Nëse jeni të lodhur duke marrë telefonata të padëshiruara, do të jeni të lumtur të dini se mundeni tani raportoni thirrjet komerciale dhe parandaloni që kjo të vazhdojë të ndodhë. Duhet të sqarohet se jo të gjitha thirrjet komerciale janë të ndaluara ose të paligjshme. Por, kur ato bëhen pa pëlqimin tuaj, gjërat ndryshojnë. Le të shohim se si mund ta luftoni këtë.
Për fat të mirë, Ligji i Përgjithshëm i Telekomunikacionit në Spanjë ka rregulluar thirrjet komerciale. Në fakt, që nga qershori i vitit 2023, ky ligj ndalon praktikisht të gjitha thirrjet e bëra pa pëlqim. Kjo ka për qëllim mbrojtjen e të drejtave dhe privatësisë së përdoruesve. Nëse konsumatori nuk ka kërkuar një shërbim të caktuar, thirrja nuk mund të bëhet (në teori).
A është e mundur të raportohen thirrjet komerciale?
E vërteta është se, aktualisht, po, është e mundur të raportoni thirrje komerciale dhe largojeni njëherë e mirë këtë bezdi. Dhe, megjithëse në realitet shumica e njerëzve që qëndrojnë pas telefonit thjesht po bëjnë punën e tyre, ka rrethana në të cilat ndërmarrja e veprimeve ligjore nuk dëmton.
Herë pas here, ne marrim thirrje të padëshiruara ku na ofrohen shërbime që nuk i kemi kërkuar. Kjo mund të ndodhë sepse, në mënyrë indirekte, ne kemi dhënë autorizim që palët e treta të na telefonojnë për të reklamuar produktet e tyre. Fatkeqësisht, kjo ndodh shpesh Ne i pranojmë këto kushte pa e ditur se çfarë do të thotë për privatësinë ose qetësinë tonë shpirtërore.
Por e vërteta është, nëse ne nuk kemi dhënë leje të vetëdijshme që ata të na telefonojnë, thirrja është e paligjshme. Ndonjëherë mjafton Kontaktoni kompaninë që po na telefonon dhe kërkojuni që të mos e bëjnë më. Por, shpesh kjo nuk mjafton dhe duhen zgjedhur masa të tjera më të forta.
Çfarë është spam telefonik?
Tani, për të kuptuar më mirë pse disa thirrje komerciale janë të ligjshme dhe të tjera jo, duhet të dini se çfarë është spam telefonik. E padëshiruar telefonike konsiderohet thirrjet e pakërkuara që bëhen për qëllime komerciale. Ato zakonisht bëhen nga një numër i panjohur ose ndryshojnë ID-në e telefonuesit për të ngatërruar klientin.
Me pak fjalë, spam telefonik Bëhet për të arritur sa vijon:
- Promovoni produkte ose shërbime të padëshiruara
- Merrni informacion personal
- Kryeni mashtrime ose mashtrime financiare
Siç mund ta shihni, thirrje të padëshiruara, përveç të qenit i bezdisshëm, i përsëritur ose ngacmues, Ata mund të sulmojnë integritetin tuaj. Veprime të tilla si vjedhja e identitetit ose mashtrimi bankar mund të arrihen përmes këtij lloji të telefonatave. Për të gjitha këto, le të shohim se si mund të raportoni thirrjet komerciale.
Si të raportoni thirrjet komerciale të bëra pa pëlqim?
Nëse kërkesa nga kompanitë tregtare që të ndalojnë së telefonuari nuk ka funksionuar, atëherë mund t'i regjistroni dhe raportoni këto telefonata. Agjencia Spanjolle e Mbrojtjes së të Dhënave është organi përgjegjës për trajtimin e ankesës suaj. Për ta bërë këtë, duhet të futni në faqen zyrtare të agjencisë dhe plotësojnë kërkesat e mëposhtme:
- Identifikimi i kompanisë që qëndron pas thirrjes. Ju do të duhet të dini emrin e kompanisë, të keni një pamje të numrit që ju telefonon së bashku me datën dhe orën e telefonatës.
- Numri i linjës telefonike që po telefonojnë. Ju do të duhet të provoni me një faturë ose kontratë se jeni pronari. Përndryshe, ju duhet një deklaratë e nënshkruar nga pronari i linjës.
- Dëshmi se është kryer një paligjshmëri. Mund të dërgoni një regjistrim të thirrjes së padëshiruar që keni marrë.
- Telefonata duhet të bëhet pas datës 30 qershor 2023. Nëse është bërë përpara kësaj date, duhet të jeni regjistruar në një shërbim të përjashtimit nga reklamat.
Pra, në rast se keni vendosur të raportoni thirrjet tregtare në AEPD, sigurohuni që të keni një ose më shumë regjistrime të thirrjeve që keni marrë. Po kështu, mos harroni të bëni pamje nga ekrani ku mund të shihni qartë numrin dhe identifikimin e subjektit që po komunikon me ju.
Hapat për të raportuar thirrjet tregtare në AEPD
Pasi të keni përmbushur kërkesat e përmendura në pikën e mëparshme, duhet të hyni në faqen e internetit të Agjencisë Spanjolle të Mbrojtjes së të Dhënave. Në këtë mënyrë, ju mund të raportoni telefonatat komerciale të bëra pa pëlqimin tuaj. Më pas, ju lëmë hapat për të bërë ankesën nga uebi:
- Hyni në faqen AEPD
- Trokit mbi Unë jam një qytetar
- Tani zgjidhni Kërkesat
- Në hyrje Reklamim dhe komunikim komercial prek Qasje dhe pastaj në Vazhdo
- Tjetra, zgjidhni opsionin Unë marr telefonata reklamuese
- Trokit mbi Pretendoni përpara Autokontrollit
- Plotësoni formularin dhe kaq
Aktualisht, Shoqata për Vetërregullimin e Komunikimit Komercial ose Vetëkontrollit, ka një Kod Sjelljeje për Përpunimin e të Dhënave në Veprimtarinë Reklamuese. Kjo do të thotë se Autocontrol është përgjegjës për marrjen e ankesave, ndërmjetësimin me kompaninë dhe përgjigjen brenda 30 ditëve.
Megjithatë, që ankesa të ketë një efekt më të madh, Subjekti që ju thërret duhet t'i përmbahet Kodit. Nëse nuk është, Autocontrol mund të ndërmjetësojë gjithashtu midis jush dhe entitetit, por nuk mund të sigurojë që rezultatet të jenë të njëjta si me entitetet e lidhura. Në fakt, kompania nuk do të ishte e detyruar t'i nënshtrohej kushteve të vendosura.
Telefonatat që nuk do të ndaloni së pranuari edhe nëse i raportoni
Së fundi, kini parasysh se me siguri do të ketë raste kur do të merrni këto lloj telefonatash. Dhe ato nuk do të jenë domosdoshmërisht të paligjshme. Nëse këto thirrje plotësojnë përjashtimet, atëherë opsioni për të raportuar thirrjet komerciale ose të padëshiruara nuk do të jetë i hapur. Tani, cilat janë këto përjashtime?
Nga njëra anë, kur të keni ndërprerë përdorimin e një kompanie telefonike. Në fakt, Ligji i Përgjithshëm i Telekomunikacionit ka vendosur një periudhë 12 mujore në mënyrë që kompania t'ju telefonojë pa pasoja. Për çfarë qëllimi? Ju mbajnë ose ju bëjnë të ktheheni në një klient të tyre. Tani, në fund të asaj kohe, kushtet do të jenë të njëjta me ato të kompanive të tjera, ju duhet të jepni autorizimin tuaj për të marrë thirrjet e tyre.
Më në fund, mbani mend se Ka njerëz që paraqiten si kompani të vërteta për të kryer mashtrime. Këto telefonata bëhen me qëllim vjedhjen e identitetit tuaj, marrjen e informacionit personal ose të të dhënave bankare. Edhe pse është padyshim e paligjshme, e vërteta është se është shumë e vështirë (nëse jo e pamundur) për ta që të mos telefonojnë.
Që në moshë të re, jam magjepsur nga të gjitha gjërat shkencore dhe teknologjike, veçanërisht ato përparime që na e bëjnë jetën më të lehtë dhe më të këndshme. Më pëlqen të qëndroj i përditësuar me lajmet dhe trendet më të fundit, si dhe të ndaj përvojat, mendimet dhe këshillat e mia rreth pajisjeve dhe pajisjeve që përdor. Kjo më bëri të bëhem shkrimtare faqesh interneti pak më shumë se pesë vjet më parë, duke u përqendruar kryesisht në pajisjet Android dhe sistemet operative Windows. Kam mësuar të shpjegoj konceptet komplekse me terma të thjeshtë në mënyrë që lexuesit e mi t'i kuptojnë ato lehtësisht.