Monumentálny prešľap v nórskej lotérii, ktorý prinútil tisíce ľudí na jeden deň uveriť, že sú milionármi.

Tisíce hráčov lotérie v Nórsku Ich eufória sa v priebehu niekoľkých hodín zmenila na pobúrenie po tom, čo dostali správu, ktorá z nich cez noc urobila milionárov. Nadšenie však netrvalo dlho a čoskoro sa zistilo, že to všetko bolo dôsledkom neočakávanej technickej chyby zo strany... Norsk Spropitné, štátna spoločnosť zodpovedná za riadenie žrebovania Eurojackpot.

Táto správa vyvolala veľký rozruch v severskej krajine aj mimo nej. Nie je zvykom, aby obyčajná porucha počítača spôsobila takúto horskú dráhu emócií. Desaťtisíce ľudí boli postihnuté. Tí, ktorí si v niektorých prípadoch dokonca plánovali dovolenky, rekonštrukcie domu alebo väčšie nákupy, museli čoskoro čeliť drsnej realite: Údajná cena bola v skutočnosti len fatamorgánou.

Chyba pri prepočte meny: vynásobenie sumy výhry číslom 100

Všetko sa to začalo minulý piatok, keď Norsk Spropitné oznámil výsledky žrebovania svojim používateľom EurojackpotProblém vznikol počas procesu transformácie výšok výhier, ktoré spoločnosť dostáva v eurocentov z Nemecka a prepočíta sa na nórske koruny. Systémová chyba spôsobila, že sa mena pri výpočte konverzie vynásobila namiesto delenia číslom 100, čím sa suma umelo nafúkla. až stonásobok skutočnej hodnoty.

Toto zlyhanie spôsobilo, že tisíce ľudí dostali upozornenia, ktoré ich informovali o prehnané a úplne nereálne cenyNiektorí používatelia si dokonca mysleli, že vyhrali milióny dolárov, a dokonca sa objavili svedectvá ľudí, ktorí vo svojich aplikáciách videli výhry viac ako jeden milión nórskych korún (približne 119.000 XNUMX dolárov), pričom správna suma bola v skutočnosti oveľa nižšia, okolo 125 korún v niektorých prípadoch.

Situácia bola viditeľná takmer celý deň, až kým spoločnosť po upozornení na problém neaktualizovala sumy v sobotu večer. Podľa Norsk Spropitné, nikdy neboli vykonané žiadne chybné platby, takže zlyhanie sa obmedzilo na nesprávnu komunikáciu bez toho, aby došlo k akémukoľvek skutočnému prevodu peňazí.

Reakcie, ospravedlnenia a dôsledky v spoločnosti Norsk Tipping

Reakcia bola rýchla. Mnohí používatelia nielen vyjadrili svoju frustráciu a hnev nad zmätkom, ale kritizovali aj včasnú reakciu spoločnosti na opravu chyby a verejné vysvetlenie, čo sa stalo. Niektorí z dotknutých rozprávali, ako táto správa radikálne zmenila ich plány len za pár hodín.

Tonje Sagstuen, vtedajšia generálna riaditeľka spoločnosti Norsk Tipping, sa zdala byť zodpovedná a ospravedlnila sa používateľom aj úradom. „Hlboko ma mrzí, že som sklamala toľko ľudí, a plne chápem hnev, ktorý to vyvolalo. Kritika, ktorú sme dostali, je plne opodstatnená. Došlo tu k zlyhaniam na viacerých úrovniach a to je moja zodpovednosť,“ uviedla Sagstuen vo vyhlásení pred jej predstavením. neodvolateľná rezignácia, s podporou predstavenstva po mimoriadnom zasadnutí s Nórske ministerstvo kultúry.

Cez víkend spoločnosť poslala ospravedlnenské správy... približne 47.000 XNUMX postihnutých —hoci niektoré miestne médiá uvádzajú výrazne vyššie číslo—. Niektorí používatelia však kritizovali oneskorenie pri oficiálnom informovaní o situácii a nedostatok útechy v ponúkaných vysvetleniach.

Úrady po škandále požadujú prísnejšie kontroly

Chyba vyvolala poplach nielen medzi zákazníkmi, ale aj v nórskej vláde a regulačných orgánoch. Lubna Jaffery, minister kultúry a rovnosti, neváhal označiť incident za „úplne neprijateľný“ a pripomenul, že Norsk Tipping má zákonný monopol v sektore hazardných hier a, preto, má najväčšiu zodpovednosť za zabezpečenie bezpečnosti a spoľahlivosti svojich žrebovaníMinisterstvo aj Úrad pre lotérie Začali vyšetrovanie, aby objasnili, čo sa stalo a preskúmať, či spoločnosť porušila platné predpisy.

Predstavenstvo spoločnosti Norsk Tipping a jej nové vedenie sľúbili posilnenie interných protokolov a dôkladnú revíziu IT systémov s cieľom... zabrániť opakovaniu podobného zlyhaniaPodľa slov viceprezidenta Vegara Stranda: „Naším bezprostredným cieľom je znovu získať stratenú dôveru zákazníkov a zabezpečiť maximálnu transparentnosť vo všetkých našich procesoch.“

História technických problémov a obáv o spoľahlivosť

Toto nie je prvý incident, ktorý spochybňuje dôveryhodnosť nórskej verejnej spoločnosti. V posledných mesiacoch Spoločnosť Norsk Tipping bola predmetom viacerých kritík. zo strany úradov aj používateľov z dôvodu Opakujúce sa technické poruchy a problémy pri správe žrebovaníSubjekt uznal, že Za posledný rok sa vyskytlo „niekoľko závažných chýb“ a procesy sa prehodnocujú s cieľom zlepšiť interné kontroly.

Medzitým sa v nórskej spoločnosti a medzinárodných médiách šíri ako požiar anekdota o „takmer milionároch na jeden deň“. podrobila lotériový systém v krajine kontrole, kde počítačová chyba dokáže cez noc, hoci len na pár hodín, premeniť tisíce občanov na údajne šťastlivcov. Pripomína to film s Jimom Carreym „Krvavý princ“, kde sa stane niečo podobné.

Tento incident má Zdôraznil sa význam robustných technologických bezpečnostných protokolov a účinných komunikačných mechanizmov v lotériách a hazardných hrách.Je nevyhnutné, aby organizácie v tomto sektore posilnili svoje kontroly s cieľom predísť chybám, ktoré by mohli ovplyvniť milióny ľudí, ktorí v tieto systémy vkladajú svoju dôveru a nádej.

Alberto Navarro

Som technologický nadšenec, ktorý zo svojich „geekovských“ záujmov urobil povolanie. Strávil som viac ako 10 rokov svojho života používaním špičkových technológií a hraním so všetkými druhmi programov z čistej zvedavosti. Teraz som sa špecializoval na počítačovú techniku ​​a videohry. Je to preto, že už viac ako 5 rokov píšem pre rôzne webové stránky o technológiách a videohrách a vytváram články, ktoré sa snažia poskytnúť vám potrebné informácie v jazyku, ktorý je zrozumiteľný pre každého.

Ak máte nejaké otázky, moje znalosti siahajú od všetkého, čo súvisí s operačným systémom Windows, ako aj Androidom pre mobilné telefóny. A môj záväzok je voči vám, vždy som ochotný venovať pár minút a pomôcť vám vyriešiť akékoľvek otázky, ktoré môžete mať v tomto internetovom svete.