- Microsoft Copilot Studio omogoča enostavno ustvarjanje pogovornih agentov po meri.
- Platforma omogoča integracijo, prilagajanje in hitro uvajanje na več kanalih.
- Zaradi modularne strukture in podpore za generativno umetno inteligenco je idealen za različne poslovne scenarije.
Ali razmišljate o naslednjem koraku v avtomatizaciji in inteligentnem zagotavljanju storitev v vašem podjetju ali projektu? Ustvarite svojega agenta z Microsoft Copilot Studio je najbolj neposreden način za razvoj pogovornih pomočnikov po meri, sposoben poenostaviti naloge, odgovarjati na poizvedbe in učinkovito pomagati vašim uporabnikom. Če ste se kdaj spraševali, kako zgraditi, prilagoditi in namestiti agenta umetne inteligence, ki govori vaš jezik in razume specifične potrebe vaše ekipe, Tukaj vas bomo pripravili na obvladovanje vsake faze procesa.
V tem članku boste izvedeli Vse, kar potrebujete za ustvarjanje agenta iz nič v programu Microsoft Copilot Studio. Ne bomo obravnavali le tehničnih korakov in orodij, ki so na voljo, temveč bomo raziskali tudi, kako odpraviti najpogostejše težave in vam pokazali, možnosti prilagajanja in uvajanja ki jih ponuja ta zmogljiva pogovorna platforma umetne inteligence. Do konca boste razumeli, kako kar najbolje izkoristiti Copilot Studio in kako doseči, da bo vaš novi agent odličen tako v učinkovitosti kot v uporabniški izkušnji. Pa pojdimo k temu.
Kaj je Microsoft Copilot Studio in zakaj ustvariti lastnega agenta?
Microsoft Copilot Studio Gre za platformo, ki je v celoti osredotočena na ustvarjanje in upravljanje inteligentni pogovorni agenti, zasnovan za samodejno strežbo različnim vrstam uporabnikov znotraj in zunaj vaše organizacije.
La velika prednost Copilot Studio v primerjavi z drugimi možnostmi na trgu je njegov celovit pristopNe le, da lahko oblikujete vedenje in odzive agenta, ampak tudi Na voljo imate tudi orodja za hitro in enostavno testiranje, prilagajanje in objavo..
Agenta, razvitega s programom Copilot Studio, je mogoče brezhibno integrirati s storitvami in aplikacijami Microsoft 365 ali pa ga uporabiti kot samostojnega pomočnika v internih in eksternih kanalih. Skoraj popolna prilagoditev, naravni jezik, nastavljive teme in možnosti integracije z različnimi delovnimi tokovi naredijo to rešitev eno najbolj popolnih in prilagodljivih, kar jih je trenutno na voljo.
Začetek: Zahteve in premisleki pred ustvarjanjem agenta
Preden se lotimo praktičnih stvari, je pomembno, da je jasno Kaj potrebujete za začetek ustvarjanja lastnega agenta s Copilot Studiom. Osnove so dostop do platforme, ki jo lahko upravljate neposredno iz aplikacij Microsoft Teams ali s spletnega portala Copilot Studio.
Na ravni zahtev morate zagotoviti, da imate ustrezna dovoljenja v svojem Microsoftovem okolju. Vsaka ekipa ali oddelek ima lahko različne konfiguracije, zato boste v primeru težav z dovoljenji verjetno potrebovali pomoč skrbnika, da dobite dostop do veljavnega okolja ali pa možnost, da ga ustvarite sami.
Kako korak za korakom ustvariti agenta v programu Microsoft Copilot Studio
Zdaj, ko imate jasno predstavo o terenu, je čas za ukrepanje. Postopek ustvarjanja agenta v programu Copilot Studio je precej intuitiven, vendar Obstajajo pomembni elementi, ki jih je vredno poudariti, da se izognemo težavam. in kar najbolje izkoristiti zmogljivosti platforme.
Začetni čas ustvarjanja: Vedeti morate, da ko prvič ustvarite agenta v ekipi, Ustvarjanje lahko traja od 1 do 10 minut, saj se vsi zaledni sistemi pripravljajo. Naslednji agenti, vendar kljub temu, Običajno so pripravljeni v samo eni ali dveh minutah.
Bistveni koraki so naslednji:
- Dostop do aplikacijePrijavite se v Microsoft Teams ali portal Copilot Studio in poiščite ikono Power Virtual Agents (od zdaj naprej do Copilot Studio dostopate od tukaj).
- Ustvarjanje agentaImate dve glavni poti. Izberete lahko možnost »Začni zdaj« in izberete ekipo, ki jo boste uporabljali, ali pa na zavihku Agenti izberete ekipo in nato izberete »Nov agent«.
- osnovna definicija: Tukaj daste svojemu agentu osebnost. Dajte mu edinstveno ime in izberite primarni jezik, v katerem bo deloval.
- Postopek ustvarjanjaS klikom na »Ustvari« se začne postopek, ki lahko traja nekaj minut. Okno lahko med dokončanjem zaprete, saj sistem še naprej deluje v ozadju.
In to je to! Zdaj imate ogrodje svojega novega agenta, ki čaka, da ga prilagodite in prilagodite svojim specifičnim potrebam.
Razumevanje vsebinskih blokov: teme, sprožilne fraze in pogovori
Ena od odličnih lastnosti programa Microsoft Copilot Studio je njegova modularna struktura, ki temelji na vsebinski bloki. To omogoča konstrukcijo zelo prilagodljivih agentov, ki so sposobni obravnavati vse od preprostih vprašanj do resnično sofisticiranih pogovornih tokov.
Ključni elementi vključujejo:
- TemeSo kot kratki pogovori, osredotočeni na določeno temo. Na primer, tema je lahko »zahteva za dopust«, »povpraševanje po računu« ali »tehnična pomoč«. Vsak agent ima običajno več tem, ki pokrivajo vse predvidene situacije.
- Sprožilne fraze: To so izrazi ali besede, ki jih uporabnik uporabi za aktiviranje določene teme. Agent uporablja umetno inteligenco za zaznavanje teh fraz in preusmeritev pogovora v ustrezno smer.
- Pogovorne potiDoločajo potek pogovora glede na uporabnikove odgovore in izbire. Na ta način lahko vaš agent upravlja z alternativami, zahteva več informacij ali ponudi neposredno rešitev.
Tako teme kot poti in sprožilce je mogoče ustvariti in spremeniti z uporabo naravnega jezika ali preprostega grafičnega vmesnika, kar postopek precej olajša, tudi če nimate tehničnega znanja.
Napredna prilagoditev agentov: Prilagodljivost in integracija
Ko enkrat zgradite bazo agenta, je zanimivo to, prilagodite ga svojim potrebam kot rokavico. Microsoft Copilot Studio vam omogoča spreminjanje osebnosti, tona glasu in poteka pogovora agenta ter povezovanje z zunanjimi podatki ali storitvami.
Nekatere možnosti prilagajanja vključujejo:
- Spremenite ton in formalnostOdločite se lahko, ali bo agent resen in profesionalen, prijazen in neformalen ali pa bo mešanica, prilagojena kontekstu vašega podjetja.
- Usposabljanje agentov: Prilagodi način odzivanja na različne različice sprožilnih fraz, da se izognemo napakam in izboljšamo natančnost. To je ključnega pomena, če imate uporabnike, ki uporabljajo različne načine izražanja.
- Integracija z drugimi platformamiZahvaljujoč konektorjem in API-jem lahko vaš agent komunicira z zunanjimi storitvami, kot so baze podatkov, sistemi CRM ali kateri koli vir v oblaku.
Svojega agenta lahko objavite celo zunaj tradicionalnega okolja, tako da ga integrirate v javne kanale, spletne strani ali lastne rešitve Microsoft 365 Copilot, tako da postane naravni del vsakodnevnih procesov vaše organizacije.
Uvajanje in objavljanje agentov
Naslednji veliki korak, ko je vaš agent konfiguriran in preizkušen, je odločitev kje in kako ga objaviti. Copilot Studio ponuja več možnosti:
- Notranja uvedba za vašo organizacijo, bodisi v določenem oddelku bodisi na splošno.
- Objava na zunanjih kanalih, kot so spletna mesta podjetij, območja za pomoč strankam ali kontaktna omrežja.
- Neposredna integracija z Microsoft 365 Copilot, kar uporabnikom omogoča interakcijo z agentom iz istih prostorov, kjer upravljajo e-pošto, dokumente, sestanke in drugo.
Postopek objavljanja je preprost in ga je mogoče nadzorovati s same plošče, Agenta lahko kadar koli posodobite, ne da bi pri tem prekinili storitev., kar je idealno za nenehno izboljševanje pomočnika, ko prejemate povratne informacije uporabnikov ali se poslovne potrebe spreminjajo.
Upravljanje, brisanje in pogoste težave pri ustvarjanju agentov
Copilot Studio vam ponuja tudi popoln nadzor nad upravljanjem agentov, ki jih ustvarite. Z lahkoto jih lahko odstranite iz vmesnika, kar je priročno, če morate očistiti ekipe, reorganizirati poteke dela ali zamenjati stare agente.
Pogoste težave in kako se z njimi spopasti:
- nezadostna dovoljenjaTo je ena najpogostejših ovir pri ustvarjanju agentov, zlasti v velikih korporativnih okoljih. Če se prikaže sporočilo, da nimate dovoljenj za nobeno okolje, zahtevajte dostop od skrbnika ali ustvarite novo okolje za svojo ekipo.
- Kode napak in njihova rešitevMicrosoft ponuja posebno dokumentacijo za pogoste napake. Če se postopek ustavi ali se pojavijo nepričakana sporočila, ga ne oklevajte preveriti.
- Visoka čakalna doba: To se običajno zgodi le prvič, ko se agent pojavi v novem okolju. Če traja več kot 10 minut, preverite nastavitve ali se obrnite na Microsoftove forume za podporo.
Dobra novica je to Platforma se še naprej razvija in na voljo je vedno več virov in podpore. da vam pomagamo hitro rešiti kakršen koli incident.
Praktične aplikacije in konkurenčne prednosti agentov v Copilot Studiu
Vsestranskost programa Copilot Studio vašim agentom omogoča, da imajo resničen vpliv na tako različnih področjih, kot so:
- Storitev za strankeAvtomatizirajte pogoste odzive, upravljajte incidente in zagotavljajte podporo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
- Notranji procesiPomaga zaposlenim pri zahtevanju dokumentacije, upravljanju dopustov ali reševanju vprašanj o notranjih predpisih.
- Tehnična podporaPomaga reševati ponavljajoče se težave v realnem času ali učinkovito stopnjevati kompleksne incidente.
- Zbiranje podatkov: Omogočite ankete, zbirajte povratne informacije ali upravljajte obrazce v rekordnem času.
Poleg tega lahko z integracijo z Microsoft 365 in drugimi storitvami v oblaku ohranjajte informacije centralizirane in popolnoma sinhronizirane, kar predstavlja dodano vrednost v primerjavi z izoliranimi rešitvami s klepetalnimi roboti.
Ta vrsta agentov omogoča izboljšanje operativne učinkovitosti, zmanjšanje stroškov in ponuja ... hitrejša in bolj prilagojena pozornost vašim uporabnikom. Integracija teh rešitev v vašo organizacijo lahko bistveno izboljša izkušnjo, ki jo zagotavljate strankam in zaposlenim.
Sem tehnološki navdušenec, ki je svoja "geek" zanimanja spremenil v poklic. Več kot 10 let svojega življenja sem porabil za uporabo vrhunske tehnologije in premleval najrazličnejše programe iz čiste radovednosti. Zdaj sem se specializiral za računalniško tehnologijo in video igre. To je zato, ker že več kot 5 let pišem za različna spletna mesta o tehnologiji in video igrah ter ustvarjam članke, ki vam želijo dati informacije, ki jih potrebujete, v jeziku, ki je razumljiv vsem.
Če imate kakršna koli vprašanja, moje znanje sega od vsega v zvezi z operacijskim sistemom Windows kot tudi Androidom za mobilne telefone. In moja zaveza je vam, vedno sem pripravljen porabiti nekaj minut in vam pomagati razrešiti kakršna koli vprašanja, ki jih morda imate v tem internetnem svetu.