- Evropska komisija in mreža CPC preiskujeta Sheina zaradi morebitnih zavajajočih poslovnih praks.
- Obtožbe se osredotočajo na lažne popuste, pomanjkanje preglednosti in težave pri storitvah za stranke.
- Shein ima en mesec časa za predložitev sprememb in pojasnil; Neupoštevanje lahko povzroči finančne kazni.
- EU razmišlja tudi o novih davkih na ladijski promet, da bi omejila vpliv velikih azijskih platform.
Šein, kitajski velikan e-trgovine, je bil zaradi domnevnega pomanjkanja preglednosti in morebitnih nepravilnosti v središču pozornosti evropskih oblasti pri svojem delovanju znotraj Evropske unije. Institucije Skupnosti in Mreža za sodelovanje na področju varstva potrošnikov (CPC) so odprle Formalna preiskava za oceno, ali podjetje dejansko spoštuje evropsko zakonodajo ki ščiti potrošnike.
Zaskrbljenost EU se ne pojavi kar iz nič: Shein je skupaj z drugimi platformami, kot sta Temu ali AliExpress, že mesece v središču pozornosti. Ker njegova strategija nizkih cen in nenehnih promocij vzbuja dvome o legitimnosti nekaterih poslovnih praks. Oblasti se bojijo, da so evropski potrošniki zavajani z zavajajoči popusti, Nepopolne informacije o vračilih in pomanjkanje jasnosti v kontaktnih kanalih.
Ključi do evropskih raziskav
Evropska komisija je v sodelovanju z mrežo CPC in nacionalnimi organi v državah, kot so Francija, Belgija, Nizozemska in Irska, je opozoril na več vidikov, v katerih bi Shein lahko kršil predpise EU o varstvu potrošnikov:
- Promocija nejasnih popustovSheina obtožujejo, da je prikazoval popuste na prejšnje cene, ki jih pogosto ni bilo, s čimer je ustvarjal umetni občutek nujnosti in priložnosti pri nakupu.
- Taktike pritiskaPlatforma uporablja časovnike in vztrajna sporočila, ki nakazujejo pomanjkanje izdelkov ali omejene časovne okvire, strategije, namenjene pritiskanju na kupce, da hitro zaključijo naročilo.
- Informacije o vračilih in povrnitvah denarjaŠtevilne pritožbe opozarjajo na dejstvo, da podrobnosti glede pravil vračila niso jasno pojasnjene, zaradi česar uporabniki težko razumejo, kako uveljavljati svoje pravice.
- Zmedeno označevanje in dvomljive trditve o trajnostiOdkriti so bili primeri izdelkov, označenih z očitnimi posebnimi lastnostmi, čeprav izpolnjujejo le zakonske minimalne standarde, ali okoljskih obljub, ki jih ne podpirajo preverljivi podatki.
- Težave pri stiku s podjetjemMnogi uporabniki so opazili težave pri poročanju o incidentih ali pritožbah, kar je v nasprotju z obveznostjo zagotavljanja neposrednih kanalov za pomoč strankam.
Poleg tega mreža CPC je od Sheina zahteval pojasnila glede predstavitve mnenj in ocen na svoji spletni strani ter glede porazdelitve odgovornosti med podjetjem in tretjimi prodajalci.. Cilj je preprečiti, da bi bile informacije, ki jih prejme potrošnik, nepopolne ali zavajajoče.
Enomesečni rok in opozorilo o gospodarskih sankcijah
Shein ima 30 dni časa, da prepričljivo odgovori na zastavljena vprašanja. s strani Evropske komisije in mreže CPC. V tem obdobju mora podjetje dokazati, da izpolnjuje predpise EU ali bo sprejelo potrebne ukrepe za njihovo popolno skladnost. Če tega ne storijo, bodo nacionalni organi zadevnih držav članic Lahko bi naložili gospodarske globe, sorazmerne z obsegom poslovanja Sheina v vsaki državi..
Podjetje se sooča tudi z drugimi pritiski, kot so Bruselj nadaljuje preiskavo Sheina v skladu z zakonom o digitalnih storitvah (DSA).. To je veliko strožja ureditev, ki od velikih platform zahteva okrepitev preglednosti, varnosti in zaščite pravic uporabnikov interneta. Od aprila 2024, Shein je bil uvrščen med zelo velike spletne platforme (VLOP)., kar pomeni nove obveznosti, kot sta nadzor nad nezakonitimi vsebinami in večja odgovornost za svoj digitalni in komercialni ekosistem.
Več nadzora in nove cene za mednarodne pošiljke
Vprašanje presega celo strogo komercialne okvire. Evropska komisija pregleduje sistem davčnih oprostitev za pakete nizke vrednosti. (manj kot 150 evrov), saj množičen prihod izdelkov iz Azije obremenjuje carinske kontrole.
Med možnostmi, Načrtuje se uvedba pristojbine v višini dveh evrov za vsak paket, ukrep, ki bi še posebej prizadel podjetja, kot so Shein, Temu ali AliExpress, ki koncentrirajo zelo velik obseg pošiljk.
Hkrati, Tudi druge evropske države, kot je Italija, so začele neodvisne preiskave proti Sheinu., s poudarkom na preglednosti informacij in skladnosti z lokalnimi in evropskimi predpisi.
Sheinov odgovor in bližnja prihodnost
Odziv podjetja je bil previden, a sodelovalen. Shein zagotavlja, da tesno sodeluje z evropskimi oblastmi, da bi dokazala svojo pripravljenost in zavezanost zakonodaji EU. in zagotoviti, da lahko uporabniki uživajo v varni, zanesljivi in popolni izkušnji. Čeprav vztrajajo, da je njihova prioriteta zadovoljstvo strank, priznavajo, da bodo morali prilagoditi svoje postopke, zlasti če želijo ohraniti svoj položaj na evropskem trgu.
Skladnost s predpisi in morebitne sankcije bodo začrtale pot naprej za platformo, ki mora pokazati svojo pripravljenost, da se prilagodi zahtevam evropskega trga in okrepiti mehanizme preglednosti in storitev za stranke.
Sem tehnološki navdušenec, ki je svoja "geek" zanimanja spremenil v poklic. Več kot 10 let svojega življenja sem porabil za uporabo vrhunske tehnologije in premleval najrazličnejše programe iz čiste radovednosti. Zdaj sem se specializiral za računalniško tehnologijo in video igre. To je zato, ker že več kot 5 let pišem za različna spletna mesta o tehnologiji in video igrah ter ustvarjam članke, ki vam želijo dati informacije, ki jih potrebujete, v jeziku, ki je razumljiv vsem.
Če imate kakršna koli vprašanja, moje znanje sega od vsega v zvezi z operacijskim sistemom Windows kot tudi Androidom za mobilne telefone. In moja zaveza je vam, vedno sem pripravljen porabiti nekaj minut in vam pomagati razrešiti kakršna koli vprašanja, ki jih morda imate v tem internetnem svetu.