Zásady vrátenia tovaru spoločnosti Amazon uľahčite zákazníkom vrátenie produktov a vrátenie peňazí. Či už položka dorazila poškodená alebo jednoducho nesplnila vaše očakávania, môžete využiť bezproblémový proces vrátenia od Amazonu. Tento článok vás prevedie krokmi na vrátenie produktu a vrátenie peňazí od Amazonu, čím sa zabezpečí bezproblémový nákupný zážitok. Takže, ak zistíte, že ste nespokojní s nákupom, nebojte sa – Amazon vám kryje chrbát!

1. Krok za krokom ➡️ Pravidlá vrátenia Amazonu: Ako vrátiť produkty a získať náhradu?

Pravidlá vrátenia Amazonu: Ako vrátiť produkty a získať náhradu?

• 1. Prečítajte si pravidlá vrátenia tovaru spoločnosti Amazon: Pred vrátením produktu je dôležité oboznámiť sa s pravidlami vrátenia tovaru spoločnosti Amazon. Tieto zásady budú uvádzať termíny a požiadavky na vrátenie.
• 2. Accede a tu cuenta de Amazon: Prihláste sa do svojho účtu Amazon pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
• 3. Prejdite na „Moje objednávky“: Po prihlásení nájdite časť „Moje objednávky“ vo svojom účte Amazon. Tu nájdete zoznam všetkých produktov, ktoré ste si zakúpili.
• 4. Vyberte produkt, ktorý chcete vrátiť: Nájdite produkt, ktorý chcete vrátiť v zozname objednávok. Kliknite na tlačidlo „Vrátiť alebo nahradiť produkty“ vedľa vybraného produktu.
• 5. Vyberte dôvod vrátenia: Vyberte dôvod, prečo vraciate produkt. Môžete si vybrať z možností ako „Nie to, čo som očakával“ alebo „Chybný produkt“.
• 6. Vyberte spôsob vrátenia: Amazon vám ponúkne rôzne možnosti vrátenia, napríklad vyzdvihnutie prepravcom alebo doručenie na odberné miesto. Vyberte si spôsob, ktorý je pre vás najpohodlnejší.
• 7. Zabaľte produkt: Pripravte produkt na vrátenie. Nezabudnite zahrnúť všetko príslušenstvo, návody a originálne balenie.
• 8. Naplánujte si návrat: Ak ste si vybrali možnosť vyzdvihnutia prepravcom, naplánujte si dátum a čas, kedy sa má vyzdvihnutie uskutočniť. Ak ste sa rozhodli pre doručenie na odberné miesto, vyberte požadované miesto.
• 9. Vráťte sa: Doručte balík prepravcovi alebo ho odneste na vybrané zberné miesto podľa pokynov poskytnutých spoločnosťou Amazon.
• 10. Vrátenie peňazí: Keď spoločnosť Amazon prijme a spracuje vaše vrátenie, dostanete náhradu za hodnotu vráteného produktu. Čas potrebný na vrátenie peňazí bude závisieť od použitého spôsobu platby.

Otázky a odpovede

1. Aké sú zásady vrátenia tovaru spoločnosti Amazon?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť.
4. Kliknite na tlačidlo „Vrátiť alebo vymeniť produkty“.
5. Vyberte dôvod vrátenia a v prípade potreby uveďte ďalšie podrobnosti.
6. Vyberte si, či chcete vrátenie peňazí alebo výmenu.
7. Podľa pokynov poskytnutých spoločnosťou Amazon vytlačte návratový štítok.
8. Zabaľte položku bezpečne a umiestnite návratový štítok na balík.
9. Pošlite balík späť na Amazon prostredníctvom spoľahlivej prepravnej služby.

2. Môžem produkt po použití vrátiť?

Nie, Amazon akceptuje iba vrátenie produktov v pôvodnom, nepoužitom stave a so všetkým príslušenstvom a originálnym balením.

3. Ako dlho musím vrátiť produkt spoločnosti Amazon?

Na vrátenie väčšiny produktov zakúpených na Amazone máte až 30 dní. Niektoré položky však majú odlišné pravidlá vrátenia, napríklad softvér alebo elektronické produkty.

4. Aký je proces vrátenia peňazí od Amazonu?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Vyberte objednávku, za ktorú chcete získať vrátenie peňazí.
4. Kliknite na tlačidlo „Požiadať o vrátenie peňazí“.
5. Vyberte dôvod vrátenia a v prípade potreby uveďte ďalšie podrobnosti.
6. Vyberte možnosť vrátenia peňazí.
7. Počkajte, kým Amazon spracuje vašu žiadosť a vráti peniaze na váš pôvodný spôsob platby.

5. Ako dlho trvá spracovanie vrátenia peňazí cez Amazon?

Čas spracovania vrátenia platby sa môže líšiť, ale zvyčajne sa spracuje do 2 až 3 pracovných dní po tom, čo Amazon dostane vrátenú položku.

6. Čo mám robiť, ak je produkt, ktorý som dostal, poškodený alebo chybný?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Vyberte objednávku, ktorá obsahuje poškodený alebo chybný produkt.
4. Kliknite na tlačidlo „Vrátiť alebo vymeniť produkty“.
5. Vyberte dôvod vrátenia ako „Poškodený alebo chybný výrobok“.
6. Podľa pokynov poskytnutých spoločnosťou Amazon vytlačte návratový štítok.
7. Zabaľte položku bezpečná cesta a umiestnite návratový štítok na balík.
8. Pošlite balík späť na Amazon prostredníctvom spoľahlivej prepravnej služby.

7. Môžem vrátiť produkt bez pôvodnej krabice?

Nie, Amazon vyžaduje, aby boli produkty vrátené v pôvodnom obale. Ak nemáte originálnu krabicu, skúste použiť podobný obal na ochranu produktu pri spätnej preprave.

8. Aké sú pravidlá vrátenia elektronických produktov na Amazone?

Väčšina elektroniky na Amazone má 30-dňovú lehotu na vrátenie, ale v závislosti od položky môžu existovať výnimky. Pred nákupom skontrolujte stránku s podrobnosťami o produkte, kde nájdete konkrétne pravidlá vrátenia.

9. Musím platiť za spiatočnú dopravu do Amazonu?

Vo väčšine prípadov Amazon poskytuje predplatený štítok na vrátenie, ktorý pokrýva náklady na spätnú prepravu. V niektorých prípadoch však možno budete musieť uhradiť náklady na spätnú prepravu.

10. Môžem vrátiť darovaný produkt na Amazone?

Áno, darčekový produkt môžete vrátiť na Amazon. Vrátenie peňazí sa však uskutočňuje vo forme karty Amazon darček namiesto vrátenia peňazí na váš pôvodný spôsob platby.