Če ste naveličani prejemanja neželenih klicev, boste veseli, da lahko zdaj to storite prijavi komercialne klice in preprečiti, da bi se to še naprej dogajalo. Pojasniti je treba, da niso vsi komercialni klici prepovedani ali nezakoniti. Toda ko so opravljeni brez vašega soglasja, se stvari spremenijo. Poglejmo, kako se lahko borite proti temu.
Na srečo, Splošni zakon o telekomunikacijah v Španiji ima urejene komercialne klice. Pravzaprav od junija 2023 ta zakon prepoveduje praktično vse klice brez soglasja. To je namenjeno zaščiti pravic in zasebnosti uporabnikov. Če potrošnik ni zahteval določene storitve, klica (teoretično) ni mogoče izvesti.
Ali je možno prijaviti komercialne klice?
Resnica je, da trenutno, da, možno je prijaviti komercialne klice in se enkrat za vselej znebite te nadloge. In čeprav v resnici večina ljudi za telefonom samo opravlja svoje delo, obstajajo okoliščine, v katerih pravni ukrepi ne škodijo.
Občasno prejmemo neželene klice, kjer so nam ponujene storitve, ki jih nismo zahtevali. To se lahko zgodi, ker smo posredno pooblastili tretje osebe, da nas pokličejo za oglaševanje njihovih izdelkov. Na žalost se pogosto zgodi, da Te pogoje sprejemamo, ne da bi vedeli, kaj bodo pomenili za našo zasebnost ali duševni mir.
Toda resnica je, da če jim nismo zavestno dovolili, da nas pokličejo, je klic nezakonit. Včasih je čisto dovolj Obrnite se na podjetje, ki nas kliče, in ga prosite, naj tega ne stori več. A pogosto to ni dovolj in je treba izbrati druge, strožje ukrepe.
Kaj je telefonska neželena pošta?
Če želite bolje razumeti, zakaj so nekateri komercialni klici zakoniti, drugi pa ne, morate vedeti, kaj je telefonska neželena pošta. Šteje se telefonska neželena pošta nenaročene klice, ki so opravljeni v komercialne namene. Običajno so narejeni iz neznane številke ali spremenijo ID klicatelja, da zmedejo stranko.
Skratka, telefonska neželena pošta To se naredi, da se doseže naslednje:
- Oglašujte neželene izdelke ali storitve
- Pridobite osebne podatke
- Storite goljufije ali finančne prevare
Kot lahko vidite, neželeni klici, poleg tega, da je nadležno, ponavljajoče se ali nadlegujoče, Lahko napadejo vašo integriteto. S to vrsto klicev je mogoče doseči dejanja, kot je kraja identitete ali bančna goljufija. Za vse to si poglejmo, kako lahko prijavite komercialne klice.
Kako prijaviti komercialne klice brez soglasja?
Če prosite komercialna podjetja, naj vas nehajo klicati, ni uspelo, potem lahko posnamete in prijavite te klice. Španska agencija za varstvo podatkov je organ, pristojen za obravnavo vaše pritožbe. Če želite to narediti, morate vnesti uradna spletna stran agencije in izpolnjujejo naslednje zahteve:
- Identifikacija podjetja, ki stoji za klicem. Morali boste poznati ime podjetja, imeti posnetek zaslona številke, ki vas kliče, skupaj z datumom in uro klica.
- Številka telefonske linije, ki jo kličejo. Da ste lastnik, boste morali dokazati z računom ali pogodbo. V nasprotnem primeru potrebujete podpisano izjavo lastnika linije.
- Dokaz, da je bila storjena nezakonitost. Posnetek neželenega klica, ki ste ga prejeli, lahko pošljete.
- Klic mora biti opravljen po 30. juniju 2023. Če je bil opravljen pred tem datumom, ste morali biti vključeni v storitev izključitve oglaševanja.
Torej, če ste se odločili, da komercialne klice prijavite AEPD, poskrbite, da imate enega ali več posnetkov klicev ki ste jih prejeli. Prav tako ne pozabite narediti posnetkov zaslona, kjer lahko jasno vidite številko in identifikacijo entitete, ki komunicira z vami.
Koraki za prijavo komercialnih klicev AEPD
Ko izpolnite zahteve iz prejšnje točke, morate vstopiti na spletno stran španske agencije za varstvo podatkov. Tako lahko prijavite komercialne klice brez vašega soglasja. Nato vam pustimo korake za vložitev pritožbe s spleta:
- Vstopite na stran AEPD
- Dotaknite se Sem državljan/ka
- Zdaj izberite Zahtevki
- Na vhodu Oglaševanje in komercialno komuniciranje dotaknite se Dostop in nato v Nadaljuj
- Nato izberite možnost Prejemam reklamne telefonske klice
- Dotaknite se Zahtevek pred Avtokontrolom
- Izpolnite obrazec in to je to
Trenutno Združenje za samoregulacijo komercialnega komuniciranja ali Samokontrola, ima Kodeks ravnanja pri obdelavi podatkov v oglaševalski dejavnosti. To pomeni, da je Autocontrol odgovoren za sprejemanje pritožb, posredovanje pri podjetju in odgovor v roku 30 dni.
Da pa bi imela pritožba večji učinek, Subjekt, ki vas kliče, se mora držati kodeksa. Če ni, lahko Autocontrol tudi posreduje med vami in subjektom, vendar ne more zagotoviti, da so rezultati enaki kot pri povezanih subjektih. Pravzaprav se podjetje ne bi bilo dolžno podrediti postavljenim pogojem.
Klici, ki jih ne boste prenehali prejemati, tudi če se prijavite
Na koncu ne pozabite, da boste zagotovo kdaj prejeli tovrstne klice. In ni nujno, da bodo nezakoniti. Če ti klici izpolnjujejo izjeme, potem možnost prijave komercialnih ali neželenih klicev ne bo odprta. Katere so te izjeme?
Po eni strani, ko prenehate uporabljati telefonsko podjetje. Pravzaprav je Splošni zakon o telekomunikacijah določil obdobje 12 mesecev, da vas lahko podjetje pokliče brez posledic. V kakšen namen? Obdržijo vas ali poskrbijo, da boste spet njihova stranka. Po izteku tega časa bodo pogoji enaki kot pri drugih podjetjih, za sprejemanje njihovih klicev boste morali dati svoje pooblastilo.
Končno, ne pozabite, da Obstajajo ljudje, ki se pretvarjajo, da so prava podjetja, da izvajajo goljufije. Ti klici so narejeni z namenom kraje vaše identitete, pridobitve osebnih podatkov ali bančnih podatkov. Čeprav je očitno nezakonito, je resnica, da je zelo težko (če ne nemogoče) prenehati klicati.
Že od malih nog me je fasciniralo vse, kar je povezano z znanostjo in tehnologijo, še posebej tisti napredek, ki nam olajša in popestri življenje. Rad spremljam najnovejše novice in trende ter delim svoje izkušnje, mnenja in nasvete o napravah in pripomočkih, ki jih uporabljam. To me je pred dobrimi petimi leti pripeljalo do tega, da sem postal spletni pisec, ki se osredotoča predvsem na naprave Android in operacijske sisteme Windows. Naučil sem se razlagati kompleksne koncepte s preprostimi izrazi, da jih moji bralci zlahka razumejo.