Australia e çon Microsoftin në gjykatë për mashtrim të dyshuar me Copilot në Microsoft 365

Autoriteti australian i konsumatorit e ka çuar kompaninë Redmond në gjykatë për dyshime... mashtroj pasi integroi Copilot në planet e saj të abonimitHulumtimi pohon se Komunikimet me klientët nuk pasqyronin qartë të gjitha alternativat e disponueshme dhe kjo Abonentët me rinovime automatike u detyruan të pranonin rritje çmimesh ose të anulonin.

Në qendër të çështjes është Ekzistenca e një opsioni "Klasik" që ju lejonte të mbanit planin e mëparshëm pa asistentin e IA-së dhe me koston e mëparshme, ndërsa përdoruesit u detyruan të paguanin më shumë për planin Copilot ose të çabonoheshin. Rregullatori beson se ky opsion i tretë nuk u prezantua në mënyrë transparente..

Për çfarë po e akuzon rregullatori australian Microsoft-in?

Sipas Komisionit Australian të Konkurrencës dhe Konsumatorit (ACCC), mesazhet e dërguara nga Microsoft - duke përfshirë email-et dhe një postim në blog - bënë të dukej sikur klientët e Microsoft ishin rinovimi automatik Ata duhej të pranonin integrimin e Copilot me një çmim më të lartë ose të anulonin abonimin e tyre..

ACCC pretendon se Ky informacion ishte i paplotë sepse ekzistonte një "rrugë e tretë": planet klasike., e cila ruajti përfitimet e planit të mëparshëm pa Copilot dhe me çmimin e vjetër. Për më tepër, thuhet se ky opsion u bë i dukshëm vetëm në fazat e avancuara të procesit të anulimit, gjë që do të kufizonte aftësinë e konsumatorëve për të marrë vendime të informuara.

Shifrat që qarkullojnë në treg tregojnë se rritje të konsiderueshme në planet vendase: vjetori i Microsoft 365 Personal do të kishte kaluar nga 109 deri në 159 dollarë australianë, Dhe Familje nga 139 deri në 179 dollarë australianë, që në disa raste do të thotë rritje deri në 45%.

Autoriteti po kërkon sanksione, urdhra gjykate dhe kompensim për të prekurit. Sipas rregulloreve aktuale australiane, Gjobat për kompanitë mund të arrijnë kufijtë më të lartë të këtyre kufijve.: 50 milionë dollarë australianë, trefishi i fitimit të përftuar ose deri në 30% të xhiros në Australi gjatë periudhës së shkeljes, me qëllim që të sigurohet që mosrespektimi i ligjit të mos bëhet një kosto e thjeshtë operative.

Çfarë po ndryshon në Microsoft 365 dhe pse integrimi i Copilot është bezdisës

Copilot shton aftësi gjeneruese të IA-së në aplikacionet e Microsoft 365, së bashku me mjete të tjera të IA-së, të tilla si Krijuesi i Videove Bing nga Microsoft, por mbërritja e tij është lidhur me një ripozicionim të çmimeve dhe paketave. ACCC konsideron se Problemi nuk është aq shumë vetë përmirësimi, por mënyra se si u komunikuan alternativat., duke e paraqitur integrimin dhe përmirësimin si të pashmangshëm për të vazhduar me shërbimin.

Raportet e industrisë kanë treguar për muaj të tërë se, si alternativë, ekzistonin plane "Classic" për të ruajtur shërbimin pa asistentin e ri. Megjithatë, Një mundësi e tillë do të ishte e vështirë për t'u gjetur nga përdoruesi mesatar., gjë që nxit tezën e mungesës së transparencës në një produkt që është thelbësor për shumë shtëpi dhe biznese të vogla.

Për klientët që mbështeten në Word, Excel, Outlook ose OneDrive çdo ditë, perceptimi se nuk u paraqitën të gjitha opsionet —dhe se vendimi nënkuptonte pagesën më të madhe ose humbjen e aksesit— Krijon mosbesim dhe fërkime në një shërbim bazë të produktivitetit..

Sanksionet e mundshme dhe reagimi i Microsoft-it

Në planin ligjor, çështja Kjo mund të krijojë një precedent për mënyrën se si komunikohen rritjet e çmimeve. të lidhura me funksionet e sanksione të rëndësishmeNëse akuzat mbështeten, gjykata mund të vendosë sanksione të rëndësishme sipas kritereve maksimale të parashikuara nga ligji australian.

Nga ana e saj, kompania siguron se po i shqyrton me kujdes akuzat dhe se transparenca dhe besimi i konsumatorit janë përparësi të brendshme. Microsoft gjithashtu ka shprehur gatishmërinë e saj për të bashkëpunuar me rregullatorin. për të siguruar që praktikat e tyre janë në përputhje me standardet ligjore dhe etike.

Çelësat për konsumatorët dhe efektet e mundshme në Evropë

Për përdoruesit në Spanjë dhe pjesën tjetër të Evropës, ky rast përforcon rëndësinë e shqyrtimit me kujdes të njoftimeve të rinovimit dhe kërkimit të vazhdueshëm për ndonjë opsione vazhdimësie pa veçori të reja me çmimin e mëparshëm. Kur ka ndryshime të rëndësishme në një plan, ofruesi duhet t'i shpjegojë ato qartë dhe pa mashtruar askënd.

Në BE, Autoritetet e konsumatorëve monitorojnë nga afër transparencën në komunikimet tregtare dhe praktikat e abonimit., një fushë ku mbërritja e inteligjencës artificiale mund të shtojë kompleksitet. Ajo që ndodh në Australi mund të shërbejë si referencë për veprimet e ardhshme në Evropë nëse zbulohen modele të ngjashme në mënyrën se si raportohet inteligjenca artificiale, paketat dhe çmimet.

Ligjvënia australiane ngre një pikëpyetje midis inovacionit të produktit me Copilot dhe detyrimit për të ofruar informacion të qartë: ACCC pohon se rruga "Classic" ishte e fshehur, ndërsa Microsoft mbron angazhimin e saj për transparencë.Vendimi i gjykatës do të sqarojë nëse integrimi i Copilot në Microsoft 365 u komunikua në mënyrë të përshtatshme dhe cilat standarde duhet të ndjekin tani kompanitë e mëdha të teknologjisë kur prezantojnë ndryshime çmimesh të lidhura me kapacitetet e reja.

Artikulli i lidhur:

Bing Video Creator Falas: Ky është gjeneratori i videos i mundësuar nga inteligjenca artificiale i Microsoft nga Sora.

Alberto navarro

Unë jam një entuziast i teknologjisë që i kam kthyer në profesion interesat e tij "geek". Kam shpenzuar më shumë se 10 vjet të jetës sime duke përdorur teknologjinë më të fundit dhe duke punuar me të gjitha llojet e programeve nga kurioziteti i pastër. Tani jam specializuar në teknologjinë kompjuterike dhe videolojërat. Kjo sepse prej më shumë se 5 vitesh shkruaj për faqe të ndryshme interneti mbi teknologjinë dhe videolojërat, duke krijuar artikuj që kërkojnë t'ju japin informacionin që ju nevojitet në një gjuhë të kuptueshme nga të gjithë.

Nëse keni ndonjë pyetje, njohuritë e mia variojnë nga gjithçka që lidhet me sistemin operativ Windows si dhe Android për telefonat celularë. Dhe angazhimi im është për ju, unë jam gjithmonë i gatshëm të kaloj disa minuta dhe t'ju ndihmoj të zgjidhni çdo pyetje që mund të keni në këtë botë të internetit.