E-pošta ni dostavljena, vendar je naslov pravilen: Vzroki in rešitve v Outlooku

Ko naletimo na E-pošta ni dostavljena v OutlookuNajprej pomislimo, da je bila to naša napaka. Vendar smo včasih presenečeni, ko ugotovimo, da je naslov pravilen. Kaj se je zgodilo?

Vzroki so lahko različni: omejitve nabiralnika, filtri neželene pošte, začasne težave s strežnikom ali celo lokalna pravila in konfiguracije. Skoraj vedno obstaja določljiva razlaga in konkretno zdravilo.Vse to si bomo ogledali spodaj.

Nedostavljena e-pošta v Outlooku: hitri pregledi

V primerih, Obvestilo o nedostavi ima isti vzrok kot klasično obvestilo o nenajdenem nabiralniku.: začasna težava z računom ali strežnikom prejemnika. Preden preizkusite vse rešitve, je vredno poskusiti nekaj:

• Počakajte nekaj minut in znova pošljite sporočiloVčasih je le treba poskusiti znova.
• Dvakrat preverite naslov prejemnika in ga kontaktirajte na drug način. da potrdite, ali uporabljate nov naslov.
• Potrdite, da Outlook ne deluje brez povezaveČe v vrstici stanja vidite možnost Brez povezave, Delo brez povezave ali sporočilo »Poskus vzpostavitve povezave«, vklopite način povezave: zavihek Pošlji/prejmi, skupina Nastavitve, možnost Delo brez povezave, da preklopite. Morda boste morali odpreti sporočilo in ga posredovati ali pa tapniti Pošlji/prejmi.
• Preverite svoj računČe ste spremenili geslo, ga posodobite v vseh napravah. Če je bila zaznana nenavadna dejavnost, bo vaš račun morda začasno zaklenjen.

Outlook v spletu in pomočnik za podporo pri težavah v enem uporabniku

Uporaba Outlook v spletu za izolacijo, ali poštni predal na strežniku deluje pravilnoČe tja prihaja e-pošta, je težava običajno v vašem profilu, različici Outlooka ali dodatkih v računalniku.

Zaženite Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev (SaRA) v prizadetem računalniku. To zazna pogoste težave z Outlookom in storitvijo Microsoft 365 (licence, profil, različica, konfiguracija) in vas vodi skozi rešitve. Če je težava v Outlooku za Mac ali mobilnem dostopu, Nastavitve lahko preverite z aplikacijo, vendar namestitev čarovnika zahteva računalnik.

 

Orodja Microsoft 365 za skrbnike

Microsoft 365 Ima številna uporabna orodja za težavo nedostavljene e-pošte v Outlooku, ko je naslov pravilen:

• Stanje storitve Microsoft 365V skrbniškem središču v razdelku Stanje storitve preverite, ali Exchange Online kaže kakršne koli poslabšanja ali težave. Če obstajajo težave, se lahko dostava zavleče, inženirji pa že delajo.
• Orodje za odpravljanje težav z dostavo pošteV skrbniškem središču zaženite Diagnostiko. Odpravite težave z dostavo e-pošte. Vnesite naslove pošiljatelja in prejemnika ter zaženite teste, da poiščete predlagane vzroke in rešitve.
• Sledenje sporočilom v skrbniškem središču za Exchange. Omogoča vam sledenje sporočilu med njegovim potovanjem prek storitve Exchange Online za odgovarjanje na uporabniška vprašanja, odpravljanje napak v pretoku pošte ali potrjevanje sprememb pravilnikov. Kako ga odprete, če ste skrbnik: Prijavite se v Microsoft 365, izberite Skrbnik, pojdite v Exchange in v razdelku Tok pošte izberite Sledenje sporočilom.
• Izvedite nadaljnje spremljanje, omejeno na ustreznega uporabnika in obdobjePrivzeto išče 48 ur. Nastavite datumsko obdobje, dodajte pošiljatelja in prejemnika ter pritisnite IskanjeV rezultatih boste videli stanje (na primer Dostavljeno). Izberite sporočilo za ogled podrobnosti in sledite pozivom za popravekZa drugo iskanje uporabite možnost Počisti in ponovno določi kriterije.

Pogosta vprašanja o nadaljnjem spremljanjuPodatki se lahko prikažejo v 10 minutah do eni uri; če opazite napako časovne omejitve, poenostavite merila. Če sporočilo traja dolgo, so vzroki neodzivna destinacija, zelo dolga sporočila, zakasnitev storitve ali blokiranje filtrov.

Outlook.com: Ko ne morete pošiljati

Včasih je vzrok nedostavljenega e-poštnega sporočila v Outlooku poskusite priložiti datoteke, večje od 25 MBRešitev za te primere je zmanjšanje ali deljenje prek oblaka.

Druge možnosti so:

• Dneobstoječi naslov prejemnika.
• Prejemnikov poštni predal je poln.
• Težave s strežnikom destinacija.
• Filtri proti neželeni pošti ki vaše sporočilo označijo kot neželeno pošto.

Če uporabljate podpis, ga poskusite odstraniti, če se prikaže napaka. in posredujte. Prejemnika prosite, naj vas doda na seznam varnih pošiljateljev, in se prepričajte, da ste stik shranili v svoj imenik. Če se pri povezovanju s strežnikom prejemnika prikaže napaka, posodobite svoj naslov ali vzdevek v nastavitvah Outlook.com.

 

Če načrtujete sporočilo z "Ne dostavljajte prej" in ni poslan ob predvidenem času, je to običajno posledica Predpomnjeni način Exchange ker Outlook takrat ni bil odprt. V predpomnjenem načinu Outlook uporabi lokalno datoteko .ost in sporočilo premakne v lokalno mapo »Odpošlji«. Strežnik ga ne more poslati brez zagnanega Outlooka za sinhronizacijo.

Če vidite države, kot so Brez povezave ali delo brez povezave, se vrnite v spletni način, kot je opisano zgoraj, in poskusite znova poslati. Če je sporočilo še vedno v mapi »Odpošlji«, ga odprite, preverite načrtovani čas in ga znova pošljite.

Kode NDR in tipični vzroki v storitvah Exchange Online in Outlook

The Obvestila o nedostavitvi Te so zelo uporabne v primerih nedostavljive e-pošte v Outlooku. Vsebujejo številske kode, ki označujejo vzrok napake (kar nam pomaga najti ustrezno rešitev). Spodaj je povzetek kod 4.xx in 5.xx, skupaj z njunim pomenom in najpogostejšimi dejanji:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; presežena omejitev niti vsebnikaPrejemnikov poštni predal omejuje sprejem, ker prehitro prihaja preveč pošte; to je ukrep za zaščito baze podatkov. Počakajte in poskusite znova.
• 4.4.7 Sporočilo je poteklo: Sporočilo v čakalni vrsti je poteklo po neuspelih poskusih. To je običajno posledica težave s prejemnim strežnikom, časovnih omejitev ali omejitev glave. Preverite naslov in konfiguracijo ciljnega strežnika; po potrebi zmanjšajte število prejemnikov in pošljite znova.
• 4.4.8 Gostitelji MX domene niso opravili preverjanja MTA-STSCiljni gostitelj MX se ne ujema s pravilnikom MTA-STS domene. Preglejte pravilnik ciljne domene.
• 4.4.316 Povezava zavrnjena Ni mogoče vzpostaviti povezave z zunanjim strežnikom; to je skoraj vedno težava s prejemnikom ali njegovim omrežjem. Za identifikacijo odgovorne osebe uporabite IP-naslov sporočila.
• 450 4.4.317 Povezave z oddaljenim strežnikom ni mogoče vzpostaviti Med rokovanjem TLS manjka celotna veriga potrdil; Exchange Online ne more preveriti veljavnosti. Prilagodite potrdila na oddaljenem strežniku.
• 4.5.3 Preveč prejemnikovVeč kot 200 prejemnikov SMTP ovojnic iz iste domene. Pošiljanje razdelite na manjše serije.
• 4.7.5 Oddaljeno potrdilo ni uspešno prestalo preverjanja MTA-STSPotrdilo ciljnega strežnika se ne povezuje z zaupanja vrednim overiteljem potrdil ali pa se imena ne ujemajo s pravilnikom STS.
• 4.7.26 Dostop zavrnjen, sporočilo, poslano prek IPv6, mora prestati SPF ali DKIM: ni podpisa. Konfigurirajte SPF ali DKIM za IPv6.
• 4.7.321 starttls-ni-podprtoPo uspešno opravljenem DNSSEC-u se strežnik ne odzove pravilno na STARTTLS ali pa rokovanje ne uspe. Preverite konfiguracijo ciljnega strežnika.
• 4.7.322 potrdilo je potekloPotrdilo ciljnega strežnika je poteklo; obnovite potrdilo X.509.
• 4.7.323 tlsa-neveljavenPreverjanje DANE ni uspelo; TLSA se ne ujema, napačna konfiguracija ali napad. Preverite DANE in TLSA.
• 4.7.324 dnssec-neveljavenCilj označuje DNSSEC, vendar ni mogoče preveriti pristnosti. Preverite DNSSEC.
• 4.7.325 neujemanje gostitelja potrdilaCN ali SAN potrdila se ne ujema z domeno ali gostiteljem MX. Prilagodite potrdilo ali MX v skladu z DANE.
• 4.7.500-699 Dostop zavrnjen: zaznana sumljiva dejavnost; začasna omejitev med ocenjevanjem.
• 4.7.850-899 Dostop zavrnjen: sumljiva aktivnost na IP-ju; začasna blokada.
• Splošna napaka 5.0.350 na primer, glava x-dg-ref je predolga ali zahtevano dejanje ni bilo izvedeno: zaznana kršitev pravilnika (AS345). Preverite obliko zapisa RTF in vgnezdene priloge.
• 5.1.0 Pošiljatelj zavrnjenNapačno oblikovan ali nerazločljiv naslov prejemnika; pogosto pri odgovarjanju na datoteke .msg, shranjene z legacyExchangeDN. Popravite naslov in znova pošljite.
• 5.1.1 Napačen naslov ciljnega poštnega predalaNapačno črkovan ali manjkajoč e-poštni naslov prejemnika, zastarel predpomnilnik prejemnika ali neveljavno podedovano razpoznavno ime. Počistite predpomnilnik samodokončanja in razširite novo sporočilo.
• 5.1.8 Dostop zavrnjen, slab odhodni pošiljateljRačun je blokiran zaradi pošiljanja neželene pošte; običajno je ogrožen. Ponastavite poverilnice in počistite naprave.
• 5.1.10 Prejemnik ni bil najdenSMTP naslova prejemnika ni mogoče najti; preverite in popravite ga.
• 5.1.20 Večkratni od brez pošiljateljaVeč naslovov v polju Od brez navedbe pošiljatelja. Prilagodi glave v skladu z RFC.
• Dosežena je dnevna omejitev prejemnikov 5.1.90: presega omejitve pošiljanja; lahko kaže na ogrožanje.
• 5.2.2 Presežena kvota za oddajo: : Presežena je bila omejitev pogostosti prejemnika ali sporočila.
• 5.2.121 Presežena urna omejitev prejemnika od pošiljatelja: zniža urno postavko za tega prejemnika.
• 5.2.122 presežena urna omejitev sprejema: prejemnik je dosegel časovno omejitev.
• 5.3.190 Vodenje dnevnika na mestu uporabe v storitvi Microsoft 365 ni podprto, če je arhiviranje dnevnika onemogočeno.: Omogoči beleženje ali spremeni cilj beleženja.
• 5.4.1 Dostop releja zavrnjenStrežnik ne sprejema pošte za domeno; napaka strežnika ali konfiguracije DNS.
• 5.4.1 Naslov prejemnika zavrnjen: Dostop zavrnjen: Neobstoječi prejemnik; uporablja blokiranje robov na podlagi imenika za zavrnitev neveljavnih prejemnikov.
• 5.4.6 ali 5.4.14 Zaznana usmerjevalna zanka: Poštna zanka po konfiguraciji. Preverite samodejno posredovanje in pravila na izvoru in cilju.
• 5.4.8 Gostitelji MX niso opravili validacije MTA-STS: Gostitelj MX se ne ujema s pravilnikom STS domene.
• 5.4.300 Sporočilo je poteklo: E-poštno sporočilo je trajalo predolgo ali pa sporočila o nedostavitvi ni bilo mogoče vrniti pošiljatelju.
• 5.5.0 550 5.5.0 Zahtevano dejanje ni bilo izvedeno: poštni predal ni na voljoDomen hotmail.com ali outlook.com ni bilo mogoče najti v iskanju SMTP; podobno kot pri različici 5.1.10.
• 5.6.11 Neveljavni znakiStranka je dodala neveljavne znake pisave za celotno vrstico; popravite oblikovanje.
• 5.7.1 Dostava ni odobrenaPošiljatelj ni pooblaščen za pošiljanje temu prejemniku ali skupini. Zahtevajte dovoljenje ali prilagodite pravila prenosa.
• 5.7.1 Posredovanje ni mogoče: Pošiljatelj poskuša nepooblaščeno posredovanje ali pa prejemnik ne sprejema navedenih domen. To je značilno tudi za poskuse neželene pošte. Prilagodite dovoljenja MX ali posredovanja.
• 5.7.1 Stranka ni bila overjenaPrejemni strežnik pred pošiljanjem zahteva preverjanje pristnosti; konfigurirajte preverjanje pristnosti.
• 5.7.5 Oddaljeno potrdilo ni uspelo MTA-STSTežava s potrdilom ciljnega strežnika v skladu z MTA-STS.
• 5.7.12 Organizacija ni overila pošiljateljaPrejemnik zavrne zunanja e-poštna sporočila; to lahko spremeni le skrbnik.
• 5.7.23 Kršitev SPF: Napaka SPF v skladu s pravilnikom ciljne domene.
• 5.7.25 IPv6 brez obratnega DNS-aPošiljateljski naslov IPv6 zahteva PTR.
• 5.7.57 Odjemalec ni overjen za anonimno pošiljanje med MAIL FROMNapačno konfigurirane naprave ali aplikacije za smtp.office365.com.
• 5.7.64 Dodelitev najemnika; Dostop releja zavrnjenVhodni konektor je bil po spremembah na mestu uporabe napačno poravnan.
• 5.7.124 Pošiljatelj ni na seznamu dovoljenih pošiljateljevPošiljatelj ni na seznamu dovoljenih oseb distribucijske skupine.
• 5.7.133 Pošiljatelj ni bil overjen za skupino: Skupina je nastavljena tako, da zavrača zunanje uporabnike; prilagodite dovoljenja ali vprašajte lastnika.
• 5.7.134 Pošiljatelj ni bil overjen za poštni predal: poštni predal nastavljen na zavračanje zunanjih sporočil.
• 5.7.13 ali 5.7.135 Pošiljatelj ni bil overjen za javno mapoJavna mapa blokira zunanje datoteke.
• 5.7.136 Pošiljatelj ni bil overjen za uporabnika pošte: : uporabnik pošte zavrne zunanje.
• 5.7.232 Testni najemnik je v 24 urah presegel omejitev zunanjih prejemnikovPošiljanje zunanjim osebam je blokirano, dokler ne pade pod prag.
• 5.7.233 Najemnik je presegel omejitev zunanjih prejemnikovpostopni nadzor v 24-urnem oknu.
• 5.7.321 starttls-ni-podprto: STARTTLS ni podprt ali pa rokovanje po DNSSEC ni uspelo.
• 5.7.322 potrdilo je potekloPotrdilo je na ciljnem strežniku poteklo.
• 5.7.323 tlsa-neveljavenPreverjanje DANE ni uspelo zaradi več možnih vzrokov (vključno z datumom začetka v prihodnosti).
• 5.7.324 dnssec-neveljavenCiljna domena je vrnila neveljavne zapise DNSSEC.
• 5.7.325 neujemanje gostitelja potrdilaCN ali SAN se ne ujema z domeno ali gostiteljem MX v skladu z DANE.

Opozorila NDR vključujejo numerične kode, ki označujejo vzrok napake.Nato, Zbirka kod 4.xx in 5.xx z njihovim pomenom in dejanji najpogostejši:

Potrdila o dostavi in ​​branju: kako delujejo in kako jih aktivirati

The potrdila o dostavi Potrdila o branju dokazujejo, da je sporočilo prispelo v nabiralnik in da je bilo odprto. Pomembna podrobnost: prejemnik lahko zavrne pošiljanje potrdil o branju, nekatere stranke pa jih ne podpirajo. To pomeni, da nikogar ne morete prisiliti, da jih pošlje.

• Nov Outlook v sistemu WindowsMed pisanjem izberite zavihek Možnosti in v razdelku Sledenje izberite Zahtevaj potrdilo o dostavi ali Zahtevaj potrdilo o branju. Če možnosti ne vidite, odprite Več možnosti na skrajni desni strani traku in jo izberite.
• Klasični Outlook v sistemu WindowsV novem e-poštnem sporočilu pojdite na zavihek Možnosti > Sledenje, izberite želeno potrditveno polje in ga pošljite. Če pišete v podoknu za branje, pojdite na zavihek Sporočilo > skupina Oznake > odprite Lastnosti in izberite ustrezne možnosti glasovanja in sledenja.
• Outlook v spletuPri sestavljanju besedila, zavihek Možnosti > Sledenje, aAktivirajte potrdila o dostavi ali branju. Če se ne prikažejo v Možnostih, uporabite Več možnosti na koncu traku.
• Outlook.comPotrdil o branju ne morete zahtevati neposredno v spletu Outlook.com, lahko pa jih zahtevate pri pošiljanju iz Outlooka za Windows z računom Outlook.com. V Outlook.com lahko v razdelku Nastavitve > Potrdila o branju izberete, kako se odzovete na zahteve za branje.

Za vsako težavo z nedostavitvijo je v orodjih NDR ali Microsoft 365 na voljo uporaben namig.; z organiziranim pregledom Outlookovega naslova, stanja storitve, diagnostike, sledenja sporočil, pravilnikov za preprečevanje neželene pošte, omejitev in lokalnih nastavitev. ponovno je mogoče vzpostaviti zanesljiv in predvidljiv pretok pošte.