Čierna obrazovka s kurzorom v systéme Windows 11: kompletný sprievodca príčinami a riešeniami

 

Zapnete počítač a ocitnete sa s Čierna obrazovka s kurzorom v systéme Windows 11Čo sa stalo? Je to vážny problém? Čo môžeme urobiť?

V skutočnosti máme problém. Dobrou správou je, že Riešení je viacero bez straty údajov a bez nutnosti okamžite volať technika. Nižšie je uvedený komplexný sprievodca, ktorý zhromažďuje bežné príčiny, základné kontroly a podrobné riešenia, a to ako v systéme Windows, tak aj z prostredia obnovy.

Bežné príčiny problému

Tento príznak sa prejavuje tým, veľmi rôznorodé dôvodyod poškodených alebo nekompatibilných ovládačov grafickej karty, zlyhaní hardvéru (GPU, RAM, disk, káble), chýb aktualizácie, konfliktných nastavení zobrazenia až po systémové služby, ktoré sa počas spúšťania „zaseknú“.

Existujú aj menej zjavné faktory: aplikácie na prispôsobenie ktoré ovplyvňujú Explorer.exe alebo register, súčasná existencia viacerých antivírusových programov, podozrivý softvér siete P2P alebo čakajúca aktivácia systému Windows, ktorá má za následok zvláštne správanie.

Na novších notebookoch a počítačoch to môže mať vplyv Šifrovanie BitLockerom Ak bol disk automaticky aktivovaný pomocou vášho účtu Microsoft a nepoznáte kľúč, pri pokuse o preinštalovanie alebo aktualizáciu systému BIOS/UEFI sa vám môže disk zablokovať.

Rýchle kontroly pred čímkoľvek iným

• Odpojenie externých periférií (USB, disky, slúchadlá, digitalizačné karty atď.) s vypnutým počítačom. Podržte tlačidlo napájania približne 30 sekúnd, aby sa počítač úplne vypol, potom ho zapnite a otestujte. Postupne pripojte zariadenia, aby ste zistili, či konflikt nespôsobuje nejaké zariadenie.
• Skontrolujte monitor a káble: HDMI, DisplayPort, DVIUistite sa, že pripojenia sú pevne upevnené na oboch koncoch. Na starších monitoroch s kolíkovými konektormi utiahnite skrutky. Otestujte monitor na inom počítači alebo zdroji videa.
• Ak máte dedikovanú grafickú kartu aj integrovanú grafickú kartu, dočasne pripojte monitor k výstupu základnej doskyAk to funguje, problém by mohol byť v dedikovanej grafickej karte. Ak základná doska po zapnutí ani nepípa, podozrenie by malo byť na základnej doske alebo napájacom zdroji.
• Vyskúšajte kombinácie klávesov: Win + Ctrl + Shift + B. reštartujte ovládač videa; Win+P Zmeňte režim premietania (stlačte kláves P a Enter až štyrikrát, aby ste prepínali medzi režimami). Ak systém Windows reaguje, signál sa niekedy vráti.
• Ak je obrazovka stále čierna, skúste ju vypnúť pomocou Alt + F4 a EnterAk nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo napájania približne 10 sekúnd, kým sa nevypne, a potom ho znova zapnite.

Vstúpte do prostredia na obnovenie systému Windows (WinRE)

Z čiernej alebo prázdnej obrazovky môžeme vynútiť Oprava auto prístup k rozšíreným možnostiam (WinRE). Táto metóda funguje na väčšine počítačov.

1. Podržte tlačidlo napájania 10 sekúnd vypnúť.
2. Stlačením tlačidla napájania spustíte.
3. Hneď ako uvidíte logo výrobcu alebo nabíjací kruh, podržte tlačidlo 10 sekúnd znova vypnúť.
4. Nútené zapnutie a vypnutie zopakujte tretíkrát.
5. Nechajte systém vstúpiť Oprava auto a vyberte si Rozšírené možnosti pre vstup do prostredia WinRE.

Na obrazovke Vyberte možnosť, prejdite na Riešenie problémov a potom na Rozšírené možnosti. Odtiaľ máte k dispozícii niekoľko nástrojov na obnovenie spustenia.

Čo robiť z prostredia WinRE

En Rozšírené možnosti Ak ešte nepoznáte zdroj poruchy, nájdete v tomto poradí nástroje, ktoré by ste mali vyskúšať.

1) Oprava pri spustení

Umožňuje systém Windows diagnostikovať a opraviť automaticky Problémy so zavádzaním. Ak sú príčinou poškodené zavádzacie súbory, môžete ich opraviť bez ďalšieho zásahu.

2) Odinštalujte aktualizácie

Ak sa chyba objavila po aktualizácii, prejdite na Odinštalujte aktualizácie a skúste vrátiť späť najnovšiu aktualizáciu kvality a prípadne aj aktualizáciu funkcií. Tým sa zvyčajne vyriešia nedávne nekompatibility.

3) Nastavenia spustenia (núdzový režim)

Zadajte Konfigurácia pri spustení a stlačte Reštartovať. Po reštarte vyberte 4 (F4) pre Núdzový režim alebo 5 (F5) pre Núdzový režim so sieťou. Ak sa systém spustí v tomto režime, môžete použiť niekoľko opráv.

4) Obnovenie systému

Ak ste mali body obnovenia, použite ich Obnovenie systému vrátiť sa do predchádzajúceho stavu, kedy všetko fungovalo. Majte na pamäti, že zmeny vykonané po tomto bode (programy alebo nastavenia) budú vrátené späť.

5) Príkazový riadok

Otvorte konzolu a spustite kontroly a opravy systému. Tieto príkazy sú zvyčajne kľúčové keď boli bootovacie súbory poškodené.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Okrem toho môžete použiť nástroj DISM na opravu obrazu systému Windows, ak SFC hlási problémy, ktoré nedokáže opraviť: DISM / Online / Vyčistenie-Obraz / Obnovenie zdravia.

Odporúčané akcie pri spustení systému v núdzovom režime

Ak sa nám podarí dostať dnu, najlepšie je nastúpiť ako prvý. ovládače, služby a softvér potenciálne konfliktné.

Aktualizujte alebo preinštalujte ovládač grafickej karty

Otvorte Správcu zariadení (Win + R a napíšte devmgmt.msc), rozbaľte položku Grafické adaptéry, kliknite pravým tlačidlom myši na grafickú kartu a vyberte Aktualizujte ovládačAk sa nezmenia, skúste to Odinštalujte zariadenie a reštartujte počítač, aby ho systém Windows preinštaloval.

Zakážte službu „Príprava aplikácií“

Táto služba môže blokovať spustenie prípravou aplikácií pri prvom prihlásení. Otvorte ponuku Spustiť (Win + R), zadajte services.msc, vyhľadajte Prípravu aplikácie, zadajte jej vlastnosti a zadajte typ spustenia v nastavení ZakázanéPoužite, prijmite a reštartujte. Ak je problém opravený, pri ďalšom spustení vráťte do režimu Manual (Manuálny).

Čisté spustenie systému na vylúčenie konfliktov

Je to spôsob, ako začať len s minimálne služby a vodičiDo vyhľadávacieho poľa zadajte príkaz msconfig, otvorte kartu Konfigurácia systému, vyberte možnosť Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft a kliknite na položku Zakázať všetky. Reštartovať. Ak sa systém reštartuje, reštartujte ho jeden po druhom, kým nenájdete príčinu.

Obmedziť programy spúšťané po štarte

Otvorte Správcu úloh a prejdite na kartu DomovOd spustenia vypnite všetko, čo nepotrebujete, najmä spúšťacie programyTo znižuje konflikty, zrýchľuje spustenie a zabraňuje zamrznutiu obrazovky.

Vytvoriť nového lokálneho používateľa

V niektorých prípadoch je problém spojený s užívateľský profilVytvorte nového používateľa z núdzového režimu a prihláste sa s ním. Ak všetko funguje, migrujte svoje údaje do nového profilu a starý profil neskôr vymažte.

Ďalšie riešenia, ktoré často fungujú

Ak problém pretrváva, existujú ďalšie užitočné opatrenia, ktoré sa týkajú softvéru aj hardvéru. Postupujte krok za krokom, aby ste izolovali príčinu a aplikujte príslušnú korekciu.

Skontrolujte nastavenia zobrazenia a skratky

Okrem klávesov Win + Ctrl + Shift + B a Win + P sa uistite, že nie je stlačený žiadny nekompatibilné rozlíšenia alebo frekvencie nakonfigurované omylom. V núdzovom režime je rozlíšenie základné a môžete ho neskôr upraviť.

Kontrolné teploty

Monitorujte Teplota CPU a GPU pomocou dôveryhodného nástroja. Ak dôjde k prehrievaniu, skontrolujte teplovodivú pastu, chladiče alebo napájacie profily, ktoré vyvíjajú tlak na hardvér.

Odinštalujte problematický softvér

vymazať podozrivé aplikácie, duplicitné antivírusové programy, P2P klienti z pochybných stránok a akýkoľvek program, ktorý má silný vplyv na systém. Toto sú bežné zdroje konfliktov.

Odstránenie aplikácií na prispôsobenie

Ak na úpravu použijete nástroje panel úloh, ponuka Štart alebo súbor Explorer.exe, odinštalujte ich. Zmeny rozhrania na nízkej úrovni často spôsobujú čierne obrazovky a iné chyby.

Odinštalovanie aktualizácií zo systému Windows

Keď sa budete môcť prihlásiť, prejdite do časti Nastavenia > Windows Update > História aktualizácií > Odinštalujte aktualizácie. Odstráňte najnovšie aktualizácie, najmä ak sa problém začal po aktualizácii.

Úprava časového limitu GPU (TDR)

Ak grafická karta reaguje pomaly, systém Windows ju môže reštartovať príliš skoro. Otvorte regedit a prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Vytvorte (alebo upravte) 32-bitový DWORD TdrDelay a nastavte ho napríklad na 8. Reštartujte.

Kompletná analýza škodlivého softvéru

Prejdite a úplné skenovanie pomocou programu Windows Defender (vrátane offline kontrol) alebo dôveryhodného antivírusového programu. Vyberte najkomplexnejší režim, ktorý skontroluje aj spustenie a pamäť.

BitLocker, účet Microsoft a preinštalácie

Ak sa váš disk zobrazí Šifrovanie BitLockerom (často aktivovaný vaším účtom Microsoft), budete potrebovať kľúč na obnovenie na bezproblémovú inštaláciu inej verzie systému Windows alebo aktualizáciu systému BIOS/UEFI.

Z prostredia WinRE alebo konzoly môžete skontrolovať stav pomocou manage-bde -statusAk poznáte kľúč, odomknite disk alebo dočasne pozastavuje činnosť ochrancov s príkazom manage-bde -protectors -disable C:. Kľúč na obnovenie je zvyčajne uložený na portáli vášho účtu Microsoft.

Ak inštalátor systému Windows nerozpozná disk, okrem šifrovania vyhodnotí aj to, či radič úložiska (RAID/Intel RST) počas inštalácie. Jeho načítanie vám umožní vidieť disk a pokračovať.

Preinštalovanie systému Windows: Kedy a ako

Preinštalovanie s funkciou „uchovávania súborov“, ktorú ponúka systém Windows, je užitočné, ale ak hľadáte odstrániť akúkoľvek stopuIdeálnym riešením je čistá inštalácia z oficiálneho USB disku. Nezabudnite: pred formátovaním si zálohujte dáta.

V systémoch Windows 10 a 11 sú nástroje na vytváranie médií odlišné. Vytvorte USB disk, spustite z neho systém, odstráňte systémové oddiely a znova ho nainštalujte. Ak je nainštalovaný nástroj BitLocker, odomknúť alebo pozastaviť najprv šifrovanie.

Obnovenie továrenských nastavení systému BIOS/UEFI

Nesprávna konfigurácia BIOS / UEFI alebo zmena grafického procesora môže spôsobiť tento problém. Obnovte výrobné nastavenia z ponuky: vyhľadajte Načítať optimalizované predvolené hodnoty/Nastaviť predvolené hodnoty/Obnoviť na predvolené hodnoty/Obnoviť výrobné nastavenia a uložte zmeny.

Bežné klávesy na zadávanie: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Del/Del (stolné počítače ACER a ASUS radu A), ESC (niektoré HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (TOSHIBA), Fn+F2 (niektoré Lenovo).

Nástroje tretích strán na opravu bootovania

Ak uprednostňujete riešenie s podrobnejším prehľadom, existujú profesionálne verejné služby ktoré vytvárajú záchranné médiá a automatizujú opravu súborov BCD, MBR/EFI a systémových súborov. Niektoré zahŕňajú režim „opravy bootovania“ a skenovanie súborových systémov z USB diskov.

V prípade poškodených bootovacích záznamov alebo chýbajúcich súborov môžu tieto nástroje urýchliť zotavenie, hoci je vždy vhodné najskôr vyskúšať natívne metódy systému Windows a potom využiť podporu tretích strán.

Väčšina prípadov čiernej obrazovky s kurzorom v systéme Windows 11 je vyriešená: začnite s hardvérom a skratkami, vynúťte nastavenie WinRE, použite nástroj Oprava pri spustení systému a odinštalujte aktualizácie, prejdite do núdzového režimu na vyčistenie ovládačov/služieb, spustite SFC/DISM/BOOTREC, skontrolujte šifrovanie BitLocker, ak sa chystáte preinštalovať systém, a čisté formátovanie nechajte ako poslednú možnosť. Kombinácia krokov ponúka... veľmi vysoká úspešnosť bez zbytočnej straty údajov.