Maalmihii la soo dhaafay waxaan ka hadalnay ERPs iyo in ka sii badan oo aan isku daynay inaan kaa caawino inaad sameyso go'aanka ugu fiican ee ku rakibida shirkaddaada. Laakiin maqaalkan waxaan ku soo qaadan doonaa dagaalka ugu dambeeya, ERP vs CRM: keebaa kugu habboon? Maxay ku kala duwan yihiin? Iyo su'aalo kale oo badan oo aad is waydiin doonto maalmahan ka dib markaad mawduuca baadhayso. Mana aha mawduuc kasta, tan iyo maanta, tartanka ganacsigu waa arxan darro, ka faa'iidaysiga wax soo saarkaaga adoo hagaajinaya kheyraadka ayaa noqda wax aasaas u ah nolol maalmeedka ganacsiga.
Taasi waa sababta aan kugula talineyno, haddii aadan horey u akhriyin, aad u gudubto maqaalkan Waa maxay ERP iyo waxa loogu talagalay: 2da qaybood ee ugu fiican ee lagu rakibo, sidoo kale waxaan kuu dhaafnay kan kale kaas oo aan ku siineyno miiska isbarbardhigga oo leh 12ka ERP ee ugu fiican xulashada 4-ta ERP ee ugu fiican si aad u wanaajiso shirkaddaada. Si aad uga hadasho mawduuca mar labaad, marka lagu daro badbaadinta labadaas maqaal, waxaan dooneynaa inaan wax walba soo bandhigno hadda.
ERP waxay u taagan tahay "Qorshaynta Kheyraadka Ganacsiga" y CRM waa ereyada soo gaabiyay "Maareynta Xiriirka Macmiilka», waxay u muuqataa sida duel weyn oo waa, iyo sidoo kale go'aan weyn. Taasi waa sababta aan hadda ka dib kuu caawin doono si aad u ogaato sida loo qaato si shirkadu u hesho maamulaha ugu macquulsan oo aad ogaato sida loo kala garto waxa ay isaga mid yihiin labadan barnaamij ee maareynta ganacsiga ama software-ka. Si tan loo sameeyo, waxaan ku bilaabaynaa inaan marka hore sharaxno waxa ERP yahay iyo sidoo kale waxa uu yahay CRM, si aan ugu dambeyntii ku tuso kala duwanaanshaha cad si aad u caddeyso cidda ku guuleysatey dagaalka ERV vs CRM. Aan halkaas la tagno.
ERP vs CRM: Waa maxay CRM? Farqiga u dhexeeya ERP
Sidaan horey kuugu sheegnay, CRM waa erayga la soo gaabiyey "Maareynta Xiriirka Macmiilka". Ereyadan la soo gaabiyay maaha wax ka badan software-ka diiradda saaraya maaraynta xiriirka aad la leedahay macaamiishaada. CRM-yadu waxay ku caawin karaan siyaabo kala duwan, laakiin dhammaan ka sarreeya maaraynta isdhexgalka macaamiisha suurtagalka ah iyo macaamiisha aad sidoo kale horey ugu jirtay faylalkaaga ama daacad u ah.
Waxay diiradda saari doontaa (aad u la mid ah ERP) hagaajinta hababka, sida: iibka, wax iibsiga, waaxda suuq-geynta, adeegga macaamiisha iyo kuwo kale oo badan. Waxa CRM ay sameyn doonto waa fududeynta la socodkan, socodka shaqada ee macmiil kastaa maraayo. Sidan waxaad awoodi doontaa inaad si weyn u wanaajiso cilaaqaadkaaga iyaga iyo, ka sarreeya, waxa aad xiiseyneyso, kordhinta iibkaaga.
Ujeedada CRM
Ujeedada CRM, inta badan, maahan wax kale aan ka ahayn in la kordhiyo iibka iyo in xidhiidhkaaga iyo adeegga macmiilku u horumaro si xad dhaaf ah. Iyadoo CRM waxaad heli doontaa aragti dhamaystiran oo ku saabsan dhammaan socodka hawlaha, sida macaamiishu u maraan iyaga oo sidan ayaad u wanaajin doontaa habka. Furaha ayaa ah in laga dhigo mid muuqaal iyo dareen leh dhammaan shaqaalahaaga. Tani waa meesha ugu dambeysa ee ka soocaya wax kasta oo ku jira dagaalka ERP vs CRM, Waa maxay waaxaha ay isticmaalaan?
Dhinaca kale, CRM waxaa badanaa isticmaala waaxyo si aad ah ula macaamila macaamiisha, taas oo ah, waaxaha iibka, waaxaha suuq-geynta, waaxaha adeegga macaamiisha iyo waxyaabaha ay ka soo jeedaan hagaajinta xidhiidhka macaamiisha Waa macquul in kuwani yihiin kuwa ugu badan ee isticmaala.
Dhanka kale, ERP waxaa aad u isticmaala a waaxda maaliyadda, dhanka kale, wax soo saarka, shaqaalaha, saadka… Waa run in ay jiraan qaar ay isku dhammaystiraan ama labadooduba leeyihiin qaybo ama hawlo isku mid ah, laakiin sida caadiga ah si fiican ayey u kala duwan yihiin adeegga macaamiisha, sida aad akhrin karto.
Maxaa fudud in laga hirgeliyo shirkaddaada?
Oo waxaan gaadhnay waxa noqon kara mid kale oo ka mid ah qodobbada ugu muhiimsan ee dagaalka ERP vs CRM, Maxaa fudud oo ka jaban in laga hirgeliyo shirkaddaada? Waa hagaag, mar kale waxaa jira farqi u dhexeeya labada.
- ERP: Hirgelinta ERP sida caadiga ah iyo sida aan kuugu sheegnay maqaallo hore oo ku xiran kor waxay noqon karaan kuwo aad u adag oo qaali ah, inkastoo aad u miisaan badan haddii shirkaddaadu koraan. Hirgelintani waxay ku lug leedahay in tiro aad u badan oo habab ah la saaro hal madal. Waxaa laga yaabaa in xitaa haddii aan ka hadalno waqti ay qaadan doonto bilo ama sanado shaqo iyo la kulanka kooxahaaga iyo la-talinta.
- CRM: Hirgelinta CRM waa mid aad u fudud guud ahaan. Sidoo kale dhakhso badan oo aad uga jaban haddii aan si toos ah ula barbar dhigno ERP, dabcan. CRM-yada guud ahaan waxay ka kooban yihiin cutubyo waana inaad heshaa oo aad ku biirtaa shirkaddaada iyadoo loo eegayo baahiyahaaga. CRM, sida caadiga ah, waxay noqon doontaa wax badan oo la qabsan karo iyo 'la taaban karo' shirkaddu si toos ah.
Dhamaadka, kala doorashada CRM ama ERP Waxay si toos ah ugu xidhan tahay ganacsigaaga iyo baahidiisa. Maqaalkan waxaan ku siinnay furaha anagoo xusnay farqiga ugu weyn ee u dhexeeya maamulkooda. Haddii ujeedadaada ugu weyn ay tahay inaad u maamusho hawlaha sida ugu wanaagsan, waa inaad isticmaashaa ERP. Haddii, dhanka kale, waxa aad rabto waa inaad hagaajiso xiriirka macaamiisha ee socodka shaqada, waa inaad doorataa CRM.
Doodda ERP vs CRM ma aaminsanin in uu jiro guuleyste kama dambeys ah, waa si fudud go'aan uu gaaro loo shaqeeyaha hadba baahidaada. Mar labaad, waxaan kugula talineynaa inaad akhrido maqaallada ku xiran dusha sare ee maqaalkan, maadaama ay si fiican u buuxiyeen macluumaadka halkan lagu sheegay waxaadna awoodi doontaa inaad yeelato aragti guud oo dheeraad ah marka lagu daro gelitaanka calaamadaha ERP. Ugu dambeyntii, waxaan kugula talin karnaa mid ka mid ah CRM-yada ugu caansan suuqa 2024: Salesforce
Jacaylka ku saabsan tiknoolajiyada tan iyo markii uu yaraa. Waxaan jeclahay inaan ku cusub yahay qaybta iyo, ka sarreeya, la xiriirinta. Taasi waa sababta aan ugu go'ay isgaarsiinta tignoolajiyada iyo mareegaha ciyaaraha fiidyowga sanado badan. Waxaad iga heli kartaa anigoo wax ka qoraya Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo ama mowduuc kasta oo la xiriira oo maskaxda ku soo dhaca.