- Microsoft Copilot Studio e bën të lehtë krijimin e agjentëve të personalizuar të bisedave.
- Platforma lehtëson integrimin, personalizimin dhe vendosjen e shpejtë nëpër kanale të shumta.
- Struktura e saj modulare dhe mbështetja për IA gjeneruese e bëjnë atë ideal për skenarë të ndryshëm biznesi.
A po mendoni të ndërmerrni hapin tjetër në automatizimin dhe ofrimin e shërbimeve inteligjente brenda kompanisë ose projektit tuaj? Krijo agjentin tënd me Microsoft Copilot Studio është mënyra më e drejtpërdrejtë për të zhvilluar asistentë bisedorë të personalizuar, i aftë të përmirësojë detyrat, t'u përgjigjet pyetjeve dhe të ndihmojë në mënyrë efikase përdoruesit tuaj. Nëse ndonjëherë keni menduar se si të ndërtoni, personalizoni dhe vendosni në punë një agjent të inteligjencës artificiale që flet gjuhën tuaj dhe i kupton nevojat specifike të ekipit tuaj, Këtu do t'ju përgatisim për të zotëruar çdo fazë të procesit.
Në këtë artikull do të mësoni Gjithçka që ju nevojitet për të krijuar një agjent nga e para në Microsoft Copilot Studio. Jo vetëm që do të trajtojmë hapat teknikë dhe mjetet në dispozicion, por do të shqyrtojmë gjithashtu se si të zgjidhni problemet më të zakonshme dhe t'ju tregojmë mundësitë e personalizimit dhe vendosjes të ofruara nga kjo platformë e fuqishme e inteligjencës artificiale bisedore. Në fund, do të kuptoni se si të përfitoni sa më shumë nga Copilot Studio dhe si ta bëni agjentin tuaj të ri të shkëlqejë si në efikasitet ashtu edhe në përvojën e përdoruesit. Le të fillojmë me të.
Çfarë është Microsoft Copilot Studio dhe pse të krijoni agjentin tuaj?
Microsoft Copilot Studio Është një platformë tërësisht e fokusuar në krijimin dhe menaxhimin e agjentë inteligjentë bisedorë, i projektuar për t'u shërbyer automatikisht llojeve të ndryshme të përdoruesve brenda dhe jashtë organizatës suaj.
La avantazh i madh i Copilot Studio krahasuar me opsionet e tjera në treg është qasja e saj nga fillimi në fundJo vetëm që mund të dizajnoni sjelljen dhe përgjigjet e agjentit, por Gjithashtu keni mjete për ta testuar, përshtatur dhe publikuar atë shpejt dhe lehtë..
Një agjent i zhvilluar me Copilot Studio mund të integrohet pa probleme me shërbimet dhe aplikacionet e Microsoft 365, ose të përdoret si një asistent i pavarur nëpër kanale të brendshme dhe të jashtme. Personalizim pothuajse i plotë, gjuha natyrore, temat e konfigurueshme dhe mundësitë e integrimit me rrjedha të ndryshme pune e bëjnë këtë zgjidhje një nga më të plotat dhe fleksibilet që janë aktualisht në dispozicion.
Fillimi: Kërkesat dhe Konsideratat Para Krijimit të Agjentit Tuaj
Para se të hyjmë në çështje praktike, është e rëndësishme të sqarojmë Çfarë ju nevojitet për të filluar krijimin e agjentit tuaj me Copilot Studio. Bazat janë qasja në platformë, të cilën mund ta menaxhoni direkt nga aplikacionet Microsoft Teams ose nga portali web i Copilot Studio.
Në nivelin e kërkesave, duhet të siguroheni që keni lejet e duhura brenda mjedisit tuaj të Microsoft-it. Çdo ekip ose departament mund të ketë konfigurime të ndryshme, kështu që nëse hasni ndonjë problem me lejet, ka të ngjarë të keni nevojë për ndihmë nga një administrator për të fituar qasje në një mjedis të vlefshëm ose mundësinë për të krijuar një të tillë vetë.
Si të krijoni një agjent në Microsoft Copilot Studio hap pas hapi
Tani që keni një kuptim të qartë të terrenit, është koha për veprim. Procesi për të krijuar një agjent në Copilot Studio është mjaft intuitiv, por Ka elementë të rëndësishëm që ia vlen të theksohen për të shmangur pengesat. dhe të shfrytëzojnë në maksimum aftësitë e platformës.
Koha fillestare e krijimit: Duhet ta dini që herën e parë që gjeneroni një agjent në një ekip, Krijimi mund të zgjasë nga 1 deri në 10 minuta, pasi të gjitha sistemet backend janë duke u përgatitur. Agjentët e mëposhtëm, por megjithatë, Zakonisht janë gati vetëm për një ose dy minuta.
Hapat thelbësorë janë si më poshtë:
- Aksesi në aplikacionHyni në Microsoft Teams ose në portalin Copilot Studio dhe gjeni ikonën Power Virtual Agents (që tani e tutje, Copilot Studio mund të aksesohet nga këtu).
- Krijimi i agjentitJu keni dy rrugë kryesore. Mund të zgjidhni opsionin "Filloni Tani" dhe të zgjidhni ekipin që do të përdorni, ose nga skeda Agjentët, zgjidhni ekipin dhe më pas zgjidhni "Agjent i Ri".
- përkufizimi bazëKëtu i jepni personalitet agjentit tuaj. Jepini një emër unik dhe zgjidhni gjuhën kryesore në të cilën do të funksionojë.
- Procesi i krijimitKlikimi i "Krijo" fillon procesin, i cili mund të zgjasë disa minuta. Mund ta mbyllni dritaren ndërsa përfundon, pasi sistemi vazhdon të punojë në sfond.
Dhe kaq! Tani keni skeletin e agjentit tuaj të ri, i cili pret të personalizohet dhe të përshtatet sipas nevojave tuaja specifike.
Kuptimi i Blloqeve të Përmbajtjes: Temat, Frazat Shkaktuese dhe Bisedat
Një nga karakteristikat e shkëlqyera të Microsoft Copilot Studio është struktura e tij modulare e bazuar në blloqet e përmbajtjes. Kjo lejon ndërtimin e agjentëve shumë fleksibël, të aftë për të trajtuar gjithçka, nga pyetje të thjeshta deri te rrjedha bisedash vërtet të sofistikuara.
Elementet kryesore përfshijnë:
- TematAto janë si biseda të vogla të përqendruara në një temë specifike. Për shembull, një temë mund të jetë "kërkesë për pushime", "kërkesë për faturë" ose "ndihmë teknike". Çdo agjent zakonisht ka disa tema që mbulojnë të gjitha situatat e parashikuara.
- Frazat shkaktueseKëto janë shprehjet ose fjalët që përdoruesi përdor për të aktivizuar një temë të caktuar. Agjenti përdor inteligjencën artificiale për të zbuluar këto fraza dhe për ta ridrejtuar bisedën në drejtimin e duhur.
- Rrugët e bisedësAto përcaktojnë rrjedhën e bisedës në varësi të përgjigjeve dhe zgjedhjeve të përdoruesit. Në këtë mënyrë, agjenti juaj mund të menaxhojë alternativat, të kërkojë më shumë informacion ose të ofrojë një zgjidhje të drejtpërdrejtë.
Si temat, ashtu edhe rrugët dhe shkaktarët mund të krijohen dhe modifikohen duke përdorur gjuhë natyrore ose një ndërfaqe të thjeshtë grafike, duke e bërë procesin shumë më të lehtë edhe nëse nuk keni një sfond teknik.
Përshtatshmëri e Avancuar e Agjentëve: Përshtatshmëria dhe Integrimi
Pasi të keni ndërtuar bazën e agjentit, gjëja interesante është Përshtateni atë sipas nevojave tuaja si një dorezë. Microsoft Copilot Studio ju lejon të modifikoni personalitetin, tonin e zërit dhe rrjedhën e bisedës së agjentit, si dhe të lidheni me të dhëna ose shërbime të jashtme.
Disa opsione personalizimi përfshijnë:
- Modifikoni tonin dhe formalitetinJu mund të vendosni nëse agjenti do të jetë serioz dhe profesional, miqësor dhe informal, apo një kombinim i përshtatur për kontekstin e kompanisë suaj.
- Trajnimi i agjentëveRregullon mënyrën se si reagoni ndaj variacioneve të ndryshme të frazave shkaktuese për të shmangur gabimet dhe për të përmirësuar saktësinë. Kjo është thelbësore nëse keni përdorues që përdorin mënyra të ndryshme për të shprehur veten.
- Integrimi me platformat e tjeraFalë lidhësve dhe API-ve, agjenti juaj mund të bashkëveprojë me shërbime të jashtme, të tilla si bazat e të dhënave, sistemet CRM ose çdo burim në cloud.
Madje mund të zgjidhni ta publikoni agjentin tuaj jashtë mjedisit tradicional, duke e integruar atë në kanale publike, faqe interneti ose në zgjidhjet tuaja Microsoft 365 Copilot, në mënyrë që të bëhet një pjesë e natyrshme e proceseve të përditshme të organizatës suaj.
Vendosja dhe Publikimi i Agjentit
Hapi tjetër i madh, pasi ta keni konfiguruar dhe testuar agjentin tuaj, është të vendosni ku dhe si ta publikoni. Copilot Studio ofron disa mundësi:
- Vendosja e brendshme për organizatën tuaj, qoftë në një departament specifik apo në të gjithë sektorin.
- Publikimi në kanale të jashtme, siç janë faqet e internetit të korporatave, zonat e shërbimit ndaj klientit ose rrjetet e kontaktit.
- Integrim i drejtpërdrejtë me Microsoft 365 Copilot, duke u lejuar përdoruesve të bashkëveprojnë me agjentin nga të njëjtat hapësira ku ata menaxhojnë email-in, dokumentet, takimet dhe më shumë.
Procesi i publikimit është i thjeshtë dhe i kontrollueshëm nga vetë paneli, dhe Mund ta përditësoni agjentin në çdo kohë pa ndërprerë shërbimin, e cila është ideale për përmirësimin e vazhdueshëm të asistentit ndërsa merrni reagime nga përdoruesit ose nevojat e biznesit ndryshojnë.
Menaxhimi, fshirja dhe problemet e zakonshme gjatë krijimit të agjentëve
Copilot Studio gjithashtu ju jep kontroll të plotë mbi menaxhimin e agjentëve që krijoni. Mund t’i hiqni lehtësisht nga ndërfaqja, gjë që është e dobishme nëse keni nevojë të pastroni ekipet, të riorganizoni rrjedhat ose të zëvendësoni agjentët e vjetër.
Probleme të zakonshme dhe si t'i trajtoni ato:
- Leje të pamjaftueshmeKjo është një nga pengesat më të zakonshme gjatë krijimit të agjentëve, veçanërisht në mjediset e mëdha të korporatave. Nëse shihni mesazhin se nuk keni leje për asnjë mjedis, kërkoni qasje nga një administrator ose krijoni një mjedis të ri për ekipin tuaj.
- Kodet e gabimit dhe zgjidhjaMicrosoft ofron dokumentacion specifik për gabimet e zakonshme. Mos hezitoni ta konsultoni nëse procesi ndalet ose shfaqen mesazhe të papritura.
- Kohë e lartë pritjejeKjo zakonisht ndodh vetëm herën e parë që një agjent shfaqet në një mjedis të ri. Nëse duhen më shumë se 10 minuta, kontrolloni cilësimet tuaja ose konsultohuni me forumet e mbështetjes së Microsoft.
Lajm i mirë është ai Platforma vazhdon të evoluojë dhe ka gjithnjë e më shumë burime dhe mbështetje. për t'ju ndihmuar të zgjidhni çdo incident shpejt.
Aplikimet në jetën reale dhe avantazhet konkurruese të agjentëve në Copilot Studio
Shumëllojshmëria e Copilot Studio u lejon agjentëve tuaj të kenë një ndikim të vërtetë në fusha aq të ndryshme sa:
- KlientAutomatizoni përgjigjet e shpeshta, menaxhoni incidentet dhe ofroni mbështetje 24/7.
- Proceset e brendshmeNdihmon punonjësit në kërkimin e dokumentacionit, menaxhimin e pushimeve ose zgjidhjen e pyetjeve në lidhje me rregulloret e brendshme.
- Mbështetje teknikeNdihmon në zgjidhjen e problemeve të përsëritura në kohë reale ose në përshkallëzimin efikas të incidenteve komplekse.
- Mbledhja e të dhënaveLehtësoni anketat, mblidhni reagime ose menaxhoni formularët në kohë rekord.
Plus, duke qenë i integruar me Microsoft 365 dhe shërbime të tjera cloud, ju mundeni mbajeni informacionin të centralizuar dhe të sinkronizuar në mënyrë të përkryer, një vlerë e shtuar krahasuar me zgjidhjet e izoluara të chatbot-eve.
Ky lloj agjentësh lejon përmirësimin e efikasitetit operativ, uljen e kostove dhe ofrimin e një vëmendje më e shpejtë dhe më e personalizuar për përdoruesit tuaj. Integrimi i këtyre zgjidhjeve në organizatën tuaj mund të bëjë një ndryshim të rëndësishëm në përvojën që u ofroni klientëve dhe punonjësve.
Unë jam një entuziast i teknologjisë që i kam kthyer në profesion interesat e tij "geek". Kam shpenzuar më shumë se 10 vjet të jetës sime duke përdorur teknologjinë më të fundit dhe duke punuar me të gjitha llojet e programeve nga kurioziteti i pastër. Tani jam specializuar në teknologjinë kompjuterike dhe videolojërat. Kjo sepse prej më shumë se 5 vitesh shkruaj për faqe të ndryshme interneti mbi teknologjinë dhe videolojërat, duke krijuar artikuj që kërkojnë t'ju japin informacionin që ju nevojitet në një gjuhë të kuptueshme nga të gjithë.
Nëse keni ndonjë pyetje, njohuritë e mia variojnë nga gjithçka që lidhet me sistemin operativ Windows si dhe Android për telefonat celularë. Dhe angazhimi im është për ju, unë jam gjithmonë i gatshëm të kaloj disa minuta dhe t'ju ndihmoj të zgjidhni çdo pyetje që mund të keni në këtë botë të internetit.