Windows 11 Copilot nereaguje: Ako to krok za krokom opraviť

¿Windows 11 Copilot nereaguje? Kedy Copilot v systéme Windows 11 prestane reagovať alebo sa ani neotvorí, frustrácia je obrovská: kliknete na ikonu, vidíte pohyb na paneli úloh a nič. Nie ste sami. Používatelia hlásia zlyhania po nedávnych aktualizáciách, iní vidia, že ikona vyzerá nehybne, a niektorí dokonca majú podozrenie na Výpadok služieb na strane spoločnosti Microsoft alebo problematické záplatyVšetko, čo vieme, a predovšetkým to, čo najlepšie funguje na zotavenie, zhrnieme do jedného sprievodcu.

Predtým, ako sa do toho pustíme, je dôležité pochopiť, že Copilot závisí od niekoľkých častí: Microsoft Edge a jeho služba Elevation Service, prostredie WebView2 Runtime, webové účtovnícke služby, sieťové pripojenie a podporovaný región/jazykAk ktorýkoľvek z týchto krokov zlyhá, Copilot sa môže vypnúť. Nižšie nájdete podrobný a prehľadný návod na diagnostiku, zvrátenie zmien, ktoré narúšajú systém, opravu komponentov a obnovenie Copilotu bez straty súborov.

Prečo Copilot prestane reagovať: Bežné príčiny, ktoré by ste mali zvážiť

V mnohých prípadoch je zdrojom problému aktualizácia systému Windows, ktorá zostala nedokončená alebo priniesla chybu. Boli spomenuté situácie, keď nedávna kumulatívna aktualizácia (ako napríklad KB5065429 nasadený v septembri) spôsobuje, že Copilot zmizne, nespustí sa alebo niektoré časti Edge nefungujú správne. Stáva sa to najmä po zmenách hlavných verzií (napríklad používatelia 24H2 hlásia pády).

Existuje aj priama závislosť od Microsoft Edge a jeho hlboká integráciaAk sa Edge poškodí alebo sa niektorá z jeho služieb na pozadí nespustí (napríklad služba Microsoft Edge Elevation Service), kaskádový efekt je reálny: Copilot a ďalšie funkcie môžu zamrznúť a dokonca aj aplikácia Získať pomoc môže zlyhať.

Komponent Microsoft Edge WebView2 Runtime je ďalším častým podozrivým. Bez WebView2 sa mnoho moderných prostredí nedá zobraziť. Niektorí používatelia sa pokúšali manuálne nainštalovať balík Evergreen x64 bez úspechu, pričom poukazovali na konflikty alebo poškodené registre.

Nezabudnite na časť o pripojení: Brány firewall alebo antivírusy tretích strán, ktoré ticho blokujú alebo nesprávne nakonfigurujú DNS, proxy alebo VPN môže zabrániť aplikácii Copilot v prístupe k službám spoločnosti Microsoft. Aj bez upozornení na obrazovke stačí tichý pád na to, aby Copilot prestal reagovať.

Nakoniec sú tu faktory účtu a prostredia: región alebo jazyk nie je podporovaný obmedzujú funkcie Copilota, poškodené používateľské profily bránia povoleniam alebo prístupu k vyrovnávacej pamäti a „dirty boot“ plný konfliktných procesov bráni správnemu spusteniu kritických služieb.

Je to dočasná chyba alebo chyba aktualizácie? Najprv skontrolujte toto.

Niekedy problém nie je s vaším počítačom. Vyskytli sa prípady, keď Zdá sa, že druhý pilot je „odpojený od zdroja“ a podpora odporúča čakať na bezprostrednú záplatu. Ak sa zlyhanie začalo náhle bez lokálnych zmien, môže ísť o výskyt služiebV takom prípade vám kontrola služby Windows Update a oficiálnych kanálov podpory a poskytnutie spätnej väzby pomocou klávesovej skratky Win+F pomôže potvrdiť, že nejde o jednorazový problém.

Ak sa zlyhanie časovo zhodovalo s nedávnou aktualizáciou systému Windows, zvážte vrátenie aktualizácie späť. Prejdite na Štart > Nastavenia > Windows Update > História aktualizácií > Odinštalovanie aktualizácií, vyhľadajte najnovšiu verziu podľa dátumu a odinštalujte ju. Ak sa Copilot po vašej návšteve znova zobrazí, je najlepšie dočasne pozastaviť aktualizácie a čakať, kým Microsoft vydá opravu, ktorá tento neporiadok vyrieši.

Zistite, či váš tím používa novú zostavu (napríklad 24H2) a či zlyhávajú aj iné komponenty (Edge, Get Help). Keď zlyháva viacero častí naraz, kľúčom k problému je často... kumulatívna záplata nainštalovaná neúplne alebo nekompatibilné s vaším súčasným prostredím.

Ak ste už preinštalovali systém Windows, pričom sa súbory ponechávajú a chyba pretrváva, alebo dokonca Vytvoril si ďalšieho používateľa a ani ten nefunguje., všetko naznačuje, že problém nie je len v profile, ale v systémových závislostiach alebo vo všeobecnom zlyhaní spôsobenom konkrétnou aktualizáciou.

Rýchla diagnostika pomocou aplikácie Získať pomoc: „Pomocník pripojenia Copilot“

Ak máte podozrenie na zlyhanie siete, je dobré začať s oficiálnym nástrojom na riešenie problémov. Otvorte aplikáciu. Získajte pomoc, zadajte do vyhľadávača „Riešenie problémov s pripojením Copilota“ a postupujte podľa krokov. Tento nástroj kontroluje pravidlá brány firewall a iné bloky pripojenia, ktoré by mohli brániť aplikácii Copilot v komunikácii so servermi spoločnosti Microsoft.

Ak sa ponuka Získať pomoc neotvorí alebo zobrazuje chyby, je to ďalší signál, že UWP, komponenty alebo služby Edge sú poškodené. V takom prípade prejdite priamo na sekcie o oprave systému a závislostí, kde uvidíte, ako znova zaregistrovať balíky UWP a opraviť Edge/WebView2.

Oprava systémových súborov: DISM a SFC (áno, spustite viacero krokov)

Účinným spôsobom riešenia korupcie po aktualizácii je DISM + SFCOtvorte príkazový riadok ako správca (vyhľadajte „cmd“, kliknite pravým tlačidlom myši > Spustiť ako správca) a spustite nasledujúce príkazy v tomto poradí:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow

Postupnosť opakujte iteratívne (kým 5 alebo 6 prihrávok) ak sa naďalej zobrazujú čakajúce opravy. Aj keď sa to môže zdať prehnané, niektoré prípady sa po niekoľkých kolách stabilizujú, pretože DISM opraví vrstvy poškodenia a SFC dokončí úpravu systémových súborov.

Keď je analýza dokončená bez chýb, reštartujte počítač a vyskúšajte Copilot. Ak je to stále rovnaké, pokračujte v nedeštruktívnych opravách uvedených nižšie, pretože tieto vymenia komponenty bez vymazania vašich údajov.

Nedeštruktívna oprava systému Windows 11 s ISO (aktualizácia na mieste)

„Oprava na mieste“ preinštaluje systémové súbory a uchováva vaše žiadosti a dokumentyStiahnite si oficiálny ISO obraz systému Windows 11, pripojte ho dvojitým kliknutím a spustite súbor setup.exe. V sprievodcovi kliknite na „Zmeniť spôsob, akým inštalátor sťahuje aktualizácie“ a vyberte možnosť „Teraz nie“.

Prejdite si sprievodcu a v časti „Vybrať, čo ponechať“ vyberte „Uchovávajte osobné súbory a aplikácie“Ak inštalátor požaduje produktový kľúč, zvyčajne to znamená, že ISO súbor nezodpovedá vašej edícii alebo verzii. Stiahnite si správny ISO súbor a skúste to znova. Dokončite proces a po jeho dokončení skúste znova spustiť Copilot.

Tento krok rieši mnohé problémy vyplývajúce z neúplné záplaty alebo poškodené komponentya je obzvlášť užitočný, ak zlyhajú aj aplikácie Edge alebo Get Help.

Obnovenie závislostí UWP a Microsoft Edge (vrátane WebView2)

Copilot sa spolieha na komponenty UWP a webovú vrstvu Edge. Ak chcete znova zaregistrovať všetky balíky UWP, otvorte PowerShell ako správca a vykonať:

Get-AppxPackage -AllUsers | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

Potom opravte alebo resetujte Edge z Štart > Nastavenia > Aplikácie > Nainštalované aplikácieNájdite Microsoft Edge a kliknite na tlačidlo „Opraviť“. Ak to nepomôže, skúste tlačidlo „Obnoviť“. Týmto sa opraví integrované komponenty, ktoré Copilot potrebuje.

Skontrolujte stav Microsoft Edge WebView2 RuntimeAk sa nezdá byť nainštalovaný správne, nainštalujte balík Evergreen x64 manuálne znova. Ak sa inštalátor spustí, ale potom sa „nezobrazí“, je to s najväčšou pravdepodobnosťou preto, že záznamy alebo služby boli poškodené a potrebujete opravu systému, o ktorej sme už hovorili. Reštartujte a skúste to znova.

Nakoniec resetujte samotnú aplikáciu Copilot, ak je uvedená: prejdite na Nastavenia > Aplikácie > Nainštalované aplikácie, vyhľadajte Copilot, prejdite na Rozšírené možnosti a stlačte obnoviťTýmto sa vymaže vyrovnávacia pamäť aplikácie a obnovia sa jej predvolené nastavenia.

Služby, ktoré musia byť aktívne: Edge Elevation, Web Account Manager a Windows Update

Otvorte Spustiť pomocou WIN+R, zadajte services.msc a potvrďte. Vyhľadajte a overte tieto služby:

• Služba Microsoft Edge Elevation
• Správca webového účtu
• Windows Update

Uistite sa, že vaše Typ spustenia je Automatické a sú „Spustené“. Ak sú niektoré zastavené, spustite ich a otestujte. Kliknite pravým tlačidlom myši na reštartovať služby a uplatniť zmeny.

Sieť a zabezpečenie: Obnovenie zásobníkov TCP/IP a DNS a odstránenie tichých blokov

Aj keď sa to nemusí zdať, pomalý DNS alebo agresívna antivírusová politika môžu Copilota bez varovania ukončiť. Zadajte príkazový riadok ako správca a spustite túto dávku. úplne resetovať sieť:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Dočasne deaktivovať všetky firewally (vrátane natívneho) a v prípade potreby odinštalujte antivírusový program tretej strany, aby ste vylúčili tiché pády. Buďte opatrní so službami, ktoré sa automaticky znova aktivujú na pozadí: čistá odinštalácia je najlepší spôsob otestovania. Po dokončení ochrany znova povoľte.

Skúste pripnúť Preferovaný DNS 4.2.2.1 a alternatívny 4.2.2.2 na sieťovom adaptéri. Nie je to povinné, ale v niektorých prostrediach to zrýchľuje riešenie problémov so službami spoločnosti Microsoft. Ak používate proxy alebo VPN, odpojte ich; ak ich nepoužívate, dočasne vyskúšajte iné sieťové prostredie a skontrolujte, či Copilot reaguje.

Región a jazyk: Služba Copilot môže byť obmedzená v závislosti od vašich nastavení.

Zadajte Nastavenia > Čas a jazyk > Jazyk a regiónNastavte krajinu/región na oblasť podporovanú službou Copilot (napr. Španielsko alebo Mexiko) a pridajte Angličtina (Spojené štáty) ako preferovaný jazyk, presunutím nahor ho otestujte. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sú povolené nejaké funkcie, ktoré predtým neboli povolené.

Tento bod zostáva bez povšimnutia, ale Dostupnosť služby Copilot sa líši v závislosti od regiónu a jazyka.a niekedy nesprávne nastavenie obmedzuje jeho výkon, aj keď je všetko ostatné v poriadku.

Vytvorte nový profil a otestujte ho v čistom boote

Poškodené profily môžu narušiť povolenia a vyrovnávacie pamäte. Vytvorte lokálny administrátorský účet z konzoly s oprávneniami správcu a skontrolujte, či tam Copilot funguje. Prejdite do príkazového riadka (správca) a spustite:

net user USUARIO CONTRASEÑA /add
net localgroup administrators USUARIO /add

Prihláste sa s novým účtom a otestujte. Ak Copilot odpovie, máte tušenie, že pôvodný profil je poškodenýJe tiež dobrý nápad vytvoriť čistá topánka Na izoláciu softvérových konfliktov: spustite systém Windows s minimálnym počtom služieb a ovládačov a aktivujte ich postupne, kým sa nenájde vinník.

Dôležité: Počas testovania dichotómie čistého spustenia nevypínajte sieťové služby, Copilot alebo komponenty Edge, inak test poskytne falošne negatívne výsledky. Zdokumentujte každú zmenu a medzi jednotlivými krokmi zopakujte postup, aby ste zabezpečili spoľahlivú diagnózu.

Kľúč Copilot po čistej inštalácii nič neotvára?

Niektoré tímy hlásia, že po čistej inštalácii Kláves Copilot sa správa ako pravý Ctrl alebo sa vôbec nespustí. Zvyčajne to znamená, že Copilot nie je vo vašej edícii alebo zostave povolený, že existujú nefunkčné závislosti (Edge/WebView2) alebo že služby ešte nie sú pripravené. Uistite sa, že máte aktualizovaný Windows, opravený Edge a že Copilot funguje s ikonou na paneli úloh.

Ak je všetko v poriadku a kláves stále nereaguje, skontrolujte konfiguráciu klávesnica a skratky V systéme Windows sa uistite, že je Copilot dostupný vo vašom regióne a že nie sú aktívne žiadne premapovania. V mnohých prípadoch sa po obnovení prevádzky Copilota vo vašom systéme kláves automaticky vráti k pôvodnému správaniu.

Kedy očakávať záplatu a ako nahlásiť problém

Ak vám podpora povedala, že je na ceste záplata a vyššie uvedené testy poukazujú na rozsiahlu chybu, zvážte pozastavenie aktualizácií, udržiavanie systému stabilného a čakanie niekoľkých dní. Medzitým nám prosím pošlite spätnú väzbu s Win+F s podrobným popisom modelu, verzie systému Windows (napr. 24H2), príznakov (zlyhanie aplikácií Copilot, Edge a Get Help) a presného dátumu, kedy sa problém začal.

Je dôležité poskytnúť čo najviac kontextu: aká aktualizácia bola nainštalovaná, či ste skúsili iného používateľa, či ste preinštalovali systém Windows so zachovanými súbormi, či sa WebView2 odmieta nainštalovať a ktoré služby boli zastavené. Tieto informácie urýchľujú opravu zo strany spoločnosti Microsoft.

Ak ste sa dostali až sem, už ste prebrali všetko od Najpravdepodobnejšie príčiny (záplaty, služby, závislosti, sieť, región/jazyk) až do najúčinnejšie riešenia (DISM/SFC, oprava na mieste, opätovná registrácia UWP/Edge/WebView2, čisté spustenie a nový profil). Vo väčšine prípadov kombinácia vrátenia problematickej aktualizácie, opravy systému a resetovania závislostí Edge vráti Copilot späť do normálu bez toho, aby ste obetovali svoje súbory alebo aplikácie. Pred dokončením odporúčame prečítať si túto príručku, aby ste ďalej vyriešili prípadné problémy: Copilot Daily vs. Classic Assistants: Čo je iné a kedy sa to oplatíMôže to byť pre vás veľmi užitočné. Uvidíme sa v ďalšom článku! Tecnobits!