Univerzálny obchodný protokol: Takto chce Google predefinovať obchod s agentmi umelej inteligencie

Spustenie Univerzálny obchodný protokol (UCP) Iniciatíva spoločnosti Google predstavuje nový pokus o reguláciu vznikajúceho ekosystému obchodu sprostredkovaného umelou inteligenciou. Tento otvorený štandard sa má stať technickým základom, na ktorom sa aplikácie, obchodníci a poskytovatelia platobných služieb môžu koordinovať s cieľom riadiť celý proces nákupu, od vyhľadávania produktov až po popredajný servis.

S podporou významných aktérov, ako napr. Ant International, Shopify, Etsy, Wayfair, Target alebo WalmartProtokol UCP prichádza v čase, keď asistenti umelej inteligencie začínajú priamo ovplyvňovať to, čo sa nakupuje, ako sa za to platí a ktoré platformy sústreďujú komerčnú prevádzku. Hoci mnohé z počiatočných nasadení sú zamerané na americký trh, ambície protokolu sú jednoznačne globálne s dôsledkami, ktoré sa očakávajú aj v Európe a Španielsku, keď sa integrácie stanú rozsiahlejšími.

Čo presne je Univerzálny obchodný protokol?

Univerzálny obchodný protokol je koncipovaný ako otvorený štandard pre tzv. „obchodného agenta“To znamená, že nákupy sú spravované úplne alebo čiastočne agentmi umelej inteligencie, ktorí interagujú v mene používateľa. Namiesto toho, aby každý obchodník alebo poskytovateľ služieb musel vytvárať špecifické integrácie s každým asistentom, UCP ponúka spoločný jazyk, aby si všetky tieto systémy navzájom rozumeli.

Základná myšlienka je, že Agenti a obchodné platformy hovoria rovnakým jazykom vo všetkých fázach procesu: objavovanie produktov, porovnávanie, dokončenie nákupu, platba a popredajná podpora. Jeden protokol tak môže pokrývať funkcie, ktoré dnes zvyčajne vyžadujú viacero rozhraní API a vývoj na mieru.

Google opisuje UCP ako rámec určený pre pôsobiť v rôznych sektoroch a vertikálachTento prístup zabraňuje tomu, aby bol obchod poháňaný umelou inteligenciou obmedzený na konkrétny typ produktu alebo služby. Umožnil by používanie rovnakého štandardu pre všetko od predaja módy až po správu rezervácií reštaurácií alebo miestnych služieb s potenciálom expanzie na európsky trh, keď ho podniky prijmú.

Okrem toho, UCP nevznikla izolovane: bola navrhnutá tak, aby bola kompatibilný s inými existujúcimi protokolmi vo svete agentov s umelou inteligenciou, ako napríklad Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) a Protokol kontextu modelu (MCP)Týmto spôsobom môžu agenti kombinovať časti z rôznych štandardov bez toho, aby sa museli vzdať toho, čo už bolo nasadené.

Ako je UCP integrovaný do Gemini a Vyhľadávania Google

Jedným z prvých testovacích priestorov pre protokol bude samotný [nejasný/nezrozumiteľný]. zážitok z nakupovania vo Vyhľadávaní Google a Aplikácia GeminiPodľa spoločnosti budú môcť používatelia nakupovať priamo v konverzačnom rozhraní bez toho, aby boli presmerovaní na viacero webových stránok, aspoň spočiatku u firiem so sídlom v Spojených štátoch.

Keď osoba formuluje dopyt vo vyhľadávaní s umelou inteligenciou pomocou explicitný zámer nákupu – napríklad pri hľadaní konkrétneho produktu do svojho domova alebo na udalosť – agent interpretuje túto potrebu a zobrazí výber položiek od rôznych dodávateľov. Celá táto orchestrácia sa bude spoliehať na UCP, aby sa zabezpečila bezproblémová koordinácia agentov a systémov predajne.

V tomto postupe tlačidlo „Platba cez GPay“ To vám umožní skontrolovať vašu objednávku a vykonať platbu bez toho, aby ste museli opustiť konverzáciu. Informácie o doprave uložené v Peňaženka Google Bude opätovne použitý na zefektívnenie procesu a spoločnosť Google naznačila, že ako ďalšiu možnosť platby zahrnie PayPal. Cieľom je čo najviac zjednodušiť používanie a znížiť tradičné kroky navigácie medzi stránkami, formulármi a rôznymi platobnými bránami.

Rovnaká logika sa uplatňuje aj v režime umelej inteligencie vo Vyhľadávaní, kde budú značky môcť ponúkať Konkrétne zľavy v reálnom čase Zatiaľ čo používateľ vykonáva zložité dopyty, ako je výber správneho koberca do často používanej jedálne alebo výber nábytku do konkrétneho priestoru, kampane by boli nakonfigurované tak, aby spúšťali ponuky v momente, keď agent zistí relevantný kontext nákupu.

Interoperabilita s inými protokolmi a pilotnými projektmi nových funkcií

Návrh Univerzálneho obchodného protokolu kladie silný dôraz na interoperabilita s inými štandardmi agentovSpoločnosť Google už pracovala na protokole Agent Payments Protocol (AP2), ktorý bol predstavený v predchádzajúcom roku a ktorý sa konkrétnejšie zameriaval na platobné transakcie medzi agentmi. UCP funguje na širšej úrovni. pokrývajúc celú komerčnú interakciu, ale zároveň schopné pracovať popri AP2 a iných protokoloch.

Tiež Bolo potvrdené, že protokol sa integruje s Agent2Agent (A2A)navrhnuté tak, aby môžu komunikovať rôzni agenti a spolupracovať navzájom a s protokolom Model Context Protocol (MCP)Toto uľahčuje prepojenie medzi modelmi umelej inteligencie a externými zdrojmi údajov alebo nástrojmi. Táto kombinácia otvára asistentovi dvere napríklad k prezeraniu informácií o skladových zásobách, dostupnosti alebo zákazníckom servise v reálnom čase podľa spoločného súboru pokynov.

Spoločnosť Ant International investuje do spoločný vývoj nových protokolov orientovaných na inteligentných agentov spolu s ďalšími partnermi v odvetví. Prebiehajúce iniciatívy zahŕňajú pilotné programy na umožnenie transakcií kartami pre agentov s umelou inteligenciou v spolupráci s globálnymi sieťami kariet, čo by výrazne rozšírilo škálu platobných metód dostupných v scenároch obchodovania založeného na agentoch.

Modulárny prístup umožňuje agentom a spoločnostiam Vyberte si iba rozšírenia protokolu, ktoré najlepšie vyhovujú vašim potrebámbez toho, aby boli nútení prijať celý súbor mechanizmov. Táto flexibilita je obzvlášť dôležitá pre menšie podniky alebo pre európskych hráčov, ktorí sa musia postupne prispôsobovať novým predpisom alebo miestnym regulačným požiadavkám, ako sú tie, ktoré vyplývajú z PSD2 alebo budúcich predpisov o umelej inteligencii v EÚ.

Vplyv na podniky, značky a platformy

Hoci mnohé z oznámených počiatočných integrácií boli prezentované v kontexte USA, nasadenie UCP a súvisiacich nástrojov sa zdá byť zamerané na postupne expandovať na ďalšie trhyvrátane tej európskej. Platformy ako Shopify alebo veľkí maloobchodníci, ktorí už v Európe pôsobia. Mohli by využiť rovnaký štandard na prepojenie svojich katalógov a nákupných tokov s agentmi umelej inteligencie..

Pre značky pôsobiace v Španielsku návrh UCP predstavuje oboje príležitosti na zviditeľnenie sa v nových kanáloch Medzi výzvy patrí meranie výsledkov a ochrana identity značky v prostrediach, kde používatelia interagujú predovšetkým s asistentom a menej s tradičnými webovými stránkami. Podrobná kontrola, ktorú spoločnosť Ant International sľubuje nad zobrazovaním vernostných programov a ponúk, by mohla byť obzvlášť zaujímavá pre maloobchodné reťazce, ktoré už pracujú s ekosystémami digitálnych platieb.

Protokol by mohol slúžiť aj ako základ pre integráciu požiadaviek špecifických pre rámec komunity v budúcnosti, ako napríklad vyššia úroveň transparentnosti Pokiaľ ide o algoritmy odporúčaní, dodatočné záruky výslovného súhlasu pri určitých operáciách alebo jasné mechanizmy pre sťažnosti a vrátenie peňazí, keď nákup spravoval Agent umelej inteligencie v mene spotrebiteľa.

Medzitým by hlavní poskytovatelia platobnej infraštruktúry, ktorí už pôsobia v Európe, od bánk až po finančné technológie, mohli zosúladiť svoje vlastné systémy s UCP a s protokolmi, ako je AP2, aby... zostať viditeľné a funkčné v kanáloch, kde sa sústreďuje dopyt generovaný konverzačnými asistentmi a generatívnymi modelmi.

Obchodní agenti, dynamické zľavy a nové dáta pre maloobchodníkov

Okrem jadra procesora spoločnosť Google predstavuje Nové mechanizmy pre spoločnosti, aby sa integrovali ako agenti umelej inteligencie vo VyhľadávaníFirmy budú môcť nasadiť značkového Obchodného agenta, ktorý bude odpovedať na otázky používateľov priamo z vyhľadávača a riešiť otázky týkajúce sa produktov, pravidiel vrátenia tovaru alebo podrobností o službách bez toho, aby používateľ musel opustiť prostredie Google.

Maloobchodníci ako Lowe's, Michael's, Poshmark a Reebok už tieto možnosti využívajú.A spoločnosť rozširuje atribúty údajov dostupné v Merchant Center, aby predajcovia mohli lepšie popíšte svoje položky na vyhľadávacích platformách s umelou inteligenciouToto väčšie množstvo údajov má pomôcť agentom poskytovať relevantnejšie výsledky prispôsobené preferenciám používateľov.

Súčasne môžu značky ponúkať kontextové zľavy, aby Agent môže ponúknuť konkrétnu zľavu práve vtedy, keď zistí vysokú pravdepodobnosť konverzie.Zatiaľ čo používateľ formuluje svoj dopyt, tento typ dynamickej propagácie Mohlo by sa to nakoniec rozšíriť aj na iné trhyprispôsobenie sa miestnym predpisom o reklame a transparentnosti.

Tento krok je súčasťou širšieho trendu, v rámci ktorého spoločnosti ako Google, Amazon, Walmart a OpenAI spúšťajú... Nové štandardy a produkty na začlenenie umelej inteligencie do všetkých fáz nákupného procesu, a to zo strany spotrebiteľa aj obchodníka. Nedávne správy, ako napríklad tie od spoločnosti Adobe, Poukazujú na veľmi výrazný nárast návštevnosti z generatívnych nástrojov na webové stránky dodávateľov.Stále však existuje spôsob, ako presne zmerať, aká časť tejto návštevnosti sa premieta do skutočných predajov.

Obchodný ekosystém čoraz viac sprostredkovaný umelou inteligenciou

Prostredníctvom protokolu Universal Commerce Protocol sa spoločnosť Google snaží poskytnúť štruktúrovanú reakciu na nárast počtu agentov umelej inteligencie, ktorí... Pôsobia ako sprostredkovatelia medzi používateľmi, obchodníkmi a poskytovateľmi platobných služieb.Namiesto mozaiky čiastkových integrácií a nekompatibilných formátov sa spoločnosť zaviazala k štandardu, ktorý umožňuje rôznym hráčom spolupracovať a zároveň súťažiť za rovnakých podmienok v novom konverzačnom prostredí.

Zapojenie partnerov, ako je Ant International, ako aj kompatibilita s protokolmi, ako sú AP2, A2A a MCP, naznačuje, že Jednoduchá obchodná praktika (UCP) by sa v nasledujúcich rokoch mohla stať jednou z ústredných zložiek digitálneho obchodu.Keďže sa šíri za hranice Spojených štátov a uchytáva sa na trhoch ako Európa, výzvou pre maloobchodníkov, fintech spoločnosti a banky bude... prispôsobenie sa scenáru, v ktorom sú priame vzťahy so zákazníkmi čoraz viac smerované cez rozhrania umelej inteligencieale aj využitím nových dát, personalizácie a nástrojov na bezpečné platby, ktoré tento prístup prináša.

Súvisiaci článok:

Anthropicove zručnosti agentov: nový otvorený štandard pre agentov s umelou inteligenciou v podniku

Alberto Navarro

Som technologický nadšenec, ktorý zo svojich „geekovských“ záujmov urobil povolanie. Strávil som viac ako 10 rokov svojho života používaním špičkových technológií a hraním so všetkými druhmi programov z čistej zvedavosti. Teraz som sa špecializoval na počítačovú techniku ​​a videohry. Je to preto, že už viac ako 5 rokov píšem pre rôzne webové stránky o technológiách a videohrách a vytváram články, ktoré sa snažia poskytnúť vám potrebné informácie v jazyku, ktorý je zrozumiteľný pre každého.

Ak máte nejaké otázky, moje znalosti siahajú od všetkého, čo súvisí s operačným systémom Windows, ako aj Androidom pre mobilné telefóny. A môj záväzok je voči vám, vždy som ochotný venovať pár minút a pomôcť vám vyriešiť akékoľvek otázky, ktoré môžete mať v tomto internetovom svete.