Excel a Word: Ukážka nefunguje. Čo mám robiť?

Keď sa panel s ukážkou zasekne v systéme Windows s dokumentmi Office, je ľahké zúfať: objavujú sa správy typu „Nie som lekár“ „Ukážka tohto súboru sa nedá zobraziť“ alebo sa dokonca Word pokúša spustiť v slučke a nie je možné s ním normálne pracovať. Čo sa stane, keď ukážka nefunguje v Exceli a Worde? Aké sú riešenia?

V tomto článku zhromažďujeme technické odpovede, aby ste mohli diagnostikovať a opraviť túto chybu vo Worde a Exceli bez straty trpezlivosti.

Čo sa deje s ukážkou vo Worde a Exceli?

Problém sa prejavuje vo veľmi špecifických scenároch: pri výbere dokumentu v Prieskumníkovi pomocou tabla ukážky aktívny, zobrazí sa chyba „Tento súbor nie je možné zobraziť v ukážke, pretože v obslužnom programe ukážky programu Microsoft Word sa vyskytla chyba“. V iných prípadoch sa pri výbere súboru .docx zobrazí pole s textom „Prepáčte, niečo sa pokazilo a Word sa nedá spustiť. (24)“ a dokonca sa opakuje v slučke, až kým nebudete musieť zavrieť Word zo Správcu úloh.

Môže sa to vyskytnúť aj pri pokuse o zobrazenie ukážky z okna Otvoriť z. Kancelársky balík (Word, Excel, PowerPoint) ak aktivujete „Zobraziť tablu ukážky„v tomto dialógovom okne. Niektorí používatelia uvádzajú, že túto možnosť nevidia; záleží to od verzie a od toho, či dialógové okno používa moderný Prieskumník systému Windows alebo Vlastné kancelárske.

• Typická reprodukcia zlyhania: spustite Word alebo Excel, prejdite na Súbor> Otvoriť, povoľte možnosť „Zobraziť tablu s ukážkou“ (ak je k dispozícii) a vyberte dokument, ktorého miniatúru chcete zobraziť. Tabla buď zostane prázdna, alebo sa zobrazí správa ovládač ukážky.
• V Prieskumníkovi súborov: klepnite na Zobraziť > Panel ukážky, vyberte súbor .docx/.xlsx a namiesto zobrazenia obsahu sa zobrazí chyba; pri súboroch, ktoré nie sú balíkom Office (obrázky, PDF), funguje ukážka normálne.

Existujú zmiešané prípady: na niektorých počítačoch sa ukážka prílohy v programe Outlook funguje, zatiaľ čo v Prieskumníkovi zlyháva; a naopak, v iných je ukážka v Outlooku vypnutá a po kliknutí na otvorenie vo Worde sa aplikácia jednoducho odmietne spustiť. Dočasné vypnutie chráneného zobrazenia pre prílohy v Outlooku zmení správanie Wordu pri spúšťaní, hoci prehliadač príloh náhľad môže zostať postihnutý.

Ak ukážka nefunguje v Exceli a Worde, mali by ste sa tiež opýtať, či ste predtým nemali aktualizáciu systému Windows alebo balíka Office. Je dobré vyhľadať čakajúce aktualizácie Windows, keďže niektoré zostavy opravujú systémové integrácie s ovládačmi preview založenými na modeli COM, ktoré používa balík Office.

Bežné príčiny

Veľmi opakujúci sa vzorec: Windows 11 64-bit s Microsoft Office 2016 MSI (nie Klikni a spusti, nie Microsoft 365) 32-bitová verzia. Po niektorých aktualizáciách začne ovládač ukážky programu Word zlyhávať a spôsobuje neslávne známu „slučku“ kontextových okien. Súčasne prestanú fungovať ukážky programu Excel (hoci bez kontextových okien). Všetko poukazuje na... Ovládač COM Balík Office 2016 MSI nefunguje dobre s modernými verziami systému Windows (22H2+).

Predtým, ako objavia príčinu, veľa ľudí stráca hodiny kontrolou cesty k vyrovnávacej pamäti a povolení: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache, overenie existencie priečinkov Content.Word a Content.Outlook a ich existencie bez obmedzení; spustenie výherné slovo /r na opätovnú registráciu komponentov; položky registra súvisiace s obslužnými nástrojmi dotyku; alebo dokonca na vykonanie opravy balíka Office.

Pragmatickým riešením, keď ukážka v programe Word nefunguje, je zakázať al ovládač náhľadu záznamu. Hodnota zaznamenaná obslužným programom programu Word je zvyčajne GUID {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}. V 64-bitových počítačoch s 32-bitovým balíkom Office sa nachádza v tejto doméne:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers. Premenujte reťazec na „{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} = Náhľad programu Microsoft Word“ na niečo ako „{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}_disabled“ zabráni panelu s náhľadom v pokuse o použitie obslužného programu Word. Výsledok? Zbohom vyskakovacím oknám, všetky ostatné náhľady (obrázky, PDF súbory atď.) sa vrátia do normálu a samozrejme aj dokumenty programu Word už sa nezobrazujú v ukážkeNie je to ideálne, ale je to čisté riešenie, ak tú miniatúru nepotrebujete.

Napokon existuje zaujímavý detail zdokumentovaný spoločnosťou Microsoft: v určitých prípadoch „k tomuto problému dochádza, pretože na zobrazenie ukážky dokumentu musíte otvoriť inú inštanciu programu.“ To znamená, že najprv ho otvoríte Word alebo Excel a potom výberom súboru v Prieskumníkovi môžete odomknúť miniatúru. Nie je to najpohodlnejšie, ale je to rýchly trik, ktorý vás niekedy dostane z problémov.

Skontrolujte základné funkcie v Prieskumníkovi systému Windows

Začnite jednoducho: V Prieskumníkovi kliknite na Ver a aktivujte „Tablu ukážky“. Vyberte lokálny súbor (vyhnite sa nesynchronizovaným cestám OneDrive) a skontrolujte, či sa zobrazia nejaké správy ako „Ukážka tohto súboru sa nedá zobraziťAk to funguje s obrázkami a súbormi PDF, problém je v obslužných programoch balíka Office, nie v globálnom paneli.

• Skontrolujte cestu k vyrovnávacej pamäti: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCacheUistite sa, že súbory Content.Word a Content.Outlook existujú a že váš používateľ má oprávnenia na čítanie/zápis.
• Ak používate dialógové okno Otvoriť balíka Office, skúste zobraziť panel s textom „Zobraziť tablu ukážky„Ak sa nezobrazí, môže to závisieť od verzie alebo typu použitého dialógového okna.

Vypnite chránené zobrazenie len na testovanie (a znova ho zapnite)

Chránené zobrazenie je užitočné proti škodlivému softvéru, ale môže zabrániť zobrazeniu ukážky a úpravám aj s spoľahlivé súboryDočasne ho deaktivujte kvôli testovaniu a nezabudnite po overení zmenu vrátiť späť.

• Word/Excel > Súbor > Možnosti > Centrum dôveryhodnosti > Nastavenia centra dôveryhodnosti… > Chránené zobrazenie.
• Zrušte začiarknutie „Chránené zobrazenie pre súbory pochádzajúce z internetu„Ak je problém s prílohami, zrušte začiarknutie políčka „Zapnúť chránené zobrazenie pre prílohy programu Outlook“.
• Znova spustite ukážku; ak sa stav zlepší, vráťte ochranu do pôvodného stavu a vytvorte špecifické výnimky iba pre dôveryhodné dokumenty.

Oprava inštalácie balíka Office

Ak je integrácia ovládača ukážky poškodená, oprava Komponenty a priradenia môžete znova zostaviť bez preinštalovania celého balíka Office.

• Ovládací panel > Programy > Odinštalujte program > Microsoft Office > Zmeniť > Opraviť.
• Keď skončíte, skúste si znova zobraziť ukážku programu Word/Excel v Prieskumníkovi a v poli Otvoriť.

Aktualizácia balíka Office a systému Windows

Po aktualizácii systému sa objaví niekoľko problémov a iné sa vyriešia následnými opravami. Keď ukážka nefunguje v Exceli a Worde, je nevyhnutné udržiavať všetko aktualizované najnovšími aktualizáciami. Riešením môžu byť obslužné rutiny COM..

• Word/Excel > Súbor > Účet > Aktualizácie balíka Office > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať teraz.
• V systéme Windows vyhľadajte aktualizácie z Nastavenia > Windows Update.

Konvertujte a premenujte problematický súbor

Konkrétny súbor môže byť ohrozený. Preveďte súbor .xls na . Xlsxalebo jeho opakovaním sa niekedy znova aktivuje ukážka a normálne otváranie.

• Ak je to .xls, otvorte a uložte ako . XlsxAk už je súbor .xlsx, vytvorte prázdny zošit, vložte súbor ako ikonu a otvorte ho. Ak to funguje, uložte ho pod iným názvom.
• Toto „opakovanie“ dokumentu môže obísť poškodené metadáta, ktoré blokujú Chránený pohľad.

Znova nakonfigurujte (alebo zakážte) ovládač ukážky programu Word

Ak je zdrojom ovládač programu Word, môžete skúsiť znova zaregistrovať balík Office pomocou výherné slovo /r alebo ako riešenie obmedzenia zakážte obslužný program Word, aby sa ho panel nepokúšal použiť a prestal vyvolávať chyby.

• Otvorte regedit a prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers (v 64-bitovej verzii s 32-bitovým balíkom Office).
• Vyhľadajte reťazec {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} „Náhľad programu Microsoft Word“ a premenujte to pridaním „_disabled“.
• Po vykonaní tejto akcie sa ukážky programu Word nenačítajú, ale pop-up a ostatné typy budú fungovať normálne.

Dôležité: Úprava registra si vyžaduje opatrnosť; vytvára bod obnovenia alebo exportujte kľúč predtým, ako sa čohokoľvek dotknete. Ak organizácia absolútne potrebuje miniatúru programu Word, toto opatrenie je dočasné, kým neaktualizujete Office alebo nemigrujete na najmodernejší kanál (napríklad Microsoft 365 Klikni a spusti).

Outlook: Ukážka a otvorenie príloh

Ak sa prehliadač ukážok programu Word v programe Outlook zobrazuje ako vypnutý a ak kliknutie na prílohu spôsobí, že sa program Word odmietne otvoriť, často pomôže dočasne túto možnosť vypnúť. Chránené zobrazenie príloh v Centre dôveryhodnosti. Toto rieši zvláštne správanie pri spustení, ale nie vždy to znova aktivuje prehliadač v Outlooku.

• Opäť nezabudnite znova aktivovať ochrana keď skončíte s dôveryhodnými prílohami.
• Ak je prehliadač aj po tomto kroku stále neaktívny, skontrolujte obslužný program Word a integráciu Obsluhy ukážok v registri, ako je vysvetlené vyššie.

Keď nič nefunguje: alternatívy a nástroje

Ak po všetkých vyššie uvedených krokoch v Exceli a Worde náhľad nefunguje, zvážte vypnutie obslužného programu Word (aby ste sa vyhli chybám) pri používaní panela na iné formátyAk sa problém týka špecifického zošita programu Excel, ktorý sa neotvorí ani v chránenom zobrazení, zvážte použitie nástroja na riešenie problémov. Oprava Excelu obnoviť údaje z poškodeného súboru.

Mätúca poznámka k rozhraniu: v starších verziách balíka Office sa niektoré ponuky odvolávajú na „Tlačidlo balíka Microsoft Office„(okrúhla guľa z roku 2007). V moderných verziách toto tlačidlo už neexistuje a ekvivalentom je karta ArchívTaktiež nie všetky otvorené polia zobrazujú možnosť „Zobraziť tablu s ukážkou“. Ak ju v balíku Office nevidíte, skúste priamo v Prieskumníkovi prejsť na položky Zobraziť > Tabla s ukážkou.

Spoločnosť Microsoft tiež zdokumentovala zvláštne správanie: v určitých kontextoch, aby sa miniatúra zobrazila, musíte otvoriť inú. inštancia programu. To znamená, že najprv spustite Word/Excel a potom prejdite do súboru v Prieskumníkovi; môže sa to zdať ako hlúpy trik, ale keď je ovládač náročný, táto druhá inštancia odomknúť náhľad.

Ak ste sa stretli s chybami ako „Nie je možné zobraziť ukážku“ alebo „Word sa nedá spustiť (24)“, teraz už viete, ako to funguje: skontrolujte tablu Prieskumník, vyskúšajte chránené zobrazenie, opravte a aktualizujte Office, konvertujte a premenujte chybné súbory a dokonca vypnite... Obsluha slov Ak to prekáža iným ukážkam, s týmito taktikami – a ponechaním zabezpečenia zapnutého v prípade potreby – môžete opäť dosiahnuť plynulý zážitok bez toho, aby ste upadli do pekla vyskakovacích okien.

Súvisiaci článok:

Flex Window na Galaxy Z Flip5: Čo to je, ako to funguje a triky, ako z toho vyťažiť maximum.

Daniel Terrasa

Redaktor špecializovaný na problematiku technológií a internetu s viac ako desaťročnými skúsenosťami v rôznych digitálnych médiách. Pracoval som ako redaktor a tvorca obsahu pre e-commerce, komunikáciu, online marketing a reklamné spoločnosti. Písal som aj na ekonomické, finančné a iné sektorové weby. Moja práca je zároveň mojou vášňou. Teraz prostredníctvom mojich článkov v Tecnobits, snažím sa každý deň preskúmať všetky novinky a nové možnosti, ktoré nám svet technológií ponúka na zlepšenie nášho života.