Амазонове политике враћања олакшајте купцима да врате производе и добију повраћај новца. Без обзира да ли је артикал стигао оштећен или једноставно није испунио ваша очекивања, можете искористити предности Амазоновог процеса враћања без проблема. Овај чланак ће вас водити кроз кораке да вратите производ и добијете повраћај новца од Амазона, обезбеђујући искуство куповине без стреса. Дакле, ако сте незадовољни куповином, не брините – Амазон вам чува леђа!

1. Корак по корак ➡ Амазон политике враћања: Како вратити производе и добити повраћај новца?

Амазонове политике враћања: Како вратити производе и добити повраћај новца?

• 1. Прегледајте Амазонову политику враћања: Пре него што вратите производ, важно је да се упознате са Амазоновом политиком враћања. Ове политике ће назначити рокове и услове за враћање.
• 2. Accede a tu Амазон налог: Пријавите се на свој Амазон налог користећи своју адресу е-поште и лозинку.
• 3. Идите на „Моје поруџбине“: Када се пријавите, пронађите одељак „Моје поруџбине“ на свом Амазон налогу. Овде ћете наћи списак свих производа које сте купили.
• 4. Изаберите производ који желите да вратите: Пронађите производ који желите да вратите у листи поруџбина. Кликните на дугме „Врати или замени производе“ поред изабраног производа.
• 5. Изаберите разлог за повратак: Изаберите разлог зашто враћате производ. Можете бирати између опција попут „Није оно што сам очекивао“ или „Неисправан производ“.
• 6. Изаберите метод враћања: Амазон ће вам понудити различите опције за враћање, као што је преузимање од стране превозника или испорука на сабирно место. Изаберите метод који вам највише одговара.
• 7. Запакујте производ: Припремите производ за враћање. Обавезно приложите сву додатну опрему, упутства и оригинално паковање.
• 8. Закажите повратак: Ако сте изабрали опцију преузимања код мобилног оператера, закажите датум и време када желите да се преузимање обави. Ако сте се определили за доставу на сабирно место, изаберите жељену локацију.
• 9. Направите повратак: Испоручите пакет превознику или га однесите на изабрано сабирно место, пратећи упутства Амазона.
• 10. Примите повраћај новца: Када Амазон прими и обради ваш повраћај, добићете повраћај за вредност враћеног производа. Време које је потребно да добијете повраћај средстава зависиће од коришћеног начина плаћања.

Питања и одговори

1. Које су Амазонове политике враћања?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Изаберите поруџбину коју желите да вратите.
4. Кликните на дугме „Врати или замени производе“.
5. Изаберите разлог за враћање и наведите додатне детаље ако је потребно.
6. Одаберите да ли желите повраћај новца или замену.
7. Пратите упутства Амазона да бисте одштампали налепницу за враћање.
8. Запакујте предмет безбедно и ставите етикету за враћање на пакет.
9. Пошаљите пакет назад Амазону преко поуздане услуге доставе.

2. Могу ли да вратим производ након што сам га употребио?

Не, Амазон прихвата само враћање производа у оригиналном, некоришћеном стању и са свим додацима и оригиналном амбалажом.

3. Колико дуго морам да вратим производ Амазону?

Имате до 30 дана да вратите већину производа купљених на Амазону. Међутим, неки артикли имају различите политике враћања, као што су софтвер или електронски производи.

4. Шта је Амазонов процес рефундирања?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Изаберите поруџбину за коју желите да добијете повраћај средстава.
4. Кликните на дугме „Захтевај рефундирање“.
5. Изаберите разлог за враћање и наведите додатне детаље ако је потребно.
6. Изаберите опцију рефундирања.
7. Сачекајте да Амазон обради ваш захтев и изврши повраћај средстава на ваш оригинални начин плаћања.

5. Колико дуго је потребно за обраду Амазоновог повраћаја новца?

Време обраде повраћаја може да варира, али се обично обрађује у року од 2 до 3 радна дана након што Амазон прими враћену ставку.

6. Шта да радим ако је производ који сам добио оштећен или неисправан?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Изаберите поруџбину која садржи оштећени или неисправан производ.
4. Кликните на дугме „Врати или замени производе“.
5. Изаберите разлог за враћање као „Оштећен или неисправан производ“.
6. Пратите упутства Амазона да бисте одштампали налепницу за враћање.
7. Запакујте предмет безбедан начин и ставите етикету за враћање на пакет.
8. Пошаљите пакет назад Амазону преко поуздане услуге доставе.

7. Могу ли да вратим производ без оригиналне кутије?

Не, Амазон захтева да се производи врате у оригиналном паковању. Ако немате оригиналну кутију, покушајте да користите сличну амбалажу како бисте заштитили производ током повратног транспорта.

8. Која је политика враћања електронских производа на Амазон?

Већина електронике на Амазону има рок за враћање од 30 дана, али могу постојати изузеци у зависности од артикла. Молимо вас да пре куповине проверите страницу са детаљима о производу за конкретну политику враћања.

9. Да ли морам да платим повратну испоруку Амазону?

У већини случајева, Амазон обезбеђује унапред плаћену налепницу за враћање која покрива трошкове повратне испоруке. Међутим, у неким случајевима, можда ћете морати да покријете трошкове повратне испоруке.

10. Могу ли да вратим поклоњени производ на Амазону?

Да, можете вратити поклоњени производ на Амазону. Међутим, повраћај се врши у облику картице Амазон поклон уместо повраћаја средстава на ваш првобитни начин плаћања.