Nahlásenie komerčných hovorov: Boj proti telefonickému spamu

Ak vás už nebaví prijímať nevyžiadané hovory, budete radi, že teraz môžete hlásiť komerčné hovory a zabrániť tomu, aby sa to naďalej opakovalo. Je potrebné objasniť, že nie všetky komerčné hovory sú zakázané alebo nezákonné. Ale keď sa to stane bez vášho súhlasu, veci sa zmenia. Pozrime sa, ako s tým môžete bojovať.

Našťastie, Všeobecné telekomunikačné právo v Španielsku má regulované komerčné hovory. V skutočnosti od júna 2023 tento zákon zakazuje prakticky všetky hovory uskutočnené bez súhlasu. Je to za účelom ochrany práv a súkromia používateľov. Ak spotrebiteľ nepožiadal o konkrétnu službu, hovor nie je možné uskutočniť (teoreticky).

Je možné nahlásiť komerčné hovory?

Pravdou je, že v súčasnosti, áno je možné nahlásiť komerčné hovory a zbavte sa tejto nepríjemnosti raz a navždy. A hoci v skutočnosti väčšina ľudí za telefónom len robí svoju prácu, existujú okolnosti, za ktorých podniknutie právnych krokov nebolí.

Občas dostávame nevyžiadané hovory, kde nám ponúkajú služby, o ktoré sme nepožiadali. Môže sa to stať, pretože sme nepriamo povolili tretím stranám, aby nám zavolali na reklamu ich produktov. Bohužiaľ, často sa to stáva Tieto podmienky prijímame bez toho, aby sme vedeli, čo to bude znamenať pre naše súkromie alebo pokoj.

Ale pravdou je, že ak sme im nedali vedomé povolenie, aby nám zavolali, hovor je nezákonný. Niekedy to stačí Kontaktujte spoločnosť, ktorá nám volá, a požiadajte ju, aby to už nerobila. Často to však nestačí a treba zvoliť iné, prísnejšie opatrenia.

Čo je to telefonický spam?

Teraz, aby ste lepšie pochopili, prečo sú niektoré komerčné hovory legálne a iné nie, musíte vedieť, čo je to telefonický spam. Telefónny spam sa berie do úvahy nevyžiadané hovory, ktoré sa uskutočňujú na komerčné účely. Zvyčajne sa vyrábajú z neznámeho čísla alebo menia ID volajúceho, aby zmiatli zákazníka.

Skrátka telefonický spam Vykonáva sa na dosiahnutie nasledujúceho:

• Propagujte nechcené produkty alebo služby
• Získajte osobné informácie
• Spáchať podvody alebo finančné podvody

Ako vidíte, spamové hovoryokrem toho, že sú otravné, opakované alebo obťažujúce, Môžu zaútočiť na vašu integritu. Akcie ako krádež identity alebo bankový podvod možno dosiahnuť prostredníctvom tohto typu hovorov. Pre toto všetko sa pozrime, ako môžete nahlásiť komerčné hovory.

Ako nahlásiť komerčné hovory uskutočnené bez súhlasu?

Ak žiadať obchodné spoločnosti, aby vám prestali volať, nefungovalo tieto hovory môžete zaznamenať a nahlásiť. Španielska agentúra na ochranu údajov je orgánom zodpovedným za riešenie vašej sťažnosti. Ak to chcete urobiť, musíte zadať oficiálna stránka agentúry a spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Identifikácia spoločnosti, ktorá stojí za hovorom. Budete potrebovať poznať názov spoločnosti, mať snímku obrazovky čísla, ktoré vám volá, spolu s dátumom a časom hovoru.
• Číslo telefónnej linky, na ktorú volajú. Faktúrou alebo zmluvou sa budete musieť preukázať, že ste vlastníkom. V opačnom prípade potrebujete podpísané vyhlásenie vlastníka linky.
• Dôkaz, že došlo k nezákonnosti. Môžete poslať nahrávku spamu, ktorý ste prijali.
• Hovor sa musí uskutočniť po 30. júni 2023. Ak bol uskutočnený pred týmto dátumom, musíte byť zaregistrovaný v službe vylúčenia reklamy.

Takže v prípade, že ste sa rozhodli nahlásiť komerčné hovory AEPD, uistite sa, že máte jednu alebo viac nahrávok hovorov ktoré ste dostali. Rovnako tak si nezabudnite urobiť screenshoty, na ktorých jasne uvidíte číslo a identifikáciu subjektu, ktorý s vami komunikuje.

Kroky na nahlásenie komerčných hovorov AEPD

Po splnení požiadaviek uvedených v predchádzajúcom bode musíte vstúpiť na webovú stránku španielskeho úradu na ochranu údajov. Týmto spôsobom môžete nahlásiť komerčné hovory uskutočnené bez vášho súhlasu. Ďalej vám necháme kroky na podanie sťažnosti z webu:

1. Zadajte stránku AEPD
2. Klepnite na Som občan
3. Teraz vyberte Nároky
4. Pri vchode Reklama a obchodná komunikácia klepnite na Prístup a potom v Pokračovať
5. Ďalej vyberte možnosť Prijímam reklamné telefonáty
6. Klepnite na Nárok pred Autocontrolom
7. Vyplňte formulár a je to

V súčasnosti Združenie pre samoreguláciu komerčnej komunikácie alebo sebakontrolu, má Kódex správania pri spracúvaní údajov pri reklamnej činnosti. To znamená, že Autocontrol je zodpovedný za prijímanie sťažností, sprostredkovanie so spoločnosťou a odpovedanie do 30 dní.

Aby však sťažnosť mala väčší účinok, Subjekt, ktorý vás volá, musí dodržiavať Kódex. Ak tomu tak nie je, Autocontrol môže byť tiež sprostredkovateľom medzi vami a subjektom, ale nemôže zabezpečiť, že výsledky budú rovnaké ako v prípade pridružených subjektov. V skutočnosti by spoločnosť nebola povinná podriadiť sa uloženým podmienkam.

Hovory, ktoré neprestanete prijímať, aj keď sa ohlásite

A nakoniec, majte na pamäti, že určite nastanú časy, keď budete prijímať tieto typy hovorov. A nemusia byť nevyhnutne nezákonné. Ak tieto hovory spĺňajú výnimky, potom nebude otvorená možnosť nahlásiť komerčné alebo spamové hovory. Aké sú tieto výnimky?

Na jednej strane, keď prestanete používať telefónnu spoločnosť. V skutočnosti všeobecný zákon o telekomunikáciách stanovil lehotu 12 mesiacov, aby vám spoločnosť mohla zavolať bez následkov. Na aký účel? Udržať si vás alebo sa stať ich zákazníkom. Teraz, po uplynutí tejto doby, budú podmienky rovnaké ako u iných spoločností, budete musieť dať súhlas na prijímanie ich hovorov.

Nakoniec si pamätajte, že Existujú ľudia, ktorí sa vydávajú za skutočné spoločnosti, aby páchali podvody. Tieto hovory sa uskutočňujú s cieľom ukradnúť vašu identitu, získať osobné informácie alebo bankové údaje. Aj keď je to zjavne nezákonné, pravdou je, že prestať volať je pre nich veľmi ťažké (ak nie nemožné).