Microsoft Forms: „Tento formulár neprijíma odpovede“ Prečo sa to deje a ako to opraviť

Zobrazenie správy „tento formulár neprijíma odpovede“, keď ste pripravení zhromažďovať údaje, je poriadne odstrašujúce, najmä ak sa formulár práve spúšťa. V praxi táto správa znamená, že formulár je z nejakého dôvodu zatvorený alebo zablokovaný, a to sa môže stať v oboch prípadoch. formuláre Google ako v Formuláre spoločnosti Microsoft, každý s vlastným vlastné príčiny a riešenia.

Aby sme vám ušetrili čas, tu je komplexný sprievodca, ktorý pokrýva najčastejšie príčiny, spôsoby ich diagnostikovania a riešenia na oboch platformách. Spoliehali sme sa na odporúčania komunity spoločnosti Microsoft, univerzitnú dokumentáciu pre Google Forms a technické návody.

Čo presne znamená správa „Tento formulár neprijíma odpovede“ a kedy sa zobrazí?

Vo Formulároch Google sa upozornenie „Tento formulár neprijíma odpovede“ zvyčajne zobrazí, keď je možnosť prijímania odpovedí vypnutá, keď formulár obsahuje nahrávanie súborov a existujú obmedzenia úložiska alebo zdieľaného disku, alebo keď spolupracovník zmenil nastavenia bez toho, aby ho o tom upozornil. Výsledkom je, že formulár sa „zatvorí“ a používatelia uvidia správa, že nie sú povolené žiadne odpovede.

V aplikácii Microsoft Forms sa správa zobrazuje z dôvodu aktívnych dátumových okien (začiatok/koniec), zrušenia začiarknutia políčka prijatia odpovedí, prekročenia limitu odpovedí na základe typu vášho účtu, obmedzení, kto môže odpovedať, alebo problémov so službou. Niekedy sa problém okamžite vyrieši duplikovaním formulára alebo úpravou nastavení viditeľnosti. blokovanie zásielok.

Formuláre Google: Typické príčiny a ako ich opraviť

Vo Formulároch Google existuje niekoľko dôležitých dôvodov, prečo sa formulár zatvorí a zobrazí sa správa „Tento formulár neprijíma odpovede“. Vysvetlíme každý z nich a ako ho vrátiť do normálu, aby nástroj opäť fungoval. zhromažďovať horúce odpovede.

Prispievateľ zakázal odpovede

Ak pracujete s editormi, je možné, že niekto vypol funkciu odpovede. Predtým, ako sa čohokoľvek dotknete, porozprávajte sa so svojím tímom, aby ste koordinovali zmenu a vyhli sa vzájomnému obťažovaniu. Potom túto možnosť znova aktivujte, aby sa formulár vrátil do predvoleného stavu. byť k dispozícii na odoslanie.

1. Otvorte si Formulár Google. Vyhľadajte sekciu odpovede.
2. Nájdite prepínač „Prijímanie odpovedí“ a ZAPNITE ho.
3. Ak sa vo vašom rozhraní zobrazuje tlačidlo "Publikovaný" v pravom hornom rohu si ho skontrolujte a potvrďte, že stav označuje, že odpovede sú prijaté.

To zvyčajne stačí. Niekedy sa rozhranie zmení, ale myšlienka je vždy rovnaká: existuje ovládací prvok, ktorý rozhoduje, či formulár je otvorené alebo zatvorené.

Formuláre s nahrávaním súborov a zdieľanými diskami

Keď formulár umožňuje nahrávanie súborov, Google uplatňujú sa ďalšie pravidlá. Ak sa daný formulár presunie na zdieľaný disk, možnosť nahrávania nie je podporovaná a systém môže formulár automaticky uzamknúť, aby sa predišlo chybám v úložisku a povoleniach, čo môže spôsobiť prestať prijímať odpovede.

Možné riešenia pre tento konkrétny prípad:

• Odstráňte možnosť nahranie súboru z dotknutých otázok.
• Alebo presuňte formulár späť do priečinka Môj disk alebo na iné miesto, kde je povolené nahrávanie.

Keď formulár už toto obmedzenie neporušuje, môžete zhromažďovanie odpovedí normálne znova aktivovať a pokračovať. zhromažďovanie súborov a údajov neostrihané.

Váš účet (alebo účet nadriadeného vlastníka) nemá dostatok miesta

Google vypne úložisko, ak nie je dostatok miesta na uloženie nahraných súborov alebo odpovedí. Toto sa môže týkať aj vás, aj keď ste vlastníkom formulára, ak sa nachádza v štruktúre priečinkov, ktorých nadradený priečinok je na hranici svojej kvóty. Zámok vám môže zabrániť v pridávaní alebo úprave súborov, čo má tiež vplyv na... formuláre s nahranými súbormi.

Čo skontrolovať a ako v tomto prípade konať:

• Potvrdí, či sa formulár nachádza v zdieľanom priečinku, ktorého vlastník vyčerpal úložisko.
• Znížte miesto v účte, v ktorom sú uložené súbory odpovedí, alebo preneste vlastníctvo na niekoho s dostatočná kapacita.
• Upravte maximálnu veľkosť nahrávaného súboru, aby ste predišli prekročeniu limitu, ak sa niekto pokúsi nahrať veľký súbor.

Keď bude kvóta opäť pod kontrolou, Formuláre Google prestanú blokovať odoslania a formulár bude opäť funkčný. prevádzkový režim.

Základné kontroly konfigurácie vo Formulároch Google

Ak nepoužívate nahrávanie súborov alebo nie sú problémy s kvótami, skontrolujte všeobecné nastavenia formulára. Niekoľko nesprávne umiestnených nastavení môže zabrániť používateľom v prístupe k formuláru. môže dokončiť zásielku.

1. Otvorte formulár a zadajte konfigurácia (ikona ozubeného kolieska).
2. Na karte Všeobecné sa rozhodnite, či chcete zhromažďovať e-mailové adresy a či sa má obmedziť na jednu odpoveď na používateľa.
3. Prejdite na kartu Odpovede a overte, či je prepínač nastavený na „Prijímanie odpovedí“ je aktívny

Skontrolujte tiež, či ste nastavili limit odozvy sami. Ak sa to dosiahne, budete ho musieť rozšíriť (ak používate doplnok), upraviť logiku alebo odladiť staré odpovede ich najprv exportovaním do tabuliek, aby ste ich nestratili. cenné informácie.

Problémy na strane používateľa vo Formulároch Google

Existujú situácie, kedy to nie je samotný formulár, ale prehliadač účastníka. Rozšírenia, poškodené súbory cookie alebo nestabilné pripojenia spôsobujú neúspešné pokusy, ktoré sa interpretujú ako chyba formulára. neprijíma odpovede.

1. Žiada používateľov o vymazanie cache a cookies stránky.
2. Odporúčam vyskúšať iný prehliadač alebo otvoriť odkaz v režim inkognito.
3. Pred vyplnením a odoslaním dotazníka si overte stabilné internetové pripojenie. vaše odpovede.

Microsoft Forms: Nastavenia, ktoré blokujú odoslania a ako ich opraviť

V aplikácii Microsoft Forms môže upozornenie „Tento formulár neprijíma odpovede“ pochádzať z veľmi špecifickej konfigurácie. Začnite so základmi a postupne prejdite ku kontrolám služieb a limitov. Cieľom je, aby formulár prijímal odpovede bez toho, aby nútil používateľov vykonávať viac krokov, ako je potrebné, alebo aby sa vyskytli nejaké problémy. neočakávané vetá.

Skontrolujte, kto môže odpovedať a či je formulár otvorený

Microsoft Forms ponúka niekoľko politík prístupu, ktoré pri nadmernom nastavení môžu vytvoriť uzamknutý formulár. Skontrolujte tieto kľúčové nastavenia, aby ste otvor dvere každému, kto príde:

1. Kto môže vyplniť tento formulár: vybrať si Odpovedať môže ktokoľvek ak chcete anonymné odpovede bez prihlásenia.
2. Ak vyberiete Iba ľudia vo vašej organizácii, budú môcť odpovedať iba používatelia s firemným účtom; s Jedna odpoveď na osobu Budete mať obmedzený počet zásielok na osobu.
3. Možnosť Konkrétni ľudia vo vašej organizácii môžu odpovedať Obmedzte prístup na konkrétny zoznam; overte, či ste pridali všetkých, ktorí by mali mať povolenie.
4. En Možnosti odpovedíznačka Prijať odpovede a nechajte ho neaktivované Dátum začatia y Dátum ukončenia ak nechcete obmedziť dátumom.
5. Rozhodnite sa, či sa skryjete Odoslať ďalšiu odpoveď; ak ho aktivujete, zabránite opakovaným pokusom a niektorí budú veriť, že formulár už neprijímam zásielky.

Komunita spoločnosti Microsoft tiež odporúča skontrolovať, či ste nenastavili dátum ukončenia pred dneškomAk ho zakážete alebo opravíte a problémy pretrvávajú, skúste to duplikovať formulár vylúčiť občasnú korupciu.

Skontrolujte stav služby

Ak je všetko v poriadku a stále neprijíma odpovede, skontrolujte panel stavu služby. Keď Microsoft Forms zobrazuje upozornenia alebo problémy, je rozumné pozastaviť používanie, kým sa nevráti do zdravého stavu. Zdravý aby sa predišlo stratám alebo zlyhaniam doručovanie odpovedí.

1. Ak ste používateľom, pozrite si portál Servisné zdravie verejne dostupné.
2. Ak ste správcom služby Microsoft 365, prejdite na admin centrum a otvorte Stav služby, aby ste skontrolovali, či existuje poradne.

Keď sa zobrazia upozornenia (napr. „1 upozornenie“ alebo viacero), počkajte niekoľko hodín a skúste to znova. Nepoužívajte formulár v produkčnom režime, kým sa stav nezmení. Zdravý.

Limity odpovedí v Microsoft Forms

Ďalším častým dôvodom je narušenie limitov platformy. Podľa vášho účtu spoločnosť Microsoft ukladá limity, ktorých prekročenie môže blokovať ďalšie príspevky, čo účastníkov presvedčí, že „nie sú akceptované“. viac odpovedí".

• Aplikácie Microsoft 365 pre firmy a Office 365 Education: až 5.000.000 odpovede.
• Vysoké prostredia USA pre spoluprácu v Perzskom zálive (GCC), ministerstvo obrany a GCC: až 50.000 odpovede.
• Bezplatné účty (Hotmail, Live, Outlook.com): maximálny počet 200 odpovede; s plateným predplatným až 1.000.

Ak ho chcete distribuovať hromadne, rozdeľte distribúciu do skupín alebo fáz a vyhnite sa odosielaniu odkazu naraz väčšiemu počtu ľudí, ako umožňuje váš limit. Ak ste už limit dosiahli, vytvorte duplikát formulára a zdieľajte túto kópiu s tými, ktorí ho nemohli odoslať. prístup k originálu.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie stránky (pre účastníkov)

Keď je formulár správne nakonfigurovaný, ale konkrétny používateľ ho nemôže odoslať, zvyčajne je to kvôli prehliadaču. Vymazaním údajov lokality sa vyriešia konflikty relácií, ktoré bránia odoslaniu formulára. dokončiť zásielku.

1. V paneli prehliadača kliknite na ikonu informácie o lokalite vedľa URL adresy.
2. zvoliť Súbory cookie a údaje stránok a potom Správa údajov v zariadení.
3. Odstráňte súvisiace položky (ikony koša alebo odstránenia) na vyčistenie cache a cookies.

Potom ich požiadajte, aby to skúsili znova. Ak je to stále to isté, požiadanie o otvorenie v súkromnom/anonymnom režime často preskočí rozšírenia, ktoré blokové skripty.

Skúste to v režime inkognito alebo na inom zariadení

Rozšírenia prehliadača často nefungujú v súkromných oknách, takže je to dobrý test. Môžete ich tiež požiadať o testovanie z iného zariadenia, ak existuje niečo lokálne, čo narúša prepravu.

1. Otvorte okno Inkognito (chróm) alebo súkromný (Firefox) a vložte odkaz na formulár.
2. Ak formulár vyžaduje prihlásenie, overte ho; ak nie, otestujte odoslanie. bez prihlásenia.
3. Ak správa dorazila prostredníctvom mobilnej správy, skopírujte odkaz a vyskúšajte to na počítači alebo naopak, aby ste vylúčili, že zariadenie je... zdroj problému.

Duplikovať formulár v Microsoft Forms

Niekedy je pôvodný odkaz alebo objekt formulára poškodený a neoplatí sa s ním bojovať. Duplikovanie je zvyčajne zázrak, pretože vytvorí čistú kópiu, ktorá zdedí obsah, ale nie tie možné. skryté chyby.

1. Vstúpte do formulára a stlačte trojbodkové menu (Ďalšie nastavenia formulára), vedľa tlačidla Darček.
2. zvoliť Spolupracovať o duplikát v kontextovej ponuke.
3. En Zdieľať ako šablónu, stlačte kópie a otvorte tento odkaz v novej karte.
4. Kliknite na Duplikovať toKópiu vo svojom účte uvidíte o niekoľko sekúnd.

Odtiaľ zdieľajte nový odkaz s tými, ktorí sa nedostali k originálu, a skontrolujte, či je kópia zhromažďuje odpovede bez incidentov.

Kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft

Ak to nie je možné, budete sa musieť obrátiť na podporu. Správcovia majú flexibilný kanál prostredníctvom centra spravovania služby Microsoft 365, kde môžu získať pomoc so sprievodcom a vyriešiť problém. zložité incidenty.

1. Prístup k Centrum pre správu Microsoft 365.
2. Kliknite na ikonu auriculares (o karte Poskytnúť spätnú väzbu).
3. Popíšte problém v Ako môžeme pomôcť? a stlačte modrá šípka.
4. vybrať Kontakt na podporuzvoliť Telefón o E-mail a vyplňte formulár.
5. gombík Kontaktujte ma Aktivuje sa, keď je poskytnutých dostatok údajov; počkajte na hovor alebo e-mail podpory.

Hoci každá platforma má svoje vlastné nuansy, keď sa zobrazí správa „Tento formulár neprijíma odpovede“, vzorec sa opakuje: skontrolujte prepínač prijímania odpovedí a aktívne dátumy, potvrďte prístupové povolenia, zrušte bloky úložiska alebo zdieľaného disku a skontrolujte limity a stav služieb. Po týchto kontrolách a skratkách na vymazanie vyrovnávacej pamäte, použitie režimu inkognito alebo duplikovanie formulára je normálne, že správa „tento formulár neprijíma odpovede“ zmizne v priebehu niekoľkých minút a vy môžete pokračovať v zhromažďovaní údajov pomocou... úplný pokoj v duši.