ඩිජිටල් සේවාවක් අසාර්ථක වූ විට පැමිණිලි කරන්නේ කෙසේද: පෝරමය, ODR සහ නීතිමය මාර්ගය

¿ඩිජිටල් සේවාවක් අසාර්ථක වූ විට පැමිණිලි කරන්නේ කෙසේද? ඩිජිටල් සේවාවක් අසාර්ථක වූ විට - ක්‍රියා නොකරන දායකත්වයක්, නොපැමිණෙන බෙදාහැරීමක් හෝ ක්‍රියා නොකරන යෙදුමක් - පැමිණිලි කිරීමට පැහැදිලි මාර්ගයක් තිබේ. ස්පාඤ්ඤයේ, ඔබේ පරිශීලක අයිතිවාසිකම්වලට ගරු කරන ලෙස ඉල්ලා සිටීමට ඔබට ඉඩ සලසන ප්‍රායෝගික සහ නොමිලේ මෙවලම් තිබේ. මෙම මාර්ගෝපදේශය තුළ, පැමිණිලි පෝරමය භාවිතා කරන්නේ කෙසේද, යුරෝපීය ODR වේදිකාව සුදුසු විට සහ සමාගම ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම් ඔබට ඇති නීතිමය විකල්ප මොනවාද යන්න මම විස්තරාත්මකව පැහැදිලි කරමි. යතුර වන්නේ මාර්ග දැන ගැනීම සහ ඒවා නිවැරදි අනුපිළිවෙලට භාවිතා කිරීමයි..

ඔබ සමාගමට ලිවීම ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඔබේ ගැටලුව පාරිභෝගික නීතියේ විෂය පථයට අයත් දැයි තහවුරු කර ගැනීම හොඳ අදහසකි. පාරිභෝගික හිමිකම් පෑම් මගින් ව්‍යාපාරයකින් පුද්ගලයෙකු විසින් පුද්ගලික භාවිතය සඳහා කරන ලද භාණ්ඩ හෝ සේවා මිලදී ගැනීම් ආවරණය කෙරේ.ඒවා පුද්ගලික පුද්ගලයින් අතර ආරවුල් සඳහා (උදාහරණයක් ලෙස, Wallapop හි විකිණීමක්) හෝ වංචා හෝ වංචා සඳහා සුදුසු නොවේ, ඒවා පොලිසියට හෝ අපරාධ අධිකරණයට වාර්තා කළ යුතුය. එය පැහැදිලි කර ගැනීමෙන් පසු, අපි පියවරෙන් පියවර ඉදිරියට යමු.

පැමිණිල්ලක් පාරිභෝගික පැමිණිල්ලක් ලෙස සලකන්නේ කවදාද?

සෑම ඩිජිටල් ගැටුමක්ම පාරිභෝගික ආරවුලක් නොවේ. එය පාරිභෝගික ආරවුලක් ලෙස සැලකීමට නම්, පාරිභෝගිකයෙකු සහ ව්‍යාපාරයක් අතර සම්බන්ධතාවයක් (B2C) තිබිය යුතු අතර එයට පුද්ගලික භාවිතය සඳහා කරන ලද මිලදී ගැනීමක් හෝ කොන්ත්‍රාත්තුවක් ඇතුළත් විය යුතුය. පෞද්ගලික පුද්ගලයින් සහ අපරාධ අතර ගිවිසුම් බැහැර කර ඇත. (වංචා, තතුබෑම් ආදිය), ඒවා වෙනත් නාලිකා අනුගමනය කරයි.

ඔබේ නඩුව පාරිභෝගික කාරණයක් නම්, සමාගම ප්‍රතිචාර දක්වන බව සහතික කිරීම සඳහා ඔබට අයිතිවාසිකම් සහ ක්‍රියා පටිපාටි මාලාවක් තිබේ. මෙම ක්‍රියා පටිපාටි සරල, නොමිලේ සහ පැහැදිලි කාලසීමාවන් සහිතව නිර්මාණය කර ඇත.විශේෂයෙන් ඔබ පැමිණිලි පෝරමය හෝ පාරිභෝගික මැදිහත්වීම/බේරුම්කරණය භාවිතා කරන විට.

පුද්ගලික මිලදී ගැනීම් මෙන්ම ඩිජිටල් සේවා සහ වේදිකා සඳහා ද මෙම රාමුවම අදාළ වන අතර, සබැඳි පරිසරයට විශේෂිත වූ විශේෂතා ද ඇත. ඉලෙක්ට්‍රොනික කොන්ත්‍රාත්තුව සම්පූර්ණයෙන්ම වලංගු වන අතර දෙපාර්ශවයටම බැඳීම් ඇති කරයි.එබැවින් සාක්ෂි ආරක්ෂා කිරීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.

ඕනෑම හිමිකම් පෑමකට පෙර පියවර

සාක්ෂි රැස් කිරීමෙන් ආරම්භ කරන්න. ඉන්වොයිසි, රිසිට්පත්, තිරපිටපත්, ඊමේල්, කතාබස් සහ ගෙවීමේ හෝ ගිවිසුමේ ඕනෑම සාක්ෂියක් සුරකින්න (කෙසේදැයි බලන්න). ඉන්වොයිසි සහ වගකීම් සුරකින්න). නඩුව නිසි ලෙස ලේඛනගත කිරීම සාර්ථකත්වයෙන් 50% කි.විශේෂයෙන් ඔබට පසුව මැදිහත්වීමක් අවශ්‍ය නම් හෝ නීතිමය ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමට සිදුවුවහොත්.

සමාගම අමතා විසඳුමක් ඉල්ලා සිටින්න. බොහෝ සමාගම්වලට අභ්‍යන්තර පැමිණිලි හැසිරවීමේ ක්‍රියා පටිපාටියක් ඇත. පැහැදිලිව ලියන්න, සාක්ෂි අමුණන්න, සහ ලැබුණු බවට ලිපිය තබා ගන්න. හෝ ඔබේ පණිවිඩය ඔවුන්ට ලැබී ඇති බවට තහවුරු කිරීම. සමාගම සතුව පැමිණිලි පෝරම තිබේ නම්, ඔබට ඒවා ඉල්ලා සිටිය හැකිය: ඔවුන් ඒවා ලබා දී ඔබේ පිටපත මුද්‍රා තැබිය යුතුය.

ඔබට ප්‍රතිචාරයක් නොලැබුනේ නම් හෝ එය ඔබට ඒත්තු ගැන්වෙන්නේ නැත්නම්, ඊළඟ පියවර වන්නේ ඔබේ පැමිණිල්ල විධිමත් කිරීමයි. හොඳින් ලියා ඇති පැමිණිල්ලක ඔබේ විස්තර, සිදු වූ දේ පිළිබඳ කාලානුක්‍රමික විස්තරයක් සහ ඔබ ඉල්ලා සිටින විසඳුම ඇතුළත් විය යුතුය. (උදාහරණයක් ලෙස, අලුත්වැඩියා කිරීම, ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම, මුදල් ආපසු ගෙවීම හෝ සේවාව ඉටු කිරීම).

පැමිණිලි පෝරමය: එය කුමක්ද, එය භාවිතා කළ යුත්තේ කවදාද සහ එය පුරවන්නේ කෙසේද

පැමිණිලි පෝරමය යනු අන්තර්ජාලය හරහා ක්‍රියාත්මක වන සමාගම් ඇතුළුව ඕනෑම සමාගමකට තිබිය යුතු නිල පෝරමයකි. එය අපරාධ පැමිණිල්ලක් නොව, සමාගමට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට බැඳී සිටින පරිපාලන යාන්ත්‍රණයකි. කලාපීය රෙගුලාසි වලට අනුව, ආසන්න වශයෙන් ව්‍යාපාරික දින 10ක් ඇතුළත.

මම එය භාවිතා කරන්නේ කෙසේද? සියල්ල මාර්ගගතව කළමනාකරණය කරන්නේ නම්, භෞතික ගබඩාවෙන් එය ඉල්ලන්න හෝ ඩිජිටල් ආකෘතිය ඉල්ලන්න. ඔබගේ විස්තර පුරවන්න, දිනයන් සමඟ සිදුවීම් විස්තර කරන්න, සහ සාක්ෂි අමුණන්න.ඔබ ඉල්ලා සිටින විසඳුම (අලුත්වැඩියා කිරීම, මුදල් ආපසු ගෙවීම ආදිය) පිළිබඳව නිශ්චිත වන්න.

බොහෝ සාම්ප්‍රදායික මාදිලිවල පිටපත් තුනක් ඇත: එකක් පරිපාලනය සඳහා, එකක් සමාගම සඳහා සහ එකක් ඔබ සඳහා. අදාළ වන ඒවා ඉදිරිපත් කර ඔබේ මුද්දර ඇලවූ පිටපත තබා ගන්න.මක්නිසාද යත් එය පාරිභෝගික තොරතුරු කාර්යාලය (OMIC) හෝ ඔබේ ස්වාධීන ප්‍රජාව සමඟ අනාගත ක්‍රියා පටිපාටි සඳහා ඔබේ සාක්ෂිය වන බැවිනි.

සමාගම ප්‍රතිචාර නොදක්වන්නේ නම් හෝ ප්‍රතිචාරය සතුටුදායක නොවේ නම්, ඔබට එම කාරණය පාරිභෝගික ආරක්ෂණ ඒජන්සිය වෙත යොමු කළ හැකිය. පාරිභෝගික තොරතුරු කාර්යාලය (OMIC) හෝ ප්‍රාදේශීය ආයතනය මැදිහත්වීමේ ක්‍රියාවලියක් ආරම්භ කර, අවශ්‍ය නම්, බේරුම්කරණයක් යෝජනා කරනු ඇත..

පැමිණිලි පෝරමය මාර්ගගතව ඉදිරිපත් කරන්න

බොහෝ ස්වාධීන ප්‍රජාවන් ඔබගේ හිමිකම් පෑම 100% මාර්ගගතව සැකසීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. ඔබට සාමාන්‍යයෙන් ඩිජිටල් සහතිකයක්, ඉලෙක්ට්‍රොනික හැඳුනුම්පතක් (DNIe) හෝ Cl@ve PIN අංකයක් අවශ්‍ය වේ. පෝරමය ඔබගේ විස්තර, සමාගමේ විස්තර, සිදු වූ දේ පිළිබඳ වාර්තාවක් සහ සාක්ෂි අමුණන ලෙස ඉල්ලා සිටිනු ඇත..

ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පසු, පද්ධතිය ලුහුබැඳීම සඳහා ගොනු අංකයක් ජනනය කරයි. ඔබගේ ලියාපදිංචි කුවිතාන්සිය සහ ද්වාරයෙන් ලැබෙන ඕනෑම දැනුම්දීමක් තබා ගන්න.තත්ව විමසීම් සඳහා හෝ ඔබ අතිරේක ලියකියවිලි සපයන්නේ නම් මෙය ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇත.

ප්‍රායෝගික උපදෙස්: මිලදී ගැනීම මාර්ගගතව සිදු කර ඔබට භාණ්ඩය නොලැබුනේ නම්, ගෙවීමේ සාක්ෂි සහ කොන්ත්‍රාත්තුව හෝ ඇණවුම් තහවුරු කිරීම අමුණන්න. ගනුදෙනුවේ සාක්ෂි සහ බෙදා හැරීමේ වගකීම ඔබේ හිමිකම් පෑම ශක්තිමත් කරයි.

සමහර ප්‍රාදේශීය ද්වාරවල, ඔබේ නගර සභාවට තමන්ගේම පාරිභෝගික තොරතුරු කාර්යාලයක් (OMIC) තිබේ නම්, ඔවුන් ස්වයංක්‍රීයව නඩුව යොමු කරනු ඇත. මාරුව පිළිබඳව ඔබට දැනුම් දෙනු ලබන අතර ඔබට වෙනත් කිසිවක් කිරීමට සිදු නොවේ.බොහෝ පරිපාලන වාර්තා කරන්නේ හිමිකම් වලින් ඉහළ ප්‍රතිශතයක් මෙම නොමිලේ නාලිකාව හරහා විසඳන බවයි.

ODR: මාර්ගගත ආරවුල් විසඳීම සඳහා යුරෝපීය වේදිකාව

ඔබගේ මාර්ගගත මිලදී ගැනීම වෙනත් EU රටක සමාගමක් සමඟ නම් (හෝ ඔබ සහ සමාගම දෙදෙනාම EU, නෝර්වේ, අයිස්ලන්තය හෝ ලිච්ටෙන්ස්ටයින් හි සිටී නම්), ඔබට යුරෝපීය සංගමයේ ODR වේදිකාව භාවිතා කළ හැකිය. එය දේශසීමා හරහා විද්‍යුත් වාණිජ්‍යය සඳහා නිර්මාණය කර ඇති විකල්ප ආරවුල් විසඳීමේ පද්ධතියකි..

ක්‍රියා පටිපාටිය සරලයි: ඔබ හිමිකම් පෑම ලියාපදිංචි කර, ලේඛන අමුණන්න, සහ වේදිකාව එය සමාගමට යවයි. සමාගම ODR ක්‍රියාවලිය පිළිගන්නේ නම්, එය දින 30ක් ඇතුළත ALR ආයතන එකක් හෝ කිහිපයක් තෝරා ගත යුතුය. අනුපාත, විෂය පථය සහ ක්‍රියා පටිපාටිය ඇගයීමට ලක් කරමින් ඔබ ඒවායින් එකක් තෝරා ගනු ඇත..

වැදගත්: දින 30ක් ඇතුළත ඔබ විසඳුම් ආයතනයක් පිළි නොගන්නේ නම් හෝ කුමන එකක් සම්බන්ධයෙන් එකඟතාවයක් නොමැති නම්, වේදිකාව නඩුව ක්‍රියාවට නංවන්නේ නැත. ප්‍රතිඵලයක් නිකුත් කළ විට, යෝජනාව සහිත දැනුම්දීමක් ඔබට ලැබෙනු ඇත.ක්‍රියාවලිය අතරතුර යුරෝපීය පාරිභෝගික මධ්‍යස්ථානයට ඔබට උදව් කළ හැකිය.

ඊට අමතරව, අන්තර්ජාල වෙළඳසැල් සහ වෙළඳපොළවල් ODR වේදිකාවට දෘශ්‍ය සබැඳියක් ඇතුළත් කිරීම අවශ්‍ය වේ. ඔබ එය වෙබ් අඩවියේ නොදකිනවා නම්, ඔබට සමාගමට මතක් කර දීමට හෝ ඔබේ පැමිණිල්ලේ තර්කයක් ලෙස එය ඇතුළත් කිරීමට හැකිය..

පාරිභෝගික මැදිහත්වීම සහ බේරුම්කරණය

සමාගම සමඟ සෘජු ගිවිසුමකට එළඹිය නොහැකි නම්, පාරිභෝගික ආරක්ෂණ ඒජන්සිය සාමාන්‍යයෙන් මැදිහත්වීමට උත්සාහ කරයි. මෙය සමබර ගිවිසුමකට එළඹීම අරමුණු කරගත් ස්වේච්ඡා, ඉක්මන් සහ නිදහස් ක්‍රියාවලියකි. මැදිහත්වීම සාර්ථක නොවන්නේ නම් සහ සමාගම පාරිභෝගික බේරුම්කරණ පද්ධතියේ සාමාජිකයෙකු නම්, ඔබට බේරුම්කරණය ඉල්ලා සිටිය හැකිය..

බේරුම්කරණය දෙපාර්ශවයටම නොමිලේ සහ ස්වේච්ඡාවෙන් සිදු කෙරේ (කලින් සහභාගී වීමට එකඟ වී නොමැති නම්). බේරුම්කරණ මණ්ඩලයක් විසින් නඩුව පරීක්ෂා කරනු ඇති අතර, සාක්ෂි යෝජනා කළ හැකි අතර ලිඛිත තීන්දුවක් නිකුත් කරනු ඇත. මෙම තීන්දුව බැඳීමක් ඇති කරන අතර බලාත්මක කළ හැකි එකක් වන අතර, වරක් නිකුත් කළ පසු ඔබට එම කාරණය සම්බන්ධයෙන්ම අධිකරණයට යා නොහැක..

සමාගම සාමාජිකයෙකු දැයි දැන ගැනීමට, එහි වෙබ් අඩවිය පරීක්ෂා කරන්න හෝ ඔබේ ප්‍රජාවේ බේරුම්කරණ මණ්ඩලවල පොදු තොරතුරු විමසන්න. සුදුසු අවස්ථාවලදී, බේරුම්කරණය නඩු පැවරීමකින් තොරව ස්ථිර විසඳුමක් ලබා දෙයි..

Confianza Online වැනි හැසිරීම් සංග්‍රහයන් සහිත පෞද්ගලික ආයතන ද ඇත. සමාගමක් සාමාජිකයෙකු නම්, මෙම ආයතන අතරමැදි යාන්ත්‍රණ ලබා දෙයි. ඔවුන් පරිපාලනය ප්‍රතිස්ථාපනය නොකරයි, නමුත් ඉක්මන් ගිවිසුම් වලට එළඹීමට ඔවුන්ට උපකාරී විය හැකිය..

නීතිමය පිළිසරණ: එය භාවිතා කරන්නේ කවදාද සහ කෙසේද

ඔබ නඩු පැවරීමට කැමති නම් හෝ ඉහත විකල්ප කිසිවක් ක්‍රියාත්මක නොවන්නේ නම්, ඔබට සාමාන්‍ය උසාවි වෙත යා හැකිය. යුරෝ 2.000 දක්වා හිමිකම් සඳහා, නීතිඥයෙකු හෝ නීතිඥවරයෙකු අවශ්‍ය නොවේ.එමඟින් පිරිවැය අඩු වන අතර පාරිභෝගිකයින්ට භාවිතා කිරීම පහසු වේ.

අනෙකුත් පරිශීලකයින් සමඟ පොදු හේතුවක් ඇති විට, පන්ති ක්‍රියාමාර්ග නඩුවක් සලකා බැලිය හැකිය. මෙම පියවර ගැනීමට පෙර, ඔබේ ප්‍රජාවේ නීති සේවාවන්ගෙන් උපදෙස් ලබා ගැනීම සුදුසුය. ගිවිසුමේ පැහැදිලි කඩ කිරීමක් තිබේද යන්න සහ ඔබ සතුව ස්ථිර සාක්ෂි තිබේද යන්න සැමවිටම තක්සේරු කරන්න..

මතක තබා ගන්න: ඔබ දැනටමත් පාරිභෝගික බේරුම්කරණ තීන්දුවක් ලබාගෙන ඇත්නම්, පසුව එම ආරවුල සඳහාම ඔබට අධිකරණයට යා නොහැක. විසඳුමේ වේගය, පිරිවැය සහ විශ්වසනීයත්වය සැලකිල්ලට ගනිමින් මාර්ගය තෝරන්න..

මාර්ගගත මිලදී ගැනීම්වල ප්‍රධාන අයිතිවාසිකම්: මුදල් ආපසු ගැනීම, ඇපකර සහ නැව්ගත කිරීම

දුරස්ථ මිලදී ගැනීම් (අන්තර්ජාලය, දුරකථන) සඳහා, ඔබට භාරදීමෙන් දින දර්ශන දින 14ක් ඇතුළත හේතුවක් නොදක්වා කොන්ත්‍රාත්තුව අවලංගු කළ හැකිය. ඔබ විකුණුම්කරුට දැනුම් දිය යුතුය; එම මොහොතේ සිට, භාණ්ඩය ආපසු ලබා දීමට ඔබට තවත් දින 14ක් ලැබෙනු ඇත. ඔබේ සන්නිවේදනයෙන් දින 14ක් ඇතුළත විකුණුම්කරු ඔබට මුදල් ආපසු ගෙවිය යුතුය, නමුත් ඔවුන්ට භාණ්ඩය හෝ ආපසු පැමිණීමේ සාක්ෂි ලැබෙන තෙක් බලා සිටිය හැකිය..

ගබඩාව ඔබේ මුදල් ආපසු ගැනීමේ අයිතිය පිළිබඳව නිසි ලෙස දැනුම් දී නොමැති නම්, ආරම්භක කාල සීමාව අවසන් වූ දින සිට මාස 12 දක්වා කාලය දීර්ඝ කෙරේ. එම මාස 12 තුළ ඔබට දැනුම් දෙන්නේ නම්, ඔබට එම තොරතුරු ලැබුණු දින සිට දින 14 ක කාලයක් ලැබෙනු ඇත. මුදල් ආපසු ගැනීමේ රීතියට ව්‍යතිරේක පවතින අතර, ඒවා කලින් දැනුම් දී තිබිය යුතුය..

නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය සම්බන්ධයෙන්: ඔබ අවලංගු කරන විට සමාගම මූලික නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය ආපසු ගෙවිය යුතු නමුත්, එය ඔබට කලින් දැනුම් දුන්නේ නම් ආපසු නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය අය කළ හැකිය. සෑම විටම නියමයන් සහ කොන්දේසි පරීක්ෂා කර ආපසු ලබා දීමේ ප්‍රතිපත්තියේ තිරපිටපත් සුරකින්න..

ඇපකර: 2022 සිට නව මිලදී ගැනීම් සඳහා, නීතිමය වගකීම වසර 3 කි; පෙර මිලදී ගැනීම් සඳහා, වසර 2 ක්, සමහර සියුම් කරුණු සහිතව. අනුකූලතාවයක් නොමැතිකම හෝ නිෂ්පාදන දෝෂයක් තිබේ නම්, අලුත්වැඩියා කිරීම, ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම හෝ මුදල් ආපසු ගෙවීම සඳහා විකුණුම්කරු වගකිව යුතුය.ඔබ අන්තර්ජාලය හරහා මිලදී ගත් නිසා පැමිණිලි කිරීමට සහ තොරතුරු ලබා ගැනීමට ඇති ඔබේ අයිතිවාසිකම් අඩු නොවේ.

ඔබගේ ඇණවුම නොලැබුනේ නම්, අන්තර්ජාල වෙළඳසැල කොන්ත්‍රාත්තුව තහවුරු කළ යුතුය හෝ ඔබට ලැබුණු බවට පිළිගැනීමක් ලබා දිය යුතුය. වංචනික හෝ අනවසර කාඩ්පත් ගෙවීම් සම්බන්ධයෙන්, ඔබට නිකුත් කරන්නාගෙන් වහාම අවලංගු කරන ලෙස ඉල්ලා සිටිය හැක.වැනි අවදානම් පිළිබඳව දැනුවත් වීම ද වැදගත් වේ NFC සහ කාඩ් ක්ලෝනකරණයමාරුවීම් වලදී, මුදල් අයකර ගැනීම වඩාත් සංකීර්ණ වන අතර අධිකරණයට යාමට අවශ්‍ය විය හැකිය.

වෙළඳපොළ මිලදී ගැනීම්: වගකිව යුත්තේ කවුද සහ ඉදිරියට යා යුතු ආකාරය

Amazon හෝ Fnac වැනි වේදිකාවල, විකුණුම්කරු වේදිකාවම හෝ තෙවන පාර්ශවයක් විය හැකිය. ඔවුන් විකුණුම්කරු ව්‍යාපාරයක් ද නැතහොත් පුද්ගලයෙක් ද යන්න පැහැදිලිව සඳහන් කළ යුතුය. එය පෞද්ගලික පුද්ගලයෙකු නම්, පාරිභෝගික රෙගුලාසි ඒ ආකාරයෙන්ම අදාළ නොවේ. සහ අයිතිවාසිකම් වෙනස් විය හැකිය.

වේදිකාව මඟින් විකුණුම්කරු සහ වෙළඳපොළ අතර බැඳීම් බෙදී යන ආකාරය, එය ලබා දෙන ඇපකර හෝ රක්ෂණ මොනවාද සහ ආරවුල් විසඳීමේ ක්‍රම මොනවාද යන්න පැහැදිලි කළ යුතුය. ගැටළු ඇති වුවහොත්, සෑම විටම වෙළඳපොළේ අභ්‍යන්තර නාලිකා හරහා සම්බන්ධ වී ඔවුන්ගේ පද්ධතිය හරහා ගෙවන්න. එවිට එය පටිගත කර ඇති අතර ඔබට එහි ආරක්ෂාවෙන් ප්‍රයෝජන ගත හැකිය.

අමතර විකල්ප: හවුල්කාරිත්වයන්, බලධාරීන් සහ ප්‍රයෝජනවත් සම්පත්

ඔබ හිර වී සිටින බවක් පෙනේ නම්, ඔබට පාරිභෝගික සංගම්වලින් උපකාර පැතිය හැකිය. මෙම සංවිධාන උපදෙස් ලබා දෙයි, පැමිණිලි සකස් කරයි, සහ බේරුම්කරණය හෝ නීතිමය ක්‍රියාමාර්ග හරහා පවා සහාය ලබා දෙයි (සාමාන්‍යයෙන් සාමාජිකත්වය අවශ්‍ය වේ). ඔවුන්ට සමාගම්වලට සම්බාධක පැනවීමට හෝ තීන්දු නිකුත් කිරීමට නොහැකිය, නමුත් ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් බොහෝ නඩු වේගවත් කරයි..

ඔබට පැමිණිල්ල පාරිභෝගික ආරක්ෂණ බලධාරීන් වෙත යොමු කළ හැකිය: ප්‍රාදේශීය මට්ටමින් (OMIC), කලාපීය මට්ටමින් (පාරිභෝගික කටයුතු පිළිබඳ සාමාන්‍ය අධ්‍යක්ෂ මණ්ඩල) හෝ, සමාගම ස්පාඤ්ඤයෙන් පිටත නම්, යුරෝපීය පාරිභෝගික මධ්‍යස්ථානයට (ECC) යොමු කළ හැකිය. මෙම ආයතන මඟ පෙන්වීම, මැදිහත්වීම සහ සුදුසු විට පාලන යාන්ත්‍රණයන් සක්‍රීය කිරීම සපයයි..

උනන්දුවක් දක්වන පොදු සම්පත්: පාරිභෝගික බේරුම්කරණ මණ්ඩල, ප්‍රාදේශීය අධ්‍යක්ෂ මණ්ඩල, OMIC සහ CEC. දුරකථන අංක, පෝරම සහ කාර්යාල සිතියම් සොයා ගැනීමට ඔවුන්ගේ නිල වෙබ් අඩවි පරීක්ෂා කරන්න..

අංශය අනුව පැමිණිලි: එක් එක් අවස්ථාවෙහිදී සම්බන්ධ කර ගත යුත්තේ කාවද?

සමහර අංශවලට නිශ්චිත නියාමකයින් හෝ පැමිණිලි සේවා ඇත. ඒවා භාවිතා කිරීම ක්‍රියාවලිය විධිමත් කර සංවිධානය කරයි. ගැටුම් වර්ගය අනුව මේවා ප්‍රධාන ගමනාන්ත වේ.:

• බැංකු සහ මූල්‍ය ආයතන: ස්පාඤ්ඤ බැංකුවේ පැමිණිලි සේවාව.
• ආයෝජන සහ සුරැකුම්පත්: ජාතික සුරැකුම්පත් වෙළෙඳපොළ කොමිසම (CNMV).
• රක්ෂණ සහ විශ්‍රාම වැටුප්: රක්ෂණ සහ විශ්‍රාම වැටුප් අරමුදල් අධ්‍යක්ෂ ජනරාල්.
• විදුලි සංදේශ: විදුලි සංදේශ පරිශීලක සේවා කාර්යාලය.
• ගුවන් ප්‍රවාහනය: රාජ්‍ය ගුවන් සේවා ආරක්ෂණ ඒජන්සිය (AESA).
• සමුද්‍රීය ප්‍රවාහනය: අවලංගු කිරීම් සහ ප්‍රමාදයන් සඳහා නිසි ආයතන.
• උපයෝගිතා (විදුලිය, ගෑස්, ජලය): දේශීය පාරිභෝගික තොරතුරු කාර්යාලය (OMIC) හෝ පාරිභෝගික කටයුතු පිළිබඳ කලාපීය සාමාන්‍ය අධ්‍යක්ෂ මණ්ඩලය.
• දත්ත ආරක්ෂණ: ස්පාඤ්ඤ දත්ත ආරක්ෂණ ඒජන්සිය (AEPD).

නිවැරදි සංවිධානය වෙත යාමෙන් අදහස් වන්නේ ඔබේ හිමිකම් පෑම එම අංශයේ තාක්ෂණික නිර්ණායක භාවිතයෙන් අධ්‍යයනය කරනු ඇති බවයි. මෙය විශේෂයෙන් විදුලි සංදේශ, බැංකු සහ රක්ෂණ ක්ෂේත්‍රයන්හි විසඳුම් පරාසය වැඩි කරයි..

පරිපාලනය ඔබගේ ගොනුව කළමනාකරණය කරන ආකාරය

ඔබගේ හිමිකම් පෑම ලැබුණු පසු, පරිපාලනය කිසියම් ලියකියවිලි අස්ථානගත වී ඇත්දැයි පරීක්ෂා කර ඔබෙන් එය ඉල්ලා සිටිය හැක. ඔබේ නගර සභාවට තමන්ගේම පාරිභෝගික තොරතුරු කාර්යාලයක් (OMIC) තිබේ නම්, ඔවුන් ඔබේ ගොනුව එහි යොමු කර ඔබට දැනුම් දෙනු ඇත.ඒ සමඟම, ඔවුන් ඔබේ පැමිණිල්ල මැදිහත්වීම යෝජනා කරන සමාගමට යවනු ඇත.

බොහෝ පරිපාලන වාර්තා කරන්නේ මෙම අදියරේදී ඔබට කිසිදු වියදමක් නොමැතිව හිමිකම් වලින් බහුතරයක් විසඳා ඇති බවයි; සමහරු 60% කට ආසන්න ප්‍රතිශතයක් ගැන කතා කරති. මැදිහත්වීම අසාර්ථක වුවහොත් සහ සමාගම එකඟ වුවහොත්, බේරුම්කරණය සක්‍රීය කරනු ලැබේ., එය දෙපාර්ශවයටම බන්ධන සම්මානයකින් අවසන් වේ.

ඕනෑම වේලාවක ඔබට ඔබේ ප්‍රජාවේ ද්වාරයෙහි හෝ දක්වා ඇති නාලිකා හරහා ගොනුවේ තත්ත්වය පරීක්ෂා කළ හැකිය. ඔබගේ ලියාපදිංචි අංකය තබාගෙන ඔබගේ දැනුම්දීම් පරීක්ෂා කරන්න. නියමිත කාලසීමාවන් හෝ අවශ්‍යතා මඟ හැරීම වළක්වා ගැනීමට.

සියල්ල තිබියදීත්, විසඳුමක් නොමැති නම්, ඔබට නීතිමය ක්‍රියාමාර්ග සලකා බැලිය හැකිය. ඔබ සතුව ඇති ප්‍රමාණය සහ සාක්ෂි මත පදනම්ව පිරිවැය, කාල රාමු සහ සාර්ථකත්වයේ අවස්ථා විශ්ලේෂණය කරන්න..

ව්‍යාපාර සහ වෘත්තිකයන් සඳහා: ඩිජිටල් හිමිකම් පෑමක් නිසි ලෙස කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේද?

ඔබ සේවා සපයන්නා නම්, දුර්වල ලෙස හසුරුවන ලද පැමිණිල්ලක් උත්සන්න විය හැකි අතර එය ඔබේ කීර්ති නාමයට, පිරිවැයට සහ ව්‍යාපාරයට බලපායි. හොඳ පුරුද්දක් ආරම්භ වන්නේ ක්ෂණිකව සහ ආචාරශීලීව ප්‍රතිචාර දැක්වීමෙන්, ස්වයංක්‍රීයව වරද පිළි නොගෙන සවන් දීමෙනි. කරුණු සමඟ ප්‍රතිචාර දක්වන්න, ඔබේ ක්‍රියාවලිය පැහැදිලි කරන්න, සහ සාධාරණ විකල්ප ඉදිරිපත් කරන්න..

කොන්ත්‍රාත්තුව හෝ සේවාදායකයා විසින් පිළිගත් කොන්දේසි සමාලෝචනය කරන්න: නියමිත කාලසීමාවන්, බෙදා හැරීම්, ඇපකර සහ සේවා මට්ටම්. ඕනෑම ගැටුමක නෛතික පදනම රඳා පවතින්නේ එකඟ වී ඇති දෙය තුළ ය.ඒ නිසා පැහැදිලි තත්වයන් ඔබේ හොඳම වැළැක්වීමේ ආරක්ෂාවයි.

සන්නිවේදනය, බෙදාහැරීම්, මෘදුකාංග අනුවාද, ලොග්, හෝ ක්‍රියාකාරී පරීක්ෂණ: සියල්ල ලේඛනගත කරන්න. ඝන අනුරේඛන හැකියාව මඟින් ඔබට සැබෑ අනුකූලතාවයක් නොමැතිකමක් සිදුවී ඇත්ද නැතහොත් එය අනපේක්ෂිත අපේක්ෂාවන් නිසා සිදු වූවක්ද යන්න තක්සේරු කිරීමට ඉඩ සලසයි..

හැකි සෑම විටම සාකච්ඡා කරන්න. සමහර විට අර්ධ මුදල් ආපසු ගෙවීමක්, දීර්ඝ වගකීමක් හෝ ඉක්මන් තාක්ෂණික විසඳුමක් දිගු ආරවුලකට වඩා හොඳය. ඔබ වංචනික හැසිරීම් (ව්‍යාජ සමාලෝචන තර්ජන, බ්ලැක්මේල්) අනාවරණය කළහොත්, වෘත්තීය ස්වරයක් පවත්වා ගන්න, නමුත් නීතිමය ස්ථිරභාවයෙන් කටයුතු කරන්න..

සැපයුම්කරුවෙකු විසින් සැපයුම් කිරීමට අපොහොසත් වීමෙන් (උදාහරණයක් ලෙස, අසාර්ථක වෙබ් සංවර්ධන ව්‍යාපෘතියක්) බලපෑමට ලක් වූ සමාගමක් නම්, ඔබට කොන්ත්‍රාත්තුව කඩ කිරීම, ආර්ථික හානි සහ වෘත්තීය කඩිසරකම නොමැතිකම සඳහා හිමිකම් පෑමට හැකිය. මැදිහත්වීම සලකා බලා, සුදුසු නම්, ශක්‍යතා විශ්ලේෂණයක් සමඟ නීතිමය කටයුතු ආරම්භ කරන්න..

ඩිජිටල් සේවාවක් ලබා ගැනීම සඳහා ඉක්මන් පිරික්සුම් ලැයිස්තුව

ඔබේ නඩුව ඉදිරියට ගෙන යාමට පෙර, ඔබ සතුව සියල්ල ඇති බවට වග බලා ගන්න: හඳුනාගැනීම, මිලදී ගැනීම පිළිබඳ සාක්ෂි, කොන්ත්‍රාත්තුව/නියමයන්, දෝෂය පිළිබඳ සාක්ෂි සහ සන්නිවේදනය. හොඳින් සංවිධානය කරන ලද සහ නිශ්චිත හිමිකම් පෑමක් ක්‍රියාවලිය වේගවත් කරන අතර ඔබේ ස්ථානය වැඩිදියුණු කරයි..

• හඳුනා ගැනීම: හැඳුනුම්පත/NIE.
• මිලදී ගැනීම/කොන්ත්‍රාත්තුව පිළිබඳ සාක්ෂි: ඉන්වොයිසි, ඇණවුම් තහවුරු කිරීම් හෝ දායකත්වයන්.
• ගැටලුව පිළිබඳ සාක්ෂි: ග්‍රහණ, ඊමේල්, කතාබස්, වීඩියෝ හෝ වාර්තා.
• ඉල්ලීම හිස් කරන්න: ඔබට අවශ්‍ය විසඳුම කුමක්ද සහ කුමන සාධාරණ කාල රාමුවක් තුළද?

ගැටුම යුරෝපීය ආර්ථික ප්‍රදේශය තුළ වෙනත් රටක ව්‍යාපාරයක් සමඟ නම්, ODR සලකා බලන්න. එය ජාතික ගැටලුවක් නම්, ඔබේ ප්‍රජාව තුළ පැමිණිලි පෝරමය සහ මැදිහත්වීම/බේරුම්කරණය සක්‍රිය කරන්න.වෙළඳපොළවල් හරහා මිලදී ගැනීමේදී, සෑම විටම අභ්‍යන්තර නාලිකා භාවිතා කර ඩිජිටල් වාර්තාවක් තබා ගන්න.

ආයතනික සහාය සොයා ගත හැකි ස්ථානය

ඔබට මහජන සහාය කරුණු කිහිපයක් තිබේ: දේශසීමා ආරවුල් සඳහා යුරෝපීය පාරිභෝගික මධ්‍යස්ථානය, පාරිභෝගික කටයුතු සඳහා කලාපීය අධ්‍යක්ෂ ජනරාල්, ඕඑම්අයිසී සහ පාරිභෝගික බේරුම්කරණ මණ්ඩල. ඔවුන් සියල්ලෝම මාර්ගගත නාමාවලි, සිතියම් සහ පෝරම ප්‍රකාශයට පත් කරති. ඔබේ ක්‍රියා පටිපාටි කඩිනම් කිරීමට.

ඔබට ඔබේ කාර්යාලය සොයාගත නොහැකි නම්, බොහෝ ප්‍රජාවන් ඔබට අන්තර්ජාලය හරහා හිමිකම් පෑම ගොනු කිරීමට ඉඩ සලසන අතර ලුහුබැඳීම සඳහා ලියාපදිංචි අංකයක් ඔබට ලබා දෙනු ඇත. එම නිල මාර්ගයෙන් ප්‍රයෝජන ගෙන වරින් වර තත්ත්වය පරීක්ෂා කරන්න.කිසියම් ලියකියවිලි අස්ථානගත වී ඇත්නම්, ඔබට එය ලබා දිය හැකි වන පරිදි ඔබට දන්වනු ලැබේ.

ඔබ හිර වී සිටින විට පාරිභෝගික සංගම් ද හොඳ සගයෙකි. ඔවුන්ට සමාගම් සමඟ අතරමැදියන් ලෙස ක්‍රියා කළ හැකිය, ලේඛන කෙටුම්පත් කිරීමට ඔබට උදව් කළ හැකිය, සහ අවශ්‍ය නම්, හොඳම නීතිමය ක්‍රියාමාර්ගය පිළිබඳව ඔබට උපදෙස් දිය හැකිය..

ඩිජිටල් සේවාවක් පිළිබඳ පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීම සංකීර්ණ ක්‍රියාවලියක් විය යුතු නැත. සාක්ෂි, සංවිධානය සහ නිවැරදි මෙවලම් - පැමිණිලි පෝරම, ODR, මැදිහත්වීම්/බේරුම්කරණය සහ, අවශ්‍ය නම්, අධිකරණ - සමඟින්, නැවත මාර්ගයට පැමිණ විසඳුමක් ලබා ගැනීමට සම්පූර්ණයෙන්ම හැකි ය. ක්‍රමානුකූලව සහ නියමිත කාලසීමාවන් තුළ ක්‍රියා කිරීම සාර්ථක වීමේ අවස්ථා වැඩි කරන අතර වෙහෙසට පත්වීම අඩු කරයි..