Maitiro ekuisa zvichemo nezveAmazon
Iyo online yekutenga chikuva Amazon yave imwe yeakanyanya mareferensi emamiriyoni evanhu pasi rese. Nekudaro, kunyangwe iyo mukurumbira uye mabatiro evatengi kazhinji inogutsa, nguva dzingamuka pazvinenge zvakakodzera isa chichemo. Muchikamu chino, tinokuratidza kuti ungazviita sei. zvinobudirira uye uwane mhinduro inogutsa kumatambudziko ako neAmazon.
Usati waisa chichemo nezveAmazon, zvakakosha kunzwisisa maitiro iyo vatengi vanofanira kutevera kuti vawane kugadzirisa kwakabudirira. Chokutanga pane zvose, zvinokurudzirwa kuedza kugadzirisa dambudziko racho zvakananga nemutengesi kana Amazon customer service. Kazhinji, matambudziko anogona kugadziriswa nekukurumidza uye nenzira inobudirira kuburikidza nekukurukurirana kwakananga. Nekudaro, kana izvi zvikasashanda kana iwe usingagutsikane nemhinduro, inguva yekuenderera kune inotevera nhanho.
Nhanho inotevera yekuisa kunyunyuta nezveAmazon ndeye shandisa zvichemo zvako. Iyi puratifomu yakanyatso kugadzirirwa kubvumira vatengi kutaurirana zvakananga neAmazon uye kusimudza nyaya dzavo nenzira yepamutemo. Kuti uwane iyo, enda kuAmazon peji repamba uye tsvaga iyo "Rubatsiro" link. Kubva ipapo, sarudza iyo «Contact us» sarudzo uye uteedzere mirairo yekutanga maitiro ekuda.
Paunenge uchishandisa iyo Amazon claims platform, edza kuve zvakajeka uye muchidimbu nekutsanangura dambudziko rauri kutarisana naro. Ipa ruzivo rwese rwakakodzera, senge nhamba dzeodha, mazuva, uye chero humbowo hunotsigira chichemo chako. Zvakare, iva nechokwadi chekushandisa isingarerekeri uye inyanzvi toni mune yako email kana meseji, uchidzivirira chero mutauro unogumbura kana usingaremekedze.
Kana wangoisa chichemo chako, chengeta rekodhi yezvese kutaurirana nemhinduro dzaunogamuchira kubva kuAmazon. Izvi zvinokutendera kuti uteedzere chikumbiro chako uye, kana zvichidikanwa, kupa humwe humbowo kana mhinduro inogutsa isina kuwanikwa. Kana mushure menguva ine musoro usina kugamuchira mhinduro kana kufunga kuti haina kugadziriswa zvinogutsa, unogona kuramba uchifambira mberi nekuita kuti chichemo chako chisvike pakakwirira.
Muchidimbu, kuisa chichemo pamusoro peAmazon kunoda kutevedzera maitiro akarongeka uye anoshanda. Rangarira kuve wakajeka, mupfupi uye chengetedza toni isina kwayakarerekera mukutaurirana kwako, uye chengeta rekodhi yezvese kudyidzana. Nekutevera matanho aya, iwe uchawedzera mikana yako yekuwana inogutsa mhinduro kuzvichemo zvako neAmazon.
Maitiro Ekuisa Chichemo NezveAmazon
Tine mhinduro yauri kutsvaga. Kana iwe uine chiitiko chakaipa nechigadzirwa chakatengwa paAmazon uye uchida kuisa chichemo, iwe uri panzvimbo chaipo. Tevere, tinokuratidza iyo matanho makuru Zvaunofanira kutevera kuzviita zvinobudirira. Rangarira kuti Amazon ine hanya nekugutsikana kwevatengi vayo uye yakazvipira kugadzirisa chero matambudziko angamuka panguva yekutenga.
Nhanho 1: Bata Amazon Mutengi Sevhisi. Iyo inokurumidza uye iri nyore nzira yekumhan'ara nezve chigadzirwa kuburikidza neAmazon sevhisi yevatengi. Unogona kuvabata nefoni, live chat, kana email. Kuti uve nechokwadi chemhinduro inoshanda, iva nenhamba yeodha uye tsananguro yedambudziko raunoda kutaurira rakagadzirira. Zvinogara zvichikurudzirwa kuti utaure chichemo chako nenzira yakajeka asi ine ruremekedzo, uchipa zvese zvinoenderana.
Danho rechipiri: Shandisa Amazon's messaging platform. Kana usati wagamuchira mhinduro inogutsa kubva kubasa revatengi, une sarudzo yekushandisa Amazon's messaging platform. Kuti uite kudaro, pinda muakaundi yako, sarudza marongero ane chekuita nechichemo chako, wobva wadzvanya “Bata Mutengesi.” Pano iwe unogona kutumira meseji inotsanangura dambudziko rako uye zvaunotarisira kune mhinduro. Yeuka kuti zvakakosha kuchengetedza kutaurirana kwakanaka uye nekuremekedza mukutaurirana kwese.
Danho rechitatu: Kuwedzera chichemo chako. Kana pasina kana imwe yesarudzo dziri pamusoro yakagadzirisa dambudziko rako, uchine dzimwe nzira. Amazon ine sevhisi inonzi "A to Z Management" iyo inokupa imwe dziviriro. Unogona kukwidza chichemo kuburikidza nepuratifomu ino, uchipa zvinyorwa zvese zvinodiwa uye humbowo hunotsigira zvaunoda. Ndokumbira utarise kuti Amazon ingangoda imwe nguva yekuferefeta mamiriro acho uye kusvika pakugadzirisa kwakakodzera. Nguva dzese, chengetedza chinangwa uye inzwi rakajeka mukutaurirana kwako kuti uwane mibairo yakanaka. Usakanda mapfumo pasi, chichemo chako chinogona kunge chine mhinduro inogutsa!
1. Ziva kodzero dzako dzevatengi uye zvinoenderana nemitemo yeAmazon
Zve faira achichemo nezveAmazon, zvakakosha kuti uzive kuti kodzero dzako ndedzipi semutengi uye nemitemo yekambani yakakodzera. Semushandisi weAmazon, une kodzero chaiyo yeku kutenga uye zvakakosha kuti uvazive kuti vakwanise kutaura kodzero dzako kana paine dambudziko kana kusagadzikana.
Chokutanga pane zvose, semutengi, une kodzero yeku gamuchira zvigadzirwa zvemhando yepamusoro uye kuti vanotevedzera maitiro uye zvirevo zvinotaurwa paAmazon platform. Kana chigadzirwa chaunogamuchira chikasasangana nemamiriro aya, une kodzero yekudzoserwa mari kana kutsiva chigadzirwa.
Mukuwedzera, iwe unofanirwa kuziva nezve mitemo yekudzosa mari uye yekudzoserwa kwemari kubva kuAmazon. Iyo kambani inopa sarudzo dzakasiyana zvichienderana nechikonzero chekudzoka, kungave nekuda kwekukanganisa mune chigadzirwa, shanduko yepfungwa kana chero chimwe chikonzero. Zvakakosha kunzwisisa mitemo iyi uye kutevera nzira dzakakodzera dzekutumira chichemo uye kukumbira kudzorerwa.
2. Shandisa nzira dzekutaurirana dzeAmazon kuisa chichemo chako
Kune akati wandei nzira dzekutaurirana kuburikidza nezvaunogona isa chichemo paAmazon. Kana iwe uine chiitiko chakaipa nechero chigadzirwa kana sevhisi kubva pane ino e-commerce papuratifomu, zvakakosha kuti iwe uzive nzira dzakasiyana dziripo dzekuita kuti chichemo chako chishande uye uwane mhinduro nekukurumidza.
Imwe yeakanakisa uye inokurumidza sarudzo ndeye uchishandisa live chat kubva kuAmazon. Kuwana yako Akaundi yeAmazon, uchakwanisa kuwana sevhisi iyi uye kutaura zvakananga nemumiriri webasa revatengi munguva chaiyo. Iwe unozokwanisa kutsanangura chichemo chako zvakadzama uye kugashira zano remunhu pamusoro maitirwo ekugadzirisa dambudziko.
Imwe sarudzo yekufunga ndeye tumira email email kuAmazon. Unogona kuwana—kero ye email yebasa revatengi muchikamu chekubatsira chewebhusaiti yavo. Paunenge uchinyora email yako, iva nechokwadi chekujekesa mamiriro acho uye nekupa ruzivo rwese rwakakodzera, senge nhamba dzekuodha, misi uye ruzivo rwakanangana nedambudziko. Nenzira iyi, iwe unofambisa basa reboka revashandi vevatengi kuti vatevere chichemo chako uye nekukupa mhinduro yakakodzera.
3.Ipa zvakajeka uye zvakapfupika nezve dambudziko rauri kusangana naro
Kana uchinyorera chichemo nezveAmazon, zvakakosha kupa mashoko akajeka uye mapfupi nezvenyaya yauri kusangana nayo. Izvi zvinozobatsira timu yebasa revatengi nekukurumidza kunzwisisa uye kugadzirisa mamiriro ako. Pazasi pane mamwe matipi anobatsira ekuona kuti ruzivo rwako rwakarurama uye rwunonzwisisika:
1. Ziva dambudziko riri pachena: Rondedzera dambudziko zvakananga uye zvakadzama. Zvakakosha kuve nemazvo uye kudzivirira kusanzwisisika. Ipa ruzivo rwakakosha, senge zuva rakaitika dambudziko, zvigadzirwa kana masevhisi anosanganisirwa, uye chero ruzivo rwakakodzera rungabatsira kugadzirisa dambudziko nekukurumidza.
2. Nyora zviito zvawatora kusvika parizvino: Tsanangura nhanho dzawatora kugadzirisa nyaya uri wega.Semuyenzaniso, kana waedza kubata Amazon customer service kana kutevedzera chero api zvawo akakurudzirwa maitiro. pachikuva, inotaura nezvekuedza uku. Izvi zvicharatidza kuti waita zvese zvinogoneka kugadzirisa mamiriro acho usati waendesa chichemo.
3. Taura zvaunotarisira uye mhinduro dzaunoda: Taura zvakajeka tarisiro yaunayo maererano nekugadziriswa kwedambudziko. Kana paine mhinduro chaiyo yaunoda, inyore muchidimbu uye zvakananga. Izvi zvinobatsira timu yerutsigiro kunzwisisa zvaunoda uye kushandira kugadzirisa zvinogutsa.
4. Namatanidza humbowo kana humbowo hunotsigira chichemo chako
: Chimwe chezvakakosha pakumhan'ara pamusoro peAmazon kupa humbowo kana humbowo hwakakodzera kutsigira zvaunoda. Izvi zvinopa chikuva maonero akajeka emamiriro ezvinhu uye zvinobatsira kugadzirisa nyaya yacho nenzira kwayo. Pakuisa humbowo, iva nechokwadi chekuisa zvinotevera:
1. Mifananidzo yemifananidzo: Iwo mascreenshots ndea zvinobudirira kuratidza chero kukanganisa, mameseji ekukanganisa, kana nyaya dzehunyanzvi dzawakatarisana nadzo uchiri kushandisa Amazon platform. Zvinofanira kusanganisira zvakaita sezuva uye nguva yakaitika chiitiko, zita repeji kana chikamu chakaitika uye chero meseji yekukanganisa inooneka. . Izvi zvichabvumira Amazon kuona uye kugadzirisa nyaya yacho zvakanyanya.
2. Email tsamba: Kana wanga uine email yekukurukurirana neAmazon vatengi sevhisi kana vatengesi, ndapota batanidza aya maemail akakodzera. Izvi zvinopa yekuwedzera mamiriro nezve chimiro chechichemo chako uye kuti zvive nyore kuAmazon kunzwisisa mamiriro acho. Iva nechokwadi chekuisa zvese zvine chekuita nenhaurirano, senge mazita, nhamba dzekuodha, nemazuva.
3. Mifananidzo yemainvoice kana marisiti: Kana chichemo chako chine chekuita nemari yekubhadharisa, yekutumira kana yekudzorera, zvakakosha kuti ubatanidze zviratidziro zvemainvoice akakodzera kana marisiti.Izvi zvichabatsira Amazon kuona nekugadzirisa chero nyaya dzine chekuita nekubhadhara, kuchaja, kana kudzosera mari. Iva nechokwadi chekusimbisa ruzivo rwakakodzera, senge nhamba dzeodha, huwandu, uye mazuva.
Nekubatanidza humbowo uhu pamwe nekunyunyuta kwako, unopa Amazon maonero akajeka uye anotsigirwa emamiriro ako ezvinhu. Izvi zvichawedzera mikana yekuti kuda kwako kugadziriswe uye kugadziriswa nenzira yakakodzera uye nenguva. Rangarira, kuve nechinangwa uye nekupfupisa paunenge uchitsanangura nyaya dzako uye nekupa humbowo hwakanakisa hunogoneka kutsigira zvaunotaura.
5. Tevedzera matanho uye maitiro anopihwa neAmazonku kugadzirisa chichemo
Kana iwe ukasangana nedambudziko chero ripi neripi neAmazon chigadzirwa kana sevhisi uye uchishuvira kuisa chichemo, zvakakosha kutevedzera matanho uye maitiro ayo chikuva chinopa kugadzirisa aya marudzi emamiriro zvinobudirira.. Kurudziro yekutanga ndeyekunyatsoongorora chikamu chekubatsira pane yepamutemo Amazon webhusaiti kwaunogona kuwana mhinduro kumibvunzo inowanzo bvunzwa pamisoro yakasiyana. Pamusoro pezvo, iwe unogona kutora mukana wechikamu chekuonana cheAmazon kuendesa chikumbiro chekutsigira kana kunyunyuta kuburikidza ne online fomu. Iyi sarudzo inonyanya kubatsira kana uri kutsvaga mhinduro yekukurumidza kune dambudziko rako.
Kana uchida kugamuchira rubatsiro nerunhare, Amazon inopa basa revatengi raunogona kubata kuti upe chichemo chako zvakananga. Ita shuwa kuti une ruzivo rwese rwakakodzera nezveakaundi yako, kurongeka kana chigadzirwa chiri mubvunzo chiripo, sezvo izvi zvichimhanyisa kugadzirisa zvichemo. Vamiriri vebasa revatengi veAmazon vakadzidziswa kupa zano pane dzakasiyana siyana nyaya uye vanokutungamira iwe kuburikidza nekugadzirisa maitiro.
Kana wangoisa chichemo chako, Zvakakosha kutevera mirairo uye mazano ayo Amazon inopa kugadzirisa dambudziko zvinobudirira. Izvi zvinogona kusanganisira kupa mamwe magwaro, kutumira mafoto kana mavhidhiyo, kana kungomirira nguva yakatarwa kuti Amazon iongorore nyaya yacho uye kukupa mhinduro yakakodzera. Rangarira kuti kuve nemoyo murefu uye kushanda neAmazon mukugadzirisa kugadzirisa kunogona kukurumidzira zvakanyanya nguva inodiwa kugadzirisa chichemo chako.
6. Iva neruremekedzo uye zvakajeka paunenge uchitaurirana neAmazon customer service
Zve isa chichemo pamusoro peAmazon Zvakakosha kuti utaure zvine ruremekedzo uye zvakajeka nebasa revatengi. Chekutanga, ita shuwa kuti une ruzivo rwese rwakakodzera nezveodha yako paruoko, senge nhamba yeodha uye tsananguro yakadzama yedambudziko rauri kusangana naro. Izvi zvinofambisa nzira yekutaurirana uye kubvumira timu yebasa revatengi kuti ikurumidze kunzwisisa mamiriro ako.
Paunosangana neAmazon customer service, inotsanangura zvakajeka uye muchidimbu chikonzero chekunyunyuta kwako. Shandisa mutauro une ruremekedzo uye dzivisa kushandisa mashoko anogumbura kana matauriro ehasha. Iva wakananga paunenge uchitsanangura nyaya uye upe zvese zvine chekuita neruzivo runogona kubatsira timu yekutsigira kunyatsonzwisisa mamiriro acho.
Kana usiri kugutsikana neAmazon yekutanga mutengi sevhisi mhinduro, unogona kumbira kutaura nasupervisor kana mumiriri wepamusoro-soro. Neruremekedzo tsanangura kusagutsikana kwako uye kuti sei uchitenda kuti chichemo chako hachina kugadziriswa zvakakwana. Rangarira kuti kuchengeta ruremekedzo nehunhu hwakanaka kuchawedzera mikana yako yekuwana mhinduro inogutsa.
7. Isa tarisiro dzechokwadi nezvenguva yazvichatora kugadzirisa chichemo
Kuisa tarisiro dzechokwadi nezvenguva yazvichatora kugadzirisa chichemo
Chikamu chakakosha chehurongwa hwekumhan'ara pamusoro peAmazon kuve netarisiro chaiyo yekuti zvichatora nguva yakareba sei kuigadzirisa. Semutengi, zvinonzwisisika kuti unoda kuti dambudziko rako rigadziriswe nekukurumidza; Zvakadaro, zvakakosha kuziva kuti nguva yekugadzirisa inogona kusiyana zvichienderana nerudzi rwechichemo uye basa rechikwata chebasa revatengi.
Kutanga, zvakakosha kuyeuka kuti Amazon inoedza kupa inobudirira uye inopindura basa revatengi munguva pfupi inobvira. Nekudaro, sezvo iri chikuva chepasirese chine mamirioni evashandisi, huwandu hwemibvunzo uye zvichemo zvavanogamuchira zuva nezuva anogona kuita Kugadziriswa kwedambudziko rako kunogona kutora nguva. Zvakakosha kuve nemoyo murefu uye kunzwisisa kuti vari kushanda nesimba kuti vagadzirise nyaya yega yega zvine mwero uye zvakaenzana.
Pamusoro pezvo, zvinobatsira kuyeuka kuti Amazon ine nzira dzakasiyana dzekufonerana dzekutumira zvichemo, senge sevhisi yevatengi verunhare, chat live kana email.Zvichienderana nechaneti yaunosarudza, nguva yekupindura inogona kusiyana. Semuenzaniso, kana ukasarudza kutaurirana kuburikidza nehupenyu chat, unogona kugamuchira mhinduro inokurumidza kupfuura kana iwe ukatumira email. Ongorora zvaunoda uye sarudza kuti ndeipi chiteshi chakakunakira iwe zvichienderana nekukasira kwemamiriro ako.
Muchidimbu, kana uchinyorera chichemo nezveAmazon, zvakakosha kuti uise tarisiro yechokwadi pamusoro pekuti zvichatora nguva yakareba sei kuigadzirisa. Rangarira, kuti Amazon ine hanya nezve kugutsikana kwevatengi uye ichaita zvese zvinogoneka kugadzirisa nyaya yako nenguva. Iva nemoyo murefu, shandisa nzira dzakakodzera dzekuonana, uye vimba kuti chichemo chako chichabatwa nekungwarira.
8. Funga dzimwe sarudzo kana chichemo chisina kugadziriswa zvinogutsa
Pasinei nekuedza kwawakaita kugadzirisa chichemo chako neAmazon zvinogutsa, panogona kunge paine mamiriro ezvinhu apo iwe hausati wagutsikana nemhinduro yaunogamuchira. Muzviitiko izvi, zvakakosha kuti utarise dzimwe sarudzo kuti uwane sarudzo yakakodzera. Heano mamwe matanho aungatora:
- 1. Wedzera kunyunyuta: Kana waedza kugadzirisa nyaya yako kuburikidza neyakajairwa Amazon customer service channels uye usina kuwana mhinduro inogutsa, zvinokurudzirwa kuti ukwidzire chichemo kusvika padanho repamusoro murutsigiro rwehutungamiri. Izvi zvinogona kusanganisira kubata mutariri, maneja kana kunyange dhipatimendi rezvichemo. Iva nechokwadi chekupa ruzivo rwakakwana rwemamiriro ako uye taura chero akamboedza kugadzirisa.
- 2. Funga nezvekuyananisa: Kana hurukuro neboka rekutsigira reAmazon dzisina kuunza mhinduro inogutsa, unogona kufunga kutsvaga kuyananisira. Kuyananisa kunosanganisira kupindira kwevasina kwavakarerekera kuti vabatsire kufambisa nhaurirano uye kusvika pachibvumirano chinogamuchirika. Kune masangano ane hunyanzvi mukuyananisa anogona kukubatsira mukuita uku.
- 3. Isa chichemo: Kana zvese zviri pamusoro apa zvikatadza kuwana chigadziriso chinogutsa, ungafunga kukwidza chichemo kune vadziviriri vevatengi vakakodzera kana vane masimba. Ita shuwa kuti unounganidza humbowo hwese hwakakodzera uye nekutevera maitiro akamiswa nesangano rinotonga riri mubvunzo. Iri rinogona rimwe danho rinokutendera kutsvaga mhinduro yakanaka uye kuwana muripo wakakodzera wekukanganisa kwako.
9. Chengetedza rekodhi yekudyidzana kwese nekutaurirana zvine chekuita nekunyunyuta
- Muchikamu chino, iwe uchadzidza kuchengetedza yakadzama rekodhi yezvese kudyidzana nekutaurirana zvine chekuita nekunyunyuta kwako nezveAmazon. Zvakakosha kuve nerekodhi yechokwadi uye yakazara yematanho ese akatorwa uye nhaurirano dzakaitwa, sezvo zvichigona kubatsira kana iwe ukada kukwidza kuvakuru vepamusoro kana kuisa chichemo chiri pamutemo.
- Danho rokutanga nderokuti cherechedza zuva uye nguva yekudyidzana kwega kwega iyo yaunayo neAmazon sevhisi yevatengi kana chero mumwe munhu zvinobatanidzwa mukugadzirisa chichemo chako. Rekodha ruzivo rwemunhu wauri kutaurirana naye, ringave zita rake, nhamba yemushandi, kana ID yekutaura. Zvakare, iva nechokwadi chekuisa tsananguro pfupi yechikonzero chekutaurirana kwako.
- Saizvozvowo, zvinokosha unganidza humbowo hwese zvinoenderana nechichemo chako. Izvi zvinogona kusanganisira zviratidziro zvekutaura kana email hurukuro, mifananidzo yezvakaremara kana zvakakuvadzwa zvigadzirwa, marisiti ekutenga, invoice, uye chero. rimwe gwaro zvakakodzera. Chengetedza magwaro ese aya panzvimbo yakachengetedzeka uye ita shuwa kuti ari kuwanikwa nyore paunenge wavakuda.
10. Tsvaka mazano ezvemutemo kana uchitenda kuti kodzero dzako semutengi dzakatyorwa
Wakave nedambudziko paunenge uchitenga paAmazon uye unonzwa here kuti kodzero dzako semutengi dzakatyorwa? Muchiitiko ichi, zvakakosha kuti utsvage zano repamutemo kuti uchengetedze kodzero dzako uye utore mhinduro yakanaka. Pazasi isu tinokupa ruzivo rwekuti ungaisa sei zvichemo uye kuwana rubatsiro rwepamutemo kana iwe uchitenda kuti Amazon yakatyora zvisungo zvayo semutengesi.
Maitiro ekuisa chichemo nezveAmazon:
1. Unganidza humbowo: Usati waenderera nechero chichemo, zvakakosha kuunganidza humbowo hwese hune chekuita nenyaya yako. Izvi zvinogona kusanganisira maemail, skrini, invoice, uye chero mamwe magwaro anotsigira nyaya yako. Humbowo uhwu huchave hwakakosha kutsigira zvaunotaura uye kuratidza kuti kodzero dzako dzakatyorwa.
2. Bata Amazon customer service: Kutanga, edza kugadzirisa nyaya yacho zvakananga neAmazon. Iwe unogona kuisa chichemo kuburikidza nesevhisi yevatengi, uchitsanangura dambudziko racho zvakadzama uye nekubatanidza humbowo hwakaunganidzwa. Zvakakosha kujekesa uye kupfupisa paunenge uchitsanangura chikonzero chekunyunyuta kwako. Amazon yakazvipira kugutsikana kwevatengi uye kazhinji ichawana mhinduro inoshanda kwauri.
3. Wana mazano ezvemutemo: Kana iwe usingagamuchire mhinduro inogutsa kana mhinduro kubva kuAmazon, funga kutsvaga zano repamutemo. Gweta rine hunyanzvi mumutemo wevatengi richakwanisa kuongorora nyaya yako nekukutungamira pamatanho ekutevera. Rangarira kuti kodzero dzevatengi dzinodzivirirwa nemutemo, uye kana kodzero dzako dzakatyorwa, unogona kuve nekodzero yekubhadharwa kana kudzoserwa. Usazeza kutsvaga rubatsiro rwemutemo kana iwe uchitenda kuti Amazon haina kuita nemazvo.
Ini ndiri Sebastián Vidal, injiniya wekombuta anofarira nezve tekinoroji uye DIY. Uyezve, ndini musiki we tecnobits.com, kwandinogovera zvidzidzo kuti tekinoroji iwanikwe uye inonzwisisika kumunhu wese.