Dallimi midis produkteve dhe shërbimeve

paraqitje

Në botë Në tregti, është shumë e zakonshme të dëgjosh termat "produkt" dhe "shërbim". Të dyja janë oferta për konsumatorët, por ka një ndryshim të madh mes tyre. Edhe pse të dyja kanë objektivin për të kënaqur një nevojë të klientit, ato mund të dallohen qartë nga natyra e tyre dhe mënyrat në të cilat ofrohen.

Produkte

Un produkt Mund të përkufizohet si një e mirë e prekshme që prodhohet për të kënaqur një nevojë ose dëshirë të konsumatorit. Është diçka që ju mund ta prekni, shikoni, provoni, etj. Shembuj të produkteve mund të jenë ushqimi, veshmbathja, pajisjet, ndër të tjera. Produktet prodhohen në mënyrë standarde dhe shpërndahen në sasi të mëdha përmes kanaleve të ndryshme të shitjes.

Llojet e produkteve

• Produkt i qëndrueshëm: ai që ka një jetë të gjatë përdorimi dhe përdoret për një periudhë të gjatë kohore, si p.sh. automobila ose mobilje.
• Produkt jo i qëndrueshëm: atë që konsumohet në një kohë të shkurtër, si ushqimet apo produktet e higjienës personale.
• Produkt komoditeti: një që blihet shpesh dhe shpejt, si pije joalkoolike ose ushqime të lehta.
• Produkt i specializuar: një që është projektuar për një audiencë specifike, të tilla si produkte bukurie për lëkurë të ndjeshme ose produkte për kujdesin e kafshëve shtëpiake.

shërbimet

Un shërbim, nga ana tjetër, është një ofertë e paprekshme që i ofrohet një klienti për të kënaqur një nevojë ose dëshirë. Shërbimet zakonisht lidhen me përvojën, aftësitë ose njohuritë e njerëzve që i ofrojnë ato. Shembuj shërbimesh mund të jenë shërbimet e transportit, shërbimet financiare, shërbimet mjekësore, ndër të tjera.

Llojet e shërbimeve

• Shërbimet personale: shërbime që synojnë të kënaqin nevojat personale të klientit, të tilla si shërbimet e bukurisë, parukerisë ose spa.
• Sherbim profesional: shërbime të ofruara nga ekspertë në një fushë të caktuar, të tilla si shërbimet ligjore ose shërbimet e kontabilitetit.
• Shërbimet teknike: shërbime që lidhen me riparimin ose mirëmbajtjen e produkteve, të tilla si shërbimet e riparimit të automjeteve ose riparimet e pajisjeve.
• Shërbimet financiare: shërbime që lidhen me menaxhimin e parave, të tilla si shërbimet bankare, sigurimet ose investimet.

Dallimet midis produkteve dhe shërbimeve

Dallimi thelbësor midis produkteve dhe shërbimeve është natyra dhe mënyra në të cilën ato ofrohen. Produktet janë të prekshme dhe shiten në sasi të mëdha përmes kanaleve të ndryshme të shitjes, ndërsa shërbimet janë të paprekshme dhe ofrohen nëpërmjet përvojës, aftësive ose njohurive të njerëzve që i ofrojnë.

Produktet prodhohen dhe shpërndahen në mënyrë standarde, ndërsa shërbimet përshtaten sipas nevojave të klientëve. Për më tepër, produktet kanë një jetë të caktuar të dobishme, ndërsa shërbimet ofrohen në momentin kur klienti ka nevojë për to.

Në përmbledhje, zgjedhja midis produkteve dhe shërbimeve do të varet nga nevoja specifike e klientit. Nëse kërkoni diçka të prekshme dhe konkrete, duhet të zgjidhni një produkt, ndërsa nëse keni nevojë për një zgjidhje të personalizuar të përshtatur me nevojat tuaja, duhet të zgjidhni një shërbim.