Chýba Copilot v Teams a Microsoft 365: kompletný sprievodca licenciami a nastavením

Si Copilot sa nezobrazuje v aplikáciách Teams ani Microsoft 365. Ani s licenciami nie ste sami. Je to veľmi častý problém pre firmy aj domácich používateľov a takmer vždy pramení z kombinácie licencií, konfigurácie, aktualizačných kanálov alebo zle nakonfigurovaných politík.

V nasledujúcich riadkoch nájdete kompletný a praktický sprievodca ktorý zhromažďuje a preskupuje Všetky oficiálne informácie od spoločnosti Microsoft o licencovaní, požiadavkách a konfigurácii služby Copilot v službách Microsoft 365 a Teams (vrátane miestností Teams). Cieľom je, aby ste si mohli bod po bode skontrolovať, čo vám chýba alebo čo je nesprávne nakonfigurované, a aby Copilot správne fungoval.

Aké licencie naozaj potrebujete na používanie Copilota v Microsoft 365 a Teams?

Prvá vec, ktorú treba objasniť, je, že Mať Microsoft 365 nestačí.Copilot je doplnok, ktorý vyžaduje špecifická kombinácia licenciíAk táto kombinácia nie je správna, Copilot sa buď nezobrazí, alebo zobrazí chyby pri overovaní licencie.

Pre pracovné prostredie (organizácie) musia mať používatelia ako základ Kompatibilné s predplatným Microsoft 365 a okrem toho licencia Copilot pre Microsoft 365 pridelená v centre spravovania.

Predplatné služby Microsoft 365 platné pre firmy zahŕňajú okrem iného: Základné podnikanie, Štandardné podnikanie, Prémiové podnikanie, E3, E5, F1 a F3Okrem jednej z nich je však nevyhnutné, aby používateľovi bola pridelená licencia na Microsoft 365 Copilot ako doplnok. Bez tejto súčasti sa Copilot neaktivuje v aplikáciách Word, Excel, PowerPoint, Outlook ani Teams.

Pre domácich používateľov sa logika mierne mení. Majitelia domov s Microsoft 365 Personal alebo Family môžem pridať Copilot ProJe dôležité pochopiť, že ak zdieľate rodinné predplatné, v mnohých prípadoch iba vlastník predplatného Má prístup k aplikácii Copilot v desktopových aplikáciách (Word, Excel, PowerPoint), hoci ostatné majú prístup k ostatným službám.

Ak ste správcom organizácie, môžete si skontrolovať pridelenie licencií v Centrum spravovania Microsoft 365Ak v sekcii Aktívni používatelia a v sekcii Licencie a aplikácie každého účtu chýba Microsoft 365 Copilot, Copilot sa nezobrazí bez ohľadu na to, aké dobré je všetko ostatné.

Kde by sa mal Copilot zobraziť a čo si treba skontrolovať vo svojom účte

Keď je časť s licenciou jasná, je čas skontrolovať, či ste použitím správneho účtu a príslušné prostredie. Na počítači je Copilot integrovaný na karte Domov v Word, Excel, PowerPoint a Outlooka vo webovom prostredí týchto aplikácií, keď používate prehliadač.

Ak máte priradenú službu Copilot, ale nevidíte ju, jedným z najčastejších problémov je prihlásenie sa pomocou ďalší účet MicrosoftNapríklad osobný účet bez aplikácie Copilot na zariadení, kde máte aj firemný účet. V takom prípade aplikácie načítajú identitu, ktorá nemá licenciu Copilot, a tlačidlo sa nezobrazí.

Ak to chcete skontrolovať vo Windowse, otvorte ľubovoľnú aplikáciu Microsoft 365 (napríklad Word) a prejdite na Súbor > ÚčetTam vidíte, s ktorým používateľom ste prihlásení. Ak sa nezhoduje s účtom, ktorý má licenciu Copilot, odhláste sa a znova sa prihláste so správnym účtom. V systéme macOS je postup podobný: prejdite do nastavení aplikácie a skontrolujte sekciu účtu.

Rýchlu kontrolu si môžete spustiť aj z prehliadača tak, že prejdete na microsoft365.comV pravom hornom rohu uvidíte svoj aktuálny profil. Ak to nie je ten, ktorý by mal mať Copilot, vyberte si svoj avatar a prihláste sa s iným účtom. Táto kontrola je nevyhnutná, ak používate viacero účtov. pracovné súbory s osobným CopilotomToto môže spôsobiť chyby pri overovaní licencie, keď sa pokúsite použiť Copilot z osobného/rodinného predplatného na dokumenty vo vašej organizácii.

Nakoniec majte na pamäti, že po zakúpení a pridelení licencie, Copilot môže trvať až 24 hodín Môže sa zobraziť vo všetkých aplikáciách. Niekedy stačí jednoducho zatvoriť a znova otvoriť aplikáciu alebo vynútiť aktualizáciu licencie zo Súbor > Účet > Aktualizovať licenciu.

Technické požiadavky, verzia balíka Office a aktualizačný kanál

Na technickej úrovni sa Copilot integruje s Aplikácie Microsoft 365Nie s trvalými verziami ako Office 2019 alebo Office 2021. Ak sa snažíte spustiť Copilot na staršej alebo nepredplatenej inštalácii, nezobrazí sa, aj keď máte v nájomcovi licencie Copilot.

Skontrolujte verziu otvorením ľubovoľnej aplikácie (napríklad Excel) a prejdením na Súbor > ÚčetTam uvidíte, či ide o Aplikácie Microsoft 365 pre podniky a na ktorom aktualizačnom kanáli sa nachádzate. Ak sa zobrazuje ako staršia, samostatná verzia, riešenie zahŕňa... Odinštalujte túto edíciu a nasaďte aplikácie Microsoft 365 s príslušným predplatným.

Ďalším kľúčovým faktorom je aktualizačný kanálCopilot sa distribuuje podľa bežného modelu Microsoft 365 Apps, ale nie je k dispozícii v polročnom podnikovom kanáli. Aby boli všetky funkcie aktuálne, odporúča sa, aby boli zariadenia zapnuté. Aktuálny kanál alebo v Mesačný obchodný kanálTieto kanály dostávajú aktualizácie ako prvé a odporúčajú sa, ak chcete s Copilotom pracovať od začiatku.

Ak vaša organizácia používa konzervatívnejší kanál, napríklad polročný, môžete zaznamenať výrazné oneskorenie v dostupnosti služby Copilot. V takomto prípade je často vhodné vytvoriť pilotná skupina používateľov a presunúť ich na novší kanál, aby overili službu predtým, ako ju rozšíria na zvyšok spoločnosti.

Aktualizačný kanál je možné spravovať pomocou nástrojov, ako napríklad Nástroj na nasadenie balíka OfficeSkupinové politiky, Intune alebo iné systémy na správu tímu. Prepnutie na aktuálny kanál a aktualizácia aplikácií je často jedným z najúčinnejších krokov, keď sa Copilot nezobrazuje, aj keď je všetko ostatné v poriadku.

Nastavenia ochrany osobných údajov a prepojené funkcie v aplikáciách

Aj s licenciami, správnym účtom a najnovšou verziou sa Copilot nemusí zobraziť, ak možnosti ochrany osobných údajov Nastavenia balíka Office sú príliš obmedzené. Existujú dve nastavenia, ktoré spoločnosť Microsoft označuje za kľúčové pre zobrazenie aplikácie Copilot v aplikáciách.

Vo Windowse otvorte ľubovoľnú aplikáciu Microsoft 365 a prejdite na Súbor > Účet > Ochrana osobných údajov účtu > Spravovať nastaveniaV tejto časti sa uistite, že máte povolené možnosti. „Zážitky, ktoré analyzujú svoj obsah“ y „Všetky zážitky prepojené“Ak je niektorý z nich vypnutý, Copilot môže zmiznúť z rozhrania.

V systéme macOS je postup podobný, ale prístup k nemu je možný z vlastnej ponuky aplikácie, napríklad: Word > Predvoľby > SúkromieKeď ste vo vnútri, vyhľadajte tie isté nastavenia a uistite sa, že sú povolené. Ak ich zmeníte, zatvorte a znova otvorte aplikáciu, aby sa zmeny prejavili.

Upozorňujeme, že niektoré organizácie presadzujú tieto zásady centrálne prostredníctvom smerníc, čo znamená, že koncoví používatelia ich nemôžu upravovať. V takom prípade by malo IT oddelenie skontrolovať nastavenia služby Microsoft 365 Connected Experiences, aby povolilo Copilot v podnikovom prostredí.

Pre domácich používateľov používajúcich Copilot Pro bude fungovať samostatné klepnutie na tieto možnosti. Nerieši obmedzenia zdieľaných licencií.Ak ste hosťujúcim členom rodinného plánu a funkcia Copilot je dostupná iba pre vlastníka, tlačidlo Copilot sa v niektorých desktopových aplikáciách nezobrazí ani v prípade, že si aktivujete prepojené funkcie.

Bežné problémy s overovaním licencií a súbory v externých umiestneniach

V niektorých prípadoch Copilot zobrazí správu, ako je táto: „Vyskytol sa problém s overením licencie Copilota.“ a presmeruje na konkrétny odkaz na pomoc. Keď sa to stane, existuje niekoľko bodov, ktoré treba skontrolovať, aby sa zúžil zdroj problému.

V prvom rade ide opäť o identitu. Prihlásenie microsoft365.com Ste prihlásení so správnym účtom a v prípade potreby prepnite používateľov pomocou ikony profilu. Táto chyba je veľmi častá pri pokuse o použitie aplikácie Copilot v osobné predplatné v podnikovom súbore hosťované na SharePointe alebo OneDrive vašej spoločnosti alebo naopak.

Ďalším relatívne častým dôvodom je, že súbor, s ktorým pracujete, sa nachádza v úložisko tretej stranyNapríklad poskytovateľ tretej strany iný ako OneDrive alebo SharePoint. Spoločnosť Microsoft berie na vedomie, že pri ukladaní dokumentov na týchto platformách môžu vzniknúť problémy s overovaním licencií a funkciami Copilot.

Zatiaľ čo sa tieto nezlučiteľnosti riešia, odporúčanie je presunúť alebo skopírovať súbor do OneDrive alebo SharePoint pred pokusom o použitie služby Copilot. Keď sa dokument nachádza v jednej z týchto služieb, integrácia s Microsoft Graph a overenie licencie fungujú podľa očakávaní.

Ak používate Copilot vo svojom prehliadači a zobrazujú sa vám chyby overenia, skontrolujte aj prehliadač povoľuje súbory cookie tretích stránV režime inkognito alebo v prehliadačoch, ako je Safari, sú tieto súbory cookie zvyčajne predvolene blokované a Copilot potrebuje túto podporu na správne overenie vašej licencie. V závislosti od prehliadača možno budete musieť povoliť súbory cookie tretích strán alebo pridať výnimku pre domény Microsoft 365.

Používanie nástroja na riešenie problémov s licenciami a pripojením Copilot

Ak ste už skontrolovali licencie, účty, verzie a umiestnenia súborov a stále to nefunguje správne, môžete sa obrátiť na diagnostické nástroje ponúkané spoločnosťou Microsoft pre Copilot. Tieto nástroje vám umožňujú odhaliť problémy s licenciami alebo pripojením, ktoré nie sú na prvý pohľad vždy zrejmé.

V systéme Windows môžete aplikáciu otvoriť „Získajte pomoc“ Potom do vyhľadávacieho panela zadajte výraz „Poradca pri riešení problémov s licenciou Copilot“ alebo „Poradca pri riešení problémov s pripojením Copilot“. Sprievodca vás následne prevedie sériou krokov na kontrolu stavu vašej licencie, pripojenia k službám Microsoft 365 a prípadných blokovaní.

Poradca pri riešení problémov s pripojením skontroluje, či máte pravidlá brány firewall, proxy servery alebo filtre ktoré bránia komunikácii so službami Copilot. Toto je obzvlášť užitočné v podnikových prostrediach s prísnymi konfiguráciami siete, kde môže byť Copilot obmedzený kvôli uzavretým portom alebo kontrole prevádzky.

Pre domácich používateľov, ktorí už overili všetky vyššie uvedené možnosti a stále dostávajú chyby, je ďalším krokom kontaktovať Technická podpora spoločnosti MicrosoftV podnikových prostrediach bude správca služby Microsoft 365 musieť otvoriť prípad u spoločnosti Microsoft, ak po priradení licencií Copilot diagnostika stále nevráti nič presvedčivé.

Nezabudnite, že okrem týchto nástrojov si môžete vždy zvoliť aj Oprava inštalácie balíka Office z nastavení aplikácie pre systém Windows (pomocou rýchlej alebo online opravy) a ak sa nič nezmení, úplne odinštalujte Office pomocou nástroja podpory spoločnosti Microsoft a znova nainštalujte aplikácie balíka Microsoft 365 od začiatku.

Príprava organizácie na Copilot: bezpečnosť, sieť a dáta

V spoločnostiach nie je povolenie Copilota len otázkou prideľovania licencií; zahŕňa aj Pripravte bezpečnostné, sieťové a dátové prostredie aby asistent pracoval dobre a predovšetkým bezpečne a v súlade s internými predpismi.

Na jednej strane je dôležité preskúmať politiky podmieneného prístupu Microsoft Entra (predtým Azure AD) rešpektuje tieto zásady, takže ak máte veľmi prísne obmedzenia pre aplikácie SharePoint alebo Microsoft 365, môžete neúmyselne obmedziť funkčnosť Copilota. Spoločnosť Microsoft odporúča zabezpečiť, aby boli zásady správne nakonfigurované na úrovni nájomníka.

Súbežne by organizácia mala vyhodnotiť používanie Microsoft Purview a pokročilá správa SharePointu Na kontrolu prístupu k citlivému obsahu, obmedzenie nadmerného zdieľania a správu životného cyklu informácií je Copilot poháňaný spätnou väzbou od používateľov, takže je nevyhnutné starostlivo definovať, kto má k čomu prístup, a to ešte predtým, ako to sprístupníte širokej verejnosti.

Dobrou praxou je identifikovať 100 najpoužívanejších lokalít SharePointu V Centre administrácie spustite správy o povoleniach a stave zabezpečenia údajov pre tieto údaje. S týmito informáciami môžete použiť obmedzené ovládacie prvky prístupu alebo iniciovať kontroly prístupu, ak zistíte nadmerné zdieľanie.

Taktiež sa odporúča konfigurovať zjednotený audit V časti Microsoft Purview definujte zásady uchovávania protokolov a pravidelne ich kontrolujte. To vám umožní vidieť, ako používatelia používajú Copilot, odhaliť podozrivú aktivitu a lepšie reagovať na bezpečnostné incidenty alebo požiadavky na dodržiavanie súladu.

MFA, riadenie a špecifické kontroly Copilota

Ďalším kritickým bodom pre uvedenie Copilota do produkcie v serióznom prostredí je posilnenie autentifikácia a riadenieSpoločnosť Microsoft trvá na povolení viacfaktorového overovania (MFA) pre celú organizáciu a Copilot nie je výnimkou.

Z centra spravovania služby Microsoft 365 alebo z konzoly Microsoft Entra môžete Povoliť MFA a nakonfigurovať politiky podmieneného prístupu ktoré vyžadujú druhý faktor overenia na základe rizika prihlásenia, polohy alebo stavu zariadenia. To výrazne znižuje pravdepodobnosť neoprávneného prístupu k obsahu, ku ktorému by mohol mať prístup aj Copilot.

Pokiaľ ide o centralizované ovládanie Copilota, spoločnosť Microsoft ponúka... špecifický riadiaci systém Prístupné z centra spravovania služby Microsoft 365 v sekcii Copilot. Tam si môžete zobraziť stav licencie, spravovať doplnky, upraviť povolenia, ovládať používanie webových údajov ako dodatočného zdroja a skontrolovať nastavenia zabezpečenia a dodržiavania súladu spojené s aplikáciou Copilot.

Z toho istého riadiaceho systému je možné aplikovať nasledovné značky dôvernosti Na ochranu citlivých informácií obmedzte externé zdieľanie a aktivujte upozornenia, ak sa zistí nadmerné zdieľanie. Cieľom je, aby Copilot pracoval s dobre riadenými údajmi, čím sa znižuje riziko, že používateľ uvidí informácie, ktoré by nemal vidieť.

Nakoniec je vhodné vypracovať plán, prijatie a interná komunikáciaVytvorte testovacie prostredie, spustite kontrolované pilotné programy, definujte skupinu priekopníckych používateľov, ktorí budú pôsobiť ako „evanjelisti“, a zhromažďujte ich spätnú väzbu. Vďaka tejto skúsenosti je jednoduchšie upravovať politiky, šablóny a školenia pred zavedením Copilota v celej spoločnosti.

Copilot v Teams a Teams Rooms: požiadavky, pravidlá a funkcie umelej inteligencie

Okrem Wordu alebo Excelu je jednou z oblastí, kde sú silné stránky Copilota najzreteľnejšie, Microsoft Teams a hybridné stretnutiaAby ste z toho vyťažili maximum, je potrebné zosúladiť tri časti: používateľské licencie, licencie pre Teams Rooms (ak existujú) a nastavenia politík pre schôdze a umelú inteligenciu.

Pokiaľ ide o licencie, každý používateľ, ktorý bude používať Copilot na stretnutiach, potrebuje okrem kompatibilnej licencie na Microsoft 365 aj licenciu od Microsoft 365 CopilotAk chcete v prípade zasadacích miestností naplno využiť možnosti umelej inteligencie (ako je napríklad priradenie rečníka alebo rozpoznávanie miestnosti), budete musieť prideliť Microsoft Teams Room Pro k účtom zdrojov miestností.

Teams integruje niekoľko vrstiev funkcií umelej inteligencie vrátane Potlačenie šumu, optimalizácia videa, titulky, prepisy, nahrávky, inteligentné zhrnutia a CopilotNie všetky tieto funkcie závisia od Copilota, ale mnohé z pokročilejších funkcií sú vylepšené, ak je Copilot v danom prostredí v prevádzke.

Ak chcete aktivovať Copilot v schôdzach Teams, správca musí prejsť na Centrum spravovania tímovAk chcete povoliť Copilot, prejdite do časti Stretnutia > Politiky stretnutí a v príslušnej politike (alebo novej) nastavte konfiguráciu Copilota na možnosť „Povolené“ alebo „Povolené s uchovaním iba prepisu“. Prípadne môžete použiť PowerShell s rutinou cmdlet Set-CsTeamsMeetingPolicy a parametrom -Copilot Enabled.

Majte na pamäti, že okrem aktivácie Copilota musíte mať povolené aj nasledujúce funkcie: prepis a voliteľne aj nahrávka zo stretnutí, keďže Copilot sa na tieto údaje spolieha na generovanie súhrnov, akcií a rekapitulácií po každej relácii.

Prepis, titulkovanie, nahrávanie a rozpoznávanie stretnutí

Výkonné funkcie Copilota v Teams sú postavené na viacerých nastavenia schôdze ktoré by ste si mali pozorne skontrolovať: prepisy, živé titulky, nahrávanie, uvedenie hovoriaceho, hlasová izolácia a používanie inteligentných reproduktorov v miestnostiach.

Ak chcete povoliť prepisy schôdzí, prejdite do centra spravovania služby Teams v časti Stretnutia > Smernice pre stretnutiaVyberte pravidlá, ktoré používate (alebo vytvorte nové) a uistite sa, že je povolená možnosť prepisu. Na tej istej obrazovke v časti „Nahrávanie a prepis“ môžete povoliť cloudové nahrávanie, ktorý ukladá videá do služby OneDrive alebo SharePoint v závislosti od typu schôdze.

Nahrávanie nie je pre existenciu prepisu povinné, ale je kľúčové, ak chcete mať kópiu. titulky a prepis prepojený so záznamomOkrem toho dokáže Copilot generovať následné zhrnutia s časovými značkami, kapitolami a akciami extrahovanými z prediskutovaného obsahu.

Živé titulky je možné ovládať z centra spravovania aj zo samotnej aplikácie Teams. Na úrovni politík sa odporúča predvolene vypnúť „Živé titulky“, ale povoliť organizátorom alebo prezentujúcim ich zapnúť, aby si každé stretnutie mohlo vybrať nastavenia, ktoré mu najlepšie vyhovujú.

Pokiaľ ide o identifikáciu hovoriaceho, existuje parameter politiky s názvom Režim priradenia hovoriaceho Táto funkcia ovláda, či sa mená zobrazujú v prepise. Dostupné režimy siahajú od plne povoleného, ​​cez možnosti, kde sa používateľ môže rozhodnúť, či sa identifikuje alebo nie, až po úplne zakázané. V scenároch, kde Copilot potrebuje poskytnúť súhrn s jasným uvedením toho, kto čo povedal, je vhodné mať túto možnosť povolenú.

Hlasové profily, izolácia hluku a rozpoznávanie tváre v aplikácii Teams

Ďalším dôležitým rozmerom je správa zvuku a presná identifikácia účastníkovTeams obsahuje potlačenie hluku s využitím umelej inteligencie, izoláciu hlasu a profilovanie hlasu a tváre, ktoré bezproblémovo fungujú s Copilotom a Teams Rooms.

Potlačenie hluku je zvyčajne predvolene zapnuté pri inštalácii aplikácie Teams, za predpokladu, že váš mikrofón to podporuje. Tým sa znížia typické zvuky na pozadí, ako sú klávesnice, ventilátory alebo premávka. Ak však chcete, aby Teams lepšie rozlišoval hlas konkrétnej osoby v hlučnom prostredí, odporúča sa, aby používatelia nakonfigurovať hlasový profil a povoliť izoláciu hlasu.

Ak si chcú používatelia vytvoriť hlasový profil, musia prejsť do nastavení v aplikácii Teams, do sekcie zodpovedajúcej Uznaniea nasledovať asistenta, ktorý ich požiada, aby prečítali niekoľko viet na nahranie ich hlasu. V prostrediach so zapnutým rozpoznávaním tváre si môžu tiež vytvoriť profil tváre, ktorý sa potom použije na ich identifikáciu pri osobných stretnutiach v miestnostiach s kompatibilnými kamerami.

Správcovia riadia tieto možnosti prostredníctvom politík CsTeamsAIPolíciaPredvolene je registrácia hlasu a tváre zvyčajne povolená na úrovni organizácie, ale to je možné zmeniť pomocou PowerShellu nastavením parametrov, ako napríklad -EnrollVoice Disabled alebo -EnrollFace Disabled, ak je to potrebné. Konkrétnym používateľom je možné definovať a priradiť aj vlastné politiky.

Pre ďalšie zlepšenie zážitku zo zasadacích miestností, Teams Rooms s inteligentným reproduktorom Dokážu identifikovať účastníkov, ktorí sú fyzicky prítomní, a v prepise označiť, kto v danom čase hovorí. V kombinácii s funkciou Copilot to robí súhrny stretnutí a úlohy oveľa presnejšími, pretože je jasné, kto prispel.

Ak chcete tieto funkcie využiť naplno, nezabudnite mať svoje zariadenia Teams Rooms aktívne. aktualizované na najnovšiu verziuSkontrolujte, či je povolená politika hlasovej izolácie a v prípade potreby aktivujte rozpoznávanie osôb v politike schôdze s príslušným parametrom pre atribút miestnosti.

Stručne povedané, ak sa Copilot nezobrazuje v aplikáciách Teams alebo Microsoft 365 alebo sa nespráva tak, ako by mal, problém takmer vždy môžete lokalizovať pokojným a systematickým preskúmaním kombinácie Priradené licencie, konto, pomocou ktorého sa prihlasujete, verzia a kanál balíka Office, nastavenia ochrany osobných údajov, umiestnenie súborov, politiky služby Teams a stav siete a zabezpečeniaKeď sa všetky tieto faktory zladia, Copilot sa z nepolapiteľnej ikony stane kľúčovou súčasťou každodenného života, a to ako v dokumentoch, tak aj na stretnutiach.