්තමේන්තුගත ප්‍රතිචාර කාලය සහ ලෙබරා හි ඔබගේ හිමිකම් පෑම පසු විපරම් කිරීම

ගැටලුවේ සංකීර්ණත්වය සහ එම අවස්ථාවේ ලැබුණු හිමිකම් පරිමාව අනුව මෙය වෙනස් විය හැක. කෙසේ වෙතත්, අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම ලැබෙන සියලුම පැමිණිලි සඳහා ඉක්මන් හා කාර්යක්ෂම ප්‍රතිචාරයක් ලබා දීමට උත්සාහ කරයි. පහත, අපි ප්‍රමාණවත් ප්‍රතිචාර කාලයක් සහ පසු විපරම් සහතික කිරීම සඳහා අනුගමනය කළ යුතු පියවර ඉදිරිපත් කරමු:

1. ඔබේ හිමිකම් පෑම ඉදිරිපත් කරන්න: හිමිකම් ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීම සඳහා, අපගේ වෙබ් අඩවියේ සපයා ඇති ලිපිනයට අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායමට විද්‍යුත් තැපෑලක් යැවීමට අපි නිර්දේශ කරමු. ඔබේ නම, ආශ්‍රිත දුරකථන අංකය, සහ ගැටලුව පිළිබඳ පැහැදිලි විස්තරයක් වැනි ඔබේ හිමිකම් පෑම පිළිබඳ අදාළ සියලු විස්තර ඇතුළත් කිරීමට වග බලා ගන්න.

2. කුවිතාන්සිය තහවුරු කිරීම: අපට ඔබගේ හිමිකම් පෑම ලැබුණු පසු, ඔබගේ ඉල්ලීම අපට ලැබී ඇති බවත් අපගේ කණ්ඩායම ඔබගේ නඩුව සම්බන්ධයෙන් කටයුතු කරන බවත් ඔබට දැනුම් දීමට අපි ඔබට තහවුරු කිරීමේ විද්‍යුත් තැපෑලක් එවන්නෙමු. අපගේ සුපුරුදු ප්‍රතිචාර කාලය ව්‍යාපාරික පැය 48ක් බව සැලකිල්ලට ගැනීම වැදගත්ය., සමහර අවස්ථාවලදී බාහිර සාධක නිසා මෙම කාලය දිගු විය හැක.

9. ඔබේ හිමිකම් පෑම පිළිබඳ තොරතුරු සඳහා Lebara පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද

ඔබට ලෙබරාගේ සේවාවන් සම්බන්ධ කිසියම් ගැටලුවක් හෝ පැමිණිල්ලක් ඇත්නම්, තොරතුරු ලබා ගැනීමට සහ ඔබේ තත්ත්වය විසඳා ගැනීමට ඔබ ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීම වැදගත් වේ. පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ ඔබේ හිමිකම් පෑම පිළිබඳ නිවැරදි තොරතුරු ලබා ගැනීමට අවශ්‍ය පියවර පහත දැක්වේ:

1. Lebara පාරිභෝගික සේවාව සඳහා දුරකථන අංකය හෝ ඊමේල් සම්බන්ධතා හඳුනා ගනී. මෙම තොරතුරු ඔවුන්ගේ නිල වෙබ් අඩවියේ හෝ ඔබේ ගිවිසුම්ගත සේවාවන්හි ලේඛනවල සාමාන්‍යයෙන් ලබා ගත හැකිය.
2. ඔබ සම්බන්ධතා ක්‍රමය හඳුනා ගත් පසු, පාරිභෝගික අංකය, බලපෑමට ලක් වූ සේවා වර්ගය සහ ගැටලුවේ විස්තර වැනි ඔබේ හිමිකම් පෑමට අදාළ සියලු තොරතුරු ඔබ සතුව ඇති බවට වග බලා ගන්න.
3. කරුණාකර ලබා දී ඇති දුරකථන අංකය හෝ විද්‍යුත් තැපෑල හරහා පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න. ඔවුන්ට ඔබේ තත්ත්වය තේරුම් ගැනීමට හැකි වන පරිදි අවශ්‍ය සියලු විස්තර සපයමින් ඔබේ හිමිකම් පෑම පැහැදිලිව සහ සංක්ෂිප්තව පැහැදිලි කරන්න.

Lebara පාරිභෝගික සේවාව සමඟ කාර්යක්ෂමව සන්නිවේදනය කිරීමට සහ ඔබේ හිමිකම් පෑම සම්බන්ධයෙන් ඔබට අවශ්‍ය තොරතුරු ලබා ගැනීමට මෙම පියවර අනුගමනය කිරීම වැදගත් වේ. ඔබේ ගැටලුව පැහැදිලි කිරීමේදී පැහැදිලි සහ නිශ්චිත විය යුතු බව මතක තබා ගන්න, මෙය විසඳීමේ ක්‍රියාවලියට පහසුකම් සපයනු ඇත. එසේම, ඔබේ හිමිකම් පෑමට සහාය විය හැකි අදාළ ලියකියවිලි හෝ තොරතුරු අතේ තබා ගන්න.

ඔබ පාරිභෝගික සේවාව හා සම්බන්ධ වූ පසු, ඔවුන් ලබා දෙන හැකි විසඳුම් හෝ පිළිතුරු සඳහා විමසිල්ලෙන් සිටින්න. බොහෝ අවස්ථාවලදී, ඔබේ හිමිකම් පෑම නිසියාකාරව ක්‍රියාවට නැංවීම සඳහා ඔවුන් ඔබෙන් වැඩිදුර තොරතුරු හෝ අමතර ලියකියවිලි ඉල්ලා සිටිනු ඇත. ඔබගේ ඉල්ලීම් වලට නියමිත වේලාවට ප්‍රතිචාර දක්වන අතර විසදුම් ක්‍රියාවලිය කඩිනම් කිරීම සඳහා ඉල්ලා සිටින තොරතුරු සපයයි.

10. ලෙබරා හි ඔබේ හිමිකම් පෑමේ ප්‍රතිඵලය ගැන ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් කුමක් කළ යුතුද?

ඔබේ Lebara හිමිකම් පෑමේ ප්‍රතිඵලය ගැන ඔබ සතුටු නොවන්නේ නම්, ගැටලුව විසඳීමට ඔබට ගත හැකි ක්‍රියාමාර්ග කිහිපයක් තිබේ. සලකා බැලීමට විකල්ප කිහිපයක් මෙන්න:

1. තොරතුරු සත්‍යාපනය කරන්න: ඔබේ හිමිකම් පෑමට අදාළ ලියකියවිලි ප්රවේශමෙන් සමාලෝචනය කිරීමට වග බලා ගන්න. සියලුම පියවර අනුගමනය කර ඇත්ද සහ ඔබ නිවැරදි සහ සම්පූර්ණ තොරතුරු ලබා දී ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න. ඔබ කිසියම් දෝෂයක් හෝ නැතිවූ තොරතුරු සොයා ගන්නේ නම්, ඉදිරියට යාමට පෙර ඔබට ඒවා නිවැරදි කිරීමට උත්සාහ කළ හැකිය.

2. පාරිභෝගික සේවය අමතන්න: ඔබේ ගැටලුව පැහැදිලි කිරීමට සහ ඔබේ ගැටළු ප්‍රකාශ කිරීමට Lebara පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න. ඔබට ඇමතීමට, විද්‍යුත් තැපෑලක් යැවීමට හෝ සජීවී කතාබස් භාවිතා කිරීමට හැකිය. ඔබ අදාළ සියලු විස්තර ලබා දීමට සහ සියලු සංවාද සහ ගනුදෙනු පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා ගැනීමට වග බලා ගන්න.

3. Presenta una queja formal: ඔබට පාරිභෝගික සේවාව හරහා ගැටලුව විසඳා ගැනීමට නොහැකි නම්, ඔබට විධිමත් ලිඛිත පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකිය. ගැටලුව විස්තරාත්මකව විස්තර කරන්න, කිසියම් අදාළ සාක්ෂියක් හෝ ලියකියවිලි සපයන්න, සහ ඔබ අපේක්ෂා කරන ප්‍රතිඵලය පැහැදිලිව පැහැදිලි කරන්න. මගින් පැමිණිල්ල යවන්න සහතික කළ තැපෑල ආපසු පැමිණීමේ කුවිතාන්සියක් සමඟ එය එහි ගමනාන්තය නිවැරදිව ළඟා වන බව සහතික කිරීම. ඔබගේ වාර්තා සඳහා පැමිණිල්ලේ පිටපතක් තබා ගන්න.

11. ලෙබරා හි ඔබේ හිමිකම් පෑම විසඳීමට අමතර සම්පත්

ඔබේ Lebara සේවාව සමඟ ගැටලුවකට හෝ පැමිණිල්ලකට මුහුණ දෙන විට, එය කාර්යක්ෂමව විසඳීමට ඇති අමතර සම්පත් දැනගැනීම වැදගත් වේ. මෙන්න අපි ඔබට ඕනෑම ගැටළුවක් ජය ගැනීමට උපකාර කිරීම සඳහා පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශයක් ලබා දෙන්නෙමු:

1. Lebara වෙබ් අඩවියට පිවිස තාක්ෂණික සහාය අංශය පිරික්සන්න. ආවරණ ගැටළු, වැරදි APN සැකසුම් හෝ අතිරේක සේවාවන් සක්‍රිය කිරීමේ දුෂ්කරතා වැනි වඩාත් පොදු ගැටළු විසඳන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක නිබන්ධන මෙහිදී ඔබට සොයාගත හැකිය. ගැටලුව ඉක්මනින් විසඳීමට ලබා දී ඇති උපදෙස් ප්රවේශමෙන් අනුගමනය කරන්න.

2. ඔබ සොයන පිළිතුර වෙබ් අඩවියෙන් සොයාගත නොහැකි නම්, ඔබට Lebara සහායක කණ්ඩායම හා සම්බන්ධ විය හැක. ඔබට මෙය මාර්ගගත කතාබස් හරහා කළ හැකිය, එහිදී පුහුණු නියෝජිතයෙකු ඔබට උදව් කිරීමට සතුටු වනු ඇත සැබෑ කාලය තුළ. ඔබේ හිමිකම් පෑමේ සියලු අදාළ තොරතුරු සපයන අතර හැකිතාක් කාර්යක්ෂමව ගැටලුව විසඳීමට නියෝජිතයා විසින් සපයනු ලබන නිර්දේශ අනුගමනය කරන්න.

12. Lebara හි හිමිකම් ක්‍රියාවලියේදී දත්ත ආරක්ෂණය සහ රහස්‍යභාවය

Lebara හි අපි හිමිකම් ක්‍රියාවලියේදී අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දත්ත ආරක්ෂාව සහ රහස්‍යභාවය ඉතා බැරෑරුම් ලෙස සලකමු. ආරක්ෂිතව තබා ගැනීමේ වැදගත්කම අපි තේරුම් ගනිමු ඔබේ දත්ත පුද්ගලික දත්ත සහ හවුල් තොරතුරු වල රහස්‍යභාවය සහතික කිරීම.

අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දත්ත ආරක්ෂා කර ඇති බව සහතික කිරීම සඳහා, අපි ආරක්ෂක පියවර මාලාවක් ක්‍රියාත්මක කර ඇත. අපගේ වෙබ් අඩවිය හෝ අපගේ පාරිභෝගික සේවා නාලිකා හරහා සිදු කරන සියලුම සන්නිවේදනයන් සංකේතනය කර දැඩි ලෙස රහසිගතව තබා ඇත.

මීට අමතරව, අපගේ නියෝජිතයන් පාරිභෝගික සේවාව ඔවුන් දත්ත ආරක්‍ෂාව සහ රහස්‍යභාවය පිළිබඳ පුහුණුව ලබා ඇති අතර තොරතුරු ආරක්‍ෂා කිරීම සහතික කිරීම සඳහා ස්ථාපිත ප්‍රොටෝකෝල අනුගමනය කරයි. මෙම පියවරවල කොටසක් ලෙස, සියලුම ලෙබරා සේවකයින් රහසිගතතා ගිවිසුම් අත්සන් කර ඇති අතර එමඟින් තෙවන පාර්ශවයන් සමඟ කිසිදු සංවේදී තොරතුරක් බෙදාගැනීම තහනම් කර ඇත.

13. Lebara හි හිමිකම් ක්‍රියාවලිය පිළිබඳව නිතර අසන ප්‍රශ්න

මෙම කොටසේදී, අපි Lebara හි හිමිකම් ක්‍රියාවලියට සම්බන්ධ නිතර අසන ප්‍රශ්න කිහිපයකට පිළිතුරු දෙන්නෙමු. ඔබට ඇති ගැටළු හෝ ප්‍රශ්න විසඳීමට මෙම පිළිතුරු ඔබට උපකාරී වනු ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු. ඔබට අවශ්‍ය තොරතුරු පහතින් සොයාගත නොහැකි නම්, අමතර සහාය සඳහා අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම සම්බන්ධ කර ගැනීමට නිදහස් වන්න.

1. මම Lebara සමඟ හිමිකම් පෑමක් ගොනු කරන්නේ කෙසේද?

Lebara සමඟ හිමිකම් පෑමක් ගොනු කිරීමට, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:

• අපගේ වෙබ් අඩවියෙන් හෝ යෙදුමෙන් ඔබගේ ගිණුමට පිවිසෙන්න.
• "හිමිකම්" හෝ "උදව්" කොටස වෙත සංචාලනය කරන්න.
• “හිමිකම් ඉදිරිපත් කරන්න” විකල්පය තෝරා අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු සපයන පෝරමය සම්පූර්ණ කරන්න.
• ඔබගේ හිමිකම් පෑමට අදාළ ඕනෑම අදාළ ලියකියවිලි හෝ සාක්ෂි අමුණා ඇති බවට වග බලා ගන්න.
• ඉදිරිපත් කළ පසු, අපට ඔබේ හිමිකම් පෑම ලැබී ඇති බවට තහවුරු කිරීමක් ඔබට ලැබෙනු ඇති අතර අපගේ කණ්ඩායම එය සවිස්තරාත්මකව විශ්ලේෂණය කරනු ඇත.

2. Lebara හි හිමිකම් පෑමක් සැකසීමට කොපමණ කාලයක් ගතවේද?

නඩුවේ සංකීර්ණත්වය අනුව ලෙබරා හි හිමිකම් පෑමක් සැකසීමට ගතවන කාලය වෙනස් විය හැක. කෙසේ වෙතත්, අපි සියලු පැමිණිලි ඉදිරිපත් කළ දින සිට දින 30 ක් ඇතුළත විසඳීමට උත්සාහ කරමු. මෙම කාල පරිච්ෙඡ්දය තුළ, අපගේ කණ්ඩායම ඔබේ හිමිකම් පෑම හොඳින් විමර්ශනය කර ඔබට සුදුසු සහ සවිස්තරාත්මක ප්‍රතිචාරයක් ලබා දෙනු ඇත.

3. මම ලෙබරා හි මගේ හිමිකම් පෑම නිරීක්ෂණය කරන්නේ කෙසේද?

Lebara හි ඔබේ හිමිකම් පෑම නිරීක්ෂණය කිරීමට, මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:

1. Lebara වෙබ් අඩවිය හෝ යෙදුම මත ඔබගේ ගිණුමට පුරන්න.
2. "හිමිකම්" හෝ "උදව්" කොටස වෙත සංචාලනය කරන්න.
3. "හිමිකම් හඹා යාම" විකල්පය තෝරා ඔබගේ හිමිකම් යොමු අංකය ඇතුලත් කරන්න.
4. ඔබට ඔබගේ හිමිකම් පෑමේ වත්මන් තත්ත්වය, අදාළ යාවත්කාලීන කිරීම් සහ ඇස්තමේන්තුගත විසර්ජන දිනය දැකීමට හැකි වනු ඇත.
5. ඔබට අමතර ප්‍රශ්න ඇත්නම් හෝ වැඩි විස්තර අවශ්‍ය නම්, කරුණාකර අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම සම්බන්ධ කර ගැනීමට පසුබට නොවන්න.

Lebara හි හිමිකම් ක්‍රියාවලිය පිළිබඳ ඔබගේ සැකයන් මෙම නිති අසන පැන කොටස මගින් පැහැදිලි කර ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු. ඔබට වෙනත් ප්‍රශ්න ඇත්නම්, අප හා සම්බන්ධ වීමට පසුබට නොවන්න. අපි ඔබට උදව් කිරීමට මෙහි සිටිමු.

14. Lebara හි ඵලදායී හිමිකම් පෑමක් සඳහා නිගමන සහ නිර්දේශ

Lebara හි ඵලදායී හිමිකම් පෑමක් කිරීමට, සමහර ප්රධාන පියවරයන් අනුගමනය කිරීම වැදගත් වේ. පළමුව, ඔබ ඔබේ ගිණුම් විස්තර, සම්බන්ධිත දුරකථන අංකය සහ ගැටලුව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක විස්තරය වැනි ඔබේ හිමිකම් පෑම පිළිබඳ අදාළ සියලු තොරතුරු රැස් කළ යුතුය. ලෙබරාට ඔබේ ඉල්ලීම කාර්යක්ෂමව තේරුම් ගැනීමට සහ විසඳීමට හැකි වන පරිදි මෙම තොරතුරු අත්‍යවශ්‍ය වේ.

ඔබ අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු එකතු කළ පසු, ඔබට Lebara පාරිභෝගික සේවාව සමඟ ඔබේ හිමිකම් පෑම ගොනු කිරීමට ඉදිරියට යා හැක. ඔබට එය දුරකථනයෙන්, විද්‍යුත් තැපෑලෙන් හෝ ඔවුන්ගේ නිල වෙබ් අඩවිය හරහා කළ හැකිය. තිරපිටපත්, ඉන්වොයිසි හෝ වෙනත් අදාළ ලියකියවිලි වැනි ඔබේ හිමිකම් පෑම සඳහා පවතින සියලු විස්තර සහ සාක්ෂි සැපයීම සුදුසුය. මෙය ලෙබරාට ඔබේ නඩුව නිවැරදිව තක්සේරු කිරීමට සහ ඔබට සුදුසු විසඳුමක් ලබා දීමට උපකාරී වනු ඇත.

හිමිකම් ක්‍රියාවලියේදී ඉවසිලිවන්තව සිටීම වැදගත් වේ. ඔබේ ගැටලුව විමර්ශනය කර විසඳීමට ලෙබරාට යම් කාලයක් ගත විය හැකිය. සාධාරණ කාලයක් තුළ ඔබට සතුටුදායක ප්‍රතිචාරයක් නොලැබුණහොත්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල තීව්‍ර කිරීම දිගටම කරගෙන යා හැක. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට විදුලි සංදේශ නියාමන ආයතනයකින් විධිමත් ලිඛිත පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට හෝ මැදිහත්වීමක් ඉල්ලා සිටිය හැක. අවශ්‍ය නම් ඔබට ස්ථිර උපස්ථයක් ඇති බැවින් ඔබේ හිමිකම් පෑමට අදාළ සියලුම සන්නිවේදනයන් සහ ලියකියවිලි පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා ගැනීමට මතක තබා ගන්න.

සාරාංශයක් ලෙස, Lebara හි හිමිකම් පෑම පාරිභෝගිකයාට ඵලදායී සහ සාධාරණ විසඳුමක් ලබා දීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති සරල සහ විනිවිද පෙනෙන ක්රියාවලියකි. දුරකථන සේවාව හෝ විද්‍යුත් තැපෑල වැනි විවිධ සම්බන්ධතා නාලිකා හරහා, පාරිභෝගිකයාට තම පැමිණිල්ල පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත ආකාරයකින් සන්නිවේදනය කළ හැකි අතර, කඩිනම් විසඳුමක් සඳහා අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු සපයයි. ඊට අමතරව, ලෙබරාට කැපවූ සහ පුහුණු කණ්ඩායමක් සිටින අතර ඔවුන් එක් එක් සිද්ධිය විමර්ශනය කිරීම සහ පසු විපරම් කිරීම භාරව සිටින අතර පුද්ගලාරෝපිත සහ වෘත්තීය අවධානය සහතික කරයි. එහි සේවාවන් නිරන්තරයෙන් වැඩිදියුණු කිරීමේ අරමුණින්, Lebara විසින් ලැබෙන සියලුම පැමිණිලි ඇගයීමට ලක් කරයි, එහි කාර්ය සාධනය ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා එක් එක් අදහස් සහ යෝජනා සැලකිල්ලට ගනිමින්. කෙටියෙන් කිවහොත්, Lebara හි හිමිකම් පෑම කාර්යක්ෂම සහ විශ්වාසනීය ක්රියා පටිපාටියක් වන අතර, ගුණාත්මක පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීම සඳහා සමාගමේ කැපවීම පෙන්නුම් කරයි. ඔබට හිමිකම් පෑමක් කිරීමට හෝ කිසියම් ගැටලුවක් තිබේ නම් කරුණාකර Lebara සම්බන්ධ කර ගැනීමට පසුබට නොවන්න, මන්ද ඔවුන්ගේ කණ්ඩායම සෑම විටම ඔබට සහාය වීමට සතුටු වනු ඇත.