Chyba Windows Hello 0x80090016: PIN kód už nie je platný

Chyba 0x80090016 v systéme Windows Hello je jednou z tých závad, ktoré sa objavia práve vtedy, keď sa najviac ponáhľate.Pokúšate sa prihlásiť, systém vás požiada o PIN kód, zobrazí sa vám správa „Vyskytla sa chyba. Skúste to znova neskôr (0x80090016)“ a váš počítač sa zablokuje. Alebo, ak budete mať šťastie, môžete sa prihlásiť pomocou hesla, ale nie je možné vytvoriť ani použiť nový PIN kód.

Tento problém je takmer vždy súvisiace s priečinkom Ngc, TPM alebo poškodenými systémovými súbormiTento chybový kód sa môže zobraziť po aktualizácii systému Windows, pri používaní nástroja BitLocker alebo jednoducho bez varovania. Táto príručka krok za krokom a podrobne vysvetlí, čo presne tento chybový kód znamená, prečo sa zobrazuje a všetky možné riešenia predtým, ako sa uchýlite k drastickým opatreniam, ako je preinštalovanie systému Windows.

Čo je chyba 0x80090016 v systéme Windows Hello a kedy sa zvyčajne zobrazuje?

Kód 0x80090016 je prepojený s Prihlasovacie údaje a šifrovací systém systému Windows, ktorý je zodpovedný za správu PIN kódu Windows Hello, kľúče spojené s modulom TPM a v mnohých prípadoch aj overovanie aplikácií, ako sú Outlook alebo služby spoločnosti Microsoft.

V kontexte Windows Hello je typická správa „Vyskytla sa chyba. Skúste to znova neskôr (0x80090016)“ Keď sa pokúšate vytvoriť, zmeniť alebo použiť PIN kód. Niekedy sa zobrazí počas prihlásenia a inokedy pri nastavovaní funkcie Windows Hello v Nastaveniach.

Najbežnejšie scenáre, v ktorých sa táto chyba vyskytuje, sú dosť opakujúce sa: nedávna aktualizácia systému Windows 11, hlavná aktualizácia systému Windows 10, náhle vypnutie, problém s nástrojom BitLocker, ktorý vás núti zadať kľúč na obnovenie, alebo priame poškodenie priečinka Ngc, kde systém Windows ukladá informácie súvisiace s PIN kódom.

Ak systém Windows umožňuje prihlásenie iba pomocou PIN kódu a nesprávne zobrazuje možnosť „Zabudol som PIN kód“ (napríklad sa krátko zobrazí sivý rámček a potom okamžite zmizne), situácia je chúlostivejšia, pretože ste úplne bez prístupu k počítaču a musíte sa uchýliť k alternatívnym metódam, ako je napríklad prostredie obnovy.

Najčastejšie príčiny chyby 0x80090016 v systéme Windows Hello

Aj keď je chybový kód vždy rovnaký, Pôvod sa môže mierne líšiť.A je dôležité si to uvedomiť, aby sme neskúšali náhodné veci, ktoré sú irelevantné alebo ktoré by mohli problém ešte viac skomplikovať.

1. Poškodenie priečinka Ngc (hviezdny prípad)
Priečinok Ngc, ktorý sa nachádza v C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCTento priečinok obsahuje informácie o konfigurácii PIN kódu a ďalšie údaje funkcie Windows Hello. Ak sa tento priečinok poškodí, zostane prázdny, keď by nemal byť, alebo sa jeho povolenia nesprávne zmenia, systém Windows nebude môcť overiť ani vytvoriť nový PIN kód a zobrazí sa chybový kód 0x80090016.

2. Zlyhali aktualizácie systému Windows 10 alebo 11
Je celkom bežné, že sa táto chyba zobrazí po aktualizácii na systém Windows 11 alebo po veľkej kumulatívnej aktualizácii. V týchto prípadoch... Niektoré systémové súbory alebo konfigurácie poverení zostávajú v nekonzistentnom stavečo spôsobilo zlyhanie inštalácie funkcie Windows Hello.

3. Problémy s BitLockerom a TPM
V systémoch, kde je aktívny BitLocker a TPM spravuje časť kľúčov, môže problém so zavádzaním, ktorý vynúti použitie obnovovacieho kľúča BitLocker, poškodiť prostredie poverení. Po zadaní kľúča BitLocker a prihlásení sa pomocou hesla už možno nebudete môcť vytvoriť PIN kód. a že systém pri každom pokuse reaguje chybou 0x80090016.

4. Poškodené alebo nekonzistentné systémové súbory
Ak sú komponenty systému Windows zodpovedné za spracovanie šifrovania, poverení a prihlásenia poškodené, Systém nemusí byť schopný dokončiť proces vytvorenia alebo overenia PIN kódu.Tu prichádzajú na rad nástroje ako SFC a DISM, ktoré sa pokúšajú opraviť systémové súbory a obraz systému Windows.

5. Poškodené používateľské profily alebo konfliktné prihlasovacie údaje
V niektorých prípadoch je problém obmedzený na aktuálny používateľský profil: poškodený profil, nesprávne položky v Správcovi poverení alebo zdedené konfigurácie z predchádzajúcich verzií systému Windows môžu spôsobiť chybu 0x80090016 u daného používateľa, ale nie u nových.

Základné kroky: Skontrolujte, či sa môžete prihlásiť a použiť ďalšie možnosti

Predtým, ako sa pustíme do pokročilých riešení, prvá vec je aby ste zistili, či sa môžete nejako prihlásiťOdtiaľ sa možnosti veľmi menia.

1. Skúste použiť heslo k lokálnemu účtu alebo účtu Microsoft
Na úvodnej obrazovke systému Windows kliknite na Možnosti prihlásenia (zvyčajne ikona s malou klávesnicou alebo kruh so zámkom) a vyberte spôsob hesloAk sa vám podarí prihlásiť pomocou hesla, budete mať čas pracovať z Windowsu.

2. Skontrolujte správanie „Zabudol som PIN kód“
Niektorí používatelia uvádzajú, že keď stlačia „Zabudol som si PIN kód“ Na prihlasovacej obrazovke vidia iba sivý rámček, ktorý rýchlo zmizne. Toto správanie naznačuje, že asistent, ktorý by vás mal sprevádzať resetovaním PIN kódu, zlyháva., s najväčšou pravdepodobnosťou kvôli rovnakému problému s povereniami, ktorý spôsobuje chybu 0x80090016.

3. Skúste prejsť do núdzového režimu
Ak máte prístup k prostrediu na obnovenie (napríklad po niekoľkých neúspešných pokusoch o spustenie) alebo z Windowsu, môžete prejsť do časti Nastavenia → Systém → Obnova, Windows sa spustí v núdzovom režimeMôžete tiež skúsiť odstrániť priečinok Ngc alebo vytvoriť iný používateľský účet, čo niekedy problém obíde.

Ak sa nemôžete prihlásiť žiadnou metódou (ani PIN kódom, ani heslom, ani núdzovým režimom)Musíte pracovať z prostredia obnovy systému Windows alebo z externého média, čo uvidíme o niečo neskôr.

Obnovte alebo znova vytvorte PIN v Nastaveniach

Ak sa stále môžete prihlásiť do systému Windows pomocou hesla, prvým logickým riešením je Odstráňte aktuálny PIN kód a vytvorte nový.Je to najmenej invazívny zákrok a ak je problém mierny, môže byť postačujúci.

Kroky na odstránenie a opätovné vytvorenie PIN kódu systému Windows Hello

• Otvoriť Nastavenia (pomocou kombinácie klávesov Windows + I).
• Prejsť na Účty → Možnosti prihlásenia.
• V sekcii PIN kód (Windows Hello)vybrať Odstrániť alebo podobnú možnosť.
• Reštartujte počítač úplne, nielen sa odhláste.
• Späť na Nastavenia → Účty → Možnosti prihlásenia a stlačte ďalej Pridať PIN vytvoriť nový.

Ak v tomto bode systém naďalej vracia chybu 0x80090016 Pri pokuse o vytvorenie PIN kódu je to veľmi jasný signál, že priečinok Ngc je poškodený alebo že existuje hlbší problém s povereniami.

Odstráňte priečinok Ngc, aby ste obnovili nastavenia systému Windows Hello

Najúčinnejšie riešenie, ktoré uvádza mnoho používateľov, pozostáva z Odstráňte obsah priečinka Ngc a nechajte systém Windows, aby ho znova zostavil.Tento priečinok ukladá dôležité údaje o PIN kóde a funkcii Windows Hello, takže systém ich regeneruje hneď, ako nastavíte nový PIN kód.

DÔLEŽITÉ: Odstránením tohto priečinka sa odstránia vaše aktuálne nastavenia PIN kódu a môže to ovplyvniť aj biometrické overenie. (odtlačok prsta alebo rozpoznávanie tváre). Pred pokračovaním sa uistite, že sa môžete prihlásiť pomocou hesla, a ak je to možné, zálohujte si všetky dôležité údaje.

Umiestnenie priečinka Ngc
Trasa je:

Cesta k priečinku: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

V mnohých prípadoch nebudete mať povolenie na priamy prístup k tomuto priečinku.Preto sa postup zvyčajne vykonáva z konzoly so zvýšenými oprávneniami.

Pokročilé kroky pomocou príkazového riadka (vyžaduje oprávnenia správcu):

1. Otvorte príkazový riadok ako správca
   V ponuke Štart napíšte príkazKliknite pravým tlačidlom myši na „Príkazový riadok“ a vyberte možnosť „Spustiť ako správca“.
2. Prevezmite vlastníctvo priečinka Ngc
   Vykonať:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Tento príkaz zmení vlastníka priečinka a jeho obsah. aby mal kontrolu nad účtom správcu.

3. Udeliť administrátorom povolenia na úplný prístup
   Spustite nasledujúci príkaz:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrátori:F /t

   S týmto, Účet správcu získa plné povolenia pre všetky súbory v priečinku..

4. Odstráňte priečinok Ngc
   Keď získate povolenia, odstráňte priečinok alebo jeho obsah z Prieskumníka súborov alebo jednoduchým spôsobom:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Reštartujte počítač
   Vypnite a znova zapnite počítač. Po reštartovaní Vráťte sa do Nastavenia → Účty → Možnosti prihlásenia a skúste pridať nový PIN kód.

Vo väčšine prípadov po odstránení priečinka Ngc a reštarte chyba 0x80090016 zmizne. A PIN kód si môžete vytvoriť bez akýchkoľvek problémov. Ak sa stále zobrazuje, pravdepodobne došlo k ďalšiemu poškodeniu systému.

Spustite SFC a DISM na opravu poškodených systémových súborov

Keď poškodenie ovplyvní systémové súbory, nestačí sa len dotknúť priečinka Ngc.Tu prichádzajú na rad nástroje na opravu zabudované v systéme Windows: SFC (Kontrola systémových súborov) y DISM.

1. SFC /scannow
Tento príkaz analyzuje chránené systémové súbory a vymeňte tie, ktoré sú poškodené alebo upravené.

• Otvorte Príkazový riadok ako správca.
• Píše:

  sfc /scannow

• Počkajte, kým dokončiť analýzu a oprava (môže to chvíľu trvať).
• Po dokončení reštartujte počítač.

2. DISM /Online /Vyčistenie obrazu /Obnovenie zdravia
DISM opraví obraz systému Windows, ktorý SFC používa ako referenciu, takže Odporúča sa ho spustiť, ak SFC zistí problémy alebo ich nedokáže všetky opraviť..

• Znova, v príkazovom riadku ako správca spustite:

  DISM /Online /Vyčistenie obrazu /Obnovenie zdravia

• Počkajte, kým proces dosiahne 100 %Môže to trvať dosť dlho, najmä na pomalých počítačoch alebo počítačoch s obmedzeným internetovým pripojením.
• Reštartujte počítač a skúste znova nastaviť PIN kód z možností prihlásenia.

Kombináciou SFC a DISM s odstránením priečinka Ngc sú riešené problémy so systémovými súbormi aj problémy s konfiguráciou špecifickou pre PIN, čo sú dve najčastejšie technické príčiny chyby 0x80090016.

Skontrolujte Správcu poverení a skontrolujte možné konflikty

V niektorých prípadoch je pôvod chyby 0x80090016 spojený s poškodené položky v Správcovi poverenínajmä ak sa problém vyskytne pri spúšťaní aplikácií, ako je Outlook, používaní konta Microsoft alebo overovaní súvisiacich služieb.

Cieľom je vymazať konfliktné poverenia, aby ich systém Windows mohol znovu vytvoriť od začiatku. keď ich znova použijete.

• Otvorte ovládací panel klasický.
• Prejsť na Používateľské účty → Správca poverení.
• Na karte Poverenia systému WindowsSkontrolujte uložené položky.
• Odstráňte všetky problematické poverenia alebo poverenia, ktoré sa zdajú súvisieť s kontom Microsoft, balíkom Office alebo službami Outlook. ak sa chyba objaví pri používaní týchto programov.
• Zatvorte všetko, reštartujte počítač a Skúste znova pristúpiť. alebo nastavenia funkcie Windows Hello.

Toto opatrenie je zvyčajne užitočné, keď sa kód 0x80090016 neobjavuje iba v PIN kóde Windows Helloale aj pri overovaní v aplikáciách, ktoré používajú rovnaké rozhrania API pre poverenia.

TPM, BitLocker a ich vzťah k chybe 0x80090016

V moderných notebookoch, najmä v firemných počítačoch alebo v počítačoch s povoleným šifrovaním disku, zohráva TPM kľúčovú úlohu. a môže byť zapojený do problému.

Keď spustenie zlyhá a počítač si vyžiada obnovovací kľúč BitLockerPo zadaní PIN kódu sa môžete prihlásiť do systému Windows, ale nemôžete vytvoriť nový PIN kód pre Windows Hello. Chyba 0x80090016 sa zobrazuje opakovane a nastavenie PIN kódu sa nikdy nedokončí.

V týchto prípadoch je pokročilou možnosťou vymazať TPMToto by sa však malo robiť s veľkou opatrnosťou a iba ak máte všetky potrebné kľúče na obnovenie.

Základné kroky na kontrolu a čistenie modulu TPM (iba ak viete, čo robíte):

• Stlačte kláves Windows + R a napíšte tpm.msc a stlačte kláves Enter.
• Otvorí sa konzola správy TPM. Skontrolujte zobrazený stav.
• Ak sa rozhodnete pokračovať, použite možnosť „Odstrániť TPM“ (Vymazať TPM). Predtým sa uistite, že máte poruke kľúče na obnovenie BitLockeru. alebo iné šifrovacie systémy.
• Reštartujte počítač. Počas spustenia sa môže zobraziť výzva na potvrdenie vymazania modulu TPM.
• Po dokončení procesu to skúste znova. Nastavenie PIN kódu pre Windows Hello.

Resetovanie modulu TPM môže vyriešiť interné konflikty kľúčov. ktoré bránia správnemu vytvoreniu PIN kódu, ale nie je to krok, ktorý by sa mal robiť ľahkovážne: najlepšie je nechať to ako poslednú technickú možnosť pred preinštalovaním alebo opravou systému Windows.

Vytvoriť nový používateľský profil, keď je aktuálny profil poškodený

Niekedy je problém tak hlboko zakorenený v aktuálnom používateľskom profile, že sa neoplatí pokračovať v jeho riešení. Jedným zo spôsobov, ako to overiť, je vytvoriť si nový účet a zistiť, či môžete používať alebo konfigurovať Windows Hello bez chýb.

Ak novému používateľovi všetko funguje dobre, je jasné, že pôvodný profil je poškodený (priečinky, protokoly, poverenia atď.) a najčistejšou vecou v strednodobom horizonte je migrácia na tento nový účet.

Kroky na vytvorenie nového používateľského účtu:

• OTVORENÉ Nastavenia → Účty.
• Zadajte Rodina a ďalší používatelia (v niektorých verziách sa zobrazuje ako „Ostatní používatelia“).
• Kliknite na „Pridajte do tohto tímu ďalšiu osobu“.
• Vyberte, či ho chcete vytvoriť pomocou účtu Microsoft alebo ako lokálny účet.
• Po vytvorení sa odhláste zo svojho aktuálneho účtu a prihláste sa s novým.
• Prejsť na Možnosti prihlásenia a skúste nastaviť PIN kód pre Windows Hello.

Ak PIN kód funguje na novom účte bez chyby 0x80090016Musíte sa rozhodnúť, či budete naďalej používať starý (a problematický) profil, alebo či migrujete súbory a nastavenia do nového účtu, aby ste dosiahli stabilnejší systém.

Používanie obnovovacieho prostredia a obnovenie systému do predchádzajúceho stavu

Keď vám problém bráni v neustálom prihlásení alebo predchádzajúce riešenia nefungujú, musíte sa uchýliť k... Prostredie na obnovenie systému Windows (WinRE)Odtiaľ sa môžete pokúsiť obnoviť systém alebo opraviť proces zavádzania.

Prístup k prostrediu obnovy
WinRE sa zvyčajne zobrazí automaticky po niekoľkých neúspešných pokusoch o spustenie systému, ale môžete ho spustiť aj z inštalačného média systému Windows 10 alebo 11.

Užitočné možnosti v rámci WinRE:

• Oprava pri spustení: pokúša sa riešiť problémy, ktoré bránia správnemu spusteniu systému Windows.
• Obnovenie systémuAk ste vytvorili body obnovenia, môžete vrátiť systém Windows do stavu, keď PIN kód fungoval správne.
• Prístup k príkazovému riadkuOdtiaľto môžete tiež skúsiť manuálne odstrániť alebo premenovať priečinok Ngc, ak k nemu nemáte prístup zo samotného systému Windows.

Obnovenie systému je obzvlášť užitočné, ak viete, že problém sa začal hneď po konkrétnej aktualizácii alebo zmene.Návratom k predchádzajúcemu bodu sa zmeny systémových súborov a nastavení vrátia späť bez straty osobných dokumentov (hoci niektoré aplikácie nainštalované po bode obnovenia sa môžu stratiť).

Ak stále nemôžete používať Windows Hello alebo PIN kódĎalším krokom by bola oprava systému Windows na mieste (zachovanie súborov, ale preinštalovanie systému) alebo v najhoršom prípade čistá inštalácia. V týchto prípadoch je vhodné si vopred zálohovať všetko dôležité, napríklad skopírovaním údajov na iný bootovací disk, ak je to potrebné.

Chyba Windows Hello 0x80090016 sa zvyčajne dá vyriešiť bez nutnosti preinštalovania celého systému.Niekedy si však treba vyskúšať niekoľko úrovní opravy: od najjednoduchších (odstránenie a opätovné vytvorenie PIN kódu, kontrola poverení) až po technickejšie opatrenia, ako je odstránenie priečinka Ngc, spustenie SFC/DISM, kontrola TPM alebo dokonca použitie prostredia na obnovenie a Obnovovanie systému. Kombináciou týchto stratégií je na väčšine počítačov možné sa znova prihlásiť pomocou PIN kódu aj biometrických metód bez straty programov alebo údajov.