Prečo Windows Hello nefunguje a ako to krok za krokom opraviť

Windows Dobrý deň Stal sa veľmi užitočným nástrojom na uľahčenie a posilnenie zabezpečenia prihlasovania do zariadení so systémom Windows 10 a Windows 11. Táto technológia vám umožňuje identifikovať sa pomocou rozpoznávania tváre, odtlačkov prstov alebo PIN kódov, čím sa vyhnete používaniu bežných hesiel. Existuje však veľa používateľov, ktorí to zisťujú Windows Hello prestal fungovať bez zjavného dôvodu.

V tomto článku vysvetľujeme Prečo môže systém Windows Hello zlyhať, ako zistiť pôvod problému a predovšetkým, Aké kroky môžete podniknúť na jeho trvalé vyriešenie?. Všetko s jasnými vysvetleniami a nástrojmi dostupnými v samotnom operačnom systéme. Poďme na to.

Čo presne je Windows Hello a ako funguje?

Windows Hello je platforma pre biometrické overovanie zabudovaná do systému Windows. ktorý umožňuje prístup k systému pomocou metód, ako napríklad rozpoznávanie tváre, odtlačky prstov alebo zabezpečený PIN kód. Je navrhnutý tak, aby poskytoval rýchly a bezpečný spôsob prihlásenia bez nutnosti zadávania hesla.

Systém využíva infračervená (IR) kamera alebo snímač odtlačkov prstov. V prípade rozpoznávania tváre kamera zachytí štruktúrovaný obraz a porovná ho s tým, ktorý bol predtým uložený v zariadení. Ak všetko zodpovedá, prístup je okamžitý.

Táto funkcia tiež môžu ho používať niektoré aplikácie tretích stránAko Dropbox, OneDrive alebo správcovia hesiel, čo zlepšuje celkový zážitok a bezpečnosť.

Najčastejšie dôvody, prečo môže Windows Hello zlyhať

Zlyhanie funkcie Windows Hello môže byť spôsobené niekoľkými problémami. Ich správna detekcia je prvým krokom k aplikácii vhodného riešenia:

• Nedávne aktualizácie systému: Po aktualizácii na systém Windows 11 niektorí používatelia zistia, že biometrické metódy už nie sú k dispozícii.
• Lokálny účet namiesto účtu Microsoft: Systém Windows 11 vyžaduje účet Microsoft na povolenie plnej funkčnosti funkcie Windows Hello.
• Problémy s hardvérom: Kamera alebo biometrický senzor môžu byť zablokované, odpojené alebo chybné.
• Chyby vodiča: Zastaraný alebo poškodený ovládač môže brániť správnemu fungovaniu biometrických senzorov.
• Nastavenia lokálnej skupiny: Niektoré verzie systému Windows, ako napríklad Pro alebo Enterprise, umožňujú ovládať používanie biometrických údajov z editora skupinových politík.

Bežné príznaky zlyhania funkcie Windows Hello

Medzi najčastejšie hlásenia alebo situácie, ktoré naznačujú problém s funkciou Windows Hello, patria:

• „Nedalo sa ťa spoznať“ pri pokuse o prihlásenie pomocou rozpoznávania tváre.
• „Windows Hello nie je na tomto zariadení k dispozícii“, a to aj v prípade, že je k dispozícii potrebný hardvér.
• Možnosť rozpoznávania tváre alebo odtlačkov prstov sa nezobrazuje v možnostiach prihlásenia.
• Chyby po prihlásení pomocou PIN kódu alebo hesla čo naznačuje, že systém Windows Hello nie je správne nakonfigurovaný.

Základné vylepšenia, ktoré môžete vyskúšať pred pokročilými riešeniami

Ak váš systém Windows Hello nedávno začal zlyhávať, vyskúšajte najprv tieto rýchle riešenia:

• Vyčistite fotoaparát alebo snímač odtlačkov prstov aby sa zabezpečil žiadny prach alebo prekážky.
• Zlepšuje okolité osvetlenie, pretože nedostatočné alebo nerovnomerné osvetlenie môže skomplikovať rozpoznávanie tváre.
• Odstráňte doplnky, ako sú klobúky, šatky alebo slnečné okuliare, najmä ak ste ich nepoužili počas úvodného nastavenia.
• Prekalibrujte rozpoznávanie tváre z Nastavenia → Účty → Možnosti prihlásenia → Rozpoznávanie tváre → Vylepšiť rozpoznávanie.

Podrobné riešenia na opätovné spustenie systému Windows Hello

1. Nastavte si účet Microsoft namiesto lokálneho účtu

Systém Windows 11 vyžaduje na úplnú aktiváciu funkcie Windows Hello účet Microsoft. Ak to chcete zmeniť:

1. Kliknite na ikonu Domov a vyberte nastavenie.
2. Zadajte účty a vyberte Tvoja informácia.
3. Kliknite na Prihláste sa namiesto toho pomocou konta Microsoft a postupujte podľa pokynov.

2. Aktualizujte systém Windows na najnovšiu verziu

Stará alebo neúplná aktualizácia často spôsobuje zlyhanie funkcií, ako je Windows Hello. Aktualizácia:

1. Otvorte Nastavenia klepnutím Windows + I.
2. Choďte na Aktualizácia a bezpečnosť a vyberte Skontrolujte aktualizácie.
3. Nainštalujte všetko, čo je k dispozícii, a reštartujte počítač.

3. Spustite poradcu pri riešení problémov s hardvérom

Systém Windows ponúka automatické nástroje, ktoré zisťujú a opravujú systémové chyby:

1. V Nastaveniach prejdite na Aktualizácia a bezpečnosť.
2. Prejdite do sekcie Riešenie problémov.
3. vybrať Hardvér a zariadenia a kliknite na Spustite nástroj na riešenie problémov.

4. Povoľte biometriu v editore skupinových politík

Tento krok platí iba pre verzie ako Windows 10 Pro, Enterprise alebo Education. Rozdiely si môžete overiť v Windows 11 Pro vs. Windows 11 Home. Ak chcete povoliť biometriu:

1. lis Windows + R, píše gpedit.msc a kliknite na tlačidlo OK.
2. Choďte na Konfigurácia počítača → Šablóny pre správu → Komponenty systému Windows → Biometria.
3. dvakrát kliknite na Povoliť používanie biometrických údajov a vyberte aktivovaný.

5. Aktualizujte alebo preinštalujte ovládače biometrických zariadení

Poškodený alebo zastaraný ovládač môže spôsobiť vážne poruchy. Ak chcete aktualizovať:

1. lis Windows + R, píše devmgmt.msc a stlačte kláves Enter.
2. Kliknite na Skontrolujte zmeny hardvéru z ponuky Akcia.
3. Rozbaľte sekciu biometrické zariadenia, kliknite pravým tlačidlom myši na svoje zariadenie a vyberte Aktualizujte ovládač o uninstall.
4. Reštartujte počítač, aby systém Windows mohol automaticky rozpoznať nový ovládač.

6. Zakázať rýchle spustenie

Rýchle spustenie môže spôsobiť problémy s načítaním niektorých služieb vrátane Windows Hello. Ak ho chcete vypnúť, môžete sa zaregistrovať Ako zabrániť tomu, aby vás systém Windows 11 žiadal o prihlásenie. Ak chcete vypnúť rýchle spustenie:

1. Otvorte ovládací panel a získajte prístup Hardvér a zvuk → Možnosti napájania.
2. Kliknite na Vyberte, čo robia tlačidlá napájania.
3. vybrať Zmena nastavení nie je k dispozícii V súčasnej dobe.
4. Zrušte začiarknutie možnosti Aktivujte rýchle spustenie a uložte zmeny.

7. Obnovte rozpoznávanie tváre alebo odtlačkov prstov

Poškodenú konfiguráciu je možné opraviť odstránením a opätovnou konfiguráciou rozpoznávania:

1. Prejdite do časti Nastavenia → Účty → Možnosti prihlásenia.
2. vybrať Rozpoznávanie tváre alebo odtlačku prsta a stlačte odstrániť.
3. Kliknite na štart znova zaregistrovať tvár alebo odtlačok prsta.

V závislosti od zdroja problému sa tieto riešenia pohybujú od základných úprav až po pokročilé nastavenia. Ak sa žiadnemu z nich nepodarí situáciu vyriešiť, je to Odporúča sa kontaktovať technickú podporu výrobcu vášho zariadenia, pretože by mohlo ísť o fyzickú poruchu hardvéru. Hoci si môžete zvoliť aj komunikáciu s Technická podpora pre Windows 11.