O2 හි සේවයෙන් ඉවත් වන්නේ කෙසේද?

මෙම තාක්ෂණික ලිපියෙන් අපි O2 සේවාවෙන් ඉවත් වන්නේ කෙසේද යන්න විස්තරාත්මකව විස්තර කරමු. ඔබ ඔබේ දායකත්වය අවලංගු කිරීමට සලකා බලන්නේ නම් හෝ අවශ්‍ය පියවර දැන ගැනීමට අවශ්‍ය නම් දායක නොවන්න ඔබගේ සේවය, ඔබ නියම ස්ථානයට පැමිණ ඇත. O2 හි, අපගේ පරිශීලකයින්ට ඔවුන්ගේ සේවා කොන්ත්‍රාත්තුව පිළිබඳව දැනුවත් තීරණ ගැනීමට අවශ්‍ය තොරතුරු සැපයීමේ වැදගත්කම අපි තේරුම් ගනිමු. පහතින් අපි ඔබට දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ක්‍රියාවලිය සම්පූර්ණ කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක මාර්ගෝපදේශයක් ලබා දෙන්නෙමු. කාර්යක්ෂමව සහ පසුබෑමකින් තොරව. සොයා ගැනීමට දිගටම කියවන්න ඔබ දැනගත යුතු සියල්ල O2 සේවාවෙන් ඉවත් වීමට. [අවසානය

1. O2 හි සේවයෙන් ඉවත් වීමේ ක්‍රියාවලිය හැඳින්වීම

O2 හි සේවයෙන් ඉවත් වීමේ ක්රියාවලිය ඉතා සරල වන අතර අතිරේක සංකූලතා නොමැතිව ඉක්මනින් හා කාර්යක්ෂමව සිදු කළ හැකිය. මෙම කොටසේදී, ඔබට මෙම ක්‍රියා පටිපාටිය සාර්ථකව කළමනාකරණය කිරීමට හැකි වන පරිදි අවශ්‍ය සියලු විස්තර අපි ඔබට ලබා දෙන්නෙමු.

දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට පෙර, සමහර ප්‍රධාන අංගයන් සැලකිල්ලට ගැනීම වැදගත් වේ. පළමුව, පවතින විකල්ප සහ හැකි සම්බන්ධිත ගාස්තු අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා කොන්ත්‍රාත්තුවේ නියමයන් සහ කොන්දේසි සමාලෝචනය කිරීම යෝග්‍ය වේ. අතිරේකව, ගිණුම් විස්තර සහ කොන්ත්‍රාත් අංකය වැනි අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු ඔබ අතේ ඇති බව සහතික කිරීම වැදගත් වේ.

ඊළඟට, අපි ඔබව හඳුන්වා දෙන්නෙමු අනුගමනය කළ යුතු පියවර O2 සේවාවෙන් ඉවත් වීමට:

• 1. පාරිභෝගික ද්වාරය තුළ ඔබේ O2 ගිණුමට ප්‍රවේශ වන්න.
• 2. "සේවා කළමනාකරණය" හෝ "සේවාව අවලංගු කරන්න" කොටස වෙත යන්න.
• 3. "සේවාව අවලංගු කරන්න" විකල්පය තෝරන්න සහ ලබා දී ඇති උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
• 4. අවලංගු කිරීමට හේතුව සහ සේවාව අවසන් කිරීමට අවශ්‍ය දිනය වැනි අවශ්‍ය තොරතුරු සපයන්න.
• 5. අවලංගු කිරීම තහවුරු කර ඔබට ලබා දෙන යොමු අංකය සුරකින්න.

ඔබ සේවාව අවලංගු කරන ලෙස ඉල්ලා සිටි පසු, එය සැකසීමට අභ්‍යන්තර ක්‍රියා පටිපාටිය සිදු කරන බව මතක තබා ගන්න. අවලංගු කිරීමේ විස්තර තහවුරු කිරීමට හෝ ක්‍රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීමට පෙර විකල්ප ඉදිරිපත් කිරීමට O2 ඔබව සම්බන්ධ කර ගත හැක. ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් ඇත්නම් හෝ අමතර සහාය අවශ්‍ය නම්, ඔබට මෙම දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ක්‍රියාවලිය හරහා ඔබට උපකාර කිරීමට සතුටු වන O2 පාරිභෝගික සේවා සම්බන්ධ කර ගත හැක.

2. O2 හි ඔබගේ සේවාව අවලංගු කිරීමට මූලික පියවර

ඔබ O2 හි ඔබගේ සේවාව අවලංගු කිරීමට තීරණය කර ඇත්නම්, අපි මාර්ගෝපදේශයක් සපයා ඇත පියවරින් පියවර එබැවින් ඔබට එය කළ හැකිය .ලදායී ලෙස. ඊළඟ පියවර අනුගමනය කරන්න:

1. ඔබේ කොන්ත්රාත්තුව සමාලෝචනය කරන්න

අවලංගු කිරීම ඉදිරියට ගෙන යාමට පෙර, ඔබ නියම කර ඇති නියමයන් සහ කොන්දේසි තුළ සිටින බව සහතික කිරීම සඳහා O2 සමඟ ඔබේ කොන්ත්‍රාත්තුව සමාලෝචනය කිරීම වැදගත් වේ. O2 වෙබ් අඩවියේ නියමයන් සහ කොන්දේසි අංශයෙන් ඔබට මෙම තොරතුරු සොයා ගත හැක.

2. පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න

අවලංගු කිරීමේ නියමයන් පිළිබඳව ඔබ හුරුපුරුදු වූ පසු, අමතන්න පාරිභෝගික සේවා ඔබේ සේවාව අවලංගු කිරීමට ඔබ අදහස් කරන බව ඔවුන්ට දැනුම් දීමට O2 වෙතින්. ඔබට මෙය දුරකථනයෙන්, විද්‍යුත් තැපෑලෙන් හෝ ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ ඇති මාර්ගගත කතාබස් හරහා කළ හැකිය. ඔබේ පාරිභෝගික අංකය සහ අපේක්ෂිත අවලංගු කිරීමේ දිනය වැනි අවශ්‍ය තොරතුරු සැපයීමට වග බලා ගන්න.

3. උපකරණ ආපසු ලබා දී අවසන් ගෙවීම කරන්න

ඔබ ඔබේ සේවාව අවලංගු කළ පසු, ඔබේ රවුටරය සහ සෙට්-ටොප් පෙට්ටිය වැනි උපකරණ ආපසු ලබා දීමට O2 ඔබට අවශ්‍ය විය හැකිය. ඔබ නිවැරදි ආපසු පැමිණීමේ උපදෙස් ලබාගෙන ස්ථාපිත නියමිත කාලසීමාවන් තුළ නැව්ගත කිරීමට වග බලා ගන්න. එසේම, අමතර ගාස්තු වළක්වා ගැනීම සඳහා කිසියම් හිඟ අවසාන ගෙවීම් කිරීමට වග බලා ගන්න.

3. සේවාව අවලංගු කිරීම සඳහා O2 ස්වයං කළමනාකරණ ද්වාරය වෙත ප්‍රවේශ වීම

O2 සේවාවක් අවලංගු කිරීමට තීරණය කිරීමේදී, මෙම ක්‍රියාවලිය සරලව හා ඉක්මනින් සිදු කිරීම සඳහා O2 ස්වයං කළමනාකරණ ද්වාරය වෙත ප්‍රවේශ විය හැකිය. ඊළඟට, මෙය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා ඔබ අනුගමනය කළ යුතු පියවර අපි ඔබට පෙන්වන්නෙමු:

1. O2 ස්වයං කළමනාකරණ ද්වාරය ඇතුළු කරන්න: ද්වාරයට ප්‍රවේශ වීමට, ඔබ විවෘත කළ යුතුය a වෙබ් බ්‍රව්සරය සහ නිල O2 වෙබ් අඩවියට යන්න. පිටුවේ ඉහළ දකුණු කෙළවරේ ඔබට "ස්වයං කළමනාකරණ ද්වාරයට ප්‍රවේශය" යන විකල්පය සොයාගත හැකිය. එය මත ක්ලික් කරන්න.

2. ද්වාරය තුළ ඔබව හඳුනා ගන්න: ද්වාරයට ඇතුල් වූ පසු, ඔබ ඔබේ ප්‍රවේශ අක්තපත්‍ර ඇතුළත් කළ යුතුය. සුදුසු ක්ෂේත්‍රවල ඔබගේ පරිශීලක නාමය සහ මුරපදය ඇතුළත් කරන්න. ඔබට තවමත් ගිණුමක් නොමැති නම්, ඔබට ලියාපදිංචි වීමට විකල්පයක් ඇත.

3. සේවා කළමනාකරණ අංශය වෙත සංචාලනය කරන්න: ද්වාර පාලක පැනලයේ, ඔබට විවිධ කළමනාකරණ විකල්ප සොයාගත හැකිය. සේවාවන්ට අදාළ කොටස සොයන්න සහ "දායක නොවීම" හෝ "අවලංගු කරන්න" විකල්පය තෝරන්න. ඔබට දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමට අවශ්‍ය විශේෂිත සේවාව තෝරා ගැනීමට වග බලා ගන්න.

4. O2 ස්වයං කළමනාකරණ ද්වාරය සැරිසැරීම: සේවා අවලංගු කිරීමේ විකල්ප

O2 ස්වයං-කළමනාකරණ ද්වාරය මත, පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ සේවාවන් පහසුවෙන් සහ ඉක්මනින් අවලංගු කිරීමට විකල්පයක් ඇත. මෙහිදී අපි සවිස්තරාත්මක ක්‍රියාවලිය පැහැදිලි කරන අතර එමඟින් ඔබට සංකූලතා නොමැතිව එය කළ හැකිය.

පියවර 1: O2 ස්වයං-කළමනාකරණ ද්වාරය වෙත ප්‍රවේශ වන්න. පුරනය වීමට ඔබගේ පරිශීලක නාමය සහ මුරපදය ඇතුළත් කරන්න.

පියවර 2: ඔබ ලොග් වූ පසු, ප්‍රධාන මෙනුවේ "සේවා" කොටස වෙත යන්න. එහිදී ඔබ ඔබේ ගිවිසුම්ගත සේවාවන්ට අදාළ සියලු විකල්ප සොයා ගනු ඇත.

පියවර 3: "සේවා" කොටස තුළ, "සේවාව අවලංගු කරන්න" විකල්පය සොයන්න. මෙම විකල්පය තේරීමෙන්, අවලංගු කිරීම සැකසීමට අවශ්‍ය තොරතුරු ඇතුළත් කළ යුතු පෝරමයක් විවෘත වේ. අවශ්‍ය සියලුම දත්ත නිවැරදිව ලබා දීමට වග බලා ගන්න.

පියවර 4: අවලංගු කිරීමේ පෝරමය සම්පූර්ණ කිරීමෙන් පසු, ලබා දී ඇති තොරතුරු හොඳින් සමාලෝචනය කරන්න. ඔබගේ සේවාව අවලංගු කිරීම තහවුරු කිරීමට පෙර සියලු විස්තර නිවැරදි බව තහවුරු කරන්න.

පියවර 5: ඔබ අවලංගු කිරීම තහවුරු කළ පසු, ක්‍රියාවලිය සාර්ථක වූ බවට ඔබට දැනුම් දීමක් ලැබෙනු ඇත. උපකරණ ආපසු ලබා දීම හෝ පුනරාවර්තන ගෙවීම් අවලංගු කිරීම වැනි ඊළඟ පියවර පිළිබඳ අමතර තොරතුරු ද ඔබට ලබා දෙනු ඇත.

මෙම පියවර අනුගමනය කිරීමෙන් ඔබට ඔබගේ සේවාව අවලංගු කළ හැක. ඵලදායී ක්රමයක් O2 ස්වයං කළමනාකරණ ද්වාරය හරහා. ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් ඇත්නම් හෝ අමතර සහාය අවශ්‍ය නම්, ඔබට සැමවිටම පුද්ගලීකරණය කළ උපකාර සඳහා O2 පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගත හැකි බව මතක තබා ගන්න.

5. O2 වෙතින් ඉල්ලා අස්කර ගැනීම සඳහා අවශ්‍ය තොරතුරු සැපයීම

ඔබ O2 වෙතින් ඉල්ලා අස්කර ගැනීමට කැමති නම්, ක්‍රියාවලිය ඵලදායි ලෙස සිදු කිරීමට අවශ්‍ය තොරතුරු සැපයිය යුතුය. ඊළඟට, අපි අනුගමනය කළ යුතු පියවර සඳහන් කරන්නෙමු:

1. ඔබ අවශ්‍යතා සපුරාලන බව තහවුරු කරන්න: ඔබ ඔබේ කොන්ත්‍රාත්තුවේ ස්ථාපිත කර ඇති අවම රැඳී සිටීමේ කාල සීමාව සපුරා ඇති බවටත් O2 සමඟ ඔබට කිසිදු පොරොත්තු බැඳීමක් නොමැති බවටත් සහතික කර ගන්න.. ඔබ මෙම අවශ්‍යතා සපුරාලන්නේ නම්, ඔබට කිසිදු ගැටළුවක් නොමැතිව අවලංගු කිරීම ඉල්ලා සිටිය හැක.

2. අවශ්‍ය ලියකියවිලි එකතු කරන්න: නිවාඩු ඉල්ලීමට පෙර, O2 මගින් අවශ්‍ය විය හැකි සියලුම ලියකියවිලි ඔබ අත ඇති බවට වග බලා ගන්න. මේවාට සේවා කොන්ත්‍රාත්තුවක්, ගිණුම් අංකයක් සහ ඉල්ලා සිටින වෙනත් අමතර තොරතුරු ඇතුළත් විය හැකිය. සමාලෝචනය කිරීම සහ අවශ්‍ය ලියකියවිලි තිබීම අයදුම් කිරීමේ ක්‍රියාවලිය වේගවත් කරනු ඇත.

6. O2 වෙතින් ඉල්ලා අස්කර ගැනීම සඳහා වූ ඉල්ලීම තහවුරු කිරීම සහ අධීක්ෂණය කිරීම

ඔබ ඔබේ නිවාඩු ඉල්ලීම O2 වෙත ඉදිරිපත් කළ පසු, එය නිවැරදිව සිදු කර ඇති බව තහවුරු කිරීම සහ එය සුදුසු පරිදි ක්‍රියාත්මක වන බව සහතික කිරීම සඳහා පසු විපරම් කිරීම වැදගත් වේ. පහතින්, ඔබගේ දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ඉල්ලීම තහවුරු කිරීමට සහ පසු විපරම් කිරීමට අවශ්‍ය පියවර අපි ඔබට සපයන්නෙමු:

1. ඔබගේ ඉල්ලීමේ කුවිතාන්සිය තහවුරු කරන්න: ඔබ ඔබේ ඉවත් වීමේ ඉල්ලීම ඉදිරිපත් කළ පසු, ඔබට O2 වෙතින් තහවුරු කිරීමක් ලැබෙන බවට සහතික වන්න. මෙය ඔබගේ සබැඳි ගිණුමේ විද්‍යුත් තැපෑලක් හෝ දැනුම්දීමක් හරහා විය හැක. කරුණාකර තහවුරු කිරීමේ ඉල්ලීමේ දිනය සහ වේලාව වැනි වැදගත් තොරතුරු මෙන්ම ඔබට ලබා දී ඇති අංක හෝ යොමු කිරීම් ඇතුළත් දැයි පරීක්ෂා කරන්න.
2. නිතිපතා පසු විපරම් කරන්න: ඔබේ ඉවත් වීමේ ඉල්ලීම තහවුරු කිරීම ඔබට ලැබුණු පසු, එය නිසි ලෙස ක්‍රියාකරන බව සහතික කිරීම සඳහා ඔබ නිතිපතා පසු විපරම් කිරීම නිර්දේශ කරනු ලැබේ. ඔබට පහත නාලිකා හරහා එය කළ හැකිය:
• ඔබගේ සබැඳි ගිණුමට ප්‍රවේශ වන්න: ඔබගේ O2 ඔන්ලයින් ගිණුමට ලොග් වී ඔබගේ අයදුම්පත්‍රයේ තත්ත්වය පරීක්ෂා කරන්න. අවලංගු කිරීමට අදාළ නිශ්චිත කොටස සොයා එය නිවැරදිව ලියාපදිංචි කර ඇති බවට වග බලා ගන්න.
• පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න: ඔබගේ ඉවත් වීමේ ඉල්ලීම පිළිබඳව ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් හෝ සැලකිල්ලක් ඇත්නම්, කරුණාකර O2 පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න. ඔබගේ අයදුම්පතේ විස්තර ලබා දී එහි තත්ත්වය පිළිබඳ යාවත්කාලීන කිරීමක් ඉල්ලා සිටින්න.
3. ලේඛනමය සාක්ෂි තබා ගන්න: ඔබගේ ඉල්ලීම සහ පසු විපරම් කිරීම සඳහා ලේඛනගත සාක්ෂි තිබීම වැදගත් වේ. ඔබගේ ඉල්ලීම් ලැබීමේ ඕනෑම තහවුරු කිරීමක් මෙන්ම ඔබගේ මුදල් ආපසු ගැනීම සම්බන්ධයෙන් O2 වෙතින් ඔබට ලැබෙන ඕනෑම අමතර සන්නිවේදනයක් සුරකින්න. අනාගත ආරවුල් වලදී හෝ මතුවිය හැකි ගැටළු විසඳීමට මෙම ලේඛන උපකාරී වේ.

මෙම පියවර අනුගමනය කිරීමෙන්, O2 හැර යාම සඳහා ඔබගේ ඉල්ලීම තහවුරු කිරීමට සහ නිසි ලෙස පසු විපරම් කිරීමට ඔබට හැකි වනු ඇත. ඔබගේ තත්වය වඩා හොඳින් පාලනය කිරීම සඳහා ක්‍රියාවලියට අදාළ සියලුම සන්නිවේදනයන් සහ ලේඛන පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා ගැනීමට මතක තබා ගන්න.

7. O2 වෙතින් දායක නොවීමේදී කිසියම් ගැටලුවක් හෝ ඉල්ලීමක් ප්‍රතික්ෂේප වූ විට කුමක් කළ යුතුද?

ඔබ O2 වෙතින් දායකත්වයෙන් ඉවත් වූ විට ඔබට ගැටලුවක් ඇති වුවහොත් හෝ ඔබේ දායකත්ව ඉල්ලීම ප්‍රතික්ෂේප වුවහොත්, තත්ත්වය විසඳීමට පහත පියවර අනුගමනය කිරීම වැදගත් වේ:

1. පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න: ඔබට කිසියම් ගැටළුවක් ඇති වුවහොත් හෝ ඔබගේ දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ඉල්ලීම ප්‍රතික්ෂේප වුවහොත්, පළමු දෙය ඔබ කළ යුත්තේ කුමක්ද O2 පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමයි. ඔබට එය ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවිය හරහා, දුරකථනයෙන් හෝ ඔවුන්ගේ භෞතික ගබඩාවකින් පවා කළ හැක. ඔබගේ දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ඉල්ලීම ප්‍රතික්ෂේප කළ ගැටලුව හෝ හේතුව විස්තරාත්මකව පැහැදිලි කරන්න.

2. අවශ්‍ය සියලුම ලියකියවිලි සපයන්න: ඔබගේ මුදල් ආපසු ගැනීමේ ඉල්ලීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම ලේඛන හෝ තොරතුරු නොමැතිකම නිසා විය හැක. ඔබ අවශ්‍ය සියලුම දත්ත සහ ලේඛන නිවැරදිව සපයා ඇති බවට වග බලා ගන්න. අවශ්‍ය නම්, සියලු අවශ්‍යතා සත්‍යාපනය කර සුදුසු අවශ්‍යතා සපුරාලන ඔබේ මුදල් ආපසු ගැනීමේ ඉල්ලීම නැවත ඉදිරිපත් කරන්න.

3. ලබා දී ඇති උපදෙස් සහ විසඳුම් අනුගමනය කරන්න: ඔබ පාරිභෝගික සේවාව අමතා ඔවුන්ට අවශ්‍ය ලියකියවිලි ලබා දුන් පසු, ගැටලුව විසඳීම සඳහා ඔවුන් සපයන උපදෙස් හෝ විසඳුම් ඔබ අනුගමනය කරනු ඇත. අමතර ලියකියවිලි ඉදිරිපත් කිරීම, නිශ්චිත පියවර කිහිපයක් අනුගමනය කිරීම හෝ තාක්ෂණික සංචාරයක් කාලසටහන්ගත කිරීම පවා මෙයට ඇතුළත් විය හැකිය. සතුටුදායක ප්‍රතිචාරයක් හෝ විභේදනයක් සහතික කිරීම සඳහා මෙම උපදෙස් ප්‍රවේශමෙන් අනුගමනය කිරීම වැදගත් වේ.

එක් එක් සිද්ධිය වෙනස් විය හැකි අතර නිශ්චිත විසඳුම් අවශ්ය බව මතක තබා ගන්න. මෙම පියවර අනුගමනය කර තිබියදීත්, ඔබ සතුටුදායක විසඳුමක් ලබා නොගන්නේ නම්, ඔබේ ගැටලුවට විසඳුමක් සෙවීම සඳහා නැවත පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගන්නා ලෙස අපි නිර්දේශ කරමු.

8. O2 හි සේවා අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලිය පිළිබඳව නිතර අසනු ලබන ප්‍රශ්න

මෙම නිති අසන පැන කොටසෙහි, O2 හි සේවා අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලිය පිළිබඳ වඩාත් පොදු ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු ඔබ සොයා ගනු ඇත. ඔබ අප සමඟ ඔබගේ සේවාව අවලංගු කිරීමට අදහස් කරන්නේ නම්, මෙම ක්‍රියා පටිපාටිය පහසු කිරීම සඳහා අපි ඔබට පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශයක් පිරිනමන්නෙමු.

O2 හි මගේ සේවාව අවලංගු කිරීමට පියවර මොනවාද?

• පළමුව, ඔබගේ O2 ගිණුමට ලොග් වී "මගේ ගිණුම" කොටස වෙත යන්න.
• ඊළඟට, ප්රධාන මෙනුවේ "සේවාව අවලංගු කරන්න" විකල්පය තෝරන්න.
• අවලංගු කිරීම තහවුරු කිරීමට ඔබෙන් අසනු ඇත. දිගටම කරගෙන යාමට "තහවුරු කරන්න" ක්ලික් කරන්න.
• අවලංගු කිරීම තහවුරු වූ පසු, සේවාව අවසන් වූ ආකාරය පිළිබඳ විස්තර සහිත විද්‍යුත් තැපෑලක් ඔබට ලැබෙනු ඇත.

O2 හි මගේ සේවාව අවලංගු කිරීමේදී මා සැලකිල්ලට ගත යුත්තේ කුමක්ද?

• ඔබගේ සේවාව අවලංගු කිරීමෙන් අදහස් වන්නේ සියලු ආශ්‍රිත ප්‍රතිලාභ සහ සේවාවන්හි බාධා කිරීම් බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය.
• ඔබ සතුව කිසියම් උපකරණයක් හෝ උපකරණයක් කුලියට ගෙන තිබේ නම්, ඔබ එය O2 මගින් දක්වා ඇති ආපසු පැමිණීමේ ක්‍රියාවලිය හරහා ආපසු ලබා දිය යුතුය.
• ඔබ මෙම කාල සීමාවට අනුකූල නොවන්නේ නම් අමතර ගාස්තුවලට යටත් විය හැකි බැවින්, සේවාව අවලංගු කිරීමට අවශ්‍ය දැනුම්දීමේ ප්‍රමාණයද ඔබ සලකා බැලිය යුතුය.

මගේ සේවාව අවලංගු කිරීමට O2 පාරිභෝගික සේවා සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද?

ඔබට අපගේ ගාස්තු රහිත අංකය XX-XXXX-XXXX හරහා හෝ විද්‍යුත් තැපෑලක් යැවීමෙන් අපගේ පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගත හැක. [විද්‍යුත් ආරක්‍ෂිත]. O2 හි ඔබගේ සේවාව අවලංගු කිරීමට අවශ්‍ය සියලුම තොරතුරු ඔබට සහය වීමට අපගේ කණ්ඩායම සතුටු වනු ඇත.

9. O2 සේවාව සඳහා කොන්දේසි සහ අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්ති

අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ විනිවිදභාවය සහ ආරක්ෂාව සහතික කිරීම සඳහා ඒවා ස්ථාපිත කර ඇත. සේවාව අවලංගු කිරීම සම්බන්ධ වැදගත්ම කරුණු පහත දැක්වේ.

1. අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලිය: O2 හි සේවාව අවලංගු කිරීමට ඉල්ලීමට, පාරිභෝගිකයින් පවතින නාලිකා හරහා අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම හා සම්බන්ධ විය යුතුය. ගිණුම් හිමියාගේ තොරතුරු සැපයීම සහ කොන්ත්‍රාත්තු විස්තර අතේ තිබීම වැදගත් වේ. අපගේ කාර්ය මණ්ඩලය අයදුම්පත සත්‍යාපනය කර ක්‍රියාවලිය පුරාම සහාය ලබා දෙනු ඇත.

2. අවලංගු කිරීමේ කාලය: දඩුවම් ගෙවීමකින් තොරව සේවාව අවලංගු කරන ලෙස ඉල්ලීමට පාරිභෝගිකයින්ට දින 14ක කාලයක් ඇත. මෙම කාල සීමාවෙන් පසුව, අනුරූප ගාස්තු අදාළ වේ. අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී, සේවාව සහ ඒ ආශ්‍රිත දුරකථන අංකය යන දෙකම අවලංගු වේ. අවලංගු කිරීම මගින් ගිණුම හා සම්බන්ධ සියලුම ප්‍රතිලාභ සහ සේවාවන් අහිමි වන බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය.

3. රම්බොල්සෝ: අවලංගු කිරීමට පෙර සේවාලාභියා ගෙවීම්(ය) හෝ තැන්පතු(ය) සිදු කර ඇති අවස්ථාවක, අදාළ මුදල් ආපසු ගෙවනු ලැබේ. භාවිතා කරන ගෙවීම් ක්‍රමය අනුව සැකසුම් කාලය සහ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රමය වෙනස් විය හැක. මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රියාවලිය පිළිබඳ වැඩි විස්තර සඳහා අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම සම්බන්ධ කර ගැනීම නිර්දේශ කෙරේ.

10. O2 හි සේවාව අවලංගු කිරීමට විකල්ප: ගැලපුම් හෝ පහත් කිරීමේ විකල්ප

• O2 හි සේවාව අවලංගු කිරීම සඳහා විකල්පයක් වන්නේ ඔබගේ සැලැස්මට ගැලපීමක් හෝ පහත හෙලීමයි. ඔබගේ දායකත්වය සම්පූර්ණයෙන්ම අවලංගු නොකර වඩාත් මූලික විකල්පය තෝරා ගැනීමෙන් මාසික පිරිවැය අඩු කිරීමට මෙය ඔබට ඉඩ සලසයි.
• මෙම ගැලපීම සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ මුලින්ම ඔබගේ ගිණුමට ලොග් විය යුතුය වෙබ් අඩවියයි O2 හි. ඇතුල් වූ පසු, සැකසීම් හෝ සැලසුම් කොටස සොයා පහත් කිරීමේ විකල්පය තෝරන්න. මෙහිදී ඔබට පවතින සැලසුම් සහ ඒවායේ විශේෂාංග ලැයිස්තුවක් සොයාගත හැකිය.
• වෙනස් කිරීමට පෙර එක් එක් විකල්පය ප්රවේශමෙන් විශ්ලේෂණය කිරීම සහ ඔබේ අවශ්යතා සහ අයවැය සලකා බැලීම වැදගත් වේ. සමහර විට ඔබට විනාඩි ගණන අඩු කළ හැකිය, කෙටි පණිවුඩ හෝ මුදල් ඉතිරි කිරීමට ඔබට මාසිකව අවශ්‍ය ජංගම දත්ත.

• කුමන සැලසුමක් තෝරාගත යුතුද යන්න පිළිබඳව ඔබ තීරණය කර නොමැති නම්, ඔබ දැනට භාවිතා කරන මිනිත්තු කීයක්, කෙටි පණිවිඩ සහ ජංගම දත්ත තක්සේරු කිරීමට භාවිත කැල්කියුලේටර වැනි මෙවලම් භාවිත කළ හැක. මෙය ඔබට වඩාත් දැනුවත් තීරණයක් ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.
• ඔබ පහත් කරන විට, ඔබට ඔබේ පෙර සැලසුමේ තිබූ ඇතැම් විශේෂාංග හෝ ප්‍රතිලාභ අහිමි විය හැකි බව මතක තබා ගන්න. විස්මයන් වළක්වා ගැනීම සඳහා එක් එක් සැලැස්මෙහි පිරිවිතරයන් ප්රවේශමෙන් සමාලෝචනය කිරීමට වග බලා ගන්න.
• ඔබ සුදුසු සැලැස්ම තෝරා ගත් පසු, පහත හෙලීමේ ක්‍රියාවලිය සම්පූර්ණ කිරීමට තිරයේ ඇති උපදෙස් අනුගමනය කරන්න. ඔබට නව ගිවිසුමක් අත්සන් කිරීමට හෝ යාවත්කාලීන කළ නියමයන් සහ කොන්දේසිවලට එකඟ වීමට අවශ්‍ය විය හැකි බව කරුණාවෙන් සලකන්න.

• සාරාංශයක් ලෙස, ඔබ O2 හි සේවාව අවලංගු කිරීමට විකල්පයක් සොයන්නේ නම්, ඔබගේ වත්මන් සැලැස්මට ගැලපීමක් හෝ පහත හෙලීම සලකා බලන්න. O2 වෙබ් අඩවියේ ඔබේ ගිණුමට ප්‍රවේශ වන්න, පහත් කිරීමේ විකල්පය තෝරා ඔබේ අවශ්‍යතා සහ අයවැයට වඩාත් ගැලපෙන සැලැස්ම තෝරන්න. එක් එක් සැලැස්මේ විශේෂාංග හොඳින් සමාලෝචනය කිරීමට සහ දැනුවත් තීරණයක් ගැනීමට පාරිභෝගික මෙවලම් භාවිතා කිරීමට අමතක නොකරන්න. [END-විසඳුම]

11. සේවාව අවලංගු කිරීමට හේතුව O2 වෙත දැනුම් දෙන්නේ කෙසේද?

ඔබ O2 පාරිභෝගිකයෙකු නම් සහ කිසියම් හේතුවක් නිසා සේවාව අවලංගු කිරීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබට පහත පියවර අනුගමනය කිරීමෙන් සමාගමට දැනුම් දිය හැකිය:

1. O2 පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න. ඔබේ බිල්පතේ දිස්වන දුරකථන අංකයට ඇමතීමෙන් හෝ ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවිය හරහා ඔබට මෙය කළ හැකිය. ඔබගේ දුරකථන අංකය, සම්පූර්ණ නම සහ දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමට හේතුව වැනි අවශ්‍ය සියලු විස්තර ඔබ සැපයීම වැදගත් වේ.

2. ඔබ එය මාර්ගගතව කිරීමට කැමති නම්, O2 වෙබ් අඩවියට ගොස් "සේවා අවලංගු කිරීම" කොටස සොයන්න. එහිදී ඔබට අවශ්‍ය තොරතුරු සම්පූර්ණ කළ යුතු පෝරමයක් සොයාගත හැකිය. ක්‍රියාවලිය ඉක්මන් හා ඵලදායී වන පරිදි අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු ලබා දීමට වග බලා ගන්න.

3. ඔබ ඉවත් වීමට හේතුව O2 වෙත දැනුම් දුන් පසු, ඔවුන් ඔබෙන් අමතර ලියකියවිලි කිහිපයක් ඉල්ලා සිටිය හැක. කරුණාකර ඕනෑම ඉල්ලීමක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කර හැකි ඉක්මනින් අවශ්‍ය ලියකියවිලි සපයන්න. මෙය දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ක්‍රියාවලිය වේගවත් කිරීමට සහ කිසියම් අපහසුතාවයක් වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වේ.

12. O2 සේවාවෙන් දායක නොවීමේදී මුදල් ආපසු ගෙවීම සහ අමතර ගාස්තු

13. O2 මත සේවාව අවලංගු කිරීමේදී සාර්ථකව ඉදිරියට යාමට නිර්දේශ

ඔබට අවලංගු කිරීමට උපකාර වන නිර්දේශ මාලාවක් පහත දැක්වේ O2 හි සේවාව සාර්ථකව:

1. පරීක්ෂා කරන්න ඔබේ දත්ත ගිණුම: සේවාව අවලංගු කිරීම ඉදිරියට ගෙන යාමට පෙර, කොන්ත්‍රාත් අංකය, ගිණුම් හිමියාගේ නම, ලිපිනය සහ ආශ්‍රිත දුරකථන අංකය වැනි ඔබේ ගිණුම් තොරතුරු ඔබ අතේ ඇති බවට වග බලා ගන්න. මෙය ඔබට ක්රියාවලිය වේගවත් කිරීමට සහ හැකි අපහසුතාවයන් වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.

2. පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න: O2 හි සේවාව අවලංගු කිරීමට, ඔබ ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමට අවශ්‍ය වනු ඇත. ඔබට මෙය ඔවුන්ගේ දුරකථන අංකය හරහා හෝ පවතින මාර්ගගත සන්නිවේදන නාලිකා භාවිතයෙන් කළ හැකිය. සේවාව අවලංගු කිරීමට සහ ඔබේ ගිණුම් විස්තර සැපයීමට ඔබ අදහස් කරන බව ඔවුන්ට දන්වන්න.

3. ක්රියාකරුගේ උපදෙස් අනුගමනය කරන්න: ඔබ පාරිභෝගික සේවාව හා සම්බන්ධ වූ පසු, ඔවුන් O2 හි ඔබේ සේවාව අවලංගු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ නිවැරදි උපදෙස් ඔබට ලබා දෙනු ඇත. ඔවුන්ගේ සියලු උපදෙස් ප්‍රවේශමෙන් අනුගමනය කර අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී ඉල්ලා සිටින තොරතුරු සපයන්න. කිසියම් අතිරේක පෝරම හෝ ලියකියවිලි ඉදිරිපත් කිරීමට ඔබෙන් ඉල්ලා සිටින්නේ නම්, ඒවා සම්පූර්ණ කර ස්ථාපිත කාලසීමාවන් තුළ ඉදිරිපත් කිරීමට වග බලා ගන්න.

14. O2 වෙතින් දායක නොවීමේ ක්‍රියාවලිය පිළිබඳ නිගමන සහ අවසාන සලකා බැලීම්

සාරාංශයක් ලෙස, ඔබට සුදුසු තොරතුරු නොමැති නම් O2 වෙතින් දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමේ ක්‍රියාවලිය තරමක් සංකීර්ණ විය හැක. කෙසේ වෙතත්, ඉහත විස්තර කර ඇති පියවර අනුගමනය කිරීමෙන්, ක්රියාවලිය සාර්ථකව නිම කිරීමට හැකි වේ. මතක තබා ගත යුතු අවසාන සලකා බැලීම් කිහිපයක් පහත දැක්වේ:

• O2 අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියා පටිපාටිය ඔබ සතුව ඇති සේවා වර්ගය සහ කොන්ත්‍රාත්තුව අනුව වෙනස් විය හැකි බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය.
• අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට පෙර කොන්ත්‍රාත්තුවේ නියමයන් සහ කොන්දේසි මෙන්ම සමාගමේ අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්ති ද ප්‍රවේශමෙන් සමාලෝචනය කිරීම සැමවිටම යෝග්‍ය වේ.
• ක්‍රියාවලිය වේගවත් කිරීම සඳහා, ගිණුම් අංකය, කොන්ත්‍රාත්තුවක් හෝ ඕනෑම දෙයක් වැනි අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු ඔබ සතුව ඇති බවට වග බලා ගන්න තවත් ලේඛනයක් ඔබේ O2 සේවාවට සම්බන්ධයි.

අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් හෝ ගැටලුවක් ඇත්නම්, ඔබට සැමවිටම පුද්ගලීකරණය කළ සහාය සඳහා O2 පාරිභෝගික සේවාව සම්බන්ධ කර ගත හැකි බව මතක තබා ගන්න. මීට අමතරව, අනාගතයේදී යම් අපහසුතාවයක් ඇතිවීම වළක්වා ගැනීම සඳහා අවලංගු කිරීම පිළිබඳ ලිඛිත සාක්ෂියක් හෝ තහවුරු කිරීමක් ඉල්ලා සිටීම සුදුසුය.

අවසාන වශයෙන්, O2 වෙතින් දායකත්වයෙන් ඉවත් වීම විස්තර සඳහා කාලය සහ අවධානය අවශ්‍ය වන ක්‍රියාවලියක් විය හැකි නමුත්, අනුරූප පියවර අනුගමනය කිරීමෙන් සහ ඉහත සඳහන් කළ නිර්දේශයන් සැලකිල්ලට ගැනීමෙන්, අවලංගු කිරීම සම්බන්ධ ඕනෑම ගැටළුවක් ඵලදායීව සහ සතුටුදායක ලෙස විසඳා ගැනීමට ඔබට හැකි වනු ඇත.

O2 හි සේවයෙන් ඉවත් වීමට, සරල සහ කාර්යක්ෂම ක්‍රියාවලියක් සඳහා සමාගම විසින් ස්ථාපිත කර ඇති පියවර අනුගමනය කරන්න. බාධාවකින් තොරව ක්රියා පටිපාටිය සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා අවශ්ය සියලු දත්ත සහ ලේඛන ඔබ සතුව ඇති බවට වග බලා ගන්න. ඔබගේ කොන්ත්‍රාත්තුව දැනට පවතිනවාද යන්න හෝ ඔබ රැඳී සිටින අවම කාලසීමාව සපුරා ඇත්නම් ක්‍රියාවලිය වෙනස් විය හැකි බව මතක තබා ගන්න. O2 විසින් සපයනු ලබන උපදෙස් අනුගමනය කිරීමෙන්, ඔබට සාර්ථකව සහ අමතර සංකූලතා නොමැතිව දායකත්වයෙන් ඉවත් වීමට හැකි වනු ඇත. ඉදිරියට යා යුතු ආකාරය පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක තොරතුරු සඳහා, කරුණාකර O2 විසින් දක්වා ඇති ප්‍රතිපත්ති සහ නියමයන් වෙත යොමු වන්න හෝ ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න. කිසියම් තීරණයක් ගැනීමට පෙර යම් දඬුවම් වගන්ති හෝ නිශ්චිත අවශ්‍යතා සමාලෝචනය කිරීමට මතක තබා ගන්න. ඔබ නිසි උපදෙස් අනුගමනය කරන්නේ නම් O2 හි සේවයෙන් ඉවත් වීම සරල ක්‍රියාවලියක් විය හැකිය.