E fa'afefea ona fa'asea pe a le manuia se auaunaga fa'atekinolosi: fomu, ODR ma le ala fa'aletulafono

¿E fa'afefea ona faitio pe a le manuia se auaunaga numera? A le manuia se auaunaga faakomepiuta—se saofaga e le aoga, se tiliva e le taunuu, po o se app e le o faatino—o loo i ai se auala manino i le faasea. I Sepania, o loʻo i ai mea aoga ma leai se totogi e mafai ai ona e manaʻomia le faʻaaloalogia o au aia tatau. I totonu o lenei taʻiala, ou te faʻamatalaina auʻiliʻili pe faʻapefea ona faʻaogaina le fomu faʻasea, pe a talafeagai le faʻavae Europa ODR, ma o a ni au filifiliga faaletulafono pe a le tali mai le kamupani. O le ki o le iloa o auala ma faʻaoga i le faasologa saʻo.

Ae e te leʻi amata tusi i le kamupani, o se manatu lelei le faʻamaonia pe o lau faʻafitauli e pa'ū i totonu o le lautele o le tulafono o tagata faatau. O tagi a tagata fa'atau e aofia ai le fa'atauina o oloa po'o tautua mo le fa'aoga tumaoti na faia e se tagata mai se pisinisi.E le talafeagai mo feeseeseaiga i le va o tagata tumaoti (mo se faʻataʻitaʻiga, se faʻatauga i luga o le Wallapop) poʻo mo le taufaasese poʻo le taufaasese, e tatau ona lipotia i leoleo poʻo le faamasinoga solitulafono. Faatasi ai ma lena faʻamalamalamaga, seʻi o tatou faʻasolosolo i lea laasaga ma lea laasaga.

O afea e fa'ailoa ai se fa'aseā ose fa'aseā a tagata fa'atau?

E le o feteenaiga numera uma o se feeseeseaiga tagata faatau. Ina ia ta'ua ose fe'ese'esea'iga a tagata fa'atau, e tatau ona iai se so'otaga i le va o se tagata fa'atau ma se pisinisi (B2C) ma e tatau ona aofia ai se fa'atauga po'o se konekarate na faia mo le fa'aoga tumaoti. O maliega i le va o tagata tumaoti ma solitulafono e le aofia ai. (scams, phishing, etc.), lea e mulimuli i isi auala.

Afai o lau mataupu o se mataupu fa'atau, o lo'o i ai sau seti o aia tatau ma faiga e fa'amautinoa ai e tali mai le kamupani. O nei faiga ua mamanuina ina ia faigofie, leai se totogi, ma manino taimi e gata ai.aemaise pe a e fa'aogaina le fomu fa'aseā po'o le fa'atalanoaga/fa'atalanoaga a tagata fa'atau.

Ole auivi lava lea e tasi e fa'aoga i auaunaga fa'atekinolosi ma fa'avae e pei o fa'atauga a le tagata lava ia, fa'atasi ai ma fa'apitoa fa'apitoa ile si'osi'omaga i luga ole laiga. Konekalate faaeletonika e atoatoa ona aoga ma faia ai noataga mo itu e lua.O lea la, e tāua tele le faasaoina o faamaoniga.

Laasaga a'o le'i faia so'o se tagi

Amata i le aoina o faʻamaoniga. Faasaoina pili, lisiti, screenshots, imeli, talatalanoaga, ma soʻo se faʻamaoniga o le totogiina poʻo le maliliega (vaʻai pe faʻafefea). sefe invoice ma warranty). O le fa'amauina lelei o le mataupu o le 50% o le manuiaaemaise pe afai e te manaʻomia se soalaupulega pe e te faia se tagi faaletulafono.

Fa'afeso'ota'i le kamupani ma fesili mo se fofo. Tele kamupani o lo'o i ai se faiga fa'alotoifale e taulimaina fa'aseā. Tusi manino, faʻapipiʻi faʻamaoniga, ma teu le faʻaaliga o le lisiti. po'o se fa'amaoniga ua latou maua lau fe'au. Afai o lo'o maua e le kamupani pepa fa'ase'e, e mafai ona e talosagaina: e mana'omia le tu'uina atu ma fa'ailoga lau kopi.

Afai e te le maua se tali pe e te le talitonuina oe, o le isi laasaga o le faʻamaonia lau faʻasea. Ose fa'asea lelei e tatau ona aofia ai au fa'amatalaga, fa'amatalaga fa'asologa o mea na tupu, ma le fofo o lo'o e talosagaina. (mo se faʻataʻitaʻiga, toe faʻaleleia, sui, toe faʻafoʻi, poʻo le faʻataunuʻuina o le tautua).

Pepa fa'ase'e: o le a le mea, o afea e fa'aoga ai ma pe fa'apefea ona fa'atumu

O le pepa fa'ase'e ose pepa aloa'ia e tatau ona maua e so'o se kamupani, e aofia ai ma i latou o lo'o fa'agaioia i luga ole laiga. E le o se faasea faasolitulafono, ae o se faiga tau pulega e faamalosia ai le kamupani e tali atu. i totonu ole 10 aso pisinisi, e tusa ai ma tulafono fa'aitulagi.

E faapefea ona ou faaaogaina? Fesili i ai i le faleoloa faaletino pe talosagaina le faatulagaga numera pe afai e pulea mea uma i luga ole laiga. Faatumu au auiliiliga, faamatala mea na tutupu i aso, ma faapipii faamaoniga.Fa'amanino e uiga i le fofo o loʻo e talosagaina (toe faʻaleleia, toe faʻafoʻi, ma isi).

I le tele o faʻataʻitaʻiga masani e tolu kopi: tasi mo le Pulega, tasi mo le kamupani ma le tasi mo oe. Tu'u mai mea e fa'atatau ma teu lau kopi fa'ailogaaua o lau fa'amaoniga lea mo taualumaga i le lumana'i ma le Consumer Information Office (OMIC) po'o lou fa'alapotopotoga tuto'atasi.

Afai e le tali mai le kamupani pe le faamalieina foi le tali, e mafai ona e faʻalauteleina le mataupu i le ofisa e puipuia tagata faʻatau. O le a tatalaina e le Ofisa o Fa'amatalaga Fa'atau (OMIC) po'o le fa'alapotopotoga fa'aitulagi se faiga fa'atalanoaga ma, pe a mana'omia, e fa'atulafonoina le fa'amasinoga..

Tu'u le pepa fa'ase'e ile initaneti

Ole tele o nu'u tuto'atasi e fa'atagaina oe e fa'agasolo lau tagi 100% ile initaneti. E masani ona e mana'omia se tusi fa'akomepiuta, pepa ID fa'aeletoroni (DNIe), po'o le PIN Cl@ve. O le a fesiligia e le fomu au faʻamatalaga, faʻamatalaga a le kamupani, se tala o le mea na tupu, ma faʻapipiʻi faʻamaoniga..

A maeʻa ona tuʻuina atu, e faʻatupuina e le faiga se numera faila mo le siakiina. Taofi lau lisiti resitala ma soʻo se faʻamatalaga mai le faitotoa.O le a aoga lea mo su'esu'ega tulaga po'o le tu'uina atu o fa'amaumauga fa'aopoopo.

Fa'ata'ita'iga fa'ata'ita'i: Afai o le fa'atau sa i luga ole laiga ma e te le'i mauaina le oloa, fa'apipi'i le fa'amaoniga o le totogiina ma le konekarate po'o le fa'amaoniga o le oka. O le fa'amaoniga o le fefa'ataua'iga ma le tu'uina atu o tiute e fa'amalosia ai lau tagi.

I nisi o faitoto'a fa'aitulagi, afai o lo'o i ai i lou nu'u lana lava Ofisa o Fa'amatalaga Fa'atau (OMIC), e otometi lava ona latou tu'uina atu le mataupu. O le a logoina oe i le fesiitaiga ma e te le toe faia se isi mea.Le tele o pulega e lipotia mai o le maualuga o pasene o tagi e foia e ala i lenei auala saoloto.

ODR: le faʻavae Europa mo le faʻatalanoaina o feeseeseaiga i luga ole laiga

Afai o lau fa'atauga i luga ole laiga o lo'o i se kamupani mai se isi atunu'u o le EU (pe afai o oe ma le kamupani o lo'o i le EU, Nouei, Iceland, po'o Liechtenstein), e mafai ona e fa'aogaina le ODR platform a le Iuni a Europa. O se isi faiga e fo'ia ai fe'ese'esea'iga ua fa'atulaga mo fefa'ataua'iga e-fefa'ataua'iga..

E faigofie le faiga: e te resitalaina le tagi, faʻapipiʻi pepa, ma tuʻuina atu e le faʻavae i le kamupani. Afai e talia e le kamupani le faiga o le ODR, e tatau ona filifili se tasi pe sili atu tino ALR i totonu ole 30 aso. E te filifilia se tasi oi latou, iloilo fua faatatau, lautele ma taualumaga.

Taua: Afai i totonu ole 30 aso e te le taliaina se faʻatonuga faʻavae pe leai foi se maliliega i luga o le fea, e le faʻatautaia e le tulaga le mataupu. A tu'uina atu se fa'ai'uga, o le a e mauaina se fa'amatalaga fa'atasi ma le iugafono.E mafai e le European Consumer Center ona fesoasoani ia te oe i le faagasologa.

E le gata i lea, o faleoloa ma maketi i luga ole laiga e manaʻomia e aofia ai se fesoʻotaʻiga vaʻaia ile ODR platform. Afai e te le vaʻaia i luga o le upega tafaʻilagi, e mafai ona e faamanatu i le kamupani pe faʻapipiʻi e fai ma finauga i lau faʻasea..

Fa'atalanoaga a tagata fa'atau ma le fa'amasinoga

Afai e le mafai ona maua se maliega tuusa'o ma le kamupani, e masani lava ona taumafai le Ofisa o le Puipuiga o Tagata Fa'atau. O se faiga e ofo fua, vave, ma saoloto e faʻamoemoe e ausia se maliega paleni. Afai e le aoga le soalaupulega ma o le kamupani o se sui o le Consumer Arbitration System, e mafai ona e talosagaina le faamasinoga..

O le fa'amasinoga e leai se totogi ma e ofo fua mo itu e lua (se'i vagana ua malilie muamua e auai). O le a su'esu'e e se vaega o le arbitration le mataupu, e mafai ona tu'uina atu molimau, ma o le a tu'uina atu se fa'ailoga tusitusia. O le fa'ailoga e noatia ma fa'amalosia, ma a tu'uina atu e le mafai ona e alu mulimuli ane i le fa'amasinoga i lea lava mataupu..

Ina ia iloa pe o le kamupani o se sui, siaki lana upega tafaʻilagi poʻo faʻafesoʻotaʻi faʻamatalaga lautele a le Arbitration Boards i lou nuu. Pe a talafeagai ai, e ofoina atu e le faamasinoga se fofo mautu e aunoa ma le manaomia o se faamasinoga..

O lo'o iai fo'i fa'alapotopotoga tuma'oti o lo'o iai ta'iala o le amio, pei ole Confianza Online. Afai o se kamupani o se sui auai, o nei faʻalapotopotoga e ofoina atu auala faʻapitoa. Latou te le suitulaga i le Pulega, ae e mafai ona latou fesoasoani e maua vave maliega..

Lafoga fa'aletulafono: o afea ma fa'afefea ona fa'aoga

Afai e te mana'o e molia pe leai se tasi o filifiliga o lo'o i luga e aoga, e mafai ona e alu i faamasinoga masani. Mo tagi e oo atu i le €2.000, e le manaomia se loia poo se loia.lea e fa'aitiitia ai tau ma fa'afaigofie ai ona fa'aoga e tagata fa'atau.

Afai ei ai se mafuaʻaga masani ma isi tagata faʻaoga, e mafai ona iloiloina se tagi a le vasega. A'o le'i faia lea la'asaga, e fautuaina e su'e fautuaga mai auaunaga fa'aloia i lou nu'u. Iloilo i taimi uma pe o iai se soliga manino o konekarate ma pe iai sau faʻamaoniga mautu..

Manatua: afai ua uma ona e mauaina se taui o le tagata faatau, e le mafai ona e alu mulimuli ane i le faamasinoga mo lea lava feeseeseaiga. Filifili le ala e mafaufau i le saoasaoa, tau, ma le faʻamaoni o le fofo.

Aia tatau i fa'atauga i luga ole laiga: fa'aui i tua, fa'amaonia ma felauaiga

Mo fa'atauga mamao (initaneti, telefoni), e mafai ona e fa'aleaogaina le konekarate e aunoa ma le tu'uina atu o se mafua'aga i totonu ole 14 aso fa'akalena o le tu'uina atu. E tatau ona e logoina le tagata fa'atau; mai lena taimi, o le ai ai se isi 14 aso e toe faafoi ai le oloa. E tatau i le tagata fa'atau ona toe fa'afo'i oe i totonu o le 14 aso o lau feso'ota'iga, e ui lava e mafai ona latou fa'atali se'ia maua le oloa po'o le fa'amaoniga o le toe fa'afo'i mai..

Afai e le'i fa'ailoa lelei e le faleoloa lau aia tatau e fa'aui ai, e fa'aopopoina le vaitaimi ile 12 masina mai le aso na muta ai le ulua'i vaitaimi. Afai e logoina oe i totonu o na masina 12, o le ai ai sau 14 aso mai le aso na e mauaina ai lena faʻamatalaga. E i ai tuusaunoaga i le tulafono faaui i tua, lea e tatau ona fesootai muamua..

E tusa ai ma tau o fela'ua'iga: e tatau i le kamupani ona toe fa'afo'i le tau muamua o felauaiga pe a e fa'aleaogaina, ae e mafai ona toe totogi le tau o fela'ua'iga pe a fa'ailoa muamua ia te oe. Siaki i taimi uma tuutuuga ma aiaiga ma sefe screenshots o le toe faafoi faiga faavae..

Fa'amautinoa: Mo fa'atauga fou mai le 2022 aga'i atu, o le fa'amaoniga faaletulafono e 3 tausaga; mo faʻatauga talu ai, 2 tausaga, faʻatasi ai ma ni nuances. Afai e leai se fa'amaliega po'o se fa'aletonu o gaosiga, o le tagata fa'atau e nafa ma le toe fa'aleleia, sui, po'o le toe fa'afo'i.E le fa'aititia au aia tatau i fa'aseā ma fa'amatalaga ona na e fa'atau i luga ole laiga.

Afai e le taunuu lau oka, e tatau i le faleoloa i luga o le initaneti ona faʻamaonia le konekarate pe tuʻuina atu ia te oe se faʻaaliga o le mauaina. I le tulaga o tupe fa'asese pe le fa'atagaina pepa totogi, e mafai ona e talosagaina vave fa'aleaogaina mai le na tu'uina atu.E taua foi le nofouta i tulaga lamatia e pei o NFC ma pepa fa'akoloI fesiitaiga, o le toe maua mai o le tupe e sili atu ona faigata ma e ono mana'omia ai le alu i le faamasinoga.

Fa'atauga i maketi: o ai e nafa ma pe fa'afefea ona fa'agasolo

I luga o faʻasalalauga e pei o Amazon poʻo Fnac, o le tagata faʻatau e mafai ona avea ma faʻavae poʻo se isi vaega. E tatau ona latou faʻaalia manino pe o le tagata faʻatau o se pisinisi poʻo se tagata. Afai o se tagata tumaoti, e le fa'aogaina tulafono fa'atau i le auala lava e tasi. ma e mafai ona eseese aia tatau.

E tatau i le fa'avae ona fa'amatala pe fa'apefea ona vaevae noataga i le va o le tagata fa'atau ma le maketi, o a fa'amaoniga po'o inisiua o lo'o ofoina atu, ma po'o a auala e fo'ia ai feeseeseaiga e maua. A iai ni fa'afitauli, fa'afeso'ota'i i taimi uma e ala i ala i totonu ole maketi ma totogi ile latou polokalama. ina ia faamaumauina ma mafai ona e manuia mai lona puipuiga.

Filifiliga faaopoopo: faiga faapaaga, pulega, ma punaoa aoga

Afai e te iloa ua e pipii, e mafai ona e sailia se fesoasoani mai faʻalapotopotoga faʻatau. O nei fa'alapotopotoga e ofoina atu fautuaga, fa'agasolo fa'aseā, ma tu'uina atu le lagolago e ala i le fa'amasinoga po'o se fa'atulafonoina fo'i (e masani ona mana'omia le avea ma sui auai). E le mafai ona latou faʻatagaina kamupani pe tuʻuina atu faʻaiuga, ae o latou poto masani e faʻavaveina ai le tele o mataupu.

E mafai fo'i ona e fa'ateleina le fa'asea i pulega e puipuia tagata fa'atau: i le tulaga fa'apitonu'u (OMIC), tulaga fa'aitulagi (General Directorates of Consumer Affairs) po'o, pe afai o le kamupani i fafo atu o Sepania, i le European Consumer Center (ECC). O nei faʻalapotopotoga e tuʻuina atu taʻiala, faʻasalalauga, ma, pe a talafeagai, faʻagaoioia auala faʻatonutonu.

Punaoa a tagata lautele e fiafia i ai: Komiti Fa'atonu Fa'atau, Fa'atonu Fa'aitulagi, OMIC ma le CEC. Siaki a latou upega tafa'ilagi aloaia e su'e ai numera telefoni, fomu, ma fa'afanua o le ofisa.

Fa'ase'ega ile vaega: o ai e fa'afeso'ota'i ile mataupu ta'itasi

O nisi vaega o lo'o iai fa'atonuga fa'apitoa po'o auaunaga fa'asea. O le fa'aaogaina e fa'afaigofie ai ma fa'atulaga le faagasologa. O nofoaga autu ia e tusa ai ma le ituaiga o feeseeseaiga:

• Faletupe ma faalapotopotoga tau tupe: Auaunaga Fa'asea a le Faletupe o Sepania.
• Tupe teu faafaigaluega ma faamalumaluga: National Securities Market Commission (CNMV).
• Inisiua ma penisione: Faatonu Sili o Inisiua ma Tupe Penisione.
• Fesootaiga: Ofisa o Auaunaga mo Tagata Fa'afeso'ota'i.
• felauaiga i luga ole ea: Ofisa o le Saogalemu Vaalele a le Setete (AESA).
• Felauaiga i le gataifale: tino agavaa i le faalēaogāina ma le tuai.
• Fa'aoga (eletise, kesi, vai): Local Consumer Information Office (OMIC) po'o le Regional General Directorate of Consumer Affairs.
• Puipuiga o faʻamatalaga: Ofisa Puipuia Fa'amatalaga Sipaniolo (AEPD).

O le alu i le fa'alapotopotoga sa'o e mafai ona faauigaina o lau tagi o le a su'esu'eina e fa'aaoga ai tulaga fa'apitoa mai le vaega. O lenei mea e faʻateleina ai le tele o fofo, aemaise lava i fesoʻotaʻiga, faletupe, ma inisiua..

Fa'afefea ona fa'afoe e le Pulega lau faila

O le taimi lava e maua ai lau tagi, e siaki e le Pulega pe o iai ni pepa e misi ma e ono talosagaina mai ia te oe. Afai e iai le Ofisa o Fa'amatalaga Fa'atau a lou nu'u (OMIC), latou te tu'uina atu lau faila iina ma logoina oe.I le taimi lava e tasi, latou te lafo lau fa'aseā i le kamupani o lo'o fa'atonuina le soalaupulega.

Le tele o pulega e lipotia mai o le tele o tagi e foia i lenei laasaga e aunoa ma se totogi ia te oe; o nisi e talanoa i pasene e latalata ile 60%. Afai e le manuia le soalaupulega ma malilie le kamupani, e fa'agaoioia le fa'amasinoga., lea e fa'ai'u i se taui fa'amauina mo itu e lua.

I soo se taimi e mafai ona e siaki le tulaga o le faila i luga o le faitotoa o lou alalafaga poʻo ala i auala faʻaalia. Taofi lau numera resitala ma siaki au faʻamatalaga ina ia aloese mai le misia o taimi faatapulaa po o manaoga.

Afai, e ui lava i mea uma, e leai se fofo, e mafai ona e mafaufau i le tulafono. Iloilo tau, taimi fa'atulagaina, ma avanoa e manuia ai e fa'atatau i le aofa'i ma fa'amaoniga o lo'o e avanoa..

Mo pisinisi ma polofesa: faʻafefea ona pulea lelei se tagi numera

Afai o oe o le au'aunaga, o se fa'asea e le lelei ona taulimaina e mafai ona fa'ateleina ma afaina ai lou igoa, tau, ma le pisinisi. O fa'ata'ita'iga lelei e amata ile tali vave ma le fa'aaloalo, fa'alogo e aunoa ma le ta'utinoina otometi masei. Tali atu i mea moni, fa'amatala lau fa'agasologa, ma ofo atu ni filifiliga talafeagai.

Toe iloilo le konekarate po'o tu'utu'uga ua talia e le kalani: taimi fa'agata, fa'aolaina, fa'amaoniga ma tulaga o auaunaga. O le faavae faaletulafono o soo se feeseeseaiga e taoto i le mea ua malilie i ai.O le mafuaaga lena o tulaga manino o lau puipuiga sili lea e puipuia ai.

Fa'amau mea uma: feso'ota'iga, tilivaina, fa'asologa o polokalame, fa'amaumauga, po'o su'ega fa'atino. Ole su'esu'eina mautu e mafai ai ona e su'esu'eina pe sa iai moni le le usita'ia pe o se mataupu o fa'amoemoega le'i mafaufauina..

Soo se taimi e mafai ai, ia feutagai. O nisi taimi o se vaega tupe toe fa'afo'i tupe, fa'alautele le saisai, po'o se fofo fa'atekinisi vave e sili atu nai lo se finauga umi. Afai e te iloa le leaga o le faʻatuatua (faʻamataʻu o faʻamatalaga pepelo, faʻafefe), taofi se leo faʻapolofesa ae galue ma le faʻamaoni faaletulafono..

Afai o oe o se kamupani ua a'afia e se tagata fa'atau oloa e le mafai ona tu'uina atu (mo se fa'ata'ita'iga, o se poloketi atina'e i luga ole laiga ua le manuia), e mafai ona e talosaga mo le soliina o konekarate, fa'aleagaina tau tamaoaiga, ma le leai o se tomai fa'apolofesa. Mafaufau i le soalaupulega ma, pe a talafeagai, amata taualumaga faaletulafono ma se au'ili'iliga talafeagai..

Lisi siaki vave mo le tapaina o se auaunaga numera

A'o le'i fa'alautele lau mataupu, ia mautinoa o lo'o ia te oe mea uma: fa'amatalaga, fa'amaoniga o le fa'atau, konekarate/tulaga, fa'amaoniga o le sese, ma feso'ota'iga. O se faʻatonuga lelei ma faʻapitoa e faʻavavevaveina le faagasologa ma faʻaleleia lou tulaga..

• Fa'ailoga: ID/NIE.
• Fa'amaoniga o le fa'atau/konekarate: pili, fa'amaoniga o poloaiga po'o saofaga.
• Faʻamaoniga o le faʻafitauli: pueina, imeli, talatalanoaga, vitio poʻo faʻamaumauga.
• Fa'amanino talosaga: O le a le fofo e te mana'omia ma i totonu ole a le taimi talafeagai?

Afai o le feteenaiga o loʻo faʻatasi ma se pisinisi i se isi atunuʻu i totonu o le Eria o le Tamaoaiga a Europa, mafaufau i le ODR. Afai ose mataupu a le atunu'u, fa'agaoioi le fomu fa'aseā ma soalaupulega/fa'atalanoaga i lou nu'u.A fa'atau i maketi, fa'aoga i taimi uma ala i totonu ma teu se fa'amaumauga numera.

O fea e maua ai le lagolago fa'alapotopotoga

E tele au lagolago lautele: le European Consumer Center mo feeseeseaiga i tuaoi, le Regional Directorates General for Consumer Affairs, le OMIC ma Komiti Fa'atonu a Tagata Fa'atau. Latou te fa'asalalau uma fa'amaumauga i luga ole laiga, fa'afanua, ma fomu e faatelevave ai au taualumaga.

Afai e le mafai ona e mauaina lou ofisa, o le tele o alalafaga e faʻatagaina oe e faila le tagi i luga ole laiga ma o le a tuʻuina atu ia te oe se numera resitala mo le siakiina. Fa'aaoga lelei lena auala aloaia ma siaki le tulaga i lea taimi ma lea taimi.Afai e misi se pepa, o le a logoina oe ina ia mafai ona e tuʻuina atu.

O mafutaga a tagata fa'atau ose so'o lelei fo'i pe a e pipii. E mafai ona latou galulue o ni tagata faufautua i kamupani, fesoasoani ia te oe e tusia ni pepa, ma, afai e tatau ai, fautuaina oe i le faiga faaletulafono e sili ona lelei..

O le fa'auluina o se fa'aseā e uiga i se 'au'aunaga fa'atekinolosi e le tatau ona avea ma se faiga lavelave. Faatasi ai ma faʻamaoniga, faʻatulagaina, ma meafaigaluega saʻo-pepa faʻaseʻe, ODR, mediation/faʻatalanoaga, ma, pe a manaʻomia, faamasinoga-e matua mafai lava ona toe foʻi i le ala ma maua se fofo. O le galue ma le auala ma i totonu o taimi faatapulaa e faateleina ai le avanoa e manuia ai ma faaitiitia ai le mu..