- Мајкрософт Копилот Студио олакшава креирање прилагођених агената за разговор.
- Платформа олакшава интеграцију, прилагођавање и брзо распоређивање на више канала.
- Његова модуларна структура и подршка за генеративну вештачку интелигенцију чине га идеалним за различите пословне сценарије.
Да ли размишљате о следећем кораку у аутоматизацији и интелигентном пружању услуга унутар ваше компаније или пројекта? Направите свог агента помоћу Microsoft Copilot Studio-а ис тхе најдиректнији начин за развој прилагођених конверзационих асистената, способан да поједностави задатке, одговори на упите и ефикасно помогне вашим корисницима. Ако сте се икада питали како да направите, прилагодите и примените вештачку интелигенцију која говори вашим језиком и разуме специфичне потребе вашег тима, Овде ћемо вас припремити да савладате сваку фазу процеса.
У овом чланку ћете научити Све што вам је потребно да креирате агента од нуле у програму Microsoft Copilot Studio. Не само да ћемо покрити техничке кораке и доступне алате, већ ћемо истражити и како да решите најчешће проблеме и показати вам могућности прилагођавања и распоређивања које нуди ова моћна конверзациона AI платформа. До краја ћете разумети како да извучете максимум из Copilot Studio-а и како да ваш нови агент буде истакнут у ефикасности и корисничком искуству. Хајде да пређемо на то.
Шта је Microsoft Copilot Studio и зашто бисте требали да направите сопственог агента?
Мицрософт Цопилот Студио То је платформа потпуно фокусирана на креирање и управљање интелигентни конверзациони агенти, дизајниран да аутоматски опслужује различите типове корисника унутар и ван ваше организације.
La велика предност Copilot Studio-а у поређењу са другим опцијама на тржишту је његов приступ од краја до крајаНе само да можете дизајнирати понашање и одговоре агента, већ Такође имате алате за брзо и једноставно тестирање, подешавање и објављивање..
Агент развијен помоћу Copilot Studio-а може се беспрекорно интегрисати са Microsoft 365 услугама и апликацијама или користити као самостални асистент на интерним и екстерним каналима. Готово потпуна прилагођавања, природни језик, подесиве теме и могућности интеграције са различитим радним процесима чине ово решење једним од најкомплетнијих и најфлексибилнијих тренутно доступних.
Почетак: Захтеви и разматрања пре креирања агента
Пре него што се пређе на практичну ствар, важно је да буде јасно Шта вам је потребно да бисте почели да креирате сопственог агента са Копилот Студиом. Основне ствари су приступ платформи, којом можете управљати директно из Microsoft Teams апликација или са веб портала Copilot Studio.
На нивоу захтева, морате се уверити да имате одговарајуће дозволе у вашем Microsoft окружењу. Сваки тим или одељење може имати различите конфигурације, тако да ако наиђете на било какве проблеме са дозволама, вероватно ће вам бити потребна помоћ администратора да бисте добили приступ важећем окружењу или опција да га сами креирате.
Како корак по корак креирати агента у програму Microsoft Copilot Studio
Сада када имате јасну слику о терену, време је за акцију. Процес креирања агента у Copilot Studio-у је прилично интуитиван, али Постоје важни елементи које вреди истаћи како би се избегли неуспеси. и максимално искористите могућности платформе.
Почетно време креирања: Требало би да знате да када први пут генеришете агента у тиму, Креирање може трајати између 1 и 10 минута, јер се сви бекенд системи припремају. Следећи агенти, али ипак, Обично су спремни за само један или два минута.
Основни кораци су следећи:
- Приступ апликацијиПријавите се на Microsoft Teams или портал Copilot Studio и пронађите икону Power Virtual Agents (од сада се Copilot Studio-у приступа одавде).
- Креирање агентаИмате два главна пута. Можете изабрати опцију „Почни сада“ и изабрати тим који ћете користити или са картице Агенти изабрати тим, а затим изабрати „Нови агент“.
- основна дефиницијаОвде дајете свом агенту личност. Дајте му јединствено име и изаберите примарни језик на којем ће радити.
- Процес стварањаКликом на „Креирај“ покреће се процес, који може потрајати неколико минута. Можете затворити прозор док се завршава, јер систем наставља да ради у позадини.
И то је то! Сада имате скелет вашег новог агента, који чека да буде прилагођен вашим специфичним потребама.
Разумевање блокова садржаја: теме, окидачке фразе и разговори
Једна од одличних карактеристика програма Microsoft Copilot Studio је његова модуларна структура заснована на блокови садржаја. Ово омогућава конструисање веома флексибилних агената, способних да обраде све, од једноставних питања до заиста софистицираних токова разговора.
Кључни елементи укључују:
- ТемеОни су као кратки разговори усмерени на одређену тему. На пример, тема може бити „захтев за одмор“, „упит за фактуру“ или „техничка помоћ“. Сваки агент обично има неколико тема које покривају све предвиђене ситуације.
- Окидачке фразеТо су изрази или речи које корисник користи да би активирао одређену тему. Агент користи вештачку интелигенцију да би детектовао ове фразе и преусмерио разговор у одговарајућем смеру.
- Разговорни путевиОни одређују ток разговора у зависности од одговора и избора корисника. На овај начин, ваш агент може да управља алтернативама, затражи додатне информације или пружи директно решење.
И теме и руте и окидачи могу се креирати и модификовати коришћењем природног језика или једноставног графичког интерфејса, што процес чини много лакшим чак и ако немате техничко знање.
Напредно прилагођавање агента: Прилагодљивост и интеграција
Када изградите базу агента, занимљива ствар је прилагодите га својим потребама као рукавица. Мајкрософт Копилот Студио вам омогућава да измените личност агента, тон гласа и ток разговора, као и да се повежете са екстерним подацима или услугама.
Неке опције прилагођавања укључују:
- Промените тон и формалностМожете одлучити да ли ће агент бити озбиљан и професионалан, пријатељски настројен и неформалан или комбинација прилагођена контексту ваше компаније.
- Обука агената: Прилагођава начин на који реагујете на различите варијације окидачких фраза како би се избегле грешке и побољшала тачност. Ово је кључно ако имате кориснике који користе различите начине изражавања.
- Интеграција са другим платформамаЗахваљујући конекторима и API-јима, ваш агент може да комуницира са екстерним сервисима, као што су базе података, CRM системи или било који cloud ресурс.
Можете чак и да објавите свог агента ван традиционалног окружења, интегришући га у јавне канале, веб странице или сопствена Microsoft 365 Copilot решења, тако да постане природни део свакодневних процеса ваше организације.
Распоређивање и објављивање агента
Следећи велики корак, након што конфигуришете и тестирате свог агента, јесте да одлучите где и како то објавити. Копилот Студио нуди неколико опција:
- Интерно распоређивање за вашу организацију, било у одређеном одељењу или широм света.
- Објављивање на спољним каналима, као што су корпоративне веб странице, подручја за корисничку подршку или мреже контаката.
- Директна интеграција са Microsoft 365 Copilot-ом, што омогућава корисницима да комуницирају са агентом из истих простора у којима управљају е-поштом, документима, састанцима и још много тога.
Процес објављивања је једноставан и контролисан са самог панела, и Можете ажурирати агента у било ком тренутку без прекидања услуге, што је идеално за континуирано побољшање асистента како примате повратне информације корисника или се пословне потребе мењају.
Управљање, брисање и уобичајени проблеми при креирању агената
Копилот Студио вам такође пружа потпуна контрола над управљањем агентима које креирате. Можете их лако уклонити из интерфејса, што је корисно ако треба да средите тимове, реорганизујете токове или замените старе агенте.
Уобичајени проблеми и како се носити са њима:
- недовољно дозволаОво је једна од најчешћих препрека при креирању агената, посебно у великим корпоративним окружењима. Ако видите поруку да немате дозволе ни за једно окружење, затражите приступ од администратора или креирајте ново окружење за свој тим.
- Кодови грешака и решењеМајкрософт пружа посебну документацију за уобичајене грешке. Не оклевајте да га консултујете ако се процес заустави или се појаве неочекиване поруке.
- Дуго време чекањаОво се обично дешава само први пут када се агент појави у новом окружењу. Ако је потребно више од 10 минута, проверите подешавања или се консултујте са Microsoft форумима за подршку.
Добра вест је то Платформа се наставља развијати и постоји све више ресурса и подршке. да вам помогнемо да брзо решите било који инцидент.
Примене у стварном животу и конкурентске предности агената у Copilot Studio-у
Свестраност Копилот Студија омогућава вашим агентима да имају стваран утицај у различитим областима као што су:
- КупацАутоматизујте честе одговоре, управљајте инцидентима и пружајте подршку 24/7.
- Интерни процесиПомаже запосленима у захтевању документације, управљању одморима или решавању питања у вези са интерним прописима.
- Техничка подршкаПомаже у решавању понављајућих проблема у реалном времену или ефикасној ескалацији сложених инцидената.
- Прикупљање податакаОлакшајте анкете, прикупљајте повратне информације или управљајте обрасцима у рекордном року.
Поред тога, интеграција са Microsoft 365 и другим услугама у облаку вам омогућава држите информације централизоване и савршено синхронизоване, додатна вредност у поређењу са изолованим решењима за четботове.
Ова врста агената омогућава побољшање оперативне ефикасности, смањење трошкова и понуду... бржа и персонализованија пажња посвећена вашим корисницима. Интеграција ових решења у вашу организацију може значајно утицати на искуство које пружате купцима и запосленима.
Ја сам технолошки ентузијаста који је своја „штреберска“ интересовања претворио у професију. Провео сам више од 10 година свог живота користећи најсавременију технологију и петљајући по свим врстама програма из чисте радозналости. Сада сам се специјализовао за компјутерску технологију и видео игрице. То је зато што више од 5 година пишем за различите веб странице о технологији и видео игрицама, стварајући чланке који желе да вам дају информације које су вам потребне на језику који је свима разумљив.
Ако имате било каквих питања, моје знање се креће од свега што се тиче Виндовс оперативног система као и Андроида за мобилне телефоне. И моја посвећеност је вама, увек сам спреман да потрошим неколико минута и помогнем вам да решите сва питања која имате у овом свету интернета.