Če iščete hiter in učinkovit način komuniciranja z Amazonovo skupino za pomoč uporabnikom, ste prišli na pravo mesto! V tem članku vam bomo pokazali kako vzpostaviti stik z Amazonom v klepetu. Z uporabo spletnega klepeta lahko dobite takojšnjo pomoč pri reševanju kakršnih koli vprašanj, postavljanju poizvedb ali reševanju težav v zvezi z vašimi nakupi. Ugotovite, kako dostopati do te možnosti stika in kar najbolje izkoristiti pomoč, ki jo Amazon ponuja svojim strankam.
– Korak za korakom ➡️ Kako vzpostaviti stik z Amazonom v klepetu
- Vpiši se v vašem računu Amazon. Prepričajte se, da imate pri roki podatke za prijavo.
- Pojdite na domačo stran Amazon in se pomaknite na dno zaslona.
- V meniju »Storitve za stranke« kliknite »Pomoč«.
- V razdelku »Vaša naročila« izberite »Potrebujem pomoč pri naročilu«.
- Nato izberite zadevno naročilo.
- Videli boste različne možnosti stika, kot so e-pošta, telefon in klepet v živo. Izberite možnost klepet v živo.
- Preusmerjeni boste na stran, kjer lahko klepetati v realnem času s predstavnikom Amazona.
- Jasno razložite svojo težavo ali se posvetujte s predstavnikom Amazona in navedite vse potrebne podrobnosti.
- Počakajte na odgovor predstavnika. Med klepetom lahko postavite dodatna vprašanja ali razjasnite morebitna vprašanja.
- Ko je težava odpravljena ali ko dobite potrebne informacije, se zahvalite predstavniku Amazona in zaprite klepet.
Ne pozabite, da klepet v živo Amazon je na voljo ob določenih urah, zato boste morda morali počakati nekaj minut, preden bo predstavnik na voljo. Vendar je ta možnost stika običajno zelo praktična in učinkovita pri reševanju morebitnih težav, ki jih imate z naročili ali računom.
Vprašanja in odgovori
1. Kako lahko kontaktiram Amazon v klepetu?
- Prijavite se v svoj račun Amazon.
- Pomaknite se navzdol in v razdelku »Račun in seznami« izberite »Pomoč«.
- Kliknite»Potrebujete pomoč?» V spodnjem desnem kotu.
- Izberite možnost »Stik z nami« in nato »Klepet«.
- Počakajte, da se predstavnik Amazona poveže z vami.
- Pojasnite svoje vprašanje ali težavo predstavniku in sledite navedenim navodilom.
2. Kakšen je delovni čas Amazonove službe za stranke?
- Delovni čas Amazonove službe za stranke se razlikuje glede na državo in jezik.
- Na splošno je Amazonova služba za stranke na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
- Kadar koli potrebujete pomoč, se lahko obrnete na Amazon v klepetu.
3. Ali lahko kontaktiram Amazon v klepetu iz svojega mobilnega telefona?
- Da, Amazon lahko kontaktirate v klepetu iz svojega mobilnega telefona.
- Prenesite aplikacijo Amazon, če je še nimate nameščene.
- Prijavite se v svoj račun Amazon v aplikaciji.
- Za stik z Amazonom v klepetu sledite zgoraj navedenim korakom.
4. Koliko časa traja, da Amazon odgovori v klepetu?
- Odzivni čas Amazonovega klepeta se lahko razlikuje glede na število uporabnikov, ki takrat iščejo pomoč.
- Na splošno se Amazon poskuša odzvati čim hitreje.
- Če je povpraševanje veliko, so lahko čakalne dobe daljše.
5. Kakšna vprašanja lahko postavim v klepetu Amazon?
- Postavljate lahko vprašanja o izdelkih, naročilih, plačilih, vračilih, povračilih in drugih vprašanjih, povezanih z Amazonom.
- Predstavnik Amazona vam bo z veseljem pomagal pri morebitnih vprašanjih ali težavah.
6. Kaj naj storim, če Amazon klepet ni na voljo?
- Če Amazonov klepet takrat ni na voljo, lahko poskusite vzpostaviti stik z Amazonom na druge načine, kot je služba za stranke po telefonu ali e-pošti.
- Obiščete lahko tudi Amazonov razdelek za pomoč na njihovem spletnem mestu in poiščete odgovore na pogosta vprašanja.
7. Ali je Amazonov klepet brezplačen?
- Da, klepet Amazon je brezplačen.
- Za uporabo klepeta za stik s službo za stranke Amazon vam ne bomo zaračunali.
8. Ali lahko uporabljam Amazonov klepet v jeziku, ki ni španščina?
- Da, Amazonov klepet lahko uporabljate v različnih jezikih, med drugim v angleščini, francoščini, nemščini, italijanščini.
- Ko dostopate do klepeta, vam bo ponujena možnost, da izberete jezik, v katerem želite komunicirati.
9. Kako najdem možnost klepeta v aplikaciji Amazon?
- Odprite aplikacijo Amazon na svojem mobilnem telefonu.
- Prijavite se v svoj račun Amazon, če se še niste.
- Tapnite ikono treh vodoravnih črt v zgornjem levem kotu zaslona.
- Pomaknite se navzdol in izberite možnost »Pomoč in nastavitve«.
- Dotaknite se »Pomoč«.
- Izberite "Potrebujete pomoč?" spodaj desno.
- Izberite možnost »Stik z nami« in nato »Klepet«.
10. Kako lahko vem, ali je bila moja poizvedba rešena v klepetu Amazon?
- Ko vnesete poizvedbo v klepetalnici Amazon, vam bo predstavnik ponudil odgovor ali rešitev za vašo težavo.
- Če je bila vaša poizvedba rešena, vas bo predstavnik obvestil in vam dal morebitne dodatne informacije.
- Ne pozabite shraniti vseh pomembnih informacij, ki vam jih je posredoval predstavnik, preden končate pogovor.
Sem Sebastián Vidal, računalniški inženir, navdušen nad tehnologijo in DIY. Poleg tega sem ustvarjalec tecnobits.com, kjer delim vadnice, da naredim tehnologijo bolj dostopno in razumljivo za vse.