Face ID nerozpoznáva moju tvár: Ako resetovať Face ID na vašom iPhone

«Identifikácia tváre "Nespoznáva moju tvár." Niekedy, keď sa pokúšame odomknúť náš iPhone, nájdeme toto nepríjemné prekvapenie. Oveľa bežnejší problém, ako si myslíte. Našťastie existuje niekoľko spôsobov, ako tento typ situácie vyriešiť. V tomto článku vám povieme ako resetovať Face ID na vašom iPhone.

Ako každý vie, Face ID je veľmi pohodlná funkcia, ktorá umožňuje majiteľovi iPhonu odomknúť svoje zariadenie a povoliť transakcie jednoduchým pohľadom. Keď však prestane fungovať, môže to byť mimoriadne frustrujúce.

Riešenia, ktoré preskúmame v nasledujúcich odsekoch, sú použiteľné pre všetky zariadenia Apple, ktoré sú vybavené a systém Kamera TrueDepth, ako aj kompatibilné modely iPad Pro.

Prečo nefunguje Face ID?

Keď Apple predstavil Face ID s uvedením iPhone X v roku 2017, urobil tak s cieľom nahradiť predchádzajúci systém rozpoznávania odtlačkov prstov, Touch ID. Nová myšlienka sa zdala oveľa bezpečnejšia a presvedčivejšia: el Biometrické odomykanie pomocou detekcie tváre.

Face ID bolo medzi používateľmi iPhone veľmi dobre prijaté. Natoľko, že bol zahrnutý do všetkých nasledujúcich modelov. A tiež na iPadoch. 

Napriek tomu nejde o neomylný systém. Niekedy, aj keď len občas alebo dočasne, môže Face ID prestať fungovať. The príčiny Najčastejšie tieto okolnosti spôsobujú:

• La objektív fotoaparátu je špinavý alebo zablokovaný.
• Naše tvár nie je dobre osvetlená alebo sa obraz nezobrazuje dostatočne jasne.*
• Používame verziu Zastaraný iOS.

Vo všetkých týchto prípadoch, Face ID bude deaktivované ako bezpečnostné opatrenie. Cieľom je zabrániť tomu, aby naše zariadenie skončilo v nesprávnych rukách, a v prípade pochybností je vždy lepšie ho zablokovať.

Okrem toho má Apple aj niekoľko funkcií, ktoré bránia fungovaniu Face ID. Nejde o to, že systém zlyhá, ale skôr o to, že prestane fungovať, kým nepotvrdíme, že sa k zariadeniu skutočne pokúšame dostať my. Face ID teda nebude fungovať ani vtedy, keď:

• Náš iPhone sme neodomkli viac ako 48 hodín. 
• Vykonali sme päť neúspešných skenov tváre.
• Za posledné štyri hodiny sme nepoužili Face ID a viac ako šesť a pol dňa (156 hodín) sme nepoužili prístupový kód.
• Uchýlili sme sa k Funkcia „Nájsť môj iPhone“. zariadenie uzamknete.

(*) V tomto konkrétnom bode možnosť „Nastaviť alternatívny vzhľad“, aby nás Face ID dokázalo rozpoznať, aj keď nosíme okuliare, fúzy atď.

Ako resetovať Face ID na vašom iPhone

Riešenie, ktoré by sa malo použiť v každej situácii, samozrejme závisí od príčiny, ktorá spôsobila, že Face ID prestalo fungovať. Ak si nie sme istí presným dôvodom, najrozumnejšie je vyskúšať každú z metód v poradí, v akom ich uvádzame nižšie:

Skontrolujte, či je aktivovaná funkcia Face ID

Začnime tým najjednoduchším: ak funkcia nie je aktivovaná, je logické, že nefunguje. Takže predtým, než budeme hľadať komplexnejšie riešenia, musíme odhodiť zjavné. Ak chcete vykonať túto kontrolu, musíte postupovať podľa týchto krokov:

1. Najprv ideme do Nastavenia iPhonu.
2. Potom vyberieme možnosť Identifikácia tváre a predstavujeme prístupový kód.
3. Keď sme vo vnútri, uistite sa, že prepínače funkcií, s ktorými chceme používať Face ID (napríklad odomknutie telefónu), sú na poloha zapaľovania, teda zelená.

Skontrolujte, či sú vhodné podmienky snímania

Akokoľvek sa to môže zdať samozrejmé, identifikácia pomocou Face ID mnohokrát nefunguje kvôli niečomu takému banálnemu, ako je klobúk alebo slnečné okuliare. Musíme sa uistiť, že nám nič neblokuje tvár. Oči, nos a ústa musia byť kamerou dokonale viditeľné.

Na druhej strane k identifikácii nemusí dôjsť, pretože sa nachádzame v miestnosti, ktorá je príliš tmavá alebo v prostredí s slabé osvetlenie. Alebo za niečo také hlúpe, ako bez toho, aby si to uvedomoval, prstom zakryjeme šošovku. To sa stáva častejšie, než si myslíte.

Pamätajte, že iPhone musí byť in posición vertical keď vykonávame skenovanie. A že šošovka musí byť úplne čistá. Na odstránenie nečistôt zvyčajne stačí utieranie mierne navlhčenou handričkou alebo handrou.

Aktualizujte iOS

Sú chvíle, kedy Face ID nefunguje správne, pretože jednoducho potrebuje aktualizáciu. Ak chcete vykonať túto akciu, všetko, čo musíme urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia, vybrať časť „Všeobecné“ a kliknúť na možnosť «Actualización de software».

Ak je k dispozícii nová verzia operačného systému, môžeme si ju stiahnuť a nainštalovať pomerne rýchlo. Potom s aktualizovaným systémom iOS môžeme skontrolovať, či Face ID opäť funguje.

Obnovte Face ID na svojom iPhone

Ak všetko vyššie uvedené nefungovalo, musíte prejsť na drastickejšie metódy. Najúčinnejším z nich je resetovať Face ID a pokračovať nová konfigurácia od začiatku.

Kroky na vykonanie tejto akcie sú nasledovné: Najprv prejdeme na „Nastavenia“, potom klikneme na „Face ID“ a nakoniec vyberieme možnosť «Restablecer Face ID». Všetky informácie, ktoré sme predtým uložili, sa vymažú, ale môžeme ich znova nakonfigurovať tak, aby fungovali bez chýb. Musíme trvať na tom, že resetovanie Face ID na vašom iPhone je posledná možnosť, ktorú by sme mali vyskúšať.

Kontaktujte spoločnosť Apple

Vyskúšali sme všetko a problém pretrváva: Face ID nerozpoznáva našu tvár a konečný zdroj resetovania Face ID na vašom iPhone nepriniesol výsledok, ktorý sme očakávali. V tejto chvíli o tom budeme musieť začať uvažovať Náš iPhone má problémy s hardvérom alebo softvérom, ktoré si vyžadujú odbornú pozornosť. Naša rada v týchto prípadoch je ísť do página de soporte de Apple a otvorte požiadavku na službu.