Kaj storiti, če priključek USB C ali Thunderbolt ne prepozna vaše priklopne postaje

Če priključek USB-C/Thunderbolt ne prepozna vaše priklopne postaje, je vaš dan uničen. Dobra novica je, da je večino težav mogoče rešiti z nekaj metodičnimi koraki. in brez potrebe po tehničnem servisu.

V tem praktičnem priročniku boste našli popoln pregled simptomov, vzrokov in preizkušenih rešitev za računalnike Dell, ASUS in Surface, pa tudi trik, ki je rešil že več kot eno osebo s prenosniki HP Omen. Cilj je, da se v nekaj minutah vrnete k delu s priklopno postajo., pri čemer video, podatki, omrežje in polnjenje delujejo, kot bi morali.

Pogosti simptomi, ko USB C ali Thunderbolt ne prepozna priklopne postaje

Preden se lotite odpravljanja napake, je priporočljivo natančno ugotoviti, kaj opazite, saj Vsak simptom kaže na drugačen možen vzrok in določa vrstni red testov.

• Sin alimentación: Osnovna postaja se ne vklopi, ni LED-lučk ali aktivnosti in nič povezanega se ne odziva.
• Napaka pri zaznavanjuPrenosnik ne vidi priklopne postaje ali pa se naprave v priklopni postaji občasno pojavljajo in izginjajo.
• Manjkajoč ali nestabilen videočrn zaslon, sporočilo o ni signala, utripanje ali popačena slika, kljub temu da je vse povezano s priklopno postajo.
• Nepravilen USB: Tipkovnice, miške ali diski niso zaznani, se samodejno prekinejo ali pa se podatki prenašajo z nenavadno počasno hitrostjo.
• Ethernet omrežje, ki ne deluje: : Pri uporabi vrat RJ45 na osnovni postaji ni povezave ali pa je povezava počasna in nestabilna.

verjetnih vzrokov

Napake so lahko posledica več dejavnikov in Niso vsi krivi pristaniščaOd nezadostne moči do zastarelih gonilnikov ali napačno konfiguriranih vrat, upoštevajte:

• Neustrezen napajalnik ali okvarjena podlaga, ki preprečuje vklop ali omejuje funkcije, kot je video.
• pokvarjene žice ali s specifikacijami, nižjimi od tistih, ki so potrebne za video prek USB C ali Thunderbolt.
• Združljivost vrat za prenosni računalnikVse naprave USB C nimajo omogočenega načina DisplayPort Alt ali Thunderbolt.
• Gonilniki in BIOS niso posodobljeni, vključno z vdelano programsko opremo Thunderbolt, grafično kartico ter gonilniki za USB in omrežje.
• Varnostne nastavitve Thunderbolta kar zahteva avtorizacijo priklopne postaje; če ni odobreno, ni videa ali podatkov.
• Neenakomerno stanje krmilnika po izpadih električne energije ali vročih prekinitev povezave, kar se odpravi z globokim ponovnim zagonom.

korak za korakom resolucije

Začnite z osnovami in se postopno nadgrajujte. Ta postopek deluje tako za priklopne postaje Thunderbolt kot za priklopne postaje USB C., z niansami, odvisno od proizvajalca.

1. korak: Preverite napajanje

Priključite napajalnik na podnožje in preverite, ali zasvetijo kakšne LED lučke. Priklopna postaja brez lučke običajno kaže na težave z napajanjem.Če ni znakov življenja, poskusite z drugim združljivim polnilnikom z enako napetostjo in amperažo. Če se alternativni polnilnik vklopi, je čas, da zamenjate originalnega.

2. korak: Preverite kable in vrata

Preverite glavni priključni kabel med prenosnikom in bazo. Za video mora kabel USB C podpirati način DisplayPort Alt ali ThunderboltPreprost polnilni kabel ne bo deloval. Preverite tudi, ali so priključki na prenosniku, priklopni postaji in monitorju fizično poškodovani. Če uporabljate vmesno zvezdišče, ga odstranite in priključite neposredno.

3. korak: Potrdite združljivost vrat prenosnika

Vsi USB-C-ji niso enaki. Preverite, ali vaš USB C podpira video izhod ali ThunderboltTo je običajno označeno z ikono strele (Thunderbolt) ali v dokumentaciji računalnika. Če prek tega priključka ni video podpore, se monitor nikoli ne bo aktiviral prek priklopne postaje.

4. korak: Posodobite BIOS, gonilnike in vdelano programsko opremo

Velik odstotek incidentov izgine po posodobitvi programske opreme. Posodobite BIOS, Windows, gonilnike čipov, Thunderbolt, grafiko in omrežjeV računalnikih Dell lahko za avtomatizacijo tega uporabite SupportAssist: odprite SupportAssist, razdelek Posodobi programsko opremo in zaženite iskanje in namestitev posodobitev; po potrebi znova zaženite računalnik. Če Vaš virtualni disk je izginil po posodobitvi na Windows 11, za primere, ki izhajajo iz posodobitev, glejte ta priročnik.

V ASUS-u prenesite gonilnik za Intelov nabor čipov s spletne strani za podporo (običajno vključuje gonilnik Thunderbolt). Po namestitvi znova zaženite računalnik in poskusite znova priklopiti priklopno postajo.Prav tako se prepričajte, da ste namestili posodobitve sistema Windows.

5. korak: Ponastavitev nastavitev BIOS-a

Vklopite ali znova zaženite računalnik in vstopite v UEFI BIOS (običajno s tipko F2). Naložite privzete nastavitve, če sumite, da nastavitve lahko blokirajo ThunderboltPreverite te točke: omogočite podporo za zagon prek Thunderbolt, če jo potrebujete, in nastavite Hitri zagon na Temeljito ali Samodejno, da omogočite tipki F2 in F12 pri uporabi tipkovnice prek priklopne postaje.

6. korak: Avtorizacija naprave Thunderbolt v sistemu

Na nekaterih prenosnikih varnost Thunderbolt zahteva, da ob prijavi odobrite priklopno postajo. Če je raven v uporabniški avtorizaciji ali varni povezavi, se bo prikazal poziv, da to dovolite. Tipične možnosti: Vedno vzpostavi povezavo, Poveži se samo enkrat ali Ne vzpostavi povezave. Če v BIOS-u nastavite raven na Brez varnosti ali Samo DisplayPort, tega poziva ne boste videli.

7. korak: Zaženite diagnostiko priklopne postaje

V storitvi Dell SupportAssist vključuje preizkuse strojne opreme za priklopno postajo. Pojdite na zavihek SupportAssist, Podpora in testiranje strojne opreme, poiščite »Naprave za priklopne postaje« in zaženite preizkus priklopne postaje. Če ne uspe, se obrnite na podporo; če uspe, nadaljujte z naslednjimi koraki.

8. korak: Ponovno namestite gonilnike USB in Thunderbolt iz upravitelja naprav

Ta metoda ponastavi podsistem USB. Odklopite vse USB-ključe, odprite Upravitelja naprav in v razdelku Krmilniki univerzalnega serijskega vodila odstranite vsako korensko zvezdišče USB. Če vaš računalnik podpira USB 4, odstranite tudi korenski usmerjevalnik naprav USB 4. Znova zaženite in pustite, da sistem Windows znova namesti gonilnike.

Postopek ponovite z vsakim Krmilnik gostitelja USB znotraj istega razdelka. Znova zaženite. V prenosnikih ASUS je gonilnik Thunderbolt običajno integriran v gonilnik Intelovega nabora vezij, ki ste ga prenesli z njihovega spletnega mesta za podporo.

9. korak: Posodobite vdelano programsko opremo priklopne postaje

Obiščite stran gonilnikov proizvajalca in poiščite točen model vaše baze. Prenesite in zaženite pripomoček za posodobitev vdelane programske opreme priklopne postajeMed postopkom naj bo naprava vklopljena in kabla ne odklapljajte, dokler postopek ni končan.

10. korak: Globoka ponastavitev krmilnika

Obstaja učinkovit trik, ko se zdi, da je pristanišče mrtvo. Izklopite prenosnik, ga izključite iz električne vtičnice in držite gumb za vklop 10 sekund.Ponovno ga vklopite. Zaradi te porabe energije se gonilnik vrat znova zažene in v mnogih primerih se vrata USB-C ali Thunderbolt znova zaženejo. Uporabniki prenosnika HP Omen 15 so to potrdili na forumih, kot je Reddit.

11. korak: Fizično ponastavite bazo

Iz priklopne postaje izključite vse, vključno z napajalnikom. Pritisnite in držite gumb za vklop na priklopni postaji približno 30 sekund.Ponovno priključite napajanje in če model deluje, opazujte tri utripe LED lučke. Priključite ga na prenosnik in preverite, ali zdaj prenaša video in podatke.

12. korak: Preizkusite periferne naprave in monitor ločeno

Če želite izključiti zunanje napake, priključite tipkovnico, miško, diske in monitor neposredno na prenosnik. Če nekaj ne deluje niti pri neposredni povezavi, težava ni v priklopni postaji.Preverite tudi, ali je monitor priključen na pravilen vhod za video USB-C in ali uporabljeni kabel podpira želeno ločljivost in frekvenco.

Pogosto zastavljena vprašanja in ključne opombe

Vrsta pogostih dvomov pomaga hitro rešiti, ne da bi se zmešali. Ti odgovori strnjujejo uradna priporočila proizvajalcev in prava kazuistika.

Zakaj moj monitor ne prikazuje slike pri prehodu skozi bazo

• Preverite ožičenje in ali je monitor vklopljen ter priključen na pravilen vhod.
• Prilagodite nastavitve zaslona v sistemu Windows, zaznajte monitorje in izberite pravilen način uporabe.
• Preverite, ali je vrata USB C na prenosniku združljiva z načinom Alt Mode ali Thunderbolt video.

Lahko uporabim več monitorjev z mojo Thunderbolt priklopno postajo?

• Na splošno da, vendar je omejitev odvisna od baze, grafičnega procesorja ter ločljivosti in hitrosti osveževanja. Za podprte konfiguracije preverite priročnik za vašo priklopno postajo..

Kaj naj storim, če moj USB ni prepoznan skozi pristanišče?

• Ponovno namestite korenska vozlišča in krmilnike USB gostitelja ter posodobite nabor vezij. Preizkusite te naprave v neposredni povezavi, da ugotovite vzrok..

Ali obstaja? omejitev monitorja?

• Vsaka priklopna postaja ima svojo omejitev, ki temelji na specifikacijah in pasovni širini grafičnega procesorja. Upoštevajte, da visoke ločljivosti in visoke bitne hitrosti zmanjšajo največje število.

Sporočilo o nezadostnem napajalniku

• To pomeni, da polnilnik, priključen na priklopno postajo, ne izpolnjuje zahtev. Uporabite originalni adapter ali adapter, ki ga je odobril proizvajalec.

Po izpadu električne energije, nič ne gre dobro

• Podstavki delujejo samo z izmeničnim tokom. Odklopi in ponovno priključi kable za ponovno pogajanje o napajanju in ponovno vzpostavitev povezav.

The Priklopna postaja polni prenosnik?

• Priklopne postaje Thunderbolt običajno zagotavljajo napajanje prek glavnega kabla. Preverite največjo moč priklopne postaje in potrebe vašega prenosnikaNa primer, Dell WD22TB4 ponuja do 130 W z 180 W adapterjem na združljivih računalnikih Dell in do 90 W na drugih sistemih.

Ali je dobra ideja uporabiti polnilniki tretjih oseb?

• Priporočljivo je uporabljati adapterje, ki jih je odobril proizvajalec priklopne postaje. Zagotavljajo učinkovitost in varnost.

Hrup ventilatorja pri priklopu napajanja priklopne postaje

• To je normalno: ko ga prvič priključite, se ventilator zavrti in kmalu zatem ustavi. Ne kaže na napako.

Ventilator se ne vrti pri povezovanju s prenosnikom

• Ventilator je odvisen od temperature. Ne aktivira se, dokler ni presežen toplotni prag.in se lahko nadaljuje še nekaj trenutkov po prekinitvi povezave.

Ne odgovarjajo F2 ali F12 s tipkovnico v docku

• V BIOS-u omogočite podporo za zagon za naprave Thunderbolt in nastavite možnost Hitri zagon na Temeljito ali Samodejno. Torej bo vdelana programska oprema poslušala te tipke.

Vpraša me odobri napravo Thunderbolt v operacijskem sistemu Windows

• To je iz varnostnih razlogov. Glede na raven uporabniške avtorizacije ali varno povezavo se boste morali odločiti: Vedno se poveži, se poveži enkrat ali sploh ne. Pri nezaščiteni ravni ali samo pri DisplayPortu opozorila ne boste videli..

Bistveni gonilniki za tekočo Thunderbolt priklopno postajo

• Posodobljen BIOS prenosnika.
• Posodobitev vdelane programske opreme za krmilnik Intel Thunderbolt in sistemski Thunderbolt.
• Posodobljeni grafični gonilniki.
• Realtek USB Audio, če ima priklopna postaja 3,5 mm izhod.
• Realtek USB Ethernet krmilnik za omrežje.

Praktični primeri in specifični scenariji

Nekateri scenariji zahtevajo posebno pozornost, zlasti pri napravah Surface in Mac, kjer Strojna oprema deluje neposredno, vendar prek priklopne postaje odpove..

Priklopna postaja Surface Thunderbolt 4 brez videa prek USB-C

Če monitor deluje brezhibno, ko je neposredno povezan s Surface Laptop 6 z istim kablom, ne pa tudi, ko je povezan prek priklopne postaje, in če vrata USB-C na priklopni postaji omogočajo polnjenje in prenos podatkov, preverite ta seznam: Posodobljena vdelana programska oprema, gonilniki Intel, grafična kartica in WindowsPreklapljajte med vrati USB C na podstavku in kabli s certifikatom 4K ali 8K.

Poskusite tudi z drugim računalnikom: če se z M2 MacBook Air zgodi popolnoma enako, Sum pade na priklopno postajo oziroma njeno vdelano programsko opremoPrepričajte se, da je vaš monitor nastavljen na pravilen vhod za USB-C z videom in da profil napajanja priklopne postaje ni omejen.

Če se nič ne spremeni, izvedite zgoraj opisano globoko ponastavitev prenosnika in fizično ponastavitev priklopne postaje. V nekaterih primerih ponovno nameščena vdelana programska oprema priklopne postaje odpravi blokirane video izhode.Če se težava nadaljuje, pripravite nadomestni postopek.

HP Omen s Thunderbolt priključkom očitno mrtev

Uporabniki poročajo, da če držite gumb za vklop prenosnika več kot 5 do 10 sekund, ko je računalnik izklopljen in brez napajanja znova zaženite krmilnik vrat in obnovi delovanje Thunderbolt. To je dragocen trik, kadar se vrata ne prikažejo v aplikaciji Thunderbolt Control ali Upravitelju naprav.

ASUS-ove rešitve za USB C

Če je vaš računalnik ASUS, poleg posodobitve BIOS-a in gonilnikov z njihovega spletnega mesta, Sledite lahko temu protokolu za obnovitev podsistema USB:

• Odstranite korenska vozlišča USB v upravitelju naprav in znova zaženite računalnik.
• Odstranite krmilnike USB gostitelja in znova zaženite računalnik.
• Znova namestite gonilnik Intelovega nabora vezij s strani za podporo ASUS.
• Če je težava v monitorjih, preverite, ali vaš USB C podpira video izhod.

Microsoft ponuja tudi vodnike za poročanje o težavah z USB-C v sistemu Windows. Če prejmete sistemsko opozorilo, sledite njegovim predlogom korak za korakom. in poskusite znova s ​​priklopno postajo.

dodatne informacije

Upoštevajte, da obstajajo elementi, ki ne prispevajo k tehnični rešitvi, kot so obrazci za naročnino na ponudbe ali posodobitve izdelkov. Ne zamenjujte jih s postopki podpore niti s kritičnimi krmilniki za vašo bazo.

Pri Dellu SupportAssist poenostavlja postopek posodabljanja BIOS-a in gonilnikov ter izvajanja diagnostike priklopne postaje. Je priporočeno orodje za odkrivanje napak strojne opreme preden zaprosite za pomoč.

Če se je težava pojavila po nedavni posodobitvi ali namestitvi programske opreme, razmislite o uporabi točke za obnovitev sistema v prejšnje stanje in preverite, ali se delovanje vrne v normalno stanje. Kot zadnjo možnost lahko obnovite Windows iz varnostne kopije.

Prizadeti izdelki in združljivost

V ekosistemu Dell je lahko vključenih veliko modelov priklopnih postaj in računalnikov. Ta seznam vam pomaga prepoznati vašo napravo in se obrniti na podporo. specifično:

• Priklopna postaja Dell WD15
• Dell dvojna video priklopna postaja USB 3.0 D1000
• Priklopna postaja Dell SuperSpeed ​​USB 3.0
• Priklopna postaja Dell Thunderbolt TB15
• Priklopna postaja Dell Thunderbolt TB16
• Dell Precision dvojna priklopna postaja USB C Thunderbolt – TB18DC
• Univerzalna postaja Dell D6000
• Univerzalna priklopna postaja Dell – D6000S
• Univerzalna priklopna postaja Dell UD22
• Priklopna postaja Dell USB 3.0 D3100
• Priklopna postaja Dell WD19
• Dell Performance Dock – WD19DC
• Dell Performance Dock – WD19DCS
• Dell Dock – WD19S
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
• Latitude 7200 2 v 1
• Latitude 3300
• Latitude 5300 2 v 1
• Latitude 5300
• Latitude 7300
• Latitude 3400
• Latitude 5400
• Latitude 7400 2 v 1
• Latitude 7400
• Latitude 3500
• Latitude 5500

Naprave Surface, ki so združljive z opisanimi koraki, vključujejo: Surface Pro 7 in novejši, Surface Pro X, Surface Laptop 3 in novejši, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 in novejši ter Surface Book 2 in novejšiČe niste prepričani o svojem modelu, preverite aplikacijo Surface in njen vodnik za identifikacijo.

Tabela hitrega preverjanja

Če imate raje hiter pregled, potrdite te točke v tem vrstnem redu. Prihranilo vam bo čas, ko je težava preprosta:

• Pravilno napajanje priklopne postaje in z odobrenim polnilnikom.
• Certificiran kabel USB C ali Thunderbolt za video, brez poškodb.
• Vrata za prenosni računalnik, ki podpirajo način Alt Mode ali Thunderbolt video.
• Posodobljen BIOS, Windows, Thunderbolt, grafika in omrežje.
• Avtorizacija priklopne postaje v varnostnih programih Thunderbolt, če je primerno.
• Če pride do nestabilnosti, znova namestite korenska vozlišča in gostitelje USB.
• Vdelana programska oprema priklopne postaje je bila posodobljena in izvedena je bila fizična ponastavitev.
• Neposredno testiranje povezave za izolacijo okvarjenih perifernih naprav ali monitorjev.

Z vsem zgoraj navedenim bi morali imeti pod nadzorom 90 odstotkov pogostih težav s priklopnimi postajami USB C in Thunderbolt. Če se video po končanem zaporedju še vedno ne predvaja ali pa priklopna postaja ni zaznana, najverjetneje gre za strojno napako v podnožju ali, redkeje, v priključku prenosnika; v tem primeru se dogovorite za podporo ali zamenjavo s proizvajalcem.