Copilot: Kako lahko pomaga sistemskim skrbnikom

¿Copilot: Kako lahko pomaga sistemskim skrbnikom? Prihod umetne inteligence, ki se uporablja za administracijo sistemov, je spremenil način, kako tehnične ekipe pristopijo k vsakodnevnemu delu. Copilot, Microsoftovo orodje, je postalo temeljni steber za vsakega sistemskega skrbnika, ki išče učinkovitost in varnost pri upravljanju vedno bolj zapletenih okolij.

V tem članku bomo raziskali vse funkcije, prednosti, integracije in scenarije, v katerih postane Copilot najboljši zaveznik za sistemske skrbnike in upravitelje IT, na podlagi najpomembnejših informacij iz uradnih virov, primerov uporabe v resničnem svetu in nedavnega razvoja. Oglejmo si Copilot: kako lahko pomaga sistemskim skrbnikom.

Kaj je Copilot in zakaj je pomemben za sistemske skrbnike?

Copilot je družina virtualnih pomočnikov, ki temeljijo na AI, ki jih je razvil Microsoft. Zasnovan je za olajšanje upravljanja, avtomatizacije, podpore in prilagajanja številnih nalog v okoljih podjetij, od administracije Microsoft 365 in CRM do varnosti in razvoja programske opreme.

Njegov pomen je v dejstvu, da sta inteligentna avtomatizacija in centralizacija virov bistvenega pomena, ko se tehnološke infrastrukture podjetij povečujejo v velikosti in kompleksnosti. Copilot deluje kot most med temi potrebami in IT-ekipami, ki jim omogoča delegiranje ponavljajočih se nalog, pridobitev takojšnjih vpogledov ter izboljšanje varnosti in skladnosti.

Poleg tega je Copilot zelo prilagodljiv in razširljiv, To pomeni, da ga lahko skrbniki prilagodijo svojim specifičnim poslovnim potrebam z integracijo zunanjih virov, razširitev in podrobnih varnostnih nastavitev za skladnost z okvirom Zero Trust.

Če vas zanima, se bomo v tem članku osredotočili na Kako namestiti Copilot v Microsoft 365. Če naredite korak, imate tam vse informacije.

Vrste Copilot in njihova uporabnost za sistemsko administracijo

Microsoft ponuja več različic Copilota, od katerih je vsaka prilagojena različnim scenarijem uporabe. Ključno jih je poznati, da izberemo najprimernejšega glede na zahteve organizacije.

• Klepet kopilota Microsoft 365: Spletni, dostopen v oblaku in na voljo brezplačno za organizacije z licenco Microsoft 365. Omogoča vam odgovarjanje na vprašanja tako o korporativnih podatkih kot o informacijah iz interneta, hkrati pa zagotavlja zaščito poslovnih podatkov.
• Microsoft 365 Copilot: Vključuje Copilot Chat in prinaša AI v aplikacije Microsoft 365, kot so Word, Excel, PowerPoint, Teams in Outlook. Namenjen je avtomatizaciji delovnih nalog, generiranju poročil, upravljanju dnevnih redov, povzemanju in izvajanju inteligentnih iskanj po notranjih in zunanjih podatkih.
• Microsoft Copilot: Brezplačna različica, namenjena zasebnim uporabnikom, priporočljiva za osebna opravila, vendar z omejenimi možnostmi v primerjavi z možnostmi, osredotočenimi na profesionalna okolja.
• Security Copilot: Namenska varnostna rešitev za varnostne strokovnjake, ki omogoča preiskavo incidentov, upravljanje opozoril, skladnost in revizijo v naprednih informacijskih sistemih.
• GitHub Copilot: Namenjen razvijalcem, lahko samodejno predlaga kodo in se vključi v razvojne procese v podjetniških ali izobraževalnih okoljih.
• Copilot Studio: Razvojna platforma z nizko kodo za ustvarjanje agentov po meri in povezovanje Copilota z drugimi viri podatkov ali poslovnimi integracijami.

Raznolikost razpoložljivih možnosti omogoča skrbnikom IT, da izberejo popolno kombinacijo glede na infrastrukturo organizacije, potrebe po avtomatizaciji in varnostne zahteve. Še vedno vas zanima Copilot: Kako lahko pomaga sistemskim skrbnikom? Dali vam bomo ključne prednosti tega, kar sprašujete.

Ključne prednosti Copilota pri sistemski administraciji

Copilot preoblikuje vsakdanje življenje vodij IT ter znatno poveča produktivnost in avtonomijo. Med njegovimi najbolj opaznimi prednostmi najdemo:

• Inteligentna avtomatizacija ponavljajočih se opravil: Od ustvarjanja poročil do upravljanja uporabnikov je vse poenostavljeno z ukazi v naravnem jeziku.
• Takojšnji povzetki in analize: Zagotavlja prilagojena poročila o statusu infrastrukture, varnosti, uporabnikih ali napravah, prilagojena vlogi skrbnika.
• Centraliziran dostop do kritičnih informacij: omogoča hitro preverjanje licenc, konfiguracij, incidentov ali trendov uporabe.
• Sugerencias proactivas za odkrivanje priložnosti za izboljšave ali morebitna tveganja, kar pomaga predvideti in zmanjšati težave.
• Integración con herramientas clave kot so Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva ali Teams, ki utrdijo robusten ekosistem in poenostavijo administracijo z ene plošče.
• Natančna konfiguracija vlog in privilegijev: prilagaja se strukturi organizacije in vam omogoča delegiranje nalog, omejevanje dostopa ali omogočanje naprednih funkcij po potrebi.
• Napredno varstvo podatkov in skladnost: vse interakcije potekajo prek varnostnih in revizijskih sistemov, kar olajša naloge skladnosti (GDPR, ISO, ENS itd.).

Zaradi teh prednosti je Copilot bistveno orodje za reševanje izzivov digitalne dobe v IT oddelkih. Nadaljujemo z več informacijami o Copilot: kako lahko pomaga sistemskim skrbnikom.

Scenariji uporabe v resničnem življenju in praktični primeri

Potencial Copilota je prikazan v številnih vsakodnevnih situacijah za sistemske skrbnike. Oglejmo si nekaj primerov, prilagojenih scenarijem iz resničnega življenja:

Iskanje in upravljanje uporabnikov in skupin

Na nadzorni plošči Copilot lahko skrbniki zahtevajo prilagojene sezname uporabnikov na podlagi licenc, lokacij ali statusov, izvozijo podatke za analizo ali v nekaj sekundah identificirajo osirotele, nelicencirane ali sumljive račune.

• Preverite aktivne uporabnike v določeni regiji z uporabo ukaza naravnega jezika.
• Zaznaj skupine brez lastnika ali z neustreznimi nastavitvami samodejno.

Avtomatizacija upravljanja licenc in izdelkov

Copilot predlaga, priporoča in olajša upravljanje licenc, vas opozori na datume poteka veljavnosti, potrebe po razširitvi ali premajhno uporabo ter celo omogoči nakup ali dodelitev izdelkov z nadzorne plošče.

Avtomatizirana tehnična podpora in upravljanje incidentov

Integracija z Microsoft 365 in platformami, kot je Teams, vam omogoča ustvarjanje prijav za podporo, preverjanje stanja storitve, prejemanje opozoril o incidentih v realnem času in pridobivanje vodnikov po korakih za reševanje pogostih težav.

Učinkovito upravljanje in varnost naprave

Copilot zagotavlja informacije v realnem času o stanju naprave, varnostnih nastavitvah, pregledih dostopa gostov in omogočenih preverjanjih pristnosti, kar zmanjšuje tveganje kršitev.

Copilot v administraciji Microsoft 365: napredne funkcije

V skrbniških središčih Microsoft 365 je Copilot nameščen kot inteligentna plast nad infrastrukturo najemnika, kar skrbnikom omogoča, da prihranijo čas in so pred spremembami.

• Navegación simplificada: z vprašanji, kot je »Kje se upravljajo pravilniki o srečanjih?« Copilot vas popelje neposredno do ustreznega razdelka, kar olajša učno krivuljo za nove skrbnike.
• Pridobite podporo in prilagojene diagnostične rešitve: Copilot se poveže z Microsoftovo bazo znanja, okolji CRM in sistemi tretjih oseb ter predlaga posebne rešitve na podlagi konteksta in zaznanega incidenta.
• Upravljanje identitete: Pomaga vam pregledati, kateri načini preverjanja pristnosti so aktivni, prepoznati uporabnike, sinhronizirane s Hybrid AD, in pregledati politike dostopa za goste.
• Status servisa in priporočila za vzdrževanje: zagotavlja osrednjo nadzorno ploščo za ogled tekočih incidentov, informacije o načrtovanem vzdrževanju in priporočila za optimizacijo vašega okolja.
• Uporabniški priročnik za vkrcanje in pripravoCopilot olajša vključitev novih uporabnikov, predlaga optimalne konfiguracije domen in licenc ter jih vodi skozi tehnične zahteve pred množično uvedbo.
• Personalización del panel de administración: omogoča vam, da izberete, katere razdelke želite poudariti, prilagodite poročila in preprosto delite ključne informacije z drugimi odločevalci.

Umetna inteligenca Copilot se uči iz vzorcev uporabe ter prilagaja svoje predloge in opozorila posebnim potrebam vsakega podjetja ali skrbnika. Se še vedno sprašujete, kako lahko Copilot pomaga sistemskim skrbnikom? Kar naprej vam navajamo razloge, nadaljujte z branjem.

Omogočanje, konfiguriranje in varovanje Copilota

Začetna nastavitev Copilot je hitra in enostavna, vendar vsebuje podrobne kontrole za zagotavljanje zasebnosti in omejitev funkcionalnosti, če to zahteva organizacija.

Zahtevane licence in vloge

• Če želite omogočiti Copilot v Microsoft 365 Obvezno je, da ima najemnik ustrezne licence (Microsoft 365 Copilot ali Microsoft 365 Copilot Chat).
• Skrbniške vloge- Napredno upravljanje in modifikacije običajno zahtevajo privilegije globalnega skrbnika ali umetne inteligence, medtem ko za revizorje ali uradnike za skladnost obstajajo vloge samo za branje.

Dnevnik zasebnosti in revizije

• Vse interakcije Copilot se lahko posnamejo na ravni prepisa., kar se odraža za prihodnje revizije, analizo uspešnosti in izboljšanje izkušenj.
• Kontrole dostopa na podlagi vlog (RBAC) vam omogočajo, da prikažete samo informacije in zmožnosti, do katerih lahko dostopa skrbnik na podlagi svojega profila..

Nastavitve sodelovanja in posebne funkcije

• Omogočanje/onemogočanje Copilota je prilagodljivo: Skrbniki lahko omejijo dostop na določene uporabnike z uporabo posebnih varnostnih skupin, na primer z dodajanjem določenih računov v skupino z imenom 'CopilotForM365AdminExclude'.
• Napredne nastavitve vam omogočajo, da ustvarite profile izkušenj agentov po meri, da omejite funkcije, kot je samodejno pisanje e-pošte, predlagani odgovori ali ustvarjanje povzetkov.

Natančna konfiguracija scenarija v skrbniškem središču

Nadzorni sistem Copilot v skrbniškem središču Microsoft 365 vam omogoča centralno upravljanje več scenarijev, funkcij, integracij in razširitev Copilot.

Poročila in licence

V razdelku Copilot lahko dodelite in prekličete licence, si ogledate število aktivnih uporabnikov in dostopate do bližnjic do podrobnih poročil o uporabi in zaračunavanju.

Integracija s Power Platform in Dynamics 365

Copilot olajša nadzor nad uporabo agentov, ustvarjanje predstavitvenih slik in integracijo s sistemi CRM, kot sta Dynamics 365 ali Salesforce, ter prilagaja okolje vašim poslovnim potrebam.

Copilot na Bing, Edge in Windows

Zmogljivosti Copilot so samodejno na voljo v Bing, Edge in Windows za preverjene uporabnike, kar zagotavlja zaščito podatkov podjetja, kadar koli do njih dostopate z Microsoftovimi delovnimi računi.

Razširitve in razvoj po meri

Skrbnik lahko omogoči ali omeji dostop do agentov po meri, kar jim omogoči ustvarjanje delovnih tokov, specifičnih za podjetja, kot so pomočniki, ki pomagajo pri ustvarjanju dnevnih redov, pisanju blogov ali avtomatizaciji pogostih odgovorov.

Napredne integracije in samopostrežna storitev

Ponuja možnost upravljanja samopostrežnih nakupov licenc, spremljanja integracij z zunanjimi aplikacijami in sledenja splošni uporabi za prilagoditev porabe in predvidevanje prihodnjih potreb.

Kopilot za kontaktne centre in storitve za stranke

Okolje Copilot ni omejeno na tradicionalno administracijo sistemov, ampak se razširja na avtomatizacijo in inteligenco v kontaktnih centrih in storitvah za stranke.

• Avtomatizacija pogostih odzivov in nalog: Copilot analizira in odgovarja na poizvedbe, predlaga rešitve, povzema pogovore in pomaga pri sestavljanju e-poštnih sporočil ter poenostavlja upravljanje primerov strank.
• Prilagodljive konfiguracije za ekipe agentovS profili izkušenj lahko menedžerji omejijo, katere funkcije so aktivne za vsako ekipo, kar olajša specializacijo in skladnost s predpisi industrije.
• Snemanje in analiziranje interakcij: Vsako interakcijo je mogoče zabeležiti za revizijo, povratne informacije in nenehno izboljševanje modela AI, kar vam pomaga razumeti, kako Copilot prispeva k produktivnosti in zadovoljstvu strank.

Kako uvesti Copilot za storitve v različnih okoljih

Copilot je mogoče integrirati in uvesti v Outlook in Teams ter v zunanje sisteme CRM, kot sta Dynamics 365 Customer Service ali Salesforce, po nizu jasnih korakov:

• Implementacija v Outlooku: skrbnik uvede aplikacijo Copilot iz skrbniškega središča in izbere, ali jo bo namestil samodejno ali v samopostrežnem načinu za posamezne uporabnike. V fiksnem načinu je aplikacija nameščena in je ni mogoče odstraniti.
• Namestitev in pripenjanje v Teams: Konfigurirano iz skrbniškega središča Teams, z uporabo pravilnikov za namestitev in pripenjanje aplikacije Copilot v uporabniško navigacijsko vrstico, kar zagotavlja vidnost in hiter dostop.
• Integración con CRM: Za Dynamics 365 je bistveno omogočiti strežniško sinhronizacijo za e-pošto in sestanke. V Salesforce se povežete prek platforme Power Platform in ustreznega priključka, kar zagotavlja dovoljenja in pravilnike DLP, ki omogočajo komunikacijo med platformami.

Te integracije predstavnikom storitev omogočajo shranjevanje, ogledovanje, povzemanje in avtomatizacijo nalog v svoji e-pošti, CRM in drugih podpornih kanalih brez ročnega napora.

Razširitve in prihodnje zmogljivosti: integracija z zunanjimi viri znanja

Naraščajoči trend je, da se Copilot lahko poveže z zunanjimi centri znanja in integrira platforme, kot so Salesforce, ServiceNow ali drugi CRM-ji tretjih oseb, ne da bi bilo treba premikati ali podvajati vsebino.

• Integracija dodatnih virov znanja Omogoča vam iskanje, združevanje in povzemanje informacij z različnih platform, kar omogoča popolnejše, hitrejše in natančnejše odgovore.
• Ta zmogljivost zmanjša ročni napor in poveča produktivnost. servisnih predstavnikov in ekip tehnične podpore.

Nastavitev teh integracij je preprosta: samo izberite center znanja v skrbniškem središču, povežite zunanje vire in sledite vodeni nastavitvi.

Kopilot pri Vivi: upravljanje talentov, analitika in dobro počutje

Microsoft Viva, zbirka izkušenj zaposlenih, vključuje Copilot za analizo povratnih informacij, ustvarjanje poročil, povzemanje podatkov in zagotavljanje proaktivnih vpogledov za izboljšanje delovnega okolja, produktivnosti in zadovoljstva ekipe.

• V Viva Glint: Copilot predlaga ključne teme, združuje komentarje po področjih za izboljšave in olajša raziskovanje področij pogovorov v realnem času.
• V Viva Goals: Pomaga pri predlaganju, izboljšanju in povzemanju strateških ciljev, kar omogoča sprejemanje odločitev na podlagi podatkov in trendov.
• V Viva Insights: Prilagodite predloge, meritve in filtre za analizo poslovnih podatkov in uspešnosti skupine.
• Na Viva Pulse: Integriran je za zbiranje povratnih informacij in merjenje učinkovitosti sprememb, izvedenih v organizaciji.

Sodobno upravljanje talentov in izkušnje zaposlenih imajo koristi od Copilota, saj kadrovskim menedžerjem in administratorjem omogoča, da prepoznajo priložnosti za izboljšave in hitro ukrepajo.

Napredno upravljanje varnosti in skladnosti v Copilotu

Varnost je še en od velikih stebrov Copilota. Vse možnosti omogočajo izvajanje politik varstva podatkov, revizije, hrambe in skladnosti v skladu z veljavno zakonodajo in mednarodnimi standardi.

• Microsoft Purview: integrirano za razvrščanje podatkov, uporabo oznak občutljivosti in ustvarjanje poročil o skladnosti.
• Nadzor nad spletnim iskanjem: Skrbnik lahko omogoči ali omeji uporabo zunanjih informacij, omeji dostop do spletnih virov ali blokira avtentikacijo osebnih računov na službenih računalnikih.
• Revizija in razstava dokumentov: Copilot beleži ključna dejanja in pogovore za lažjo preiskavo incidentov, hrambo občutljivih informacij in skladnost s predpisi, kot so GDPR, ISO 27001, ENS in drugi.

Ta napredna varnostna plast omogoča podjetjem, da sprejmejo AI brez ogrožanja zasebnosti ali celovitosti svojih podatkov.

Pogosta vprašanja in dobre prakse

• Kateri skrbniki lahko dostopajo do Copilota? Na voljo je vsem skrbniškim vlogam, vedno upošteva dovoljenja RBAC in prikazuje samo pooblaščene informacije.
• Ali Copilot samodejno spreminja nastavitve? Ne, Copilot nikoli ne izvaja skrbniških dejanj v imenu uporabnika. Vedno zagotovite predloge, povezave in podrobne korake za odgovorno osebo, da se odloči in potrdi spremembe.
• Ali je mogoče omejiti dostop do Copilota? Da, s pravilniki skupine, nastavitvami skrbniškega središča in njihovim omejevanjem na določene uporabnike ali skupine.
• Koliko stane Copilot? Odvisno od variante. Microsoft 365 Copilot Chat je lahko brezplačen z določenimi licencami, medtem ko Full Copilot ali Security Copilot zahtevata posebne licence. Vedno je priporočljivo pregledati pogodbo in potrebe organizacije.

Implementacija Copilota v izobraževalnih in razvijalskih okoljih

Copilot ni samo za podjetja; ponuja tudi privlačno ponudbo za izobraževalna okolja in razvojne ekipe:

• Izobrazba: Copilot Chat in Copilot za Microsoft 365 sta na voljo za univerze, visoke šole in izobraževalne centre z izobraževalnimi licencami. Učiteljem in učencem, starejšim od 18 let, omogočajo dostop do naprednih funkcij iskanja, analize in avtomatizacije v zaščitenih okoljih.
• Desarrolladores: GitHub Copilot postavi AI v službo vaše kode, predlaga odrezke kode, avtomatizira ponavljajoče se naloge in pospešuje učenje novih jezikov in ogrodij.

Te možnosti razširjajo prednosti Copilota, demokratizirajo umetno inteligenco in avtomatizacijo na vse tehnične profile.

Strateška priporočila, da kar najbolje izkoristite Copilot

Sprejetje Copilota vključuje preobrazbo v IT administracijski kulturi. Da bi izkoristili njegov potencial, je priporočljivo:

• Usposabljajte ekipe za uporabo Copilota, ki spodbuja nenehno učenje in nadzorovano eksperimentiranje.
• Določite ustrezne vloge in dovoljenja za vsako odgovorno osebo, pri čemer se izogibajte nepotrebnemu ali pretiranemu dostopu.
• Spremljajte uporabo in vključite povratne informacije uporabnikov za prilagajanje nastavitev, odkrivanje novih funkcij in prilagajanje okolja dejanskim potrebam.
• Vzpostavite jasne politike varnosti in skladnosti, ki izkorišča integrirana orodja za revizijo, zaščito in zagotavljanje zaupnosti podatkov.
• Raziščite integracije in razširitve povezovanje Copilota z zunanjimi sistemi, agenti po meri in novimi viri znanja, s čimer se razširi doseg orodja.

Ta priporočila so bistvena za preoblikovanje Copilota v strateškega zaveznika, ki je sposoben izboljšati učinkovitost, zmanjšati stroške in povečati odzivnost na vsakodnevne izzive.

Adoptar Kopilot To pomeni sprejemanje nove dobe inteligentnega upravljanja, kjer umetna inteligenca, avtomatizacija in brezhibna integracija omogočajo sistemskim skrbnikom, da se osredotočijo na naloge, ki so strateško najbolj dragocene za podjetje. Obvladanje kopilota zagotavlja kvantni preskok pri upravljanju zapletenih okolij, omogoča skladnost, povečuje varnost in zmanjšuje operativno breme. Ključno je razumeti možnosti, prilagoditi orodje svojim specifičnim potrebam ter se zavezati stalnemu usposabljanju in razvoju, s čimer zagotovite bolj agilno, varno in na prihodnost pripravljeno organizacijo za digitalno prihodnost. Upamo, da smo odgovorili na vaša vprašanja o Copilotu: kako lahko pomaga sistemskim skrbnikom.