Emaili nuk është dërguar, por adresa është e saktë: Shkaqet dhe zgjidhjet në Outlook

Kur hasim një Email-i nuk u dërgua në OutlookGjëja e parë që mendojmë është se ishte gabimi ynë. Megjithatë, ndonjëherë habitemi kur zbulojmë se adresa është e saktë. Çfarë ndodhi?

Shkaqet mund të jenë të ndryshme: kufizimet e kutisë postare, filtrat e spamit, problemet e përkohshme të serverit, apo edhe rregullat dhe konfigurimet lokale. Pothuajse gjithmonë ekziston një shpjegim i lokalizueshëm dhe një zgjidhje konkrete.. ne i shqyrtojmë të gjitha këto më poshtë.

Email i padërguar në Outlook: Kontrolle të shpejta

Në raste, Njoftimi për mosdërgim ka të njëjtin shkak si njoftimi klasik "nuk u gjet kutia postare".: një problem i përkohshëm me llogarinë ose serverin e marrësit. Para se të provoni gamën e plotë të zgjidhjeve, ia vlen të provoni disa:

• Prit disa minuta dhe dërgo përsëri mesazhinNdonjëherë është thjesht çështje përpjekjeje përsëri.
• Kontrolloni dy herë adresën e marrësit dhe kontaktoni atë në një mënyrë tjetër. për të konfirmuar nëse po përdorni një adresë të re.
• Konfirmo që Outlook nuk po punon jashtë linjeNë shiritin e statusit, nëse shihni Jashtë linje, Duke punuar jashtë linje ose mesazhin "Duke u përpjekur të lidhem", aktivizoni modalitetin në linjë: Skeda Dërgo/Merr, grupi Preferencat, opsioni Puno jashtë linje për ta aktivizuar. Mund t'ju duhet ta hapni mesazhin dhe ta përcillni atë, ose të prekni Dërgo/Merr.
• Kontrolloni llogarinë tuajNëse e keni ndryshuar fjalëkalimin, përditësojeni atë në të gjitha pajisjet. Nëse zbulohet aktivitet i pazakontë, llogaria juaj mund të bllokohet përkohësisht.

Outlook në Web dhe Asistenti i Ndihmës për Probleme në një përdorues të vetëm

Përdor Outlook në internet për të izoluar nëse kutia postare po funksionon siç duhet në serverNëse email-i po vjen atje, problemi zakonisht qëndron te profili juaj, versioni i Outlook-ut ose shtesat në kompjuterin tuaj.

Ekzekutoni Ndihmësin e Ndihmës dhe Rimëkëmbjes së Microsoft (SaRA) në kompjuterin e prekur. Kjo zbulon problemet e zakonshme të Outlook dhe Microsoft 365 (licencat, profilin, versionin, konfigurimin) dhe ju udhëzon përmes zgjidhjeve. Nëse problemi është Outlook për Mac ose qasja në celular, Mund t’i kontrolloni cilësimet me aplikacionin, por instalimi i asistentit kërkon një PC.

 

Mjetet e Microsoft 365 për Administratorët

Microsoft 365 Ka një numër mjetesh të dobishme për problemin e email-eve të padërguara në Outlook kur adresa është e saktë:

• Statusi i Shërbimit të Microsoft 365Në Qendrën e Administrimit, nën Statusin e Shërbimit, kontrolloni nëse Exchange Online tregon ndonjë përkeqësim ose probleme. Nëse ka probleme, dorëzimi mund të vonohet dhe inxhinierët janë duke punuar tashmë.
• Zgjidhës problemesh për dërgimin e postësNë Qendrën e Administrimit, ekzekutoni Diagnostikën. Zgjidh problemet e dërgimit të email-eve. Futni adresat e dërguesit dhe marrësit dhe ekzekutoni testet për të gjetur shkaqet dhe zgjidhjet e sugjeruara.
• Gjurmimi i mesazheve në qendrën e administrimit të Exchange. Ju lejon të gjurmoni një mesazh ndërsa ai udhëton nëpër Exchange Online për t'iu përgjigjur pyetjeve të përdoruesve, për të debuguar rrjedhën e postës ose për të vërtetuar ndryshimet e politikave. Si ta hapni nëse jeni administrator: Hyni në Microsoft 365, zgjidhni Admin, shkoni te Exchange dhe nën Mail Flow, zgjidhni Message Gjurmimi.
• Kryeni një ndjekje të kufizuar për përdoruesin dhe periudhën përkatëseSi parazgjedhje, kërkon për 48 orë. Cakto Diapazonin e Datave, shto dërguesin dhe marrësin dhe shtyp KërkoNë rezultate do të shihni statusin (për shembull, Dorëzuar). Zgjidhni një mesazh për të parë Detajet dhe ndiqni udhëzimet e KorrigjimitPër një kërkim tjetër, përdorni "Fshij dhe ripërcakto kriteret".

Pyetje të shpeshta pasueseTë dhënat mund të duhen 10 minuta deri në një orë që të shfaqen; nëse shihni një gabim skadimi, thjeshtoni kriteret. Nëse një mesazh vonohet shumë, shkaqet përfshijnë një destinacion që nuk përgjigjet, mesazhe shumë të gjata, vonesë shërbimi ose filtra bllokues.

Outlook.com: Kur nuk mund të dërgoni

Ndonjëherë shkaku i një email-i të padërguar në Outlook është Mundohu të bashkëngjitësh skedarë më të mëdhenj se 25 MBZgjidhja për këto raste është zvogëlimi ose ndarja përmes "cloud"-it.

Mundësi të tjera janë:

• Dadresë marrëse joekzistente.
• Kutia postare e marrësit është plot.
• Probleme me serverin destinacion.
• Filtra anti-spam që e shënojnë mesazhin tuaj si spam.

Nëse përdorni një nënshkrim, provoni ta hiqni atë nëse jep një gabim. dhe përcillni. Kërkoji marrësit t'ju shtojë në listën e dërguesve të sigurt dhe sigurohu që e ke ruajtur kontaktin në librin tënd të adresave. Nëse sheh një gabim gjatë lidhjes me serverin e marrësit, përditëso adresën ose pseudonimin tënd nga cilësimet e Outlook.com.

 

Nëse planifikoni një mesazh me "Mos e dorëzo më parë" dhe nuk dërgohet në kohën e caktuar, zakonisht për shkak të Modaliteti i Shkëmbimit në Memorje të Përmbajtjes sepse Outlook nuk ishte i hapur në atë kohë. Në modalitetin e ruajtjes në memorien e përkohshme, Outlook përdor një skedar lokal .ost dhe e vendos mesazhin në Kutinë lokale të Daljeve. Serveri nuk mund ta dërgojë atë pa u ekzekutuar Outlook për sinkronizim.

Nëse shihni shtete si Jashtë linje ose duke punuar jashtë linje, kthehuni në modalitetin online siç përshkruhet më sipër dhe provoni ta dërgoni përsëri. Nëse mesazhi është ende në Kutinë tuaj të Daljeve, hapeni atë, kontrolloni kohën e planifikuar dhe dërgojeni përsëri.

Kodet NDR dhe shkaqet tipike në Exchange Online dhe Outlook

I/E/Të/Të Njoftimet e NDR-së Këto janë shumë të dobishme në situata të padërgimit të email-eve në Outlook. Ato përfshijnë kode numerike që tregojnë shkakun e gabimit (gjë që na ndihmon të gjejmë një zgjidhje të përshtatshme). Më poshtë është një përmbledhje e kodeve 4.xx dhe 5.xx, së bashku me kuptimin dhe veprimet e tyre më të zakonshme:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; limiti i fijeve të kontejnerit u tejkaluaKutia postare e marrësit po kufizon marrjen sepse shumë postë po mbërrijnë shumë shpejt; kjo është një masë për mbrojtjen e bazës së të dhënave. Ju lutemi prisni dhe provoni përsëri.
• 4.4.7 Mesazhi skadoiMesazhi në radhë ka skaduar pas përpjekjeve të dështuara. Kjo zakonisht ndodh për shkak të një problemi me serverin marrës, skadimeve kohore ose kufizimeve të kokës së mesazheve. Kontrolloni adresën dhe konfigurimin e serverit të destinacionit; zvogëloni marrësit nëse është e nevojshme dhe ridërgojeni.
• 4.4.8 MX hosts e domenit dështuan në validimin MTA-STSHosti MX i destinacionit nuk përputhet me politikën MTA-STS të domenit. Rishikoni politikën e domenit të destinacionit.
• 4.4.316 Lidhja u refuzua Nuk mund të lidhet me serverin e jashtëm; ky është pothuajse gjithmonë një problem me marrësin ose rrjetin e tij. Përdorni adresën IP të mesazhit për të identifikuar palën përgjegjëse.
• 450 4.4.317 Nuk mund të lidhet me serverin e largët Zinxhiri i plotë i certifikatave mungon gjatë shtrëngimit të dorës TLS; Exchange Online nuk mund ta validojë. Rregulloni certifikatat në serverin e largët.
• 4.5.3 Shumë marrësMë shumë se 200 marrës të zarfeve SMTP nga i njëjti domen. Ndani dërgesën në grupe më të vogla.
• 4.7.5 Certifikata e largët dështoi në validimin MTA-STSCertifikata e serverit të synuar nuk lidhet me një CA të besuar ose emrat nuk përputhen me politikën STS.
• 4.7.26 Qasja u mohua, mesazhi i dërguar nëpërmjet IPv6 duhet të kalojë SPF ose DKIMMungon nënshkrimi. Konfiguro SPF ose DKIM për IPv6.
• 4.7.321 startts-nuk-mbështetetPas kalimit të DNSSEC, serveri nuk i përgjigjet saktë STARTTLS ose komunikimi me dorë dështon. Kontrolloni konfigurimin e serverit të destinacionit.
• Certifikata 4.7.322 ka skaduarCertifikata e serverit të destinacionit ka skaduar; ju lutemi rinovoni certifikatën X.509.
• 4.7.323 tlsa-i pavlefshëmValidimi i DANE dështoi; TLSA nuk përputhet, është konfiguruar gabim ose është nën sulm. Kontrolloni DANE dhe TLSA.
• 4.7.324 dnssec-i pavlefshëmDestinacioni tregon DNSSEC, por nuk mund të validohet si autentik. Kontrolloni DNSSEC.
• 4.7.325 mospërputhje e certifikatës-hostCN ose SAN i certifikatës nuk përputhet me domenin ose hostin MX. Rregulloni certifikatën ose MX sipas DANE.
• 4.7.500-699 Qasja u mohua: u zbulua aktivitet i dyshimtë; kufizim i përkohshëm gjatë vlerësimit.
• 4.7.850-899 Qasja u mohua: aktivitet i dyshimtë në IP; bllokim i përkohshëm.
• 5.0.350 gabim i përgjithshëm si p.sh. koka x-dg-ref është shumë e gjatë ose nuk është ndërmarrë veprim i kërkuar: është zbuluar shkelje e politikës (AS345). Kontrolloni formatin RTF dhe bashkëngjitjet e ndërthurura.
• 5.1.0 Dërguesi u refuzuaAdresë marrëse e formatuar gabimisht ose e pazgjidhshme; e zakonshme kur u përgjigjeni skedarëve .msg të ruajtur me legacyExchangeDN. Korrigjoni adresën dhe ridërgojeni.
• 5.1.1 Adresë e gabuar e kutisë postare të destinacionitEmail-i i marrësit është shkruar gabim ose mungon, memoria e përkohshme e marrësit është e vjetëruar ose DN i trashëguar është i pavlefshëm. Pastroni memorjen e përkohshme të plotësimit automatik dhe përhapni një mesazh të ri.
• 5.1.8 Qasja u mohua, dërgues i gabuar i dërgesës dalëseLlogaria është bllokuar për dërgimin e spamit; zakonisht është kompromentuar. Rivendosni kredencialet dhe pastroni pajisjet.
• 5.1.10 Marrësi nuk u gjetAdresa SMTP e marrësit nuk mund të gjendet; ju lutemi ta vërtetoni dhe korrigjoni atë.
• 5.1.20 Nga shumëfish pa dërguesAdresa të shumëfishta në From pa specifikuar Sender. Rregullon headers sipas RFC.
• U arrit limiti ditor i marrësve 5.1.90: tejkalon limitet e dërgimit; mund të tregojë kompromentim.
• 5.2.2 Kuota e dorëzimit është tejkaluar: : Limiti i frekuencës së marrësit ose mesazhit është tejkaluar.
• 5.2.121 Limiti orar i marrësit nga një dërgues është tejkaluar: ul tarifën orare për atë marrës.
• 5.2.122 limiti i pritjes në orë u tejkaluamarrësi ka arritur afatin e tij kohor.
• 5.3.190 Ruajtja e ditarit në Microsoft 365 në vend nuk mbështetet nëse arkivimi i ditarit është i çaktivizuarAktivizon mbajtjen në ditar ose ndryshon destinacionin e mbajtjes në ditar.
• 5.4.1 Qasja në rele e mohuarServeri nuk po pranon postë për domenin; gabim në konfigurimin e serverit ose të DNS-it.
• 5.4.1 Adresa e marrësit u refuzua: Qasja u refuzuaMarrës joekzistent; përdor bllokim skajesh të bazuar në direktori për të refuzuar marrësit e pavlefshëm.
• 5.4.6 ose 5.4.14 U zbulua një lak rrugëzimiCikli i postës sipas konfigurimit. Kontrolloni përcjelljen automatike dhe rregullat në burim dhe destinacion.
• 5.4.8 MX hosts dështuan në validimin MTA-STSHosti MX nuk përputhet me politikën STS të domenit.
• 5.4.300 Mesazhi skadoiEmaili zgjati shumë ose NDR-ja nuk mund t'i kthehej dërguesit.
• 5.5.0 550 5.5.0 Veprimi i kërkuar nuk u ndërmor: kutia postare nuk është e disponueshmeDomenet hotmail.com ose outlook.com nuk u gjetën në kërkimin SMTP; e ngjashme me 5.1.10.
• 5.6.11 Karaktere të pavlefshmeKlienti shtoi karaktere të pavlefshme të fontit me rresht të plotë; ju lutemi korrigjoni formatimin.
• 5.7.1 Dorëzimi nuk është autorizuarDërguesi nuk është i autorizuar t'i dërgojë atij marrësi ose grupi. Kërkoni leje ose rregulloni rregullat e transportit.
• 5.7.1 Nuk mund të transmetohetSistemi dërgues po përpiqet të dërgojë një transmetim të paautorizuar, ose marrësi nuk i pranon domenet e specifikuara. Kjo është gjithashtu tipike në përpjekjet e spamit. Rregulloni lejet MX ose të transmetimit.
• 5.7.1 Klienti nuk u autentifikuaServeri marrës kërkon vërtetim para dërgimit; konfiguroni vërtetimin.
• 5.7.5 Certifikata e largët dështoi në MTA-STS: : Problem me certifikatën e serverit të destinacionit sipas MTA-STS.
• 5.7.12 Dërguesi nuk u autentifikua nga organizataMarrësi refuzon emailet e jashtme; vetëm një administrator mund ta ndryshojë këtë.
• 5.7.23 Shkelje e SPF-së: Dështim i SPF sipas politikës së domenit të destinacionit.
• 5.7.25 IPv6 pa DNS të kundërtAdresa IPv6 që dërgon kërkon PTR.
• 5.7.57 Klienti nuk është autentifikuar për të dërguar në mënyrë anonime gjatë MAIL FROMPajisje ose aplikacione të konfiguruara gabimisht kundër smtp.office365.com.
• 5.7.64 Atribuimi i Qiramarrësit; Qasja e Releit është MohuarLidhësi i hyrjes është i keqpozicionuar pas ndryshimeve në vend.
• 5.7.124 Dërguesi nuk është në listën e dërguesve të lejuarDërguesi nuk është në listën e lejuar të grupit të shpërndarjes.
• 5.7.133 Dërguesi nuk është autentifikuar për grupinGrupi është vendosur për të refuzuar të huajt; rregulloni lejet ose pyesni pronarin.
• 5.7.134 Dërguesi nuk u autentifikua për kutinë postare: kutia postare është vendosur për të refuzuar të jashtmen.
• 5.7.13 ose 5.7.135 Dërguesi nuk u autentifikua për dosjen publike: : dosja publike bllokon të jashtmet.
• 5.7.136 Dërguesi nuk u autentifikua për përdoruesin e postës: : përdoruesi i postës refuzon të jashtëm.
• 5.7.232 Qiramarrësi i testimit tejkaloi limitin e marrësve të jashtëm në 24 orëDërgimi te palët e jashtme bllokohet derisa të bjerë nën pragun.
• 5.7.233 Qiramarrësi tejkaloi limitin e marrësve të jashtëmkontroll gradual brenda një dritareje 24-orëshe.
• 5.7.321 startts-nuk-mbështetetSTARTTLS nuk mbështetet ose shtrëngimi i dorës dështoi pas DNSSEC.
• Certifikata 5.7.322 ka skaduarCertifikata skadoi në serverin e destinacionit.
• 5.7.323 tlsa-i pavlefshëmValidimi i DANE dështon për shkak të shkaqeve të shumta të mundshme (duke përfshirë datën e fillimit në të ardhmen).
• 5.7.324 dnssec-i pavlefshëmRegjistrime të pavlefshme DNSSEC të kthyera nga domeni i synuar.
• 5.7.325 mospërputhje e certifikatës-hostCN ose SAN nuk përputhet me domenin ose hostin MX sipas DANE.

Paralajmërimet NDR përfshijnë kode numerike që tregojnë shkakun e dështimit.Më pas, Një përmbledhje e kodeve 4.xx dhe 5.xx me kuptimin dhe veprimet e tyre më të zakonshmet:

Faturat e dorëzimit dhe të leximit: si funksionojnë dhe si t'i aktivizoni ato

I/E/Të/Të konfirmimet e dorëzimit Faturat e leximit vërtetojnë se mesazhi ka mbërritur në kutinë postare dhe se është hapur. Një detaj i rëndësishëm: marrësi mund të refuzojë të dërgojë fatura leximi dhe disa klientë nuk i mbështesin ato. Kjo do të thotë, nuk mund ta detyrosh askënd t'i dërgojë ato.

• Outlook i ri në WindowsKur shkruani, zgjidhni skedën Opsione dhe nën Gjurmim, zgjidhni Kërko një Faturë Dorëzimi ose Kërko një Faturë Leximi. Nëse nuk e shihni opsionin, hapni Opsione të Tjera në të djathtën ekstreme të shiritit dhe zgjidheni atë.
• Outlook klasik në WindowsNë një email të ri, shkoni te skeda Opsione > Gjurmimi, zgjidhni kutinë e konfirmimit që ju nevojitet dhe dërgojeni. Nëse po shkruani në Panelin e Leximit, shkoni te skeda Mesazh > grupi Etiketa > hapni Vetitë dhe zgjidhni opsionet e duhura të votimit dhe gjurmimit.
• Outlook në internet: Gjatë kompozimit, skeda Opsione > Gjurmimi, aAktivizoni faturat e dorëzimit ose të leximit. Nëse ato nuk shfaqen te Opsionet, përdorni Më Shumë Opsione në fund të shiritit.
• Outlook.comNuk mund të kërkoni fatura leximi direkt në ueb-faqen e Outlook.com, por mund t'i kërkoni kur dërgoni nga Outlook për Windows duke përdorur një llogari Outlook.com. Në Outlook.com, mund të zgjidhni se si t'u përgjigjeni kërkesave për lexim te Cilësimet > Faturat e Leximit.

Çdo problem me mosdërgimin ka një këshillë të dobishme në mjetet NDR ose Microsoft 365.; me një shqyrtim të organizuar të adresës së Outlook-ut, statusit të shërbimit, diagnostikimit, gjurmimit të mesazheve, politikave kundër spamit, kufizimeve dhe cilësimeve lokale. një rrjedhë e besueshme dhe e parashikueshme e postës mund të rivendoset.