- TikTok je v Združenem kraljestvu in Aziji ukinil na stotine delovnih mest na področju zaupanja in varnosti, s poudarkom na moderiranju.
- Podjetje seli svoje funkcije v Dublin in Lizbono ter pospešuje avtomatizacijo z umetno inteligenco.
- Novi britanski zakon o spletni varnosti poostruje nadzor in nalaga globe v višini do 10 % svetovnega prometa.
- Evropski prihodki so se povečali za 38 %, podjetje pa trdi, da umetna inteligenca odpravi 85 % kršitev, ne da bi predložilo dokaze.
Video platforma je začela delovati rez stotin moderatorjev v vaših zaupanja vrednih in varnih ekipah, zlasti v Združeno kraljestvo in deli Azije, hkrati pa se premikamo k modelu z večjim poudarkom na umetni inteligenci za filtriranje vsebine. Kritike sindikatov in zagovornikov spletne varnosti niso dolgo prihajale., ki opozarjajo na tveganja, če se zmanjša človeški nadzor.
Odločitev sovpada z začetkom veljavnosti novih britanskih predpisov o internetni varnosti in z reorganizacija za koncentracijo poslovanja na manj lokacijah. Glede na interna sporočila, ki jih navajajo britanski in ameriški mediji, je podjetje obvestilo londonske zaposlene, da moderiranje in nadzor kakovosti ne bo več izvajal v Združenem kraljestvu in bo prenesen v druge centre, v procesu, v katerem bo umetna inteligenca pridobila na veljavi.
Prestrukturiranje moderiranja in prenos funkcij
Viri, ki jih navaja Financial Times, kažejo, da je ekipa London prejel interno obvestilo: moderiranje in zagotavljanje kakovosti dela ne bo več izdelan v Združenem kraljestvuPodjetje načrtuje centralizacijo operativnih izkušenj v manjšem številu središč, s posebnim poudarkom na Dublin in Lizbona, in je v okviru te evropske prilagoditve že zaprl podobno ekipo v Berlinu.
Obseg je izjemen: govori se o prizadetih več sto delovnih mest tako v Združenem kraljestvu kot v Južni in Jugovzhodni Aziji. Sindikat delavcev v komunikacijah ocenjuje, da jih je približno 300 ljudi v zaupanju in varnosti, od katerih je večina prizadeta. Podjetje je navedlo, da bo ponudilo prednostna naloga pri preselitvi tistim, ki izpolnjujejo določena merila, ne da bi podrobno navedel, katera, in sklical sestanke z osebjem, da bi pojasnil postopek.
Podjetje vztraja, da gre za reorganizacija, ki se je začela lani okrepiti globalni operativni model zaupanja in varnosti, s poudarkom na dejavnostih manj lokacij za doseganje doslednosti in hitrosti odzivanja.
Zavoj počiva na intenzivno uvajanje umetne inteligence v verigi moderiranja. Podjetje zagotavlja, da ta orodja raziskuje in uporablja transverzalno že leta ter da jih bo uporabilo za maksimizirajte učinkovitost in hitrost ko gre za odstranjevanje vsebine, ki krši pravila. Trdi celo, da umetna inteligenca samodejno odstrani približno 85 % publikacij storilcev kaznivih dejanj, čeprav ni bilo predloženih nobenih dokazov, ki bi javno podprli to številko.
Trend ni izključen. Druge platforme, kot so Meta ali YouTube Dolgo se zanašajo na sisteme strojnega učenja za prepoznavanje slik, zaznavanje nasilnega jezika in preverjanje starosti. Vendar sindikati in strokovnjaki poudarjajo, da je mogoče spregledati množično nadomestitev človeške moderacije. kulturne in kontekstualne nianse bistvenega pomena za zaščito najbolj ranljivih uporabnikov.
Regulacija, varnost in poslovni podatki
Gibanje se zgodi v vročini Zakon o spletni varnosti Združenega kraljestva, ki od platform zahteva, da okrepijo preverjanje starosti in hitro odstranijo podatke škodljiva ali nezakonita vsebinaKazni za neizpolnjevanje so visoke: do 18 milijonov funtov ali ... 10 % svetovnega prometa, kar je večje. Kot del te prilagoditve je podjetje uvedlo sisteme Preverjanje starosti na podlagi umetne inteligence za sklepanje o starosti uporabnikov.
Poleg tega je britanski regulator za varstvo podatkov povečal nadzor nad ravnanjem z mladoletniki, pri čemer je bil marca začet pregled uporabe podatkov mladostnikov, starih od 13 do 17 let. Ta regulativni pritisk še povečuje splošno vzdušje nadzora glede varnosti in zasebnosti na družbenih omrežjih.
Na gospodarskem področju podjetje poroča o medletno povečanje za 38 % dohodka na približno 6.300 milijonov dolarjev, hkrati pa zmanjšala izgubo pred obdavčitvijo z 1.400 na 485 milijonov dolarjevKljub izboljšavi ohranja načrt optimizacije stroškov in notranja reorganizacija kar delno pojasnjuje odločitev za prilagoditev predlog in pospešitev avtomatizacije.
Slišali so se kritike sindikatov. Predstavniki delavcev so podjetje obtožili postaviti korporativne interese na prvo mesto za varnost osebja in javnosti ter opozarjajo, da so alternative umetni inteligenci še vedno na voljo nezrel da se zagotovi varno moderiranje brez človeške podpore. Zaskrbljenost se nanaša na morebitno povečanje napak, ki vplivajo ranljivi uporabniki.
Podjetje pa se zavzema, da je uporaba umetne inteligence že celovito za izboljšanje varnosti tako skupnost kot moderatorje, s čimer se zmanjša izpostavljenost osebja škodljivim vsebinam in poenostavijo odločitve. Poudarja tudi, da je cilj reorganizacije okrepiti zaupanje in varnost v okviru učinkovitejšega in globalno usklajenega operativnega modela.
Z odpuščanja v teku in centralizacija funkcij v Evropi se platforma sooča s prelomnico: izpolnjevanjem strožjih pravil, ohranjanjem rasti in dokazovanjem, da lahko umetna inteligenca preprečuje škodljive vsebine, ne da bi pri tem žrtvovala kakovost moderiranja niti uporaba strokovnjakov, ki zagotavljajo merila in kontekst.
Sem tehnološki navdušenec, ki je svoja "geek" zanimanja spremenil v poklic. Več kot 10 let svojega življenja sem porabil za uporabo vrhunske tehnologije in premleval najrazličnejše programe iz čiste radovednosti. Zdaj sem se specializiral za računalniško tehnologijo in video igre. To je zato, ker že več kot 5 let pišem za različna spletna mesta o tehnologiji in video igrah ter ustvarjam članke, ki vam želijo dati informacije, ki jih potrebujete, v jeziku, ki je razumljiv vsem.
Če imate kakršna koli vprašanja, moje znanje sega od vsega v zvezi z operacijskim sistemom Windows kot tudi Androidom za mobilne telefone. In moja zaveza je vam, vedno sem pripravljen porabiti nekaj minut in vam pomagati razrešiti kakršna koli vprašanja, ki jih morda imate v tem internetnem svetu.