Företagskunskap i ChatGPT: vad det är och hur det fungerar

OpenAI har presenterat Företagskunskap för ChatGPT i Business-, Enterprise- och Education-planerna, en funktion som Den kopplar assistenten till företagsverktyg som Slack, SharePoint, Google Drive eller GitHub för att ge svar baserade på företagsinformation.Innovationen är baserad på en modell med resonemangsförmågor hos GPT-5-familjen, utformad för att söka i flera källor samtidigt och returnera mer kompletta resultat med källhänvisningar.

I praktiken fungerar ChatGPT som en konversationssökmotor inom arbetsytanDen här funktionen anropas från en specifik knapp i meddelandefältet; anslutna applikationer väljs och systemet returnerar svar med hänvisningar till relevanta dokument, trådar eller databaser. Medan funktionen är aktiv, Det finns ingen webbsurfning eller skapande av grafik eller bilder, och kan hantera tvetydiga eller tidskänsliga frågor tack vare datumfilter och flera sökningar.

Vad är företagskunskap och vad används den till?

De flesta organisationer brottas med det klassiska problemet med att ha för mycket information spridd över silos och väldigt lite användbar kontextCompany Knowledge strävar efter att bryta ner dessa hinder, samtidigt som man får åtkomst till meddelanden i Slack, filer i SharePoint eller Drive, och DMS-system för lagring av dokumentation och kod på GitHub för att ge ett enda kontextualiserat svar, alltid med tydliga citat och länkar till källor.

Enligt OpenAI gör den här funktionen ChatGPT till en konversationssökning för affärsändamålTill exempel, som svar på en fråga som "Vad är statusen för nästa års mål?", frågar assistenten Den kan syntetisera Slack-trådar, delade dokument och auktoriserade e-postmeddelanden., som anger vilken del som stöder varje datadel så att användaren kan verifiera den direkt.

Hur det fungerar och vilka förändringar jämfört med grundläggande kontakter

Under huven, funktionen Den använder en variant av GPT-5-resonemangsmodellen. Den är utformad för att konsultera flera källor samtidigt, "tänka medan man söker" och lösa motsägelser som upptäcks mellan dokument från olika team. Dessutom gäller den tillfälliga filter att prioritera det senaste innehållet när samrådet kräver det.

Utöver enkla filuppladdningar eller kopplingar förenar Company Knowledge informationshämtning med tillskrivning per källa och organisatoriska kontroller. Detta är grunden för deras förslag i motsats till att ständigt byta applikationer och kopiera och klistra in manuellt, en dynamik som tar tid och genererar fel.

• Anslut med verktyg som Google Drive, OneDrive, SharePoint, Box, Slack, Confluence eller GitHub, bland andra tillgängliga alternativ.
• Se aktiveras med en dedikerad knapp i kompositörenDen kan inaktiveras utan att chattkontexten förloras.
• Inkluderar citat och länkar till varje fil, tråd eller databas som används i svaret.
• Medger uppföljningsfrågor och åtgärder om filer där företagets policy tillåter det.

Sekretess, säkerhet och datastyrning

OpenAI betonar att Company Knowledge respekterar befintliga tillstånd I varje system har ChatGPT endast åtkomst till det som användaren har behörighet att se. Dessutom uppger företaget att Den tränar inte sina modeller med kunddata som standard.Den tillhandahåller även kryptering, enkel inloggning (SSO), SCIM, listor över tillåtna IP-adresser och ett Enterprise Compliance API för granskning.

För europeiska och spanska organisationer är dessa punkter viktiga på grund av deras överensstämmelse med efterlevnadspraxis såsom SOC 2 och ISO 27001 och på grund av behovet av rigorös styrning enligt ramverk som GDPR. Administratörer kan begränsa vilka kopplingar som är aktiverade på arbetsytenivå, Hantera OAuth per användare och tillämpa åtkomstpolicyer per grupp.

Tillgänglighet, planer och aktivering

Funktionen är tillgänglig globalt på alla abonnemang ChatGPT Företag, företag och utbildning, med en utrullning som överensstämmer med priserna och villkoren för varje nivå och app- och agentplattformFlera företag samarbetade som designpartners och krävde minsta möjliga åtkomst. brytare per kontakt och spårbarhet från källor, element som är en del av lanseringen.

För att använda den för första gången, Tryck bara på knappen Företagskunskap i meddelanderutanAnslut önskade applikationer och auktorisera motsvarande konto. Även utan att aktivera funktionen, ChatGPT kan referera till anslutna appar i enkla svar, men inte med samma djup eller detaljerade citat. OpenAI planerar att utöka stödet till andra funktioner och senare återställa funktioner som webbsökning samtidigt som de bibehåller omfattande tillskrivning.

Användningsfall och vardagliga scenarier

Verktyget är utformat för uppgifter som Rapportering, planering, forskning eller förbereda sig för kundmöten. En ledningsgrupp skulle kunna skapa en veckovis briefing i protokollform som sammanställer de senaste Slack-meddelandena, Google Docs-anteckningar och supporteskaleringar, med hyperlänkar till varje källa för detaljerad granskning.

Fördelarna sträcker sig till introduktion av nya personer Tvärfunktionell produktivitet har redan förbättrats: marknadsföring kan syntetisera kundfeedback, teknik kan konsolidera incidenter och kodändringar, och kundtjänst kan snabbt hitta relevanta eskaleringar, allt från ett enda konversationsgränssnitt.

Konkurrens och marknadsutsikter

Med detta drag konkurrerar OpenAI direkt med Microsoft Copilot i Microsoft 365, sökfunktionerna i Google Workspace och erbjudanden som Glean eller Dropbox Dash. Anthropic har för sin del lanserat "Skills" i Claude för att förbättra agenter specialiserade på uppgifter av arbete, ett liknande tillvägagångssätt inom samma karriär.

OpenAIs skillnad ligger i föreningen av källkoder, systematisk citering och detaljerad kontroll för IT. På medellång sikt planerar företaget att utöka kontakterna och utforska alternativ för konsumenter, samt möjligheten att anpassade kontakter, ett område där vissa konkurrenter redan har vidtagit åtgärder.

Nuvarande begränsningar och öppna frågor

Det finns operativa undantag: medan Company Knowledge är aktivt, Du kan inte söka på webben inte heller generera grafik eller bilder. Utmaningar kvarstår när det gäller att integrera äldre system, täckning av kontakter och risken för hallucinationer även med möten, vilket tyder på mänsklig övervakning i kritiska beslut.

Det finns också strategiska tvivel om datasuveränitet och leverantörsberoendeFör att minska riskerna är det lämpligt att börja med begränsade pilotprojekt, definiera användningspolicyer, noggrant mäta avkastningen på investeringen och etablera revisions- och granskningsmekanismer som möjliggör justera behörigheter och flöden snabbt.

Med ankomsten av företagskunskap, ChatGPT siktar på att bli ett intelligenslager ovanpå arbetsverktyg, minska söktiden och förbättra svarens kvalitet Tack vare attribution. Dess verkliga värde kommer att bero på täckning av kontakter, datastyrning och hur säkert europeiska organisationer integrerar det i sina dagliga processer.

Relaterad artikel:

Grokipedia: xAI:s försök att ompröva online-encyklopedin

Alberto Navarro

Jag är en teknikentusiast som har gjort sina "nördar"-intressen till ett yrke. Jag har tillbringat mer än 10 år av mitt liv med att använda den senaste tekniken och mixtrat med alla typer av program av ren nyfikenhet. Nu har jag specialiserat mig på datateknik och tv-spel. Detta beror på att jag i mer än 5 år har arbetat med att skriva för olika webbplatser om teknik och videospel, skapa artiklar som försöker ge dig den information du behöver på ett språk som är begripligt för alla.

Om du har några frågor sträcker sig min kunskap från allt som rör operativsystemet Windows samt Android för mobiltelefoner. Och mitt engagemang är för dig, jag är alltid villig att spendera några minuter och hjälpa dig att lösa alla frågor du kan ha i den här internetvärlden.