Празан екран у Battle.net-у: Коначна поправка и комплетан водич

Ако приликом отварања Blizzard лаунчера или покушаја уласка у игру наиђете на потпуно бели екранНормално је паничити. Ова грешка се може појавити и у апликацији Battle.net и одмах након екрана за учитавање у неким играма, остављајући прозор замрзнутим и неодзивним.

У овом водичу ћу детаљно сакупити шта је већ тестирано и шта најбоље функционише према стварним случајевима и самом БлизардуВидећете све, од брзих провера које препоручује званична подршка до детаљнијих мера које су помогле играчима када проблем постане упоран.

Узроци и симптоми празног екрана у Battle.net-у и WoW-у

Типичан симптом је једноставан: отворите Battle.net или учитате свог лика и одједном вам остане бели прозор који не реагујеУ неким случајевима, можете се кретати кроз претходне меније (као што је листа ликова или чак гледати филмски снимак), али када уђете у свет игре, све постаје празно.

Ово је посебно примећено у World of Warcraft-у, код играча који су могли креирајте ликове и гледајте сцене, али су имали пад игре одмах након екрана за учитавање. Занимљиво је да нису пријавили никакве проблеме са другим Blizzard играма, што указује на специфични елементи игре или њена веб интеграција на клијента.

У детаљном искуству, испробане су безбројне акције: поновно покретање рачунара, поновна инсталација игре и клијента, чишћење фасцикли као што су Кеш, Шта је ово, Интерфејс и Подаци, поправка клијента више од десет пута, промена драјвера, пробајте други ГПУ (нпр. прелазак са GTX 970 на 560 Ti), потпуно уклањање старих драјвера, почевши од одабраних сервиса и онемогућавање конфликтног софтвера.

Такође су извршене провере хардвера (меморија, дискови, температуре), Intel HD 4000 iGPU је онемогућен у BIOS-у и у Device Manager-у, а отворене су следеће датотеке: Портови заштитног зида за WoW/Battle.net, DNS је промењен на Google-ов, DNS кеш је испран, клијент је покренут као администратор, а тестиране су и варијације попут покретања у DX9, без звука или у 32 бита.

Још један упечатљив образац био је да су тикети за подршку унутар игре се нису учитали, што указује на могућу везу са уграђеном компонентом прегледача. У ствари, један конкретан траг је указивао на WowBrowser.exe, и захваљујући томе, појавило се привремено решење за неке кориснике. Ово се уклапа у чињеницу да Battle.net и неке функције игре користе веб модуле, који, ако не успеју, могу проузроковати празне екране.

Доказана корак-по-корак решења

Испод ћете пронаћи план поправке, почевши од најбрже и све сложеније. Укључује и препоручене Подршка за Близард као мере које је заједница сматрала корисним у стварним случајевима.

1) Брзе провере (препоручено од стране Близарда)

Овај блок исправља мноштво „фантомских“ грешака узрокованих временским сукобима или оштећеним инсталацијама. Не потцењујте моћ почетка са основама и рада са... строгост.

• Поново покрените уређај (Рачунар или мобилни телефон) Пре свега, потпуно затворите све Battle.net и процесе игре и поново укључите систем.
• Деинсталирајте све претходне верзије апликације Battle.net и преузмите нову копију са званичне веб странице. Чиста поновна инсталација обично поправља оштећене датотеке.
• Конфигуришите свој безбедносни софтвер да бисте дозволили Blizzard производе. Додајте изузеци у антивирусу и заштитном зиду за Battle.net и игру.
• Оптимизујте своју интернет везу. Избегавајте преоптерећени Wi-Fi, испробајте Ethernet кабл, затворите програме који троше много енергије и пропусност.
• У оперативном систему Windows 10/11, ако чудне дозволе и даље постоје, креирајте или ажурирајте нову. нови Windows налог и покушајте да га инсталирате и покренете са њега.

Такође, проверите да ли је Windows потпуно ажуриран — укључујући системске компоненте и библиотеке — и покушајте Покрените Battle.net и игру као администраторПонекад је бело блокирање само проблем са дозволама.

2) Брисање кеш меморије и поправка клијента (WoW)

Ако је ваш случај са World of Warcraft-ом, обришите садржај фасцикли. Кеш, Шта је то, интерфејс и подаци из игре да би се приморали на регенерацију. Ова мера елиминише оштећена подешавања и податке који могу да прекину учитавање.

• Након чишћења, користите функцију поправка од клијента више пута ако је потребно. У документованим случајевима, ово је морало бити урађено више пута.
• Ако се ништа не промени, извршите комплетна реинсталација игре. Неколико корисника је ово урадило и до три пута док се није стабилизовало.

Важан детаљ: неки играчи су приметили да интерне карте за утакмице Нису се хтели отворити. Ово појачава сумњу на квар у веб компонентама клијента или самој игри, тако да ово чишћење помаже у ресетовању тих елемената.

3) Драјвери и графичка картица: враћање уназад, премотавање унапред и чишћење

Иако може деловати нелогично, понекад најновији графички драјвер није најбољи за ваш рачунар. Пријављена су побољшања. надоградња, враћање на старију верзију и тестирање различите верзије.

• Потпуно деинсталирајте претходне драјвере за видео картицу темељним чишћењем (избегавајући остатке старих верзија). Циљ је чисто окружење. без остатака.
• Испробајте различите верзије драјвера: неки корисници су пронашли стабилност са старијом верзијом, други са најновијом доступном верзијом.
• Ако је могуће, тестирајте са другом графичком картицом (на пример, преласком са ГТКС КСНУМКС на 560 Ti) да би се искључио одређени проблем са хардвером или драјвером.
• Онемогућите интегрисану iGPU картицу (нпр. Intel HD 4000) и у BIOS-у и у Управитељ уређаја да би избегли сукобе.

У игри испробајте алтернативне рендере: за одређене случајеве коришћени су алтернативни рендери. ДКСКСНУМКС, 32-битну верзију, или чак покретање без звука како би се искључили падови у одређеним подсистемима. Није идеално на дужи рок, али помаже у дијагностици.

4) Мрежа, DNS и заштитни зид: елиминишите невидљива уска грла

Повезивање можда не делује као проблем када све остало иде како треба, али је кључно осигурати да Battle.net и игра раде. слободан пут до сервера.

• Рестартујте модем/рутер. Понекад једноставно укључивање/искључивање решава застој у кућној мрежи.
• Отвори портови заштитног зида потребно за WoW и апликацију Battle.net. Избегавајте дупли NAT или дупла правила која блокирају саобраћај.
• Привремено пређите на јавни DNS (као што је Google-ов) и извршите испразните ДНС да обришете локалне кеш меморије.
• Извршите проверу путање и праћење рута ако сумњате на проблематичне руте. У једном случају, интернет провајдер није пријавио проблеме, али је корисно имати доказ.

Ако користите Wi-Fi, покушајте са каблом; ако делите везу, паузирајте преузимања или стримовања док вршите дијагностику. Минимизирајте латенција и губитак пакета смањује вероватноћу блокада у критичним фазама оптерећења.

5) Конфликтни софтвер: Razer, преклапања и додаци

Резидентни процеси који убризгавају преклапања, снимке екрана, профиле или статистике могу се срушити са Battle.net-ом или игром. Препоручује се покретање скрининг софтвера да остави сумње.

• Деинсталирајте Razer Synapse, Цорсаир иЦУЕ, GameScanner и све небитне Razer услуге (хардвер ће и даље радити). Постоје преседани где уклоните Разер помогло.
• Уклоните NVIDIA GeForce Experience, HD аудио драјвер и 3D Vision ако сумњате на сметње. Мање је више када је у питању изоловање проблема.
• Покушајте са чистим покретањем система Windows (изабране услуге/контрола покретања) да бисте открили сукоби трећих страна.
• Антивирус и анти-малвер: Microsoft Security Essentials и Malwarebytes су генерално у реду, али додајте изузетке за Blizzard фасцикле и покрените тестове. тренутно без заштите у реалном времену (пажљиво) одбацити.
• AdwCleaner може помоћи у чишћењу; ако сте га већ користили и није ништа пронашао, барем имате контролну тачку. потенцијално нежељени софтвер.

Ако празан екран нестане након деинсталације једне од ових компоненти, пронашли сте кривца. Поново инсталирајте само оно што је неопходно и избегавајте преклапања на екрану док играте.

6) Аријаднина тема: WowBrowser.exe и веб модули

Одлучујући траг у случајевима белог екрана након учитавања света у WoW-у била је референца на WowBrowser.exeОва компонента управља веб компонентама унутар игре, а када дође до грешке, може оставити празан интерфејс.

У документованом случају, усмеравање истраге ка наведеном извршном фајлу је омогућило привремено решењеИако се специфична процедура може разликовати у зависности од верзије и система, корисно је знати да проблем није увек графички или мрежно повезан: понекад је то уграђени претраживач ко квари ствари.

Ако откријете да ваш рачунар не учитава елементе као што су карте за подршку у игри, појачавате хипотезу. У том сценарију, дајте приоритет чишћењу кеш меморије, чистој поновној инсталацији и тестирању без екстерног софтвера који би могао да се закачи на... веб компоненте.

7) Стање хардвера и система

Уверите се да су температура и здравље вашег рачунара у нормалним границама. У анализираном случају, ово је потврђено. исправне температуре, поновљени тестови меморије (до пет пута), CHKDSK и дефрагментација диска.

Избегавајте оверклоковање процесора, графичке картице и RAM меморије током дијагностике. Ресетовање на фабричка подешавања елиминише уобичајени узрок нестабилност коју је тешко пратити.

Ако имате било каквих питања о дозволама или профилима, креирајте новог локалног администратора и тестирајте одатле. Такође, проверите да ли је Секундарна пријава је омогућено (наведено као део провера у оперативном систему Windows).

8) Када ескалирати до подршке и екстремног решења

Ако сте сакупили логове, логове о паду система и већ сте испробали цео низ решења, обратите се техничкој подршци и приложите извештаје. En un caso real, se envió material a [емаил заштићен], lo que permitió descartar causas.

Близард може препоручити чисту поновну инсталацију оперативног система Windows као последње средство. То је драстична мера и, наравно, нико је не жели, али ако сте већ... исцрпео све опције и ако је животна средина веома погођена, то би могло бити оно што враћа стабилност.

9) Корисни знаци за дијагнозу

Обратите пажњу на специфичности: ако вам се то дешава само у Ворлд оф Варцрафт а не у другим Близард играма, ако се бели екран појави одмах након учитавања, ако се тикети или веб прозори не отварају или ако коришћење DX9 или 32-битне верзије мења понашање.

Ваше окружење је такође релевантно: оперативни систем (на пример Windows 7 са 12GB RAM-а, i7 3770 на 3.40GHz и GTX 970), расположиви простор за складиштење (нпр. 500 ГБ слободно од 1 ТБ) или ако је ваш интернет провајдер тестиран путем pathpings/tracerts без проналажења икаквих проблема.

Што више објективних података пружите, лакше ће вама (и подршци) бити да изолујете да ли је узрок софтвер, мрежа, драјвери или веб модулиКључно је да не оставите никакве недовршене ствари.

Уз све горе наведено, најразумнији начин је почети једноставно и постепено повећавати број: поново инсталирати Баттле.нет чисто, подесите безбедност и везе, обришите кеш меморију игре, проверите драјвере и графичке картице и елиминишите потенцијалне софтверске сукобе (Razer, преклапања, 3D компоненте). Ако се образац поклапа са падовима уграђеног прегледача (WowBrowser.exe), фокусирајте се на то. А ако се заглавите, логови и тестови које сте већ покренули биће вредни за Blizzard подршку.

Повезани чланак:

Црни екран са курсором у систему Windows 11: комплетан водич за узроке и решења

Цристиан Гарциа

Страствен за технологију од малих ногу. Волим да будем у току у сектору и, изнад свега, да га комуницирам. Због тога сам дуги низ година посвећен комуникацији на сајтовима о технологији и видео игрицама. Можете ме наћи како пишем о Андроиду, Виндовс-у, МацОС-у, иОС-у, Нинтендо-у или било којој другој сродној теми која вам падне на памет.