Si të kërkoni para në Amazon: Udhëzues i detajuar për të rikuperuar rimbursimin tuaj

Blerja në internet është bërë një praktikë e zakonshme dhe Amazon është një nga gjigantët më të përdorur të tregtisë elektronike në botë. Megjithatë, Blerjet nuk rezultojnë gjithmonë ashtu siç presim, dhe ndonjëherë lind nevoja për të kërkuar para për një porosi që nuk ka mbërritur, ka mbërritur në gjendje të keqe ose thjesht nuk përmbush atë që ishte premtuar.

Për fat të mirë, Amazon ka një sistem shumë efikas të kthimit., megjithëse është thelbësore të dihen hapat e saktë për të kërkuar saktë një rimbursim.

Kur mund t'i kërkoni paratë tuaja në Amazon?

Ka disa rrethana në të cilat mund të kërkoni një rimbursim. në Amazon, dhe secila prej tyre ka procedurat e veta specifike.

• Porosia nuk është dorëzuar: Nëse artikulli që keni blerë nuk ka mbërritur brenda kohës së përcaktuar, mund të kërkoni një rimbursim pasi Amazon të konfirmojë se paketa nuk është dorëzuar në të vërtetë.
• Produkt i dëmtuar ose i dëmtuar: Nëse produkti i marrë nuk është në gjendje optimale, ju keni mundësinë ta ktheni atë dhe të kërkoni rimbursim të shumës së paguar.
• Rendi i gabuar: Nëse keni marrë një artikull të ndryshëm nga ai që keni porositur, mund ta ktheni atë dhe të kërkoni një rimbursim.
• Probleme me shitësit e palëve të treta: Kur blini përmes Tregu i Amazonës, shitësi ka politikën e vet të kthimit. Nëse ai refuzon të kthejë paratë tuaja, ju mund t'i drejtoheni Garancia nga A në Z nga Amazon.

Hap pas hapi për të kërkuar një rimbursim në Amazon

Nëse keni nevojë të ktheni paratë tuaja pas një blerjeje në Amazon, ndiqni këto hapa të thjeshtë:

1. Hyni në historinë tuaj të porosive

Për të filluar procesin, shkoni në faqen e internetit të Amazon dhe shkoni te "Urdhërat e mia". Aty do të mund të shihni një listë të të gjitha blerjeve tuaja të fundit. Nëse dëshironi të mësoni më shumë se si ta bëni këtë, mund të shikoni Si të merrni një rimbursim me aplikacionin Amazon.

2. Zgjidhni artikullin problematik

Gjeni produktin për të cilin dëshironi të kërkoni një rimbursim dhe zgjidhni opsionin "Kthejeni ose zëvendësoni produktet". Në varësi të situatës, mund t'ju jepet mundësia të kontaktoni drejtpërdrejt me shitësin.

3. Shpjegoni arsyen e kthimit

Zgjidhni arsyen pse dëshironi të ktheni artikullin ose të kërkoni paratë tuaja mbrapsht. Sigurohuni që të jeni të qartë dhe konciz për të shmangur konfuzionin gjatë vlerësimit të rastit.

4. Zgjidhni një metodë kthimi

Amazon zakonisht ofron disa mënyra për të kthyer produktin, të tilla si dërgimi i tij në një pikë grumbullimi ose dërgimi i tij nëpërmjet korrierit. Në disa raste, Amazon mund të konsiderojë se kthimi i produktit nuk është i nevojshëm dhe do të përpunojë rimbursimin automatikisht.

5. Prisni për konfirmim

Pasi të keni përfunduar hapat e mësipërm, do të merrni një email konfirmimi dhe, pas vlerësimit të rastit, paratë do t'i kthehen të njëjtit metodën e pagesës përdorur në blerje.

Kushtet dhe metodat e rimbursimit

Amazon i kthen paratë përmes të njëjtit metodën e pagesës me të cilin është bërë transaksioni. Në varësi të mënyrës së pagesës, kohët e rimbursimit mund të ndryshojnë:

• Kartë krediti ose debiti: 3 deri në 5 ditë pune.
• Bilanci i Amazon: Kthim i menjëhershëm.
• Llogari bankare: Deri në 10 ditë pune.
• Pagesa me para në dorë (dyqane të lidhura): Mund të zgjasë deri në 10 ditë.

Nëse kanë kaluar më shumë ditë se sa tregohet dhe ju ende nuk e keni marrë tuajin pagimËshtë mirë të kontaktoni shërbimin e klientit të Amazon për të kontrolluar statusin e procesit. Ju gjithashtu mund të lexoni më shumë rreth Politikat e kthimit të Amazon për të kuptuar më mirë të drejtat tuaja.

Opsionet nëse Amazon refuzon kërkesën tuaj për rimbursim

Në disa raste, Amazon mund të refuzojë një kërkesë për rimbursim. Nëse kjo ndodh, ka disa alternativat që mund të provoni:

1. Kontaktoni shërbimin ndaj klientit: Ndonjëherë një shpjegim i qartë dhe i detajuar i situatës suaj mund t'i bëjë ata të rishikojnë vendimin e tyre.
2. Pretendimi i garancisë A-to-z: Nëse e keni blerë produktin nga një shitës i palëve të treta dhe ka pasur një problem, mund ta përdorni këtë garanci për të provuar të ktheni paratë tuaja.
3. Kontaktoni bankën tuaj: Nëse keni paguar me kartë, mund të njoftoni bankën tuaj që të përpiqet të rikuperojë shumën përmes një mosmarrëveshjeje pagese.

Rikthimi i parave tuaja nga një blerje në Amazon nuk është e komplikuar nëse ndiqni procedurat e duhura. Platforma është zakonisht mjaft fleksibël me kthimet dhe rimbursimet, veçanërisht nëse blerjet bëhen direkt nga Amazon dhe jo nga shitës të palëve të treta. Megjithatë, Është thelbësore të veproni shpejt dhe të rishikoni politikat e kthimit për t'u siguruar që kërkesa është e vlefshme..