ඔබ PS5 කොන්සෝලයක ආඩම්බර හිමිකරුවෙක් නම්, යම් අවස්ථාවක දී ඔබට යම් තාක්ෂණික අංශයක් සම්බන්ධයෙන් උදව් අවශ්‍ය වනු ඇත. වාසනාවකට මෙන්, PS5 හි සහාය විශේෂාංගයට ප්‍රවේශ වී භාවිතා කරන්න එය ඉතා සරලයි. ඔබට දෘඩාංග හෝ මෘදුකාංග ගැටළුවක් නිරාකරණය කිරීමට උදව් අවශ්‍ය වුවද, ඔබට අවශ්‍ය සහාය ඉක්මනින් සහ කාර්යක්ෂමව ලබා දීම සඳහා PS5 සහාය නිර්මාණය කර ඇත. මෙම ලිපියෙන්, මෙම වටිනා විශේෂාංගයට ප්‍රවේශ වන්නේ කෙසේද සහ ඔබේ PS5 සමඟ ඔබට ඇති විය හැකි ඕනෑම ගැටළුවක් විසඳීම සඳහා එයින් උපරිම ප්‍රයෝජන ගන්නේ කෙසේද යන්න අපි ඔබට පියවරෙන් පියවර පෙන්වන්නෙමු. ඔබට අවශ්‍ය උපකාර ලබා ගන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීමට කියවන්න!

– පියවරෙන් පියවර ➡️ PS5 හි තාක්ෂණික සහාය විශේෂාංගයට ප්‍රවේශ වී භාවිතා කරන්නේ කෙසේද

• PS5 හි සහාය විශේෂාංගයට ප්‍රවේශ වීම:
  PS5 හි සහාය විශේෂාංගයට ප්‍රවේශ වීමට, මෙම සරල පියවර අනුගමනය කරන්න:
  1. ඔබගේ PS5 සක්‍රිය කර මුල් තිරය වෙත සංචාලනය කරන්න.
  2. ඉහළ දකුණු කෙළවරේ ඇති "සැකසීම්" නිරූපකය තෝරන්න.
  3. "සැකසීම්" තුළ, පහළට අනුචලනය කර "තාක්ෂණික සහාය" තෝරන්න.
  4. ඔබ තාක්ෂණික සහාය අංශයට ගිය පසු, ඔබේ PS5 සමඟ ඇති ගැටළු විසඳීමට ඔබට විවිධ විකල්ප වෙත ප්‍රවේශය ලැබෙනු ඇත.
• PS5 හි සහාය විශේෂාංගය භාවිතා කිරීම:
  ඔබ තාක්ෂණික සහාය අංශයට සම්බන්ධ වූ පසු, ඔබට උපකාර ලබා ගැනීමට මෙම පියවර අනුගමනය කළ හැකිය:
  1. ඔබේ ගැටලුවට වඩාත් ගැලපෙන විකල්පය තෝරන්න, එය මාර්ගගත සහාය, දෝශ නිරාකරණ මාර්ගෝපදේශ හෝ දුරකථන සහාය වේවා.
  2. ඔබ මාර්ගගත සහාය තෝරා ගන්නේ නම්, ඔබව PlayStation සහාය පිටුවට හරවා යවනු ලැබේ, එහිදී ඔබට ඔබේ ගැටළු විසඳා ගැනීමට සජීවී නියෝජිතයෙකු සමඟ කතාබස් කළ හැකිය.
  3. දෝශ නිරාකරණ මාර්ගෝපදේශ වෙත ප්‍රවේශ වීම සඳහා, ඔබට පොදු ගැටළු ලැයිස්තුවක් දැක ගත හැකි අතර පියවරෙන් පියවර විසඳුම් සොයාගත හැකිය.
  4. ඔබට දුරකථනයෙන් සහාය අවශ්‍ය නම්, PlayStation සහාය කණ්ඩායම සමඟ සෘජුවම සන්නිවේදනය කිරීමට ඔබට සම්බන්ධතා අංකයක් ලබා දෙනු ඇත.

ප්රශ්න හා පිළිතුරු

PS5 තාක්ෂණික සහාය නිතර අසන ප්‍රශ්න

PS5 හි තාක්ෂණික සහාය ලබා ගන්නේ කෙසේද?

1. ඔබගේ PS5 කොන්සෝලය සක්‍රිය කර එය අන්තර්ජාලයට සම්බන්ධ වී ඇති බවට වග බලා ගන්න.
2. ප්රධාන මෙනුව වෙත ගොස් "සැකසීම්" විකල්පය තෝරන්න.
3. පහළට අනුචලනය කර "පද්ධතිය" තෝරන්න.
4. "සහාය" සහ "පාරිභෝගික සහාය" තෝරන්න.
5. අවසාන වශයෙන්, "PS5 උදව් ලබා ගන්න" විකල්පය තෝරන්න.

මම PS5 සහාය මාර්ගගතව සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද?

1. නිල PlayStation වෙබ් අඩවියට පිවිසෙන්න.
2. ඔබගේ PlayStation Network ගිණුමට පුරන්න.
3. තාක්ෂණික සහාය අංශය වෙත සංචාලනය කරන්න.
4. තාක්ෂණික සහාය සම්බන්ධ කර ගැනීමට සජීවී කතාබස්, ඊමේල් හෝ දුරකථන විකල්පය තෝරන්න.

PS5 සහාය පැය මොනවාද?

1. PS5 තාක්ෂණික සහාය මාර්ගගත සහාය පිටුව හරහා 24/7 ලබා ගත හැකිය.
2. කලාපය අනුව වෙනස් වන නිශ්චිත වේලාවන් තුළ දුරකථන සහාය ලබා ගත හැකිය.

PS5 හි පොදු තාක්ෂණික ගැටළු නිරාකරණය කරන්නේ කෙසේද?

1. ඔබගේ PS5 කොන්සෝලය නැවත ආරම්භ කර ඔබගේ ජාල සම්බන්ධතා පරීක්ෂා කරන්න.
2. ඔබට නවතම අනුවාදය ඇති බව සහතික කර ගැනීම සඳහා ඔබේ පද්ධති මෘදුකාංගය යාවත්කාලීන කරන්න.
3. ඔබගේ සැකසුම් සහ ගිණුම් තොරතුරු පරීක්ෂා කර බලා එහි කිසියම් ගැටළුවක් තිබේදැයි බලන්න.
4. ගැටලුව දිගටම පවතින්නේ නම්, වැඩිදුර සහාය සඳහා කරුණාකර PS5 සහාය අමතන්න.

මගේ PS5 සඳහා පුද්ගලික තාක්ෂණික සහාය ලබා ගත හැකිද?

1. PlayStation දැනට PS5 කොන්සෝලය සඳහා පුද්ගලික තාක්ෂණික සහාය ලබා නොදේ.
2. තාක්ෂණික සහාය නිල PlayStation වෙබ් අඩවිය හරහා මාර්ගගතව පමණක් ලබා ගත හැකිය.

මගේ PS5 හි දෘඪාංග ගැටළුවක් ඇත්නම් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?

1. ඔබගේ PS5 කොන්සෝලය දෘඪාංග ගැටලුවකට මුහුණ දෙන්නේ නම්, කරුණාකර හැකි ඉක්මනින් PlayStation සහාය අමතන්න.
2. තාක්ෂණික සහාය කණ්ඩායම ඔබට දෝශ නිරාකරණ පියවර හරහා මඟ පෙන්වනු ඇත හෝ අලුත්වැඩියාව සඳහා ඔබේ කොන්සෝලය ආපසු ලබා දීම සඳහා උපදෙස් ලබා දෙනු ඇත.

මගේ PS5 අලුත්වැඩියාව සඳහා වගකීමක් තිබේද?

1. වගකීම් කාලය තුළ ඇති PS5 කොන්සෝල අලුත්වැඩියාවන් සඳහා PlayStation සීමිත වගකීමක් ලබා දෙයි.
2. වගකීම් සහතිකය නිෂ්පාදන දෝෂ සහ කොන්සෝලයේ දෘඩාංග සම්බන්ධ ගැටළු ආවරණය කරයි.

මගේ PS5 සහාය ඉල්ලීමේ තත්ත්වය පිළිබඳ යාවත්කාලීන කිරීම් ලබා ගන්නේ කෙසේද?

1. ඔබගේ ඉල්ලීමේ තත්ත්වය පරීක්ෂා කිරීමට සහාය පිටුවේ ඔබගේ PlayStation Network ගිණුමට පුරන්න.
2. ඔබගේ සහාය ඉල්ලීමට යාවත්කාලීන කිරීම් ඇති විට ඔබට විද්‍යුත් තැපෑලෙන් හෝ කොන්සෝලය හරහා දැනුම්දීම් ලැබෙනු ඇත.

PS5 සහාය සඳහා පුද්ගලික තොරතුරු සැපයීම ආරක්ෂිතද?

1. PlayStation තාක්ෂණික සහාය වෙත ලබා දෙන පුද්ගලික තොරතුරු වල ආරක්ෂාව සහ ආරක්ෂාව සහතික කරයි.
2. පුද්ගලික තොරතුරු භාවිතා කරනු ලබන්නේ සහාය ලබා දීමේ අරමුණින් පමණක් වන අතර අවසරයකින් තොරව තෙවන පාර්ශවයන් සමඟ බෙදා නොගනී.

PS5 සහායෙන් ප්‍රතිචාරයක් ලබා ගැනීමට සාමාන්‍යයෙන් කොපමණ කාලයක් ගතවේද?

1. PS5 සහාය ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ වේලාවන් එම අවස්ථාවේදී ලැබුණු ඉල්ලීම් ගණන අනුව වෙනස් විය හැක.
2. තාක්ෂණික සහාය සාමාන්‍යයෙන් ව්‍යාපාරික පැය 24 සිට 48 දක්වා කාලය තුළ ඉල්ලීම්වලට ප්‍රතිචාර දක්වනු ඇතැයි අපේක්ෂා කෙරේ.