Si të transferoni thirrje në Zoho?

Në mjedisin e sotëm të biznesit, aftësia për të transferuar thirrje në mënyrë efikase dhe komunikimi i qetë është thelbësor për të ruajtur komunikimin e rrjedhshëm midis departamenteve të ndryshme të një organizate. Në këtë kuptim, Zoho ofron një zgjidhje gjithëpërfshirëse që i lejon përdoruesit të transferojnë telefonatat në një mënyrë të thjeshtë dhe efektive. Në këtë artikull, ne do të eksplorojmë opsionet dhe funksionalitetet e ndryshme që Zoho ofron për transferimin e telefonatave, duke u dhënë përdoruesve një vështrim të detajuar në këtë mjet të rëndësishëm komunikimi. Nga transferimi i drejtpërdrejtë te transferimi i verbër, do të zbulojmë se si të përfitojmë sa më shumë nga aftësitë e transferimit të telefonatave në softuerin e biznesit Zoho. Nëse dëshironi të optimizoni efikasitetin e sistemit tuaj të telefonit dhe të përmirësoni komunikimin e brendshëm në kompaninë tuaj, nuk mund ta humbisni këtë udhëzues të plotë se si të transferoni telefonatat në Zoho.

1. Hyrje në funksionin e transferimit të thirrjeve në Zoho

Veçoria e përcjelljes së thirrjeve në Zoho është një mjet që lejon përdoruesit të ridrejtojnë në mënyrë efikase thirrjet hyrëse në shtesa të tjera ose numra telefoni. Kjo është veçanërisht e dobishme për kompanitë me departamente ose ekipe të shumta që duhet të menaxhojnë siç duhet thirrjet e klientëve. Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë se si ta përdorim këtë veçori dhe hapat e nevojshëm për ta konfiguruar saktë në llogarinë tuaj Zoho.

Për të filluar, së pari duhet të siguroheni që keni akses në veçorinë e përcjelljes së thirrjeve në llogarinë tuaj Zoho. Për ta verifikuar këtë, ndiqni këto hapa:

• Hyni në llogarinë tuaj Zoho.
• Navigoni në seksionin e konfigurimit ose menaxhimit të telefonisë.
• Kërkoni opsionin "Transferimi i thirrjeve" ose "Përcjellja e thirrjeve".
• Nëse funksioni është i aktivizuar, do të mund të shihni opsionet përkatëse të konfigurimit dhe personalizimit.

Pasi të keni konfirmuar se keni akses në funksionin e përcjelljes së thirrjeve, mund të filloni ta konfiguroni atë sipas nevojave tuaja. Këtu është një tutorial hap pas hapi Për të konfiguruar përcjelljen e thirrjeve në Zoho:

1. Hyni në cilësimet e telefonisë në llogarinë tuaj Zoho.
2. Klikoni në opsionin "Përcjellja e thirrjeve".
3. Zgjidhni opsionin "Aktivizo përcjelljen e thirrjeve".
4. Futni numrin shtesë ose numrin e telefonit tek i cili dëshironi të ridrejtoni thirrjet hyrëse.
5. Rregulloni cilësimet shtesë, të tilla si kohëzgjatja e ziles përpara transferimit dhe nëse do të ruhet ose shfaqet numri origjinal i dërguesit.
6. Ruani ndryshimet dhe mbyllni konfigurimin.

Tani që keni konfiguruar me sukses funksionin e përcjelljes së thirrjeve në Zoho, do të jeni në gjendje të siguroheni që thirrjet hyrëse të ridrejtohen sipas preferencave tuaja. Ju lutemi vini re se plane të ndryshme Zoho mund të kenë opsione dhe kufizime shtesë në lidhje me përcjelljen e thirrjeve, kështu që mund të jetë e dobishme të kontrolloni dokumentacionin zyrtar ose të kontaktoni mbështetjen e Zoho për pyetje specifike.

2. Hapat për të konfiguruar përcjelljen e thirrjeve në Zoho

Për të konfiguruar përcjelljen e thirrjeve në Zoho, ndiqni këto hapa të thjeshtë:

1. Hyni në llogarinë tuaj Zoho duke përdorur kredencialet tuaja të hyrjes.
2. Nga menyja kryesore, zgjidhni "Cilësimet" dhe më pas klikoni "Telefonia".
3. Në skedën "Cilësimet e thirrjeve", lëvizni poshtë derisa të gjeni opsionin "Transferimi i thirrjeve". Aktivizoni këtë funksion duke klikuar çelësin përkatës.
4. Më pas, mund të zgjidhni llojin e përcjelljes së thirrjeve që dëshironi të konfiguroni:
• Shkarko: Lejon që telefonata të ridrejtohet drejtpërdrejt në një numër tjetër pa ziljen e telefonit të thirrur fillimisht.
• Transferimi i konsultuar: Ju lejon të konsultoheni me marrësin përpara se të transferoni telefonatën.
• Transferime të njëpasnjëshme: Ju lejon të transferoni thirrjen në disa destinacione në mënyrë të njëpasnjëshme.

Pasi të keni zgjedhur llojin e dëshiruar të transferimit të telefonatave, mund ta personalizoni sjelljen e transferimit sipas nevojave tuaja. Për shembull, mund të vendosni kohën e pritjes përpara se të kryhet transferimi ose madje të shtoni njoftime ose mesazhe të regjistruara gjatë procesit të transferimit.

Mos harroni të ruani ndryshimet e bëra dhe kaq! Tani do të keni transferimin e thirrjeve të konfiguruar në Zoho sipas preferencave tuaja. Shpresojmë që këto hapa të kenë qenë të dobishëm për ju, por nëse keni nevojë për më shumë ndihmë, mund të konsultoheni me ne tutorial i plotë në seksionin e mbështetjes Zoho ose kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit.

3. Si të transferoni thirrjet e jashtme në Zoho

Në Zoho, transferimi i thirrjeve të jashtme te anëtarët e tjerë të ekipit ose departamentet është një detyrë e thjeshtë që mund të bëhet në disa hapa. Më pas, ne do të shpjegojmë se si ta bëjmë atë:

1. Brenda ndërfaqes Zoho PhoneBridge, hapni opsionin "Thirrjet" në shiritin kryesor të navigimit. Do të shihni një listë të të gjitha thirrjeve të marra dhe të bëra.

2. Gjeni thirrjen e jashtme që dëshironi të transferoni dhe klikoni atë për të hyrë në detaje. Në ekran për detajet e thirrjes, do të gjeni butonin "Transfer".

3. Kur klikoni butonin "Transfer", do të hapet një meny rënëse me opsionet e ndryshme të transferimit të disponueshme. Mund të zgjidhni ta transferoni thirrjen te një anëtar tjetër i ekipit, një departament specifik ose një shtesë të brendshme të organizatës suaj. Zgjidhni opsionin që i përshtatet më së miri nevojave tuaja.

4. Pasi të keni zgjedhur opsionin e transferimit, do të ridrejtoheni në një ekran të ri ku mund të konfirmoni transferimin. Do të shihni informacionin e telefonatës, si dhe opsionet e përzgjedhura të transferimit. Shqyrtoni të gjitha informacionet me kujdes përpara se të klikoni "Transfer".

5. Pas konfirmimit të transferimit, telefonata e jashtme do të transferohet ndaj personit ose departamenti i zgjedhur. Nëse është e nevojshme, mund të lini një shënim ose mesazh në lidhje me telefonatën përpara transferimit.

Mos harroni se duke transferuar thirrje të jashtme në Zoho, mund të përmirësoni efikasitetin dhe komunikimin në ekipin tuaj. Ndiqni këto hapa të thjeshtë për të transferuar telefonatat shpejt dhe me efikasitet. Mos ngurroni të përdorni këtë funksionalitet për të optimizuar përvojën tuaj me Zoho PhoneBridge!

4. Transferimi i thirrjeve të brendshme brenda Zoho – Udhëzime hap pas hapi

Për të transferuar thirrje të brendshme brenda Zoho, ndiqni këto hapa:

1. Në ndërfaqen Zoho, gjeni dhe klikoni në opsionin "Thirrjet" në shiritin e navigimit.
2. Në faqen "Thirrjet", zgjidhni thirrjen aktuale ku dëshironi të transferoni.
3. Për të transferuar thirrjen, klikoni butonin "Transfer" në krye të djathtë të ekranit.
4. Do të hapet një kuti dialogu ku mund të zgjidhni midis opsioneve "Transferoni te përdoruesi", "Transferimi në kompjuter" ose "Transferimi në numrin e jashtëm". Zgjidhni opsionin e duhur sipas nevojave tuaja.
5. Nëse zgjidhni "Transferoni te përdoruesi" ose "Transferoni te ekipi", do të gjeni një fushë kërkimi ku mund të futni emrin e përdoruesit ose ekipit ku dëshironi të transferoni thirrjen. Klikoni në rezultatin e duhur kur të shfaqet.
6. Nëse zgjidhni "Transferoni në numrin e jashtëm", ​​thjesht shkruani numrin e telefonit ku dëshironi të transferoni thirrjen në fushën përkatëse.
7. Pasi të keni zgjedhur opsionin e transferimit, klikoni butonin "Transfer" për të përfunduar veprimin.

Kur transferoni telefonata të brendshme brenda Zoho, është e rëndësishme të mbani parasysh disa aspekte kryesore:

• Sigurohuni që përdoruesi ose kompjuteri ku po transferoni thirrjen është i disponueshëm dhe ka lejet e duhura për të marrë transferimin.
• Ju lutemi vini re se nëse e transferoni thirrjen në një numër të jashtëm, mund të aplikohen tarifa shtesë në varësi të planeve tuaja të telefonit.
• Nëse dëshironi ta transferoni thirrjen te një përdorues ose pajisje specifike në mënyrë të vazhdueshme, merrni parasysh t'i shtoni ato në listën tuaj të "Të preferuarat" për të lehtësuar transferimet e ardhshme.

Me pak fjalë, transferimet e brendshme të thirrjeve brenda Zoho janë të lehta për t'u bërë duke ndjekur hapat e përmendur më sipër. Mos harroni të kontrolloni disponueshmërinë dhe lejet e përdoruesit ose pajisjes së synuar, si dhe çdo tarifë shtesë kur transferoni në numra të jashtëm. Me këtë veçori, ju mund të drejtoni telefonatat nga mënyrë efikase dhe sigurohuni që ata të arrijnë marrësin e duhur në organizatën tuaj.

5. Opsione të avancuara të transferimit të thirrjeve në Zoho – Një udhëzues i plotë

6. Zgjidhje për problemet e zakonshme gjatë transferimit të telefonatave në Zoho

Gjatë transferimit të telefonatave në Zoho mund të lindin disa çështje të zakonshme që mund të prishin komunikimin e qetë. Për fat të mirë, ka zgjidhje të disponueshme për të adresuar këto çështje dhe për të siguruar që telefonatat të transferohen në mënyrë korrekte. Këtu janë disa zgjidhje që mund t'ju ndihmojnë të zgjidhni problemet e zakonshme kur transferoni telefonata në Zoho:

1. Kontrolloni cilësimet e përcjelljes së thirrjeve: Sigurohuni që cilësimet e përcjelljes së thirrjeve në Zoho të jenë vendosur saktë. Rishikoni cilësimet në panelin e kontrollit dhe sigurohuni që ato të jenë konfiguruar sipas nevojave dhe preferencave tuaja.
2. Kontrolloni lidhjen e rrjetit: Problemet e rrjetit mund të shkaktojnë ndërprerje të transferimit të telefonatave. Sigurohuni që lidhja juaj e internetit të jetë e qëndrueshme dhe të mos ketë probleme me sistemin rrjeti. Ju gjithashtu mund të kryeni një test lidhjeje në Zoho për të kontrolluar cilësinë e lidhjes.
3. Rishiko shtesat dhe adresat e destinacionit: Nëse transferimi i thirrjeve nuk funksionon siç pritej, kontrolloni shtesat dhe adresat e destinacionit. Sigurohuni që ato të jenë konfiguruar saktë dhe numrat e shtesës të jenë futur saktë. Gjithashtu, verifikoni që numrat e telefonit të destinacionit janë aktiv dhe të disponueshëm.

Këto zgjidhje mund t'ju ndihmojnë të zgjidhni problemet e zakonshme kur transferoni telefonata në Zoho. Nëse hasni ndonjë problem të vazhdueshëm, këshillohet të kontaktoni mbështetjen e Zoho për ndihmë të mëtejshme dhe ta zgjidhni problemin në mënyrë efikase.

7. Praktikat më të mira për transferim efikas të thirrjeve në Zoho

Transferimi efikas i thirrjeve është thelbësor për ofrimin e shkëlqyeshëm shërbimi ndaj klientit në Zoho. Këtu janë disa praktika më të mira që mund të ndiqni për të siguruar transferime të qetë dhe të pandërprerë të telefonatave.

1. Komunikoni me klientin: Përpara se të transferoni një telefonatë, sigurohuni që të merrni të gjithë informacionin e nevojshëm nga klienti. Kjo përfshin emrin e klientit, arsyen e thirrjes dhe çdo informacion tjetër përkatës. Komunikimi i qartë dhe miqësor me klientin është thelbësor për ofrimin e shërbimit cilësor.

2. Përdorni mjetet Zoho: Zoho ofron një shumëllojshmëri mjetesh dhe veçorish të krijuara posaçërisht për të bërë më të lehtë transferimin e telefonatave. Sigurohuni që jeni njohur me to dhe përdorni ato në mënyrë efektive. Për shembull, mund të përdorni veçorinë "Blind Transfer" për të transferuar shpejt një telefonatë pa e shqetësuar klientin. Mund të përdorni gjithashtu veçorinë "Transferimi i Asistuar" për të komunikuar me agjentin tjetër përpara se të transferoni telefonatën.

8. Rekomandime për të optimizuar transferimin e thirrjeve në Zoho

Më poshtë janë disa. Këto masa do të përmirësojnë efikasitetin e ekipit tuaj dhe do të ofrojnë një përvojë optimale për të Klientët tuaj.

1. Konfigurimi i duhur i shtesave:
Është e rëndësishme të caktoni shtesa specifike për çdo anëtar të ekipit për të lehtësuar transferimin e thirrjeve. Për më tepër, rregullat e rrugëtimit duhet të përcaktohen për të përcaktuar sekuencën ideale të transferimit, duke marrë parasysh orarin e punës dhe disponueshmërinë e secilit agjent.

2. Përdorni veçorinë e transferimit të telefonatave:
Zoho ofron një veçori të transferimit të thirrjeve që lejon agjentët të transferojnë thirrjet hyrëse te anëtarët e tjerë të ekipit ose departamentet. Sigurohuni që të trajnoni stafin tuaj për përdorimin e duhur të kësaj veçorie për të minimizuar kohën e pritjes dhe për të siguruar transferim efektiv.

3. Jepni marrësit informacion të detajuar rreth thirrjes:
Kur transferoni një telefonatë, është thelbësore t'i jepni marrësit informacion të saktë rreth situatës dhe arsyes së telefonatës. Këto detaje mund të jenë kyçe që marrësi t'i japë një përgjigje efektive klientit. Prandaj, këshillohet të përdorni shënime ose etiketa për të regjistruar informacione të rëndësishme përpara transferimit.

9. Përfitimet e funksionit të transferimit të telefonatave në Zoho për biznesin tuaj

Tipari i përcjelljes së thirrjeve në Zoho për biznesin tuaj ofron një sërë përfitimesh që mund të përmirësojnë performancën dhe efikasitetin e ekipit tuaj të shërbimit ndaj klientit. Një nga avantazhet më të dukshme është mundësia e ridrejtimit të thirrjeve hyrëse te agjentët më të përshtatshëm, duke mundësuar shërbim më të personalizuar dhe më të shpejtë.

Për më tepër, kjo veçori i lejon agjentët të transferojnë telefonatat lehtësisht dhe pa ndërprerje. Për shembull, nëse agjenti që merr thirrjen fillestare nuk mund ta zgjidhë problemin e klientit, ai mund ta transferojë thirrjen te një agjent tjetër me më shumë përvojë ose njohuri specifike mbi temën. Kjo siguron që klientët të marrin ndihmën më të mirë të mundshme, duke shmangur pritjet e gjata ose thirrjet e humbura.

Një përfitim tjetër i rëndësishëm i veçorisë së transferimit të thirrjeve është aftësia për të vendosur rregulla dhe kushte për transferime. Kjo do të thotë që ju mund të personalizoni drejtimin e thirrjeve bazuar në oraret e punës, disponueshmërinë e agjentit ose përparësinë e klientit. Në këtë mënyrë, ju mund të siguroheni që thirrjeve të përgjigjen në mënyrë efikase dhe në kohën e duhur, duke optimizuar kështu burimet e ekipit tuaj.

10. Këshilla për stafin e mbështetjes së klientit kur transferoni telefonata në Zoho

Në Zoho, stafi i shërbimit ndaj klientit shpesh e gjen veten të nevojshëm për të transferuar telefonata në departamente ose agjentë të tjerë për të ofruar shërbim më të mirë ndaj klientit. Këtu janë disa këshilla për të siguruar një transferim të suksesshëm të thirrjeve:

1. Kontrolloni disponueshmërinë e agjentit: Përpara transferimit të telefonatës, është e rëndësishme të siguroheni që agjenti ose departamenti ku dëshironi të transferoheni është i disponueshëm dhe mund t'i shërbejë klientit në mënyrë efektive. Kjo do të ndihmojë për të shmangur pritjet e panevojshme dhe për të ofruar shërbim efikas.

2. Mbani informacionin përkatës: Kur transferoni një telefonatë, sigurohuni që t'i jepni agjentit të gjitha informacionet përkatëse në lidhje me klientin dhe çështjen e tij. Kjo përfshin çdo ndërveprim të mëparshëm me klientin, arsyen e telefonatës dhe çdo detaj të rëndësishëm që mund ta ndihmojë agjentin të zgjidhë shpejt kërkesën ose problemin.

3. Përdorni opsionin e transferimit të telefonatave në Zoho: Zoho ofron një opsion të lehtë transferimi telefonatash që lejon stafin e shërbimit të klientit të transferojë telefonatat shpejt dhe me efikasitet. Sigurohuni që jeni njohur me mënyrën e përdorimit të kësaj veçorie dhe se si të zgjidhni saktë agjentin ose departamentin e destinacionit.

Mbani mend, një transferim i suksesshëm i thirrjeve është thelbësor për ofrimin e një shërbimi të shkëlqyer ndaj klientit. Ndiqni këto këshilla dhe përdorni mjetet e ofruara nga Zoho për të siguruar transferim efikas dhe për të ruajtur kënaqësinë e klientit.

11. Si të personalizoni opsionet e përcjelljes së thirrjeve në Zoho bazuar në nevojat e biznesit tuaj

Tipari i përcjelljes së thirrjeve në Zoho PhoneBridge është shumë i personalizueshëm, duke ju lejuar ta përshtatni atë sipas nevojave specifike të biznesit tuaj. Më poshtë janë hapat për të personalizuar opsionet e përcjelljes së thirrjeve në Zoho:

1. Identifikohu në llogarinë tënde Zoho dhe shko te pulti i PhoneBridge.

• 2. Klikoni skedën "Cilësimet" dhe më pas zgjidhni "Përcjellja e thirrjeve".
• 3. Këtu do të gjeni opsione të ndryshme personalizimi, të tilla si vendosja e numrave tek të cilët mund të transferohen thirrjet hyrëse dhe dalëse, personalizimi i kohërave të mbajtjes dhe konfigurimi i rregullave të rrugëtimit.
• 4. Për të shtuar një numër transferimi, klikoni "Shto numrin" dhe ndiqni udhëzimet për të vendosur numrin e destinacionit dhe preferencat e transferimit.
• 5. Nëse dëshironi të vendosni rregulla të personalizuara të rrugëtimit, klikoni "Shto rregull" dhe specifikoni kushtet që duhet të plotësohen që të zbatohet një rregull i caktuar.

Mos harroni se mund të testoni opsionet e përcjelljes së thirrjeve duke përdorur thirrjet testuese të disponueshme në Zoho PhoneBridge. Gjithashtu, sigurohuni që të shikoni mësimet dhe këshillat shtesë të disponueshme në qendrën e burimeve Zoho për të kuptuar më mirë dhe për të përfituar nga kjo veçori.

12. Si të regjistroni thirrjet gjatë procesit të transferimit në Zoho

Në Zoho, ju mund të regjistroni telefonata gjatë procesit të transferimit për të siguruar komunikim efektiv dhe për të mbajtur një regjistrim të bisedave të rëndësishme. Këtu do t'ju tregojmë se si ta bëni atë hap pas hapi:

1. Hapni aplikacionin Zoho në pajisjen tuaj dhe aksesoni veçorinë e thirrjeve. Sigurohuni që jeni regjistruar në llogarinë tuaj.

2. Gjatë një telefonate në vazhdim, kërkoni për ikonën e regjistrimit në ndërfaqen e aplikacionit. Zakonisht ndodhet në këndin e poshtëm të djathtë të ekranit. Klikoni mbi të për të filluar regjistrimin.

3. Pasi të keni përfunduar telefonatën, shkoni te dosja e regjistrimeve në Zoho. Këtu do të gjeni të gjitha regjistrimet tuaja të ruajtura dhe mund t'i luani ose t'i shpërndani sipas nevojës.

13. Ndjekja dhe analizimi i thirrjeve të transferuara në Zoho – Një përmbledhje

Ndjekja dhe analizimi i thirrjeve të transferuara në Zoho është një funksionalitet i fuqishëm që u lejon bizneseve të marrin një pasqyrë të performancës së ekipit të tyre të shërbimit ndaj klientit. Me këtë mjet, administratorët mund të gjurmojnë në mënyrë gjithëpërfshirëse thirrjet e transferuara, të analizojnë tendencat dhe të bëjnë përmirësime në proceset e shërbimit ndaj klientit.

Për të filluar, duhet të konfiguroni siç duhet funksionin e përcjelljes së thirrjeve të transferuara në Zoho. Për ta bërë këtë, ndiqni këto hapa:

• Hyni në cilësimet e llogarisë Zoho dhe lundroni te seksioni i cilësimeve të thirrjeve.
• Zgjidhni opsionin e përcjelljes së thirrjeve të transferuara dhe aktivizoni atë për organizatën tuaj.
• Sigurohuni që të gjithë agjentët e shërbimit ndaj klientit të kenë akses në mjet dhe të jenë të trajnuar për ta përdorur atë në mënyrë korrekte.

Pasi të konfigurohet, do të mund të shihni një regjistër të detajuar të të gjitha thirrjeve të transferuara në Zoho. Ky informacion paraqitet në formën e raporteve, të cilat mund të përshtaten sipas nevojave të kompanisë suaj. Duke përdorur këto raporte, ju mund të identifikoni modele, të identifikoni fushat për përmirësim dhe të ndërmerrni veprime korrigjuese për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit.

14. Përditësimet dhe përmirësimet e ardhshme në veçorinë e transferimit të telefonatave në Zoho

Ata do t'u japin përdoruesve një përvojë edhe më të mirë kur menaxhojnë komunikimet telefonike të kompanisë së tyre. Me këto përditësime, Zoho synon të përmirësojë efikasitetin dhe efektivitetin e përcjelljes së thirrjeve, duke i lejuar përdoruesit të drejtojnë telefonatat drejt marrësve të duhur më shpejt dhe më saktë.

Një nga përmirësimet kryesore do të jetë inkorporimi i një sistemi të njohja e zërit i avancuar, i cili do t'i lejojë përdoruesit të transferojnë telefonata duke përdorur komandat zanore. Kjo veçori do të thjeshtojë procesin e transferimit pasi përdoruesit do të jenë në gjendje të thonë thjesht emrin ose departamentin ku duan të transferojnë thirrjen, në vend që t'i kërkojnë manualisht në sistem.

Një përmirësim tjetër i rëndësishëm do të jetë futja e një liste të paracaktuar të kontakteve të shpeshta, e cila do t'i shfaqet përdoruesit kur kryen një transferim telefonate. Kjo listë do të gjenerohet automatikisht bazuar në frekuencën dhe rëndësinë e thirrjeve të mëparshme. Kjo do t'i ndihmojë përdoruesit të gjejnë shpejt marrësit e rregullt dhe të kryejnë transferimet e telefonatave në mënyrë më efikase. Këto përditësime sigurisht që do ta bëjnë më të thjeshtë dhe më të shpejtë procesin e transferimit të telefonatave në Zoho!

Si përfundim, transferimi i thirrjeve në Zoho është një funksion thelbësor që ju lejon të optimizoni menaxhimin e komunikimit në çdo kompani. Nëpërmjet një ndërfaqe të thjeshtë dhe efikase, përdoruesit mund të transferojnë telefonatat shpejt dhe me saktësi, duke siguruar një përvojë të qetë për klientët. Me Zoho, kompanitë mund të përmirësojnë produktivitetin e tyre, të ofrojnë shërbim cilësor dhe të mbajnë komunikim efektiv me klientët e tyre. Duke përfituar nga kjo veçori, bizneset mund të thjeshtojnë operacionet e tyre dhe të ofrojnë shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Me pak fjalë, Zoho ofron një zgjidhje gjithëpërfshirëse për menaxhimin e thirrjeve, duke i lejuar kompanitë të optimizojnë proceset e tyre dhe të përmirësojnë performancën e tyre.